明確職責(zé)可以使組織更好地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，并為員工提供更好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。想知道如何寫出優(yōu)秀的售后服務(wù)人員職責(zé)是什么嗎？這里為大家分享售后服務(wù)人員職責(zé)是什么，快來學(xué)習(xí)吧！

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇1

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)學(xué)校體育設(shè)備的安裝(非常簡(jiǎn)單，多數(shù)設(shè)備拆包即用)維護(hù)、故障排除、培訓(xùn)等日常工作；

2、負(fù)責(zé)軟件安裝使用培訓(xùn)；

3、其它公司事情安排；

任職資格:

1、無學(xué)歷要求，做事認(rèn)真即可；

2、最好有簡(jiǎn)單電子元件焊接技術(shù)經(jīng)驗(yàn)；

3、會(huì)熟練使用辦公軟件，表格應(yīng)用等；

4、工作耐心細(xì)致，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間:

早八晚五，有寒暑假，無壓力；

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇2

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司的.安裝與維護(hù)工作；

2、參與設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)；

3、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施

任職資格：

1、有汽車相關(guān)設(shè)備人員優(yōu)先；

2、能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

入職后公司統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇3

崗位職責(zé)

1、對(duì)新、老客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進(jìn)后期合作；

2、及時(shí)處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報(bào)；

3、月子客人的溝通及聯(lián)系

4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

任職資格

1、性格外向，有較強(qiáng)的&39;溝通能力及服務(wù)理念

2、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

3、做事主動(dòng)積極，細(xì)心負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對(duì)客戶的不同問題給與解決

4、有責(zé)任心，能獨(dú)立完成任務(wù)

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇4

變頻器售后服務(wù)工程師精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟蹤產(chǎn)品的運(yùn)行狀況,進(jìn)行變頻器現(xiàn)場(chǎng)安裝方案設(shè)計(jì)、調(diào)試,維修維護(hù)工作。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助所管理區(qū)域相關(guān)部門對(duì)客戶產(chǎn)品提供售后安裝、維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)和處理意見,及時(shí)做好服務(wù)相關(guān)信息反饋。

3、協(xié)助技術(shù)工程師進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)試,負(fù)責(zé)客戶相關(guān)技術(shù)人員的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。

任職要求:

1、為人坦誠(chéng)、積極主動(dòng);工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),具有良好的`團(tuán)隊(duì)合作精神與服務(wù)意識(shí)。

2、工業(yè)自動(dòng)化、電力電子類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,2年以上變頻器維修及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

3、能適應(yīng)全國(guó)地區(qū)出差,抗壓能力強(qiáng)。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇5

1、負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

2、所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的&39;各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。

4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。

5、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。

7、負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇6

職位描述

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、年齡不限；

2、具備較好的`責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極；

3、能吃苦耐勞、有積極的學(xué)習(xí)能力、并具備挑戰(zhàn)新事物的能力。

備注：只要你愿學(xué)習(xí)，我們給你提供培訓(xùn)；只要你有能力，我們給你平臺(tái)；只要你愿挑戰(zhàn)，我們給你機(jī)會(huì)。

薪資：五險(xiǎn)、員工宿舍、通訊補(bǔ)貼、員工旅游、定期體檢、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利等工作地址濟(jì)南市英雄山路216號(hào)（英雄山路與土屋路交匯處南100米路東）

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇7

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)快速處理客戶報(bào)案，穩(wěn)定客戶情緒

2、針對(duì)客戶反映的故障，做出初步故障判斷

3、分析故障原因，做出是否理賠的判定；重大或疑難案件及時(shí)反饋

4、收集維修資料，完成案件繕制，及時(shí)將理賠案件錄入crm管理系統(tǒng)

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有索賠業(yè)務(wù)崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、4s店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通能力和良好的&39;團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、抗壓能力較強(qiáng)，親和力強(qiáng)，具備一定的服務(wù)精神

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇8

1、年度質(zhì)量目標(biāo)分解，根據(jù)技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查生產(chǎn)工人，嚴(yán)格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設(shè)計(jì)人員溝通。

2、對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題進(jìn)行會(huì)診，改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝、開質(zhì)量分析會(huì)、處理生產(chǎn)技術(shù)問題。

3、每月質(zhì)量分析報(bào)告、跟蹤解決不合格品單。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇9

1、負(fù)責(zé)家居城商品的售前準(zhǔn)入，售中檢查，售后服務(wù)等質(zhì)量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質(zhì)量的變化情況，把好質(zhì)量關(guān)；

2、按照《誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)公約的深化細(xì)則》做好監(jiān)管工作；

3、負(fù)責(zé)建立完整的商品質(zhì)量檔案，完善基礎(chǔ)管理資料，做好商品準(zhǔn)入資料的收集，審核，備案工作；

4、負(fù)責(zé)家居城商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作；

5、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

6、對(duì)顧客質(zhì)量投訴的質(zhì)量責(zé)任進(jìn)行界定，對(duì)重大質(zhì)量事故及時(shí)上報(bào)，并與相關(guān)部門積極配合解決；

7、實(shí)施家居城質(zhì)量警示制度；

8、負(fù)責(zé)實(shí)施，審核質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制的`認(rèn)定和執(zhí)行；

9、處理家居城內(nèi)外重大商品質(zhì)量問題，與質(zhì)檢，消協(xié)等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系；

10、負(fù)責(zé)安排每半年一次的商戶調(diào)查和顧客調(diào)查工作，策劃調(diào)查內(nèi)容；

11、檢查考核部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的執(zhí)行情況；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇10

職位描述

1、學(xué)機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè)，年齡23-40歲；

2、工作踏實(shí)、細(xì)心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差；

3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):

福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險(xiǎn)一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)等樣樣俱全，每一筆收入都會(huì)體現(xiàn)你的工作價(jià)值。

2)工作福利:

每年不定期的調(diào)薪，給努力工作的`你“加油”；

每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

每天中午一個(gè)水果，為你的健康加分；

每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈(zèng)送。

每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；

3)其他福利:

員工享有職業(yè)裝；

工作滿1年者享有體檢；

工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國(guó)內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇11

1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時(shí)、熱忱的接待客戶，并做好相關(guān)手續(xù)，確保客戶滿意。

2、積極開展維修業(yè)務(wù)的&39;各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)安全，同時(shí)對(duì)維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

3、做好客戶關(guān)系維護(hù)的工作，確保客戶無抱怨。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇12

1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推薦公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的`意愿；

2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；

3、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的；

4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見；

5、接聽電話要求語(yǔ)氣溫和，開頭語(yǔ)“您好！中浪公司”；

6、座機(jī)接聽，兼宣傳公司產(chǎn)品，不允許報(bào)價(jià)。

7、熱線電話專接人員，兼宣傳公司產(chǎn)品，來電是各點(diǎn)區(qū)域客戶，直接告訴客戶我司駐點(diǎn)人和手機(jī)號(hào)碼，或告訴客戶我司稍后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門跟進(jìn)處理或其他更好方法；

8、登記接聽登記本，填寫維修單，不管客戶來電咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進(jìn)來電話登記在本，并說明原因或處理情況。

9、統(tǒng)計(jì)維修單、每天將總部售后及使用車牌號(hào)寫在市場(chǎng)部黑板上。

10、回訪已交回維修單客戶（訪服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格合理等情況），記錄回訪登記本；

11、客戶和駐點(diǎn)退回貨物的跟蹤和處理。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇13

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的演示，演示文檔的收集、整理和制作。

2、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

3、負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員的`產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

4、能獨(dú)立參與公司項(xiàng)目的招投標(biāo)，有講標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。

5、負(fù)責(zé)將產(chǎn)品信息及市場(chǎng)信息及時(shí)向公司相關(guān)部門反饋。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇14

職位描述

崗位要求:

1、性別不限，本科及以上學(xué)歷，35周歲以下；

2、韓語(yǔ)熟練，英語(yǔ)良好(cet-4)，有過機(jī)械電氣方面工作經(jīng)驗(yàn)者佳；

3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

4、性格外向，具備良好的溝通表達(dá)能力。

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語(yǔ)翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運(yùn)通知書制作及packinglist發(fā)送，登記資材到貨及其發(fā)送的&39;跟進(jìn)工作。

售后服務(wù)人員職責(zé)是什么篇15

職責(zé)描述：

1。設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試工作；

2。能適應(yīng)不定期的出差；

3。設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù)；

4。客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作；

5。設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的`跟線工作；

6。配合銷售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作；

7。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1。大專以上學(xué)歷，機(jī)械制造及其自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)；

2。需2年以上機(jī)械、電氣裝配或鉗工等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3。動(dòng)手能力強(qiáng)，要有自己的問題分析判斷力及解決問題的能力；

4。會(huì)使用常規(guī)的測(cè)量?jī)x器儀表；

5。能看懂電氣圖紙，能編程者尤佳；

6。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力及溝通能力。