確的職責分工也有助于員工更好地協調工作，提高工作效率和質量，減少工作中出現的扯皮現象。寫好物業職責模板范文最新是有技巧的，接下來給大家分享物業職責模板范文最新，方便大家學習。

物業職責模板范文最新篇1

1、在項目經理的領導下，全面負責客服部日常管理;

2、負責物管費、租金及其它費用的收繳工作，及時完成費用收繳任務;

3、定期對物業清潔、綠化進行監察協調;

4、制定、完善客服部工作制度及各項工作程序，促進管理規范化;

5、收取、審閱物業管理巡樓報告及每天的投訴記錄，并負責跟進;妥善處理客戶投訴并及時記錄，確保投訴處理率;

6、定期拜訪業主及租戶，組織客戶滿意度評測，了解客戶對各項服務的'意見及建議;

7、積極組織開展社區文化活動，促進品牌和文化建設;

8、負責項目服務中心公共事務的策劃、組織;

9、完成上級交辦的其它工作任務。

物業職責模板范文最新篇2

1.全面負責物業服務中心各項工作，主管資產管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；

2.跟進業主投訴，維護業主與物業的良好關系；

3.審批物業服務中心的物品采購，管控物業服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。

4.負責定期檢查各業務部門的工作狀態，跟進質量管理及環境管理體系運行狀況，確保質量記錄的真實性、完整性；

5.授權各主管負責物業服務中心的公共設施設備維護保養和運行、環境事務及外包方監控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；

6.負責抽查各主管的工作情況，審批物業服務中心每月的工作和培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果；

7.完成領導臨時交辦的其他工作。

物業職責模板范文最新篇3

1、在安全領班領導下，對車場(庫)區域內進行巡查，保證車輛安全。協助門崗、車崗和監控中心核查外來到訪人員，防止事故發生。

2、負責轄區內車場、公共等區域的安全管理，要對消防箱內器材是否齊全等安全檢查;

3、負責所服務區域內的現場清潔衛生、設施設備監控，小區路線巡視和交叉巡邏;

4、負責轄區內物品進出的監管，對到樓層維修或安裝空調等高空作業情況安裝位置，監督施工;

5、每班應對該崗位所管轄區域進行不定時巡查，發現存在的問題和事故隱患，對現場安全隱患規避，及時發現及時上報;

6、值班期間接受業戶報修、投訴、建議、咨詢等并主動為客戶提供個性服務/增值服務;

7、禁止閑雜人員進入小區，對進出的施工人員要驗明身份并做好登記;

8、突發事件的上報、協助處理，保護各類治安事件現場，疏導群眾，維護管理區域內秩序，協助小區內業戶的報警;

9、認真做好車輛出場登記及收費工作，按照相關的收費標準收取停車費用;

10、完成上級交代的其他工作。

物業職責模板范文最新篇4

1、客戶服務的日常管理工作;

2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程;

3、建立各類銷售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作;

4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;

5、擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量。

6、負責與服務有關的文件的受控簽發管理。

7、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度。

8、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施。

9、組織各區域對客戶的走訪活動。負責組織全區性的社區文化活動及服務質量評議和顧客調查度測量。

10、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核。

12、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關公司。

物業職責模板范文最新篇5

1、負責擬定/不斷完善和修訂本部門的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施;熟悉國家/當地的政策法規及公司總部的相關管理規定和流程，并據此制定/及時調整部門管理;

2、負責項目的安全保衛工作，根據安全保衛工作的方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、項目各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等安全教育和培訓;

3、負責商場消防安全管理，及時發現并處理各類安全隱患，確保商場運營安全;

4、負責物業部年度/月度計劃、預算的制定、申報和執行;

5、負責物業部員工考核，部門日常事務的`管控和部門印章管理;

6、負責物業管理外委項目服務商的篩選、委托合同的申報、簽訂及合同執行的監管工作(發電機、電梯和冷水機組等由總部簽定維保框架協議的設備的招投標除外);

7、負責項目改造工程的報批報建及現場施工管理;

8、負責項目主力商戶物業管理的協調管理工作;

9、負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調;

10、負責物業服務各項工作的日常監管和物業重大投訴的處理;

物業職責模板范文最新篇6

1、受理業主/租戶報修、投訴、推薦及意見等，并做好記錄；

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作；

3、負責區域內的通告、文件的.發送；

4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項。

5、完成上級領導交辦的其它任務。

6、負責公司所屬住宅項目職責片區客戶關系維護；

7、對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺狀況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門提出整改推薦；

8、管理費催繳；

9、客戶投訴處理，各類突發事件協調處理；

物業職責模板范文最新篇7

1、負責制定案場物業委托服務合同，并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。

2、負責制定案場物業服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行全員培訓。

3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，持續提升展示性物業服務品質。

4、負責組織、實施前期物業管理的介入，從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。

5、負責制定案場物業服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行全員培訓。

6、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，持續提升展示性物業服務品質。

7、負責組織、實施前期物業管理的`介入，從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。

物業職責模板范文最新篇8

1、全面負責高端住宅項目客服工作的組織、安排、品質管理提升等工作;

2、負責客戶關系開發、維護及各種投訴事宜的處理工作;

3、負責客戶的.回訪及服務滿意度情況統籌管理;

4、負責物業費收繳管理;

5、負責客服人員培訓、使用、管理及留人關懷等工作;

物業職責模板范文最新篇9

1、負責制定設備管理的規章制度和運行、維修和保養計劃并監督實施，確保設備安全正常運行；對工程部崗位實行合理化定崗、定編；

2、參與工程類各項工作的洽談及合同評審工作；監督工程類工作實施情況，組織對工程類工作的質量驗收并提交驗收報告；

3、制定工程材料采購和庫房管理的制度和細則，合理控制庫存；

4、負責設備運行、維護、保養和檢測等所有記錄文件的整理歸檔工作；

5、負責制定年度預算，參加項目專業外包服務的談判、評審、報價及驗收，確保。工程質量、控制成本；

6、負責組織對工程管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核；

7、負責組織開展項目物業設備的維修、養護、運行、管理，對設備的運行情況，每年進行運行分析總結上報；

物業職責模板范文最新篇10

1、協助物業經理開展物業日常管理工作,負責各類材料、宣傳材料的撰寫等日常工作;

2、負責園區固定資產的接收、登記、造冊、管理;負責后勤物資耗材的采購、分發、管理工作;

3,負責物業客服日常管理,收集入駐園區各機構、人員的充值、維修等服務需求并跟蹤督辦落實;

4、負責物業費催收清繳,負責日常成本分析和經濟活動分析;

5、負責水、電、一卡通充值、登記及資金管理工作;

6、前期協助開展宿舍管理、酒店管理相關管理工作;

7、完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

任職資格:

1、大專以上或同等學歷,物業管理、酒店管理相關專業,具備一定的財務基礎的優先考慮;

2、具備2年以上工作經驗,1年以上的&39;客服團隊管理經驗;

3、具備較強的服務意識和協調溝通能力,能適應不定期突擊性加班。

物業職責模板范文最新篇11

1、全面實施綜合管理貫徹執行各項規章制度和操作流程;

2、做好項目管理工作制訂年度、月度工作計劃并組織實施業務上接受總經理和上級部門的指導和監督;

3、負責檢查、監督項目各項制度的.執行情況;

4、合理調配人員協調各崗位的分工協作責任到人確保工作順利完成;

5、負責對項目工作的管理和提升協調處理違章工作落實安全、防火工作確保經營秩序的穩定;

6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業職責模板范文最新篇12

1、負責建立和完善物業公司行政管理制度，合理分配部門內部工作；

2、負責物業公司日常行政管理工作，包括服裝資產管理、資質證件、工商辦理、外來接待、辦公環境管理、食堂管理、

3、負責編制物業公司年度行政預算、審核，并對內部行政費用進行有效管控，擬定費用管控和考核標準；

4、負責組織、協調安排物業公司各種會議和大型活動；

物業職責模板范文最新篇13

一、自覺遵守員工守則及管理公司與管理處的各項規章制度，按時上、下班，不無故曠工，制服、工卡穿戴整齊，服從上司的調遣和安排。

二、工作認真細致、盡職盡責，做到工作程序化、規范化，維護好小區內的清潔衛生，對不衛生、不文明的現象和行為要即時勸阻和制止，使住戶養成愛清、講衛生的良好風氣。

三、熟悉各自分工及所負責花園內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

四、工作中應注意禮節、禮貌，做到說話輕、走路輕、操作輕。

五、在工作中，要正確使用清潔設備、工具和清潔劑，確保人身及設備的安全，養成節約用水、用電的良好習慣。

六、每天對小區垃圾進行清運，并定期對中轉站的垃圾進行處理。

物業職責模板范文最新篇14

1、負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理；

2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；

3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；

4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業主建立并維護良好的客戶關系；

5、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理；

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業職責模板范文最新篇15

1、按照公司要求落實園區的租戶的`接管驗收及工程改造工作;

2、全面負責園區的日常行政及物業日常管理的日常事務，以及對接各部門物業方面的管理及溝通;

3、協助部門領導，對物業設備管理、物業維修、物業材料采購、物業外聯關系維護等的管理工作;

4、全面負責園區物業秩序安全維護管理、消防安全管理、環境管理等工作;

5、協調好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況;

6、按時開展物業繳費通知。

物業職責模板范文最新篇16

1負責統籌、策劃物業管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

2負責物業管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

3根據項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制;

4指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業務培訓計劃，定期對員工進行業務考核和培訓;

5審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

6協調與相關部門及對外政府部門的工作關系;建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作;

7對物業管理處辦公范圍的防火安全負責，為物業管理處的防火責任人。

物業職責模板范文最新篇17

1.負責管理處全面工作，嚴格執行公司領導的指示，抓好員工在崗培訓和考核工作，做到獎懲分明。

2.對轄區的安全護衛、消防管理、車輛管理、環境綠化、設施設備維護工作進行管理，并負責相應工作制度和檢查制度的執行。

3.負責對所轄的物業實施一體化的綜合管理，完成公司制定的.年度管理目標和經濟指標。

4.每年底上報管理處《年度工作總結》和擬定次年的《年度工作計劃》。

5.每月底上報管理處本月工作計劃、進展情況，編制下月工作計劃。

6.合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，責任到人，確保各項工作的完成。

7.與業主保持良好的關系，處理違章和投訴工作，定期開展征求業主意見和回訪工作。

8.做好銷售配合工作，加強空置房管理，積極配合施工現場的各項工作并及時向公司匯報情況。

9.加強對外聯系，處理好與本物業管理工作有聯系的相關部門的關系。

10.完成公司領導交辦的其他工作。

物業職責模板范文最新篇18

1、水電工，負責公司水電及消防設施的安裝、保養和維修、公司物業修繕維護工作，要牢固樹立為保障公司經營和員工服務的思想，做到水管流暢，燈光明亮，供水、供電及時，物業使用順暢，確保經營工作的正常運行，及員工生活的正常秩序

2、每天巡查公司的供水、供電、消防及物業情況，發現故障，及時維修，并及時清理維修后的工作環境。每周全面詳細檢查一次公司內公共場所的`水電、物業設施，保證公司的正常秩序。對公司員工提出的水電等故障維修要求，做到隨叫隨到，當日必須排除，若故障復雜或者太多，不能當日到位的，要求給予解釋和答復

3、負責公司水電、消防、物業設施零星維修安裝工作，管理公司公用點燈開關及水龍頭等設施的維護。對于公司內水電線路的一般改造及裝修，應由水電工個人負責解決，若確因技術和設備的限制，自己不能承擔需請外地單位協助時，須經部門領導批準，并負責施工監管和質量檢查。在施工前要本著節約的原則，編制材料預算上報部門領導

4、嚴格遵守財務管理制度。水電工具愛惜使用，負保管責任；用壞了的工具，要以舊換新，上報部門領導確認后辦理工具更新。安裝、維修所需配件，均須到部門辦理采購領用手續，對安裝、維修情況、所用器材，要逐一登記，定期交部門相關負責人員核對

5、配合公司做好水電等的節能工作，嚴格執行公司的規章制度，經常檢查各辦公室、展廳、宿舍及食堂等地的用水、用電情況，有權對違規用水、用電者進行制止、批評、拆除設備，并向部門領導及時匯報

6.嚴格遵守水電操作規程，按照規范操作，對高壓配電間、發電機等經常要巡視，打掃衛生，注意防火、防潮、避免事故發生

7、對臨時性、季節性使用的公用電氣等，要及時維護和拆裝，并負責與各使用單位做好交接保管手續

8、建立對外（洗車）、對內的水、電表（洗車、員工宿舍）登記薄，認真核對每月（按照規定時間）水、電的起止度及實際用水用電的數量，及時抄表報行政部扣除水電費。若發現問題，應及時查詢更正。如用水、點亮異常應及時向主管領導匯報

9、注意施工安全。確保供水、供電安全，嚴防水、電、網線私拉亂接。消除各項隱患。避免和防止發生人身和設備事故