明確職責可以幫助企業(yè)更好地評估員工的工作表現(xiàn)，制定更加有效的員工培訓和發(fā)展計劃。什么樣的售后服務部工作職責才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些售后服務部工作職責，方便大家學習。

售后服務部工作職責篇1

職責描述：

1、測試半導體器件

2、運行和維護測試程序

3、整理測試數(shù)據

4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）

5、編程進行長時間可靠性測試

任職要求：

1、細心、耐心

2、統(tǒng)招本科以上學歷

3、熟悉編程者優(yōu)先

4、具有基本的半導體器件知識

售后服務部工作職責篇2

1、根據公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的售后工作。

2、組織實施部門機構和人員的調整設置。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的`績效考核工作。

6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。提高技術水平。

售后服務部工作職責篇3

職位描述：

在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰(zhàn)。

【崗位職責】

1、負責服務維護公司現(xiàn)有老客戶；

2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費；

3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；

4、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃和風險規(guī)避；

5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。

【薪資待遇】

1、薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;

2、定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓;

3、公開透明的&39;考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;

4、提供充足的優(yōu)質客戶資源;

5、簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。

6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。

7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。

【職位要求】

1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;

2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業(yè);

3、有很好的服務意識和溝通能力;

4、有一定的自我管理能力及學習力;

5、服從領導安排。

售后服務部工作職責篇4

職責

1、安裝設備，對設備進行復雜維修，打印工藝培訓；

2、客戶滿意度管理；

3、參與內部打印生產

要求

1、中專以上學歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；

2、有5年或以上機修經驗；

3、能夠在國內外經常出差；

4、標準普通話，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。

售后服務部工作職責篇5

職位描述：

崗位職責：

提前通知客戶繳納續(xù)期保費，幫助客戶變更信息，完善客戶的________，給客戶送發(fā)票和紅利派發(fā)單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。

工作類型：

全職。此職位同時是儲備干部崗，3-6個月表現(xiàn)優(yōu)異者，可晉升管理崗位。

備注：此職位是售后服務專員，行政工作，不是業(yè)務員

學歷：大專及以上學歷

注：本公司會通過不同方式進行職位描述與崗位職責任職要求活動，如果您在此投遞簡歷，為避免在職位描述與崗位職責任職要求中的重復麻煩，請不要在通過其他途徑投遞我公司。

售后服務部工作職責篇6

一、執(zhí)行安全操作規(guī)程

1.指導、監(jiān)督設備操作人員嚴格遵守設備操作規(guī)程、履行維護保養(yǎng)職責、合理使用和正確操作設備，及時掌握運行中設備的狀態(tài)。

2.結合工區(qū)的實際情況編制工區(qū)內部設備維護和檢修規(guī)程，、巡回點檢制和崗位責任制。

3、對違反操作規(guī)程和不履行設備保養(yǎng)職責、野蠻裝卸的行為要及時制止，并做好記錄上報工作。

二、檢查與管理

1.指導、督促各班組做好裝載機、門機、斗輪機、場橋、皮帶機等主要設備的晨檢、保養(yǎng)工作，做好記錄

2.負責做好工區(qū)主要生產設備的巡檢、點檢和動態(tài)監(jiān)測，按要求填寫檢查結果，建立檢查臺賬；

3.根據生產設備部要求，組織班組進行設備檢查整改工作，每月不少于2次，參加公司組織的設備檢查。

4.每周組織1次工區(qū)內設備衛(wèi)生保潔檢查，記錄檢查結果，進行內部通報并送生產設備部備案；

5.針對現(xiàn)場設備“跑、冒、滴、漏”的問題，要求領導召開班組會，提出處理意見，并及時整改，處理辦法和結果予以記錄，并報生產設備部備案；

三、維護保養(yǎng)工作的指導與監(jiān)督

1.負責工區(qū)設備狀況的檢查與保養(yǎng)的督促，并入賬建檔月報等工作。

2.做好工區(qū)所有設備的巡檢、定檢工作;每臺設備每天最少巡檢一次，定檢在設備運行作業(yè)時每天一般不少于2次，并記錄現(xiàn)狀況登帳管理。

3.加強工區(qū)設備的潤滑管理，按潤滑的“五定”要求開展設備潤滑工作報表；

4.檢查督促做好工區(qū)設備潤滑保養(yǎng)“五定”定點、定質、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設備處于良好潤滑狀態(tài)。

5.做好工區(qū)領用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應及時上報有關部門，對油料進行合理儲備確保生產需要。

四、設備使用安全管理

1.完善并執(zhí)行交接班制，規(guī)范填寫交接班表格，加強設備運行日志的規(guī)范管理

2.具備設備安全防護技能，并能根據現(xiàn)場設備實際情況采取合理的設備安全防范措施控制設備安全。

3.協(xié)助負責人定期組織工區(qū)設備例會的召開、檢查及設備事故專業(yè)分析會召開，做好一般、重大、特大設備事故的管理與分析，提出處

理意見及上報工作；

五、設備臺賬及設備狀況管理

1.并將結果登記好做好工區(qū)設備管理臺賬

2.負責做好工區(qū)所有設備的能耗、備件物品消耗等統(tǒng)計、報表等工作。

3.做好設備的事故管理工作。對一般性設備事故做到及時發(fā)現(xiàn)、分析、處理和上報，嚴格按“四不放過”進行處理；對重大及特大性設備事故及時向相關部門匯報；

4.完善工區(qū)設備使用的`各項管理辦法，包括：做好工區(qū)設備管理基礎臺賬的梳理工作，建立本工區(qū)固定資產臺賬、卡片以及設備報廢更新計劃申報工作。

5.做好工區(qū)工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調配工區(qū)工器具合理運用，發(fā)揮工器具的最大效應。

6.做好對設備技術資料的收集、整理工作，對現(xiàn)場設備使用和維護中發(fā)現(xiàn)的有價值方法、資料要及時記錄整理歸檔；

7.做好用水、用電管理，進一步開展開源節(jié)流活動；

六、設備修理的管理

1.負責工區(qū)內所有設備修前的聯(lián)絡準備，修理過程安全和進度控制，修后的質量驗收等工作；做好備件的申報、領用、核對工作；做好工區(qū)設備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設備維修等管理臺賬。

2.設備發(fā)生一般規(guī)章時，需要繼續(xù)生產的，必須馬上制定安全可靠

的臨時性措施，經生產設備部批準后執(zhí)行。生產結束、故障排除后恢復到正常程序。

3.抓好檢修質量和文明施工工作，對維修后的設備衛(wèi)生管理堅持“誰返工、誰污染、誰治理”的原則進行監(jiān)督。凡因維修施工不規(guī)范、維修施工質量問題導致設備“跑、冒、滴、漏”以及施工清場工作不徹底而使現(xiàn)場環(huán)境和設備受到污染的，聯(lián)系維修施工、作業(yè)班組必須立即進行處理，在未處理好期間，由施工作業(yè)班組每天安排人員對現(xiàn)場及設備進行保潔的督促；

4.負責組織計劃工區(qū)所有設備大修理計劃的編制報批工作；

七、做好設備現(xiàn)場管理工作

1.定期向生產設備保部報送有關設備統(tǒng)計資料。其中要求有：

2.積極組織在工區(qū)內開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化

建議的質量和實施，優(yōu)化設備使用效能。

3.在執(zhí)行崗位規(guī)程中，發(fā)現(xiàn)規(guī)程內容不合理、完善時要及時逐級反映，聯(lián)系規(guī)程管理專業(yè)人員到現(xiàn)場核實情況，對規(guī)程內容進行及時增補或修改，確保規(guī)程實施作用最大化。

4.協(xié)助工區(qū)負責人成立工區(qū)設備衛(wèi)生保潔管理組織機構并形成網絡；制定各設備保潔管理人員的工作職責，報生產設備部備案；

5.做好回收廢油管理，規(guī)范廢油存放并標記清晰做好臺賬，根據公司規(guī)定有公司安排部門統(tǒng)一時間一次性集中處理

6.督促設備使用各班組每周對現(xiàn)場環(huán)境和設備衛(wèi)生進行一次檢查，

發(fā)現(xiàn)設備衛(wèi)生保潔存在問題，及時提出整改指導并對該設備保潔，責任人納入當月考核，并詳細記錄登帳；

售后服務部工作職責篇7

1.負責組織、實施產品售后服務工作，并對售后服務質量負責。

2.負責售后服務網絡的&39;選擇、考察、評審和管理工作。

3.指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4.負責顧客財產管理工作。

5.負責建立售后服務檔案，負責產品售后質量信息收集、處理和傳遞工作。

6.負責對質量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7.貫徹本公司的質量方針和質量目標,確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售后服務部工作職責篇8

負責根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實施汽車售后服務策略。

組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。

協(xié)助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善并組織實施。

負責與售后服務部的業(yè)務聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

掌握售後市場服務動態(tài)，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。

組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。

組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。

進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

負責對服務人員的.業(yè)務進行培訓、績效考核和督促。

協(xié)助總經理制定本部門工作計劃和有關規(guī)章制度，并負責實施。

協(xié)助總經理制定公司所有服務項目的創(chuàng)新與設計，實施與推廣，打造集團服務品牌。

負責組織和領導實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據庫的建立與維護。

售后服務部工作職責篇9

崗位職責：

1、售后業(yè)務團隊建設，管理業(yè)務員的日常，跟蹤業(yè)務員的保單信息資料，為其提供向上晉升的.便利。

2、售后人員培訓輔導培養(yǎng)，做好售后人員的心理輔導。

3、完成自身對應客戶的相關服務工作，積極為顧客做相關信息變更及保險建議。

4、積極了解公司宣傳的業(yè)務內容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶提供講解及跟進服務，保證顧客能夠及時得到公司發(fā)放的利益。

任職要求：

1、大專以上學歷，本科優(yōu)先。

2、有責任心，積極向上，有較強的團隊意識

3、有擔當，敢于挑戰(zhàn)，較強的抗壓能力和心理疏導能力。

4、性格開朗，有服務意識，善于溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。

5、對未來有野心，有規(guī)劃，有目標。

售后服務部工作職責篇10

一、目的：

明確售后服務部崗位內容，切實有效履行其崗位職責

二、范圍：

售后服務部崗位

三、適用崗位：

售后服務部經理

四、內容：

1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；

2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調、催收余款事宜；

3.與銷售部協(xié)調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的&39;方法；

5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；

6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；

7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；

8.機械設備在質保期內，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；

9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；

10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；

11.無條件執(zhí)行企業(yè)領導以及企業(yè)有關利益為目標的售后服務指示。