企業的員工手冊
以創新(業務模式,服務模式等)為價值觀培養人才
以效益為目標,加強計劃和執行
強調責任到人與組織局觀
制定行為目標,以確保企業中長期生存和發展
組織結構
總經理
財務部業務部
業務總監
產品部…………..客戶部
財務儲運本地分銷本地SI外區行業組業務商務
解釋:
財務部:管控各業務部分的資金物流指標,并服務于前臺業務;確保資金在效益目標下利益最大化.
客戶部:實行客戶的"唯一負責制";只設立1名技術,坐店服務于產品部和客戶的到店維修.所有客戶從售前咨詢到售中安裝和售后服務,一律由此業務人獨立完成;便于提高客戶的全程滿意度與提升員工能力.同時設立1名商務坐店服務于業務部的所有業務人員.因此,客戶部全員從客戶意識,服務態度,專業技能等均需高水平以不斷提升客戶滿意度.
行業組:客戶部門有2個明確任務:做高服務品質店面;建立1支商業嗅覺敏感的"能跑起來的"隊伍-行業組.沒有餓死的狼,只有等死的羊!以產品部強大的廠商資源,以及商務人員的專業度和店面支持,只要找對行業就完全有條件成為公司高價值團隊.
業務總監:監督客戶部門按目標方向執行,且致力于"高效率解決客戶與員工技術難題";在提高客戶滿意度同時,提升員工學習性.
工薪政策
工資結構:基本工資,崗位津貼,績效獎金,失責賠償,過失扣罰等.
a.基本工資:原則為同級同薪,共設4級
b.崗位津貼:視員工崗職由其上2級制定.崗位津貼獲得金額,由員工行為目標與效益目標綜合達成率決定-行為目標需達80%以上同時效益目標60%以上;此兩項目標與權重于期初由員工和直接上級討論制定.
c.績效獎金:確保行為一定達標率下,超額完成任務可獲得績效獎金.績效獎金采用3級關聯制-本人,組內,部門.
例如:產品部(營業額目標500萬)的外區組(100萬)的A,B(各50萬);A月底實現60萬,B實現30萬,以致于部門完成490萬.如A應發獎金1000元,實發績效獎金=1000×90%×98%
3級關聯中達成率上限為100%;
在部門超額完成下,且各組均達標時:部門主管有權申請額外員工獎金
d.失責賠償:各業務人均需按公司規定保管財(應收款憑證及貨款)物(貨物等).完全由當事人違反規定,責任明確下由其本人獨立承擔責任;團隊工作責任不清時,主要責任人承擔60%/主管承擔20%/相關集體承擔20%.
e.過失處罰:見過失單
職級調整周期為"季度".
考核機制
所有員工一律采用"績效考核單",按月/或季度被考核.(見績效考核單)
業務連續3個考核期不達標:降級或調離;
主管連續2個考核期不達標:降職或調離或團隊解散
福利
除按國家規定的三險外,公司根據整體業績,個人業績和價值在次年1月,對所有員工的總業績進行排名:排名最高者獲總獎金數額的30%;第2/3名各獲總獎金的10%;最后1-2名將不再續約.
企業的員工手冊篇2
第一章宗旨
第一條為了嚴肅廠規廠紀,確保公司各項規章制度能順利執行,特制定本規定。
第二條處罰不是制定本制度的最終目標,通過處罰達到令行禁止,培養員工的服從意識才是主要目標。
第三條通過對員工獎善罰惡起到引導企業文化發展方向的效果是制定本制度的最高理想。
第二章適用范圍
第四條本制度適用于公司內所有工作人員,包括臨時用工人員。
第三章員工處罰
第五條員工處罰分為行政處罰和經濟處罰兩大類。
第六條行政處罰分為警告、嚴重警告、記過、記大過、辭退等五種;經濟處罰分為50元、100元、150元、200元等四個等級。
第七條警告。員工有下列行為者,給予警告處分,并處以50元罰款:
1、不服從班組長安排,有令不行,出言不遜;
2、無故不支持其他部門工作;
3、口出臟言,挑起事端,辱罵同事;
4、在公司內衣冠不整者(具體標準詳見《員工日常行為規范》);
5、在公司內隨地大小便;
6、亂扔垃圾,亂涂亂畫;
7、拈花惹草,破壞公司綠化;
8、隨意串崗;
9、上班時間閱讀與工作業務無關的書報雜志;
10、上班時間上與業務無關的網站、上網聊天、上班玩游戲;
11、在生產現場接待私客。
12、未經允許不參加公司指定的培訓、會議;
13、車輛不放入車棚,不聽從門衛勸阻,隨意擺放;
14、違反就餐規定,隨意插隊;
15、剩飯菜隨意倒;
16、上班時間公話聊天;
17、上班時間吃零食;
18、車間內產成品、半成品不按規定堆放到指定地點;
19、下班前沒有將工作場地打掃干凈;
20、下班時,沒有做好工作交接擅自離開;
第八條犯有第七條所規定之錯誤,但是有下列行為者,可以免予處罰:
1、事后主動承認錯誤,態度誠懇,積極賠償所造成的損失的;
2、主動向受害方賠禮道歉,得到對方原諒的;
3、積極揭發同犯人員者;
第九條嚴重警告。員工有下列行為者,給予嚴重警告處分,并處以100元罰款:
1、不服從安排,恐嚇領導;
2、違反《關于在公司范圍內嚴禁煙火的規定》的規定,在禁煙區內吸煙;
3、違反《關于在公司范圍內嚴禁煙火的規定》的規定,接待人員沒有阻止外客在禁煙區吸煙的;
4、違反《關于在公司范圍內嚴禁煙火的規定》的規定,私自在生產現場動用明火;
5、違反《關于在公司范圍內禁酒的規定》的規定,在公司內喝酒;
6、未經允許,私自移動滅火器材或將滅火器材改作它用;
7、制造、散布不利于公司團結和發展的謠言;
8、遺失借用的公司器材,拒不賠償;
9、犯有第七條所列出的錯誤之一,在處罰通知開出三天之內,沒有將罰款交到人事部;
10、連續犯有第七條所列出的錯誤兩次者,無論是否是同一錯誤,一律給予嚴重警告處分,并處以100元罰款;
11、有兩人及以上人員同時犯第七條所規定之錯誤,相互包庇者;
第十條記過。員工有下列行為者,給予記過處分,并處以150元罰款:
1、聚眾鬧事,擾亂公司正常生產、工作秩序;
2、在公司內部賭博;
3、傷風敗俗,在公司范圍內從事有傷風化之行為,影響公司形象;
4、無論在公司內外,從事不當行為,有損公司形象;
5、出言不當,得罪客戶;
6、向新員工灌輸不當信息,故意詆毀公司形象;
7、在公司外200米范圍內打架鬧事;
8、犯有第九條第1、5、6、7項所列出的錯誤兩次者,無論是否是同一錯誤,一律給予記過處分,并處以150元罰款:
9、犯有第九條所列出的錯誤,在罰款通知發出三天內,沒有將罰款交到人事部;
第十一條記大過。員工有下列行為者,給予記大過處分,并處以200元罰款:
1、在公司內對罵、打架;
2、故意損壞公司生產設備、辦公用具;
3、未經允許,私自將公司的受控文件帶出公司;
4、未經允許,私自將公司的配比、配方等數據轉告他人或將記錄相關數據的文件資料、表單等轉告他人員;
5、未經允許,私自將公司的設計圖紙等帶出公司;
6、未經允許,私自透露客戶信息及各種材料、產成品價格;
7、犯有第十條所列出的錯誤,在罰款通知發出三天內,沒有將罰款交到人事部;
第十二條辭退。員工有下列行為者,給予辭退處分,情節嚴重的,要追究法律責任:
1、不服從安排,毆打領導;
2、私自將公司財物帶出廠門,盜竊公司財物;
3、第七至十二條各項規定,連續違反三次;
4、違反《關于在公司范圍內嚴禁煙火的規定》的規定,兩次被發現在禁煙區內吸煙;
5、違反《關于在公司范圍內禁酒的規定》的規定,兩次被發現在公司內喝酒;
6、購買變質大米、蔬菜,導致員工食物中毒;
7、對處罰不滿,投毒、縱火報復;
8、違反國家法律法規,被勞教、判刑、依法追究刑事責任;
9、偽造學歷、操作證書及其它證件用不正當手段騙取工作;
10、違反工作規定或操作規程,發生重大責任事故,造成嚴重經濟損失;
第四章員工獎勵
第十三條員工獎勵分為:嘉獎、記功、記大功、獎金,晉級五類。
第十三條嘉獎。員工有下列行為之一者,予以嘉獎:
1、遵紀守法,嚴格執行公司規章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,堪為楷模;
2、忠于職守、積極負責,主動完成領導交辦的工作任務;
3、不斷改進工作方法,勇于探索、實踐;
4、維護公司形象,主動勸止他人的違規行為;
5、主動揭發他人的違規行為;
6、堅持自學,不斷提高業務水平,任職期內獲得高一級學歷或取得某項職業的職業資格證書;
7、全年無缺勤,無其它違紀行為;
第十四條記功。員工有下列行為者,予以記功:
1、對于主辦業務有重大拓展或改革具有實效;
2、執行臨時緊急任務能按時保質完成;
3、回收、重復利用廢料有較大成果者;
4、預防機械發生故障或適時實施搶修使生產不致中斷者。
5、嘉獎3次等于記功1次
第十四條記大功。員工有下列行為者,予以記大功:
1、維護公司利益,主動與危害公司利益的行為作斗爭;
2、適時消滅意外事件,或重大變故,使公司免遭嚴重損害;
3、在惡劣環境下,冒著生命危險盡力職守;
4、改善生產設備,能提高生產率和產品質量;
5、在維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻或因個人行為受到社會贊同和輿論表揚;
6、記功3次等于記大功1次;
第十五條獎金。員工有下列行為之一者,予以獎勵:
1、提出的合理化建議經過科技創新小組討論,確能實施,并能取得一定效益;
2、在主辦業務方面有重大拓展或改革,且取得明顯經濟效益;
3、回收、重復利用廢料為公司節省開支;
4、主動揭發他人的違規行為,使公司免遭損失;
5、不畏強敵,保護公司的利益不受侵犯;
6、遇有重大意外事故能挺身而出,搶救公司財物;
7、改善生產設備,提高生產效率,效益顯著;
8、員工在維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻或因個人行為受到社會贊同和輿論表揚;
第十六條晉級。員工有下列行為之一者,予以晉級或優先晉級:
1、記大功一次以上的,可以考慮優先晉級;
2、記功三次以上的,可以考慮優先晉級;
3、在業務改進、機械故障預防方面有突出貢獻,可以晉級或優先晉級;
4、改善生產設備方面有突出貢獻,可以晉級或優先晉級;
第五章權責
第十七條
第十八條有關考勤方面的規定一律按照《考勤管理規定》執行。
第十九條本制度最終解釋權歸-------有限公司所有。
第五章施行
第二十條本制度自發布之日起開始施行。
企業的員工手冊篇3
一、入職培訓簡介及目的:
本大綱課程從公司管理制度到企業文化,從產品知識到專業技能等多方位幫助新員工從局外人轉變成為企業人的過程。入職培訓幫助新員工增長工作所需的知識與技能,引發新員工對公司的熱愛之情,新員工不僅能成為適應北京歐雷發展需要的人才,同時亦會培養起對企業深厚的感情,產生強烈的歸屬感。
a.培訓宗旨
1、根據北京歐雷公司發展戰略,將培訓的目標與企業發展的目標緊密結合,圍繞企業發展開展全員培訓,不斷探索創新培訓形式;
2、將培訓與人力資源開發緊密結合,拓展培訓的深度和內涵;
3、實行全員培訓,建立培訓效果與激勵掛鉤機制,搭建起學習型、知識型企業的平臺。
b.培訓目的
1、通過初步的培訓達成對北京歐雷公司所屬行業現狀,公司文化、價值觀、發展戰略的認知和認同。
2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領,使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。
3、改進員工工作表現,強化責任意識、安全意識和質量意識,樹立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感,端正工作態度,提高工作熱情,培養團隊合作精神,形成良好的工作習慣。
5、提高員工學習能力和知識水平,提升員工職業生涯發展能力,為個人進步和企業發展創造良好環境和條件;
6、提高員工的綜合素質,增強員工和企業的競爭能力和持續發展能力。
c.培訓的組織
員工培訓工作在公司統一布署下由各部門歸口管理、統一規劃,各部門各司其職組織實施,員工個人主動配合。
二、入職培訓對象:(分四種類別)
a類:綜合管理類人員
b類:行政人事類人員
c類:研發技術類人員
d類:市場營銷類人員(業務直銷系列以其主管部門培訓為主)
三、入職培訓時間安排:
(一)培訓的主要內容總計課時:
(二)課程時間安排:上午:9:30~12:00
下午:14:30~17:30
四、入職培訓地點:公司會議室
五、入職培訓環境:(需提前會場準備)
1、會場環境:桌椅、話筒、水、水杯、燈具等
2、相關硬件:相機、錄音筆、攝像機、投影儀、電腦筆記本、公司宣傳資料、白紙、板刷、白板筆、橫幅、培訓簽到表、培訓效果評效表等。
3、相關軟件:培訓項目實施計劃表、培訓課程ppt、課程安排表等。
4、新員工必備包:筆、筆記本、公司宣傳資料(業務及報刊)、員工手冊、課本資料、等。
六、入職培訓內容模版:
1、歡迎會:可采用歡迎會的方式;氣氛活躍,準備茶水,部門新老(主管或部門經理)員工歡聚一堂。讓新員工相互認識,加深印象減少陌生感,增加親切感。
2、素質訓練:與相關單位合作開展為期一周至兩周時間的軍訓或野外素質拓展訓練。(根據實際情況安排)
3、企業文化:由公司簡介到經營理念,由組織機構到公司所屬行業。
4、公司產品和整體解決方案體系:讓新員工理解并認同公司優秀的整體方案解決能力,。
5、行為管理:員工行為規范、商務禮儀、時間、團隊管理等。
6、基礎規章制度:了解人力資源、財務、行政營銷等基本規章。
7、基礎動漫技術業務:了解相關業務及技術支持。
8、營銷理念及技巧:針對市場營銷人員開設專門課程。
9、測試及座談交流:對培訓效果測評,與新員工交流了解其問題,采集相關建議等。
10、熟悉環境:針對外地員工專北京地理及人文介紹;參觀各辦公場所及代表處;用人部門可共進晚餐增進了解。
11、答疑及考試:根據情況需要,對此次培訓進行答疑及考試。
七、入職培訓后勤支撐:(需在入職兩周內辦理完畢)
八、新員工部門入職培訓:
1、介紹部門同事:由部門經理至直接主管再到同事,部門員工增強溝通,實現部門內互動,人力資源部協助開展工作。
2、直接主管負責制:由直接主管介紹崗位職責,利用傳、幫、帶等多種手段幫助新員工開展崗位技能培訓。
九、入職培訓的跟進:
三個月內溝通:人力資源部將不定期與新員工溝通,涉及員工培訓需求,工作安排、崗位職責等方面,幫助員工更好地適應其崗位工作。
考核評估:新員工試用期結束,人力資源部將從工作態度、守時、儀表、工作質量、工作數量、團隊精神等方面,由新員工直接主管評估,部門經理審核后,根據考核結果考慮員工轉正。
十、尾聲:
成功的新員工培訓與發展已經深入到了員工的行為和精神的層次,相對于在職培訓來說,新員工培訓與發展是群體互動行為的開始。用人部門在此基礎上繼續進行在職崗位培訓。
企業的員工手冊篇4
一章員工招聘
員工招聘既是醫院的現實需要,也是醫院發展的戰略需要。擁有一支高素質的員工隊伍,是醫院發展的基礎和保證。在人員招聘過程中,我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優、考用一致的原則進行選拔。
(一)個人資料
1、當個人資料有以下更改或補充時,請員工于一個月內填寫個人情況變更申報表,交給人力資源部,以確保與員工有關的各項權益:
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話號碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現事故或緊急情況時的聯系人;
(5)培訓結業或進修畢業證。
2、醫院提倡正直誠實,并保留審查員工所提供個人資料真實性的權利,如有虛假,將立即被終止試用或解除聘用合同。
(二)報到程序
您在眾多的應聘者中脫穎而出,成為_醫院的一員,我們將協助您開始第一天的工作。
1、接到錄用通知后,應在指定日期到人力資源部報到,填寫員工報到登記表,人力資源部會組織您參加培訓,屆時您能對醫院有一個系統的了解。如因故不能按期前往,應與有關人員取得聯系,另行確定報到日期。報到程序包括:
(1)辦理報到登記手續,領取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。
(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負責人見面,接受工作安排,并介紹同事與您認識。
(3)您的部門負責人會給您安排好辦公(工作)地點,及時帶您領取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求,可直接向本部門負責人申請。
(三)試用與轉正
試用期間,我們將對您的工作態度、工作能力、工作業績進行全面、系統、公正的考核,您在試用期的表現將直接影響到您是否被正式聘用。
1、試用期3個月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內,經考核特別優秀可申請填寫《試用期轉正申請表》申請提前轉正,由試用部門負責人簽署意見,相應主管領導審核批準后,報人力資源部備案……
2、如在試用期內請假,員工的轉正時間將會被順延;若請假超過10天,則作自動離職處理。
3、試用期內,如您確屬不能勝任崗位或經調查有不法情況者,醫院有權予以辭退。
4、如果您合格試用,醫院會與您簽定一份正式的聘用合同,合同期限最少一年。
第二章員工的權利和義務
(一)員工權利
1、員工對醫院決策與管理有知情權、參與權。
2、員工對改進醫院各項工作有建議權。
3、員工有按所付勞動享有報酬的權利。
4、員工有接受醫院培訓、教育的權利。
5、員工有受到尊重的權利。
6、員工有可以保留意見、在本院內越級申訴和不被歧視的權利。
7、員工享有國家法律法規規定的其它權利。
(二)員工義務
1、員工有服從醫院領導、維護醫院利益的義務。
2、員工有完成本職工作和上司交辦任務的義務。
3、員工有遵守職業紀律、保守醫院秘密的義務。
4、員工有宣傳醫院文化、塑造醫院形象的義務。
5、員工有勤奮學習、更新觀念、創新工作的義務。
6、員工有忠誠于醫院、拼搏奉獻的義務。
7、當醫院出現重大搶救任務或政府指令性救助任務,每個員工要無條件的服從醫院發出的指令,全力以赴的完成任務。
第三章保密
面對激烈的市場競爭,醫院的創新經營機制將是角逐對手的有力武器。維護醫院利益是我們自身利益得到實現的首要前提,為使我們的醫院在同行業中長盛不衰,為了維護您的切身利益,我們將共同遵守醫院《保密管理制度》視為我們每個員工應盡的義務。
1、本院的保密等級分為“秘密”、“機密”、“絕密”三種。
絕密:是重要的醫院秘密。指泄露會使醫院權益遭受到特別的損害。在醫院經營發展中,直接影響醫院權益的重要決策、文件資料、獎金與辛勞收入為絕密級。
機密:只重要的醫院秘密。指泄露會使醫院權益遭受到嚴重的損害。醫院的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、醫院經營情況(如財務數據、醫療技術、內部規章制度等)、員工新酬類收入為機密級。
秘密:是一般的醫院秘密。指泄露會使醫院的權益遭受到損害。醫院的人事檔案、合同、協議以及尚未進入市場或尚未進行公開的各類信息為秘密級。
2、不準在私人交往和通信中泄露醫院的秘密;不準在公共場合談論醫院秘密;不準通過其它方式傳遞醫院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫院秘密事項的,應當事先經院長批準。
3、當我們發現醫院秘密已經泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時報告院長。否則,您將會受到經濟處罰,直至被辭退。對保守、保護醫院秘密以及改進保密技術措施等方面成績顯著的部門或員工,醫院對其進行獎勵。
第四章員工行為規范
(一)員工守則
1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規,維護社會公德,嚴守職業道德。嚴禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴禁利用職務之便行賄、,牟取私利。
2、員工必須遵守醫院頒布的各項規章制度及服從領導指揮。
3、員工必須認可和適應醫院在長期經營活動中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識和行為規范。
4、自覺遵守工作紀律,堅持正常的醫療、工作秩序:
①不遲到、不早退、不無故缺勤。
②服從工作分配、調動和指揮,積極、熱情、主動服務。
③嚴格執行安全、技術操作規程,愛護各種設備和儀器。
④在工作時間要堅守工作崗位,做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作,不消極怠工;維護醫療秩序和工作秩序。
⑤嚴格執行各項規章制度及員工行為規范,做到文明行醫,禮貌待客。
5、全體員工要團結協作,維護醫院整體形象。
6、注意保持清潔、良好的辦公環境,提高工作效率,不要在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙,不要聊天、高聲喧嘩。
7、使用電話應注意禮儀,語言簡明。
8、員工的辦公桌內不要存放私人現金及貴重物品(丟失自負),以免造成不必要的損失。
9、員工著裝要按照醫院統一著裝要求,按具體著裝規定執行。
10、與醫院同舟共濟,艱苦創業,榮辱與共,并通過醫院的發展壯大來實現自己的人生價值。
其它規定詳見醫院有關管理制度。
(二)合格員工基本要求
1、具有市場經濟和競爭的觀念。
2、具有開拓創新的觀念。
3、具有不斷進行知識更新的觀念。
4、具有良好的團隊精神。
5、具有豐富的業務知識和精湛的專業技能。
6、具有開拓創新的精神和能力。
7、忠于職守、敢于負責。
8、務實、準確、高效。
(三)員工儀容儀表規范
我們是醫院形象的代表,我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫院深遠的文化涵養和優質服務理念,如下的規范要求,將會體現您協作的精神和優雅的氣質:
1、著裝:工作期間按醫院要求要統一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋,只可穿護士或平底鞋;在同一處佩戴統一的服務標識。男員工須經常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發,不留胡須;女員工需將長發盤起或束起,面部略施淡妝,不準戴耳環、戒指等首飾;穿工作裙時應穿與膚色相同或相近的長筒絲襪,做到得體、整潔、精神、穩重、大方。
2、舉止:全體員工要落落大方,彬彬有禮,在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務工作中要做到四輕:即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。
3、站立:姿勢端正,直腰挺胸,目視前方,雙腿站直。女士腳跟并攏,雙腳自然成60度,呈“V”型,雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬,兩手側放,呈現端莊、大方、穩重之感。
4、坐姿:輕、穩入坐,坐姿立腰、挺胸,上體自然挺直,面容平和自然,不前傾后仰,歪歪扭扭,腿腳不能伸長和抖動,要求舒展、端莊大方。
5、語言:與顧客交談,要精神飽滿、彬彬有禮、語調親切、聲調適中,要將普通話,適時運用各種禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字不離口,做到顧客至上,熱情有禮。
6、行禮(導醫):在迎接顧客時,應向前邁半步,然后保持站立姿勢,雙眼注視對方的臉部,雙手下垂,身體向前自然彎曲15度,同時致以禮貌用語,示意后恢復原狀。
7、行走:行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓,讓顧客先行。引領顧客時要走在顧客的右前方3米左右,轉彎時主動身手示意。
8、態度:服務態度是醫護人員的第二素質特征,要充分體現親切感、熱情感、樸實感、信任感,具體為14個字:主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉,眼睛平視顧客;征求顧客意見時要態度誠懇,有失禮之處要及時向顧客道歉,顧客如有不禮貌言行時,不得與顧客爭辯,應耐心解釋。
(四)社交禮儀規范
我們要培養自己高素質的員工隊伍,我們的醫院將以我們優秀的員工而驕傲,我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現給每一位來賓和就醫者。
1、與人交談時應講普通話,使用禮貌語言。
2、與人交談要耐心傾聽,不隨意打斷對方的談話,不魯莽提問,不打聽對方或他人的隱私,不說粗話、臟話、帶刺的話。
3、同事間交流,應當謙虛謹慎,措辭得當,維護醫院形象,不相互指責,不探聽他人是非,不議論涉及醫院機密的事情。
4、接待來客要熱情迎送,禮貌得體、不亢不卑。
5、名片是身份標識,接名片時要用雙手接過,接過后要當面讀一下,以確認對方的姓名;遞送名片時,要將名片正面正對對方接,右手遞。
(五)日常行為規范
我們的行為舉止體現了我們的自身修養,一個良好的工作習慣會使您受益終身。我們是醫院的主人翁,我們一同在從事醫療衛生事業,醫院的興衰成敗與我們息息相關,我們將視醫院為家,維護醫院、維護我們的共同利益。
1、遵守醫院規章制度,按時上、下班,不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假,應及時辦理請假手續,填報《請假條》并經部門負責人簽字、主管領導和院長審批,報人力資源部備案。
2、辦公區內禁止吸煙,不吃零食,不看閑書;要保持良好的精神狀態,樂觀進取。
3、尊重領導,團結同事,互相幫助,關系和諧。不將個人喜好帶到工作之中,不做不利于團結的事,不說不利于團結的話。
4、進入會議室及其他部門,應先敲門、聽示意、后進入,進入房間隨時手關門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩,呼喊他人。
5、聽電話要使用文明用語,如“您好,_醫院”;注意通話的方式方法,要保證在電話鈴響三聲內接通,遲接電話需表示歉意。
6、辦公室物品需放置有序,文件資料應擺放整齊,隨時保持整潔。
7、下班時應檢查門窗、電源是否關閉,及時清除安全隱患。
8、節約每一張紙、每一滴水、每一度電,減少浪費,節省支出。
9、如無特殊情況,員工在上班時間不應使用客用沙發及其它客用物品。
10、不能私拿醫院的公用物品,也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(如紅包、回扣等),否則將受到醫院嚴重的處罰,直至開除或交由司法機關處理。
第五章出勤
如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務從而增加其工作量。因此,每個員工都應該把自己的缺勤次數控制在最低的限度,如有特殊情況,須事先或提前一天通知您的部門負責人、主管領導和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分,并將會影響您在本院的職業發展。
(一)出勤規定
(1)院長以及經院長核準免予打卡者。
(2)因公出差,經核準者。
(3)臨時事故,事后說明事由,經核準者,并書面報人力資源部備案。
3、倒班人員按排班表規定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后,原則上不得調班,因特殊情況確需調整班次者,需填寫《調班申請》,經部門負責人、主管領導批準后報人力資源部備案方可有效。
(二)考勤制度
1、上班前和下班后,員工要記住按規定時間親自打卡考勤,并應妥善保管好自己的考勤卡。
2、所有員工需到醫院打卡報到后,方能外出辦理各項業務。由于特殊情況未能打卡考勤者,需持《未打卡情況說明書》于3日內由部門負責人簽署意見、主管領導批準后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準手續者,按曠工論處。
3、如未經允許利用其它方法請別人代考勤者,每次會扣除雙方薪金各100元,被代方要按上一條之規定補辦審批手續,否則按曠工論處。
4、遲到、早退或擅離職守,處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘,或未經準假而不到班者以曠工論處,不到半天者按半天處理,不到一天者按一天處理,依次類推。同時處以日/小時300%的罰款。連續曠工超過二天,或一年內累計曠工超過五天者,作除名處理,醫院不負責其一切善后事宜。
5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。
(三)請休假制度
1、員工有事請假,一律事先填寫《請假條》,經部門負責人、主管科長(主任)簽署意見,經主管院長或院長批準后方為有效。經批準的事假期滿后,仍不能上班,應按規定辦理續假手續。否則,超假工日按曠工處理。
2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明,并經醫務科長在《請假條》上簽字、業務副院長和院長批準后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規定的范圍,并持經就診醫院同意的急診證明和藥費收據,除大病外最多病休三天),休假期限按日歷天數連續計算,遇節假日不順延。
3、不論各類假期,請假人員均需要將核準審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。
4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外,均應親自辦理請假手續。未辦妥請假手續不得先行離崗,否則以曠工論處。
5、員工請假期滿未行續假手續或雖行續假手續但未被批準而不到崗者,除確因急重病或臨時發生意外等不可抗力因素外,均以曠工論處。
6、當您的請假理由不充分或有妨礙工作時,醫院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。
7、您請假時,必須將您經辦的事務交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負責人,您必須指定或有限范圍內授權給本部門人員,由其代行您的職責,以方便工作的開展,并在《請假條》上注明授權人的姓名。
8、請病假1天以內工資可照發,但須遞交本院醫生診斷證明,醫務科簽署意見,自第二天起停薪;請事假將被扣除當日工資及獎金;請事假超過一周者(婚喪孕產假除外),須遞交書面辭呈,并參照員工辭職規定辦理。病、事假累計超過3天,扣除全月獎金及相應天數工資。
9、如醫院派出赴外地出差,應填寫出差登記表交人力資源部備案。
第六章薪酬福利
我們采取同行業本地領先之薪酬策略,體現“一崗多薪,同崗未必同酬和崗變薪變”之理念,為每一名員工提供廣闊的施展空間和發展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時會得到合理的回報。
1、付薪日期為每月的15日,支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節假日或休息日,則在最近的工作日支付。醫院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉入到員工個人的銀行帳戶內,員工可憑存折到銀行領取。
2、員工薪金在本醫院屬于保密范圍,薪金標準和加班薪金的密級為機密,獎金的密級為絕密,請您嚴格遵守《保密管理制度》。
3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎金)造成負面影響者,一經核實,對當事人視情節嚴重程度予以經濟處罰或辭退處理。
4、對薪金產生疑義時,您有權申請薪金復核,具體與人力資源部聯系。
5、根據醫院當期經營業績確定獎金額度,并制定《獎金分配方案》,經院長批準后執行。
6、如果您在法定假期加班,醫院會向您支付加班費用;如果您在平時加班,醫院會安排其它休息日調休。
7、一般來說員工均有機會參與醫院每年定期或不定期舉行的各項活動,例如醫院周年慶祝活動、春節聯歡晚會等。
第七章獎勵和處分
(一)獎勵
2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創造經濟效益和社會效益者獎勵10—100元。
3、創新、改革工作流程和操作程序,明顯提高工作效率或經濟效益者獎勵10—100元。
4、以各種方式維護_醫院形象,獎勵10—50元。
5、舉報違規、損害醫院利益、泄露醫院秘密,經查證屬實者,獎勵舉報人10—100元。
6、堵住醫療漏洞,避免醫療差錯發生者,獎勵10—100元。
7、發現職責外故障,及時報告或及時處理,使醫院減少損失者,獎勵10—100元。
8、協助處理醫療糾紛得當者,獎勵10—50元。
9、處理突發事件與醫生配合得力者,獎勵10—50元。
10、積極參與集體活動并表現突出者,獎勵10—30元。
11、患者信賴并被提名表揚者,獎勵10—30元。
12、熱心服務,有具體事實者(被當地新聞部門認可),獎勵50—100元。
(二)懲罰
1、員工未遵守醫院保密規定,出現下列情況之一者,給予警告,并處以100元—500元罰款。
(1)泄露醫院秘密,尚未造成嚴重后果或經濟損失的;
(2)已泄露醫院秘密但采取補救措施的。
2、員工未遵守醫院保密規定,出現下列情況之一者,予以辭退并酌情賠償經濟損失。
(1)故意或過失泄露醫院秘密,造成嚴重后果或重大經濟損失的;
(2)違反本保密制度規定,為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫院秘密的;
(3)利用職權強制他人違反保密規定的。
3、擅自調整班次的員工按曠工處理,由于擅自調班而引發的事故要追究當事人責任,包括經濟責任和法律責任。
4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者,每次扣20元,累計3次者另按一次曠工處理。
5、工作時間無故離崗,擅自出入收費室、藥房、化驗室者,一次扣罰10元。
6、未經許可擅自在醫院內推銷物品者,每次扣罰50元。
7、未經許可,私自帶領外人入院參觀者,每次扣罰50元。
8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎金等),每次扣30元。情節惡劣者,予以除名。
9、怠慢患者,每次扣10元。與病人發生口角,無論原因如何,每次扣50元。
10、受到患者投訴,視情節輕重給予10—50元罰款,情節嚴重者停職或除名。
11、不服從主管人員合理指導,每次扣罰10元。屢勸不改者,予以停職或除名。
12、工作時間內飲酒者(因工作需要,單位安排除外),每次扣罰5元。
13、不參加醫院組織的義務勞動者,每次扣罰5元。
14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧,妨礙他人工作,不聽勸告者,每次扣罰30元。情節惡劣者予以辭退。
15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇,制造事端者,扣罰100元。情節惡劣者予以辭退。
16、醫療器械、車輛及其它技術性工具,未經經常使用人及單位主管同意擅自操作者,每次扣罰50元。(如因此造成損失,負賠償責任)。
17、工作疏忽,給醫院造成損失或傷及他人者,扣罰100元。(如造成設備、醫療器械損壞和物料損失,則負賠償責任;傷及他人者后果自負)
18、組織罷工者予以除名。
19、醫療文件和單據書寫錯誤者每項扣罰2元,醫療信息和數據錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫院制造出麻煩者扣50元。
20、各種嚴重醫療事故、差錯追究當事人責任后予以除名。
21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。
22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元,由此導致物品丟失者由當事人賠償。
23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈,情況特殊者必須在請示院長后,由院辦公室處理。否則一經發現,扣除當月工資和獎金。
24、任何人不準私自收費、私自買藥、私自向外介紹病人,一經發現,扣除當月工資和獎金,并給予辭退處理。
25、員工即辭即走者,扣除未發之工資及獎金。由此造成損失的,要依據損失情況予以賠償。
26、履行醫院培訓合同:接受醫院出資脫產培訓(或教育)一次連續一個月以上的員工離職,應返還醫院所出的培訓或教育費用,包括交通費、住宿費、學費和學習期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職,則應全額返還;工作1—3年而離職,則應返還全部費用的50%;工作3年以上而離職,則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此執行。若員工與醫院簽訂培訓(或教育)協議中有相關規定,則首先按協議中規定執行。
第八章培訓、考核與發展
未來唯一持久的競爭優勢就是具有比您的競爭對手學得更快的能力。我們致力于將本院建設成一個現代化的學習型組織,提高包括您在內的所有員工的素質和工作技能,我們會對所有員工進行培訓教育,以適應現代市場競爭的需要。
(一)培訓與發展
1、醫院管理層以為員工提供可持續發展的機會和空間為己任。在醫院,員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外,更可以得到醫院適時提供的大量訓練和發展機會。
2、在醫院除獲得正規培訓以外,員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲:
員工將學到怎樣善用時間;
員工將學會善待患者;
員工將學到如何發揮團隊精神;
員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人;
員工將學到更為有用的專業技術知識;
員工的經驗將是員工邁向更高職位的起點;
員工在醫院的經歷將有助于員工從事其他相關工作;
同時,員工還能交到很多新朋友;
3、培訓為醫院完成經營目標、提高績效、實現事業發展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業的途徑。
4、培訓的舉辦由人力資源部及相關部門共同運作。
5、您有義務參加醫院安排的各種培訓活動,并達到培訓要求的效果;在培訓結束后,您有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。同時,您也有權利享受醫院為受訓員工提供的各項待遇。
6、參加醫院舉辦的各類培訓后,根據簽訂的培訓合同,您必須繼續在醫院至少服務完規定的年限。如要離開,須按培訓合同規定的服務年限直接遞減的原則,對醫院支付的培訓費進行賠償。
7、您在培訓期間,醫院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓期到期,醫院會與您續簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日,而且要保證培訓結束后您至少有3年的服務期。
8、如果您參加培訓時間在半年以上或培訓費用在20_元以上的各類培訓活動時,須與醫院簽訂并履行培訓合同。
9、在工作中您可以根據自身的培訓需求提出申請,上報您的部門負責人,他會根據本部門的實際情況制定本部門的培訓計劃上報。我們將對各部門的培訓計劃予以積極的支持和協助。我們還會為優秀的員工出資提供脫產培訓(或教育),以培育醫院高、尖端醫療技術人才和管理人才。
(二)培訓形式
培訓的形式主要包括:脫產培訓、在職培訓、自我啟發。
1、脫產培訓是就管理中國共產黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、醫院理念等),對員工進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。
2、在職培訓是指在日常工作中對員工的培養訓練。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。
3、自我啟發是指員工自己加強學習,提高修養,不斷開發和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學習資源,以獲得進步和發展,其中“挑戰性的工作角色”是最重要的培訓過程。
(三)培訓種類
培訓種類主要有以下五種:
1、醫院內部課程:作為醫院員工,為進一步了解醫院,適應崗位職責要求,員工可申請或被指定參加醫院內部舉辦的各種培訓課程,課程類別主要有:醫院理念推廣、專業技能訓練等。
2、醫院外部課程:作為表現突出的骨干人員,為開拓思維,觸發靈感,進一步提高管理水平和業務能力,員工可申請或被選送到外部醫院等專業培訓機構參加短期課程,包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規定參照醫院其它制度。
3、雙向交流:員工在醫院安排下可以到其它部門進行短期工作學習,達到進一步系統了解醫院運作特點的目的。
4、個人進修:醫院除舉辦各種培訓班提高員工的素質外,也鼓勵員工到大專院?;驅I培訓機構進修學習;形式有短期脫產進修和業余進修,其中脫產進修的申請條件要求在醫院服務滿三年以上。
參加各種形式的學習后,員工的結業(畢業)證書及成績單須報人力資源部備案,作為調配、選拔以及任免的參考依據。
5、外出考察:為拓展視野、豐富學習經驗,醫院將組織管理人員、專業人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察。考察單位包括境內外的優秀醫院、企業或機構。
(四)考核評估
1、我們將定期或不定期地對您的工作業績進行考核,以激勵您提高業務技能,您的考核結果將作為職務任免、薪資調整及培訓教育的依據。
2、考核成績優秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職,考核成績未達標的員工,將給予降職、降級或解聘。
(五)內部調動
1、醫院有權根據員工的能力、工作表現和醫院的實際需要,將員工調至醫院內任何部門工作,亦有權按業務需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發揮員工的潛質。當然,這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批,并完備調離手續,交接好工作。任何醫院內私人協議調動都是醫院不允許的,違者將作自動離職處理。
2、人力資源部將經常公布醫院內部職位空缺信息,員工可報名或推薦外界人才,由人力資源部及相關部門負責具體協調工作。
(六)晉升機制
1、醫院鼓勵員工努力工作,在出現職位空缺的前提下,工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先的晉升和發展機會;醫院并在一定程度上執行競爭上崗制度。
2、如果符合下列條件,員工將有機會獲得職務晉升,薪金亦會相應增加:
(1)具備良好的職業道德;
(2)工作績效顯著;
(3)個人工作能力優秀;
(4)年度考核成績處于部門中上水平;
(5)對有關職務工作內容充分了解,并體現出職務興趣;
(6)具備其它與職務要求相關的綜合能力;
(7)已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓,成績合格;
(8)達到擬晉升職務所規定的工作閱歷要求。
第九章離職
如果有一天,您無論出于任何原因要離開本院,請按下列程序辦好離職手續。
(一)完備離職手續
1、如果您辭職,應提前一個月(試用期內應提前10天)寫出書面申請,醫院將按照合同和有關離職規定辦理。
2、您的離職申請得到批準后,持(員工離職移交表),到各部門辦理移交手續,辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內完成。離職手續包括:
(1)處理工作交接事宜:由您的直接上級指定接交人員接受,如無合適接交人員,暫由直接上級自行接受。
(2)交還所有醫院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;
(3)報銷醫院帳目,歸還醫院欠款;待所有離職手續完備后,領取離職當月實際工作天數薪金,但當月獎金不予支付。
(4)員工違約或提出解除勞動合同時,員工應按合同規定,歸還在勞動合同期限內的有關費用。
(5)如與醫院簽定有其它合同(協議),按其它合同(協議)的約定辦理。
3、第一負責人或重要崗位管理人員(財務、采購等)離職,醫院將安排離職審計。
4、您的《移交清單》應由直接上級詳加審查,不合之處,及時更正。如果您是離職員工的直接上級,在離職員工正式離職后再發現財物、資料或對外的醫院應收款項有虧欠不清的,應由您負責追索。
5、如果您掌握醫院核心技術、商業核心秘密,未經院長批準不得離職。否則要依法訴諸法律。
6、如果您給醫院造成損失,您要負責賠償,若有違法情節,則會受到司法機關的處理。
(二)離職面談
離職前,醫院可根據員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談,聽取員工意見。
第十章溝通
醫院猶如一部大機器,溝通有其不可或缺的存在價值。醫院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系;同時提倡個人與醫院及個人與個人之間的溝通。醫院提倡坦誠的溝通與合作,并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。
1、我們鼓勵員工通過各種渠道(如院長信箱、會議、座談、書面等形式)參與醫院管理,鼓勵各級管理干部經常與包括您在內的所有員工進行溝通,以形成良好的團隊及互信、和諧的工作氛圍。
2、各級主管干部將會針對您的職業發展、業務技能等問題與您共同探討并進行指導,幫助您改進和提高,以進行有效溝通,真誠合作。
3、您在進行有效信息溝通的同時,應保持信息的真實性,并依據信息傳遞的目的性和保密性區分不同的接收對象。
4、您在傳遞自身意見時,要遵循逐級傳遞的原則,但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞:
(1)為迅速處理管理中的重大問題;
(2)由于上級部門“官氣”嚴重,會妨礙時效;
(3)時效性特別強的信息,需要立即向決策者匯報;
(4)涉及個人隱私需要保密的材料等。
5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進行反饋,形成一種信息環流,同時保證信息的準確性。
6、您要充分利用這些溝通渠道,履行自己的權利和義務,發表建議和意見,積極參與到醫院的管理中來;如果您是管理人員或準備從事管理工作,您要為信息溝通渠道暢通承擔責任與義務,傾聽來自周圍的聲音,及時反饋,持續改進,不斷提高自己的管理水平和管理藝術。
7、醫院設有院長信箱,院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時,請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名(需要保密時,我們會嚴格保密),以便于問題得到迅速的解決。
8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果,您會得到50—500元的獎勵;如果取得了重大經濟效益,醫院會對您進行額外的獎勵。
第十一章投訴
1、為保障您的合法權益,維護醫院聲譽,監督各項規章制度執行人員在執行過程中的行為,如您對自己的工作及醫院有任何疑問或不滿,請放心大膽地與上級主管討論,主管應盡力在接到您投訴后48小時(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內對絕大多數問題給予妥善處理。
2、投訴內容主要有以下幾個方面,即:
(1)上級處理事情不公;
(2)部門間因協作而發生不作為,影響工作;
(3)損害醫院利益,蒙騙醫院,徇私舞弊;
(4)偷盜醫院財產及包庇偷盜行為。
3、但您的投訴要尊重事實,若因打擊報復等目的而捏造事實進行投訴,一經查實會受到從重處分。
4、若您對處理意見不甚滿意,或沒有在規定的時間內得到反饋,可向具有管轄權的更高一級領導投訴,直至向院長投訴,但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。
第十二章分析與總結
分析與總結有助于工作經驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工,請您每月做一次工作總結交于您的直接上級;如果您是一名科室負責人,請您每周做一次工作總結并擬訂下周工作重點交辦公室。
第十三章人事檔案
1、醫院將建立、保留每位員工的人事檔案,并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴格保密的,不允許無關人員查詢,只有相關負責人有權查閱。
2、每位員工都有責任確保自己的個人資料與事實相符,這對您的職業生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發的一切后果由當事人自行承擔。
第十四章其它
(一)安全保衛與消防
我們承諾為員工提供安全的工作環境。但作為一名合格員工,應了解醫院相關安全消防制度和處理事故的程序,并且對其具備高度的責任感,以保障顧客及我們的生命安全,維護醫院公共財產不受損失。
1、每位員工都要認真學習消防知識,掌握消防器材和設備的使用方法,具體做到四懂和三會,即懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法,會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。
2、每位員工都有發現火災隱患或火情及時報告的義務。
3、如發生火警,應遵循有關消防人員的安排和指揮,維護秩序,關閉所有電器用具。
4、每位員工都必須了解相應應急程序以及安全出口,一旦發生這類災害,需要立即疏散顧客。
5、盜竊分子或其他破壞分子在醫院作案時,在場的員工均應團結一致,將其加以制服,并送相關部門處理。
6、一旦發生險情(如火災等),要保持鎮靜并首先通知保衛部門,由保衛部門或院領導決定是否報119或110,切不可隨意撥打119或110,否則將承擔法律責任和醫院的從重處罰。
(二)保護知識產權政策
員工必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。
(三)其它
本手冊屬醫院機密級文件,請妥善保管,不允許任何人私自復制、轉借、丟失,否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。(附:員工承諾)
員工承諾
本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內容,承諾嚴格遵照執行,否則愿意接受相應的處罰。同時承諾:嚴格保管好領取的《員工手冊》,不復制、不轉借、不丟失,并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份,員工本人留存一份,醫院留存一份。
員工簽名:
檔案編號:
日期:
員工承諾
本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內容,承諾嚴格遵照執行,否則愿意接受相應的處罰。同時承諾:嚴格保管好領取的《員工手冊》,不復制、不轉借、不丟失,并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份,員工本人留存一份,醫院留存一份。
員工簽名:
檔案編號:
日期:
企業的員工手冊篇5
一、管理職能
1、行政部是公司規章制度的綜合管理部門,其職責是:
(1)負責組織有關部門建立健全各種規章制度。
(2)負責公司各種規章制度的分類編號。
(3)負責主辦或會簽頒發及廢止有關規章制度或文件。
(4)負責協調各種規章制度之間的相互銜接關系,并在內容上不斷完善。
(5)負責編制規章制度年度修編計劃,并組織實施。
(6)有權代表公司解釋有關規章制度。
2、有關職能部室是公司本專業規章制度的歸口管理部門,其主要職責是:
(1)負責組織實施公司有關規章制度修編計劃。
(2)負責審核有關本專業的規章制度及會審、會簽其他部門有關規章制度。
(3)負責草擬頒發或廢止有關規章制度或文件。
(4)有權監督所屬部門及職工對規章制度的貫徹執行情況。
二、管理內容與要求
1、規程制度的制定或修編
(1)現場設備運行、檢修的每項工作,都應有相應的規程制度,使每個生產工作人員有章可循。新增設備及重大設備的改進等項目,都應在試運前制定相應的規程或措施,并組織有關人員學習考試,否則不應投入運行。
(2)規程制度修訂時,應廣泛搜集和研究有關資料,進行必要的分析和論證,凡是修訂的規程制度必須符合國家及專業技術標準的要求,符合生產現場實際。
(3)所有規程制度的編寫,應做到“符合實際,指導生產”,達到“有章可循,有據可查”的目的,應根據生產的發展,設備的完善和管理水平的提高,隨時補充修訂。
(4)編寫或修編的規程制度要語句簡練,措辭得當,簡明易懂。
(5)現場規程制度應在每年10~11月份,根據一年實際執行情況,由設備管理部及有關部室組織全面審查一次,并做出必要的修改補充意見,經行政部匯總上報由公司分管領導批準后執行,每三年進行一次復審,視情況分別予以確認,修編或廢止。
(6)編制或修編規程制度的依據:
a、電力工業技術管理法規、部頒典型規程及上級有關部門指示、通知等;
b、制造廠家的設備資料;
c、本公司及兄弟單位的先進經驗;
d、上級有關事故通報,本公司及外單位的事故教訓;
e、推廣應用的新技術;
f、有關人員對規程制度的正確意見和建議;
g、規程制度在執行中對發現問題的解決辦法和措施。
2、管理制度的編制或修編
(1)管理制度(包括規定、辦法等)在編制或修編前,應廣泛搜集上級有關的法令、法規、政策、條例等資料,結合本公司實際進行分析研究,做到上級規定在本公司制度中具體化。
(2)公司管理制度定期修編工作由行政部負責組織,歸口職能部門負責修編具體工作。
(3)為適應生產、管理、服務的需要,需要補充和完善的制度,由歸口職能部門負責提出并編制,報行政部備案,以便再版時修編。
(4)管理制度每年10月份進行一次審查,每2-3年進行一次復審,分別予以確認、修訂或廢止。對不適應的制度內容應及時修改和補充,原已有的制度,在執行中若發現不夠完善或部分條文需作修改時,按修改部分予以頒發,不得將原合理的制度廢止。若需要重新修編原有制度,由歸口職能部門提出,經批準后,須將原制度予以廢止,不得同時存在兩個及以上同類型制度,以免造成執行困難。
三、規章制度的審批與頒布
1、生產規程制度的審批與頒布
(1)各項規程制度的編寫或修訂應在廣泛征求群眾意見的基礎上,寫出初稿,由編修部門組織技術熟練、書寫表達能力較強的技術人員和部門領導人員參加,采用集體討論修改,最后個別審閱的辦法進行審核。
(2)將初稿送交歸口部門,由部門負責人進行初審。
(3)由分管的副總工程師負責復審,由公司分管生產技術的總工程師(或副總經理)批準。
2、其他管理制度的審批與頒布管理制度經職能部門編修起草后,可采取組織有關部室會簽,集體討論,最后領導批準的辦法頒布執行。一般專業性的管理制度,可由有關部門或人員進行審核審定,由分管該項工作的領導批準頒布執行。涉及面較廣,政策性較強的管理制度,可召集有關部室、公司或專業人員會議進行討論審核,由公司分管領導審定,最后由總經理批準后頒布執行。
四、規章制度的印刷及發放
1、規程及管理制度必須經審批后方可交付印刷,印刷件的幅面格式應符合標準要求。
2、所有規程制度的發放應編號有序,由檔案室負責管理,承辦部門具體發放。
3、人員調離本公司時,應及時收回所有的規程、制度,外單位索取規程、制度時,由行政部檔案室按有關規定辦理。
五、規章制度的貫徹執行
1、本公司執行的規章制度可分為四個級別,即國家頒布,部、省公司頒布,各級地方政府機關頒布,本公司自行頒布。凡是根據上級頒發而結合本公司實際編修的規章制度,執行中允許代替上級頒發的規章制度,但在執行中遇到問題與上級規定有沖突時,以上級規定為準。
2、規章制度一經頒布,即為本公司的技術法規和管理法規,全體員工必須嚴格貫徹執行,不得違反,違者視情節給予批評教育或處分。對已確定的規章制度,在沒有正式修訂前,任何人不得以任何借口搞“靈活變通”,不得借故不執行。
3、每個生產工作人員、業務管理人員、工程技術人員都應認真學習各種規章制度,定期參加各類人員的學習和考試,并達到合格。
六、檢查與考核
1、對違反現場規程、制度的人和現象,每個工作人員都要提出意見,使其糾正。對堅持違章作業的人員,應停止其工作,并在經濟責任制考核中予以經濟處罰。
2、對違反規章制度而影響辦事效率和效益的,要嚴格考核,接受教訓,制訂防范措施,做到“三不放過”。
3、對自覺執行規章制度,為安全生產等各項工作做出貢獻的部門和個人,要給予表揚和獎勵。
4、本公司所列管理事項應分解列入有關人員的工作范圍內,與經濟責任制掛鉤考核獎懲,實行逐級考核。本公司規章制度執行情況,由行政部按規定進行檢查考核。
七、本制度由行政部負責檢查和考核。解釋權歸行政部。
企業的員工手冊篇6
一、建立、健全本單位安全生產責任制;
二、組織制定本單位安全生產規章制度和操作規程;
三、保證本單位安全生產投入的有效實施;
四、督促、檢查本單位的安全生產工作,及時消除生產安全事故隱患;
五、組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案;,全國公務員共同天地
六、及時、如實報告生產安全事故。
安全生產副經理安全生產責任制
一、在經理的領導下,認真貫徹執行黨和國家的安全生產方針、政策、法令、法規、標準及上級的指示決議。
二、從組織、管理、指揮生產方面負安全責任,認真貫徹“管生產必須管安全”的原則,協助經理組織本公司的安全生產檢查工作,對查出的問題督促有關人員及時整改,對違章者進行批評教育和處理。
三、定期召開安全生產會議,及時總結推廣安全生產先進經驗。
四、負責對新工人的安全生產思想教育和對各科人員的安全責任教育,并檢查其落實執行情況。
五、在深入基層,現場檢查施工進展情況的&39;同時,認真檢查安全生產情況,并組織有關人員對施工現場徹底進行一次安全檢查,對查出的問題,責成有關人員及時整改。
六、每季度定期進行各級各部門安全生產責任制安全目標考核。
七、監督檢查各施工單位的安全防護品的發放和使用情況。
總工(技術負責人)安全生產責任制
一、認真貫徹執行國家的安全生產方針、政策和安全技術標準、規范,結合單位技術情況,制訂貫徹實施的具體措施,并檢查落實執行情況。
二、對施工生產中一切安全技術工作全面負責,經常把安全技術工作列入重要議事日程。每次研究,安排施工生產技術工作時,必須同時研究,安排安全技術工作。
三、組織編制、審查施工組織設計及施工方案時,要貫徹“安全第一,預防為主”的方針,從工程設計的圖紙審核,施工方法的確定,施工機械設備,垂直運輸設備的選用,以及確定架設工程的實施方案等每個環節,都要有安全技術措施,要針對性強,實用效果好,成為科學指導施工的技術依據。
四、對企業存在的重大事故隱患和嚴重職業危害問題應列為重大科研項目,有計劃,有步驟地下達科研任務,組織力量攻克技術難關,徹底改善勞動條件。
五、組織學習安全技術操作規程,制定特殊施工工藝的技術措施,督促各生產單位實施和采用新技術,新設備,新工工藝時,必須制定相應的安全技術措施。
六、單位新建、改建、擴建工程的審查或提出設計方案時,必須同時提出安全技術、工業衛生設施方案,同時要檢查實施情況。
安全科長安全生產責任制
一、認真貫徹落實上級部門和公司頒發的各項安全技術規范和規章制度,搞好公司的安全生產工作。
二、認真檢查監督各單位勞動保護用品的購置和使用,以及安全生產執行落實情況。
三、負責對職工進行安全施工思想教育,對新工人進行安全規章制度,操作規程,勞動紀律的教育,編寫教育材料。
四、定期組織安全大檢查,對查出的問題提出限期整改意見,并進行復查,經常深入工地進行安全檢查指導。
五、負責組織審批安全施工組織設計,并檢查監督執行情況。
六、組織好安全方面的會議,總結安全管理工作的先進經驗,推廣安全管理先進典型。
七、按照傷亡事故管理辦法規定,做好事故的處理,分析總結和上報工作。
總會計師安全生產責任制
一、在總經理的領導下,認真貫徹執行國家安全生產方針、政策、法律、法規。
二、指導項目部編制保證安全生產的資金投入計劃。
三、協助安全部門編制安全教育計劃。
四、領導財務部門確保公司整個生產經營過程中的安全生產資金及時撥付。
企業的員工手冊篇7
廣告傳媒公司員工手冊
目錄
◆企業文化
◆公司司訓
◆我們所想的,我們要做的
◆公司簡介
◆組織機構圖
一、報到程序
二、試用
三、轉正
四、勞動合同
五、辭職
公司相關制度
一、考勤制度
二、請假管理制度
三、工薪制度
四、提成制度
五、會議管理制度
六、衛生管理制度
七、培訓管理制度
八、辦公室、大堂、制作間工作管理制度
九、公司電話使用管理規定
員工工作職責
一、權利與義務
二、日常工作規范
三、員工關系
四、各部門工作職責
設計部工作職責
裝飾工程部工作職責
行政部工作職責
市場部工作職責
圖文輸出部工作職責
策劃部工作職責
司機工作職責
獎懲制度
全員營銷制度
我們的公司的企業文化
發展目標
一流品牌,一流服務!
經營宗旨
立足傳媒,多元發展;追求卓越,服務社會。
以企業文化建設為核心,運用先進經營、管理、服務理念,以最優服務滿足客戶需求。整合一切資源,追求卓越,開拓創新。積極涉足多元化廣告傳媒、裝飾工程等行業領域,實現多元發展。創造公司效益最大化、張揚人本精神、實現公司社會價值,服務社會。
經營理念
誠信、求實、創新、高效。
人始終堅持誠信立業,以誠相待,恪守信用。倡導做事先做人,追求真、善、美的至高境界,腳踏實地,勤奮敬業。以市場為準繩,不斷創新技術,提高服務水平。追求高品質、高效率,以永不滿足的挑戰精神贏得市場競爭。
服務理念
專業、真誠、迅捷、廣博。
以市場為準繩,以客戶為導向,以專業的服務真誠與客戶溝通,真誠服務。人人是品牌,人人是形象,以“忠心、誠心、熱心、恒心、耐心”五心服務贏得客戶。敏銳洞察市場風云變幻,不斷創新服務,對客戶新的需求迅捷做出回應。提供全方位,全程跟蹤服務,為客戶創造最佳經濟效益。
服務風尚
主動為客戶服務光榮,想客戶之所想急客戶之所急。
人才觀念
發掘人才促其成長,德才兼備破格提拔。
勝任是合格,改革是優秀,創新是卓越。
管理理念
以人為本。
管理是一種服務。
管理是責任不是控制,是引導、協調與支持。
忠、誠、信。
管理有情,制度絕情,執行無情。
樹立成本意識。
員工理念
忠、誠、信。
以公司為家,堅持與公司同呼吸共命運。
發揮主人翁精神。
敬業、樂業,同心奮斗、共謀發展。
體現業績
以最好的業績證實自己、回報公司。
追求極至。
將自己潛力發揮至極至,將潛在客戶挖掘至極至。
公司司訓
——我們站在地平線上,
——擁抱陽光,茁壯成長
——未來和夢想
——由我們領航
——我們相信
——下一個路口
——就是輝煌
——這是一片孕育希望的熱土
——激情與活力在這里綻放
——這是以價值鍛造品牌,以誠信贏得市場
——處處閃耀著智慧的光芒
——身為◇◇◇人
——我們追求卓越
——勇于創新
——我們求真務實
——敢于擔當
——我們兌現承諾
——演繹完美
——路漫漫其修遠兮
——昨天的成績只屬于過去
——今天的我們還要努力、努力、再努力
——共同譜寫華彩樂章
我們所想的,我們要做的……
關于員工
我們努力給員工創造一個優越的工作環境,讓員工感到,在創意行通工作既愉快又令人激奮,我們相信公司的更大發展是給客戶提供全方位的服務,最終取決于我們員工的努力。
我們盡力讓員工發揮自己的才智,給員工施展才能的空間,我們把為員工提供培訓的機會,當作公司應盡的義務。
我們注重業務人員、尊重業務人員,因為他們創造了直接利益。向偉大的員工致敬。
我們平等對待員工,當員工工作發生困難、感情有些波動、身體不舒服或遇到其他問題,我們都盡量幫助他們。
我們要考慮員工的受尊重的需要,員工在工作中要得到尊重和理解,不能被管理者有先見的懷疑。
對待員工,我們沒有任何偏見,晉升的大門對任何人開放。只要你有工作能力、職業道德、管理潛能、自信、具有挑戰、創新精神,在公司不需要排資論輩。
關于管理——管理不是知道而是做到,管理不是把事情復雜化,而是把事情變簡單
公司內部上下信息傳遞渠道要暢通,管理者要尊重員工的意見和建議。做到:上情下達;下情上傳、融洽和諧的內部溝通。
我們反對威迫性的管理作風,但人雖有情、管理無情。
我們把做事的原則和對人的態度加以分辯,處理問題要雷厲風行,就事論事,以解決問題為宗旨。即使在此過程中有爭論、沖突,這并不影響我們事后的和睦相處。
公司用人不在于要如何減少員工的短處,而是在于如何更好的發揮人員的長處,因為人無完人。
管理不是直接地命令、控制,而是引導、協調和支持。
我們喜歡彬彬有禮的人,高標準的管理水平和溫和的態度并不矛盾。
提高成本意識,降低成本就是增加利潤。
關于工作
對待工作我們不需要刻板的規則,我們給予員工一定的自由,我們知道,自由是創造之母,最好的成績往往是人們自由發揮創造出來的。
我們喜歡誠實的人,對待工作誠實,在爭論中誠實,對客戶誠實,對朋友誠實,對公司誠實,樹立職業精神。
我們尊敬直言其意的人,同時我們也尊敬多聽少說,真正努力去理解別人意見的人,坦誠是美德、傲慢不是。
出了問題和差錯應先從自身找原因,不能停留在抱怨上,而是積極的尋求解決方式,管理人員更應如此,要具有承擔責任的精神。
我們要求公司每個員工都能了解業務性質。遇到困難迎難而上,不要退縮,找借口及原因。每位員工在工作中要追求極至;不斷提醒自己,是否還能做得更好?將自身能力發揮到極限,將自己負責的區域、潛在客戶挖掘到極限。
我們不喜歡只看重經濟利益的人,因為在工作過程中,我們會在其他方面獲得更多收獲。如工作經驗的積累、工作能力的提升、個人價值體現、個人精神的成長、人格健全的發展、思考問題的羅輯性、敏銳的目光、做事的原則性等。
我們不喜歡的行為:
1、在辦公室內明爭暗斗。
2、自私、狹隘、偏執、短視。
3、對工作不負責任。
4、獨斷專行。
5、自負、傲慢、霸道。
6、對待問題,找借口,推托責任。
公司簡介
聚焦時代經典廣告,引領都市時尚脈搏,優化視覺傳播媒體,廣告裝飾工程有限公司,成立于1998年5月18日,公司首次開創“廣告業一站式”的服務理念,是____地區獨家集廣告創意?策劃?裝璜?媒體?制作?包裝?營銷為一體的綜合性廣告生產線。
公司地處交通便利的____大道。歷經十多年經營,現擁有200平米的大型門店——廣告傳媒,400平米的制作基地,大型進口廣告制作設備及資深的廣告設計制作團隊。公司下屬人力資源部、市場部、策劃部、圖文輸出部、設計部、裝飾工程部、工程部、財務部等部門,為客戶提供商業裝潢、交通護欄廣告、大型戶外廣告、園林設計、室內外裝飾工程、商業展柜制作、噴繪、雕刻、禮儀慶典策劃、專業文案撰寫、專業氣膜氣柱出租、產品包裝及推廣、企業形象包裝、標書、禮品、畫冊、彩頁印刷、LED顯示屏制作、各種證卡等。
十多年來,公司憑借一流的人才、先進的管理、創新的理念、高效的工作,矢志成為“荊楚一流”的廣告公司。公司以管理為根基,完善我們的服務流程;以結果為導向,強化我們的執行力度,面向未來與客戶共同成長!
※組織機構圖
一、報到程序
入職手續
1、報到時,您須出示以下有效證件原件并留存復印件:
(1)彩色一寸照片二張
(2)身份證;
(3)學歷證、學位證或學歷證明;
(4)資格證書或職稱證書;
(5)與原單位解除勞動關系的證明文件;
2、填寫個人履歷表;
3、辦理考勤、工作服,工作牌;
4、領取辦公用品及其他相關資料,以及物料用品、工具等并辦理簽字手續;
工作安排
到錄用部門報到,接受工作安排,并與部門負責人指定的員工見面,該員工會向您介紹工作基本情況和解答部分疑問;
二、試用
為使新員工更快的適應新環境,我們會為每一位新員工指定一名員工。該員工一般為公司的資深職員,將幫助您接受在職培訓、熟悉與工作有關的事務。
職責分配
新員工:配合行政部工作,通過培訓、實踐及主動溝通,盡快適應公司工作環境和工作內容;并對輔導人員指導工作向行政部門進行反饋。
輔導員:指導新員工工作、學習,幫助新員工熟悉公司業務與環境;并對新員工進行定期的評價。
部門經理:指導并跟蹤輔導員對新員工的指導工作;定期對輔導員指導成果和新員工工作業績進行評價。
行政部:負責在試用期內安排新員工參加新職員入職培訓。
試用期限試用期一般為3個月。
在試用期間您應盡快融入到工作團隊中,充分展示您的才干。在試用期內的任何時候,如果認為公司對您不合適,您完全可以自由地提出辭職;同時,如果您的工作無法達到要求,公司也會終止對您的試用。(新進員工視不通情況也可直接簽訂就業合同直接上崗)
新員工考評:
每月考評一次,內容包括業績、綜合素質、對公司的了解狀況等三方面。綜合素質考核由行政部門安排筆試及部門主管綜合評價兩部分構成;業績考核按部門標準進行;對公司的認識由行政部門安排筆試考核。
三、轉正
試用合格并完成入職培訓的全部內容,行政部門會適時提醒您填寫、提交轉正申請,執行轉正審批流程。審批通過后,您就成為公司的正式職員了。
如在試用期內請假,職員的轉正時間將被順延;若請假超過一個月,則作自動離職處理。
四、勞動合同
勞動合同制
1為確立公司與職員的勞動關系,明確雙方的權利與義務,公司實行全員勞動合同制管理。
2職員在公司工作期間,均需與公司訂立勞動合同,崗位培訓等補充協議。
3合同的簽訂、變更、解除等依照國家、地方勞動法規和公司相關規定執行。
勞動合同期限
勞動合同的簽訂一般為固定期限的勞動合同,期限以合同載明的期限為準。
勞動合同的解除或不續簽
1、有下列情況的職員,公司可以與之解除勞動合同,并即刻通知職員離職,自告知之日起移交工作:
A.在試用期內被證明不符合錄用條件的試用職員;
B.嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的職員;
C.嚴重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的職員;
D.被依法追究刑事責任的職員;
2、如有下列情況,公司可以與職員解除勞動合同,但應當提前1日通知職員,自告知之日起開始交接工作:
A.職員患病或負傷,醫療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的;
B.職員在績效考核中證明不能勝任工作,經培訓或者工作崗位調整后,仍不能勝任工作的;
C.勞動合同簽訂所依據的客觀情況發生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的;
D.公司經營困難發生經濟性裁員的。
五、辭職
職員如需提前解除勞動合同,應提前30日以書面形式通知公司并經直管領導同意;如未提前通知公司即申請離職者,給公司造成經濟損失的,根據國家勞動法規的有關規定承擔違約責任。
離職手續
1、與公司解除或終止勞動合同,您完善工作交接,完備離職手續,包括工作移交、財務移交和辦公用品移交等。
(1)工作物品交接:交還所有公司文件資料、辦公設備及其它公物;一般由部門經理交接。
(2)工作內容交接:向指定的同事交接工作事項(業務部需注明合作客戶明細和未回款客戶明細);
(3)報銷公司賬目,歸還借款(快遞費、退書罰款等);
(4)電腦軟硬件的檢查。
(5)工作牌等物品移交給行政部。
2、未按公司規定完備調離手續而擅自離開工作崗位的,公司將按曠工處理。
3、未達到勞動合同年限違約的,賠償全部上崗培訓費。
3、重要崗位管理人員離職需提前1個月上交書面離職申請。
離職面談
離職前公司可根據職員意愿安排上司或行政部進行離職面談,聽取職員意見。
申訴和仲裁
職員勞動合同期限內的勞動糾紛,可向上一級負責人或行政部申訴;公司不能解決申訴問題時,可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。
公司相關制度
一、考勤制度
工作時間
公司正常工作日時間為:
7月1日—10月1日,AM8:00—12:00,PM14:30—18:30;
10月1日—7月1日,AM8:00—12:00,PM14:00—18:00。
考勤方式
1、公司實行簽到形式記錄考勤。工作日上班職員必須簽到。簽到必須本人親自執行,不得代簽。
每月未簽到3次,視同缺勤1天處理。
2.外出工作考勤
若因公外出不能簽到,應在第二天及時報本部門負責人,出差、外出培訓或工作交流,超過一天須在本公司行政部登記備案。未辦理登記、請假手續外出者按曠工處理。
3.請假
如遇緊急情況需請假,應在上班一小時內致電部門負責人說明情況,在假后上班第一天內補辦請假手續。未經批準的缺勤者和超過請假時間又未續假者按曠工處理。職員休假期滿返回后,須向行政部辦理銷假手續。
請病(傷)假應于病(傷)假后上班第一天內,向單位提供市級及以上醫療機構出具的建議休息的有效證明。
4.職業行為禁區
(1)嚴禁代他人簽到,如有違規每人每次罰款10元,并記曠工0.5天;
(2)遲到5分鐘以下罰款2元,遲到10分鐘以內罰款5元,遲到10-20分鐘罰款8元,遲到20-30分鐘罰款10元。遲到或早退30分鐘以內的按曠工半天處理,遲到或早退超過30分鐘按曠工半天處理。以上為一次遲到罰款標準,二次遲到罰款翻倍依此類推,罰款直接從當月工資中扣除。
(3)對曠工的處理
曠工1天扣除當日2倍工資,正式員工取消當月所有福利待遇,1月內累計曠工3日,予以開除處理,并扣發當月所有工資、提成及福利。
二、請假管理制度
員工請假應事提前一天填具《請假單》并敘明假別、請假起訖日期、時間及其它說明事項,由部門經理簽字批準后使為準假,續假時亦同。如遇突發事件必須請假,應以電話向單位主管報備并于二日內補填請假單呈核。
員工請假分為月休假、病假、事假、婚假、產假及喪假六種,其給假規定如下:
月休假:
一般情況月休2天,公司對在公司連續工作兩年以上的員工實行月休假3天,據公司情況,如業務較多,除特殊情況(如天災人禍等)不得請假,休息順延,全年結算,法定節假日另休。
法定假日:五一1天、十一3天、春節3天、元旦1天、清明節1天、端午節1天、中秋節1天、全年累計11天結算,未休完補休,確有原因不能補休的,補工資(法定假未休的一天按平時的兩天工資計算)。
病假:
員工因病或者非因工負傷而無法出勤的,視為病假。應當最遲在知道無法出勤后24小時內通知公司,并且最遲在休假結束后三個工作日內向公司申請病假。
__員工向公司申請病假時,應當向公司遞交有關材料:醫療機構出具的病假證明。寫有病假日數的申請書。
請病假須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內致電所在部門負責人,且應于上班后第一天向公司提供醫務機構出具的建議休息的有效證明。病假扣除當日的全額工資。
事假:
員工因有事故必須親自處理者得請事假,全年事假合計不得超過十四日。
請事假須提前一天以書面形式向管理人員申請批準并扣除當日全額工資。
員工向公司申請事假的,必須提前1個工作日向公司遞交寫有事假理由和事假預定日數的申請書。公司在收到員工遞交的書面事假申請書后,決定是否許可。由于情況緊急而無法事先向公司申請事假而缺勤的,應在休假后三個工作日內向公司補交事假申請書,并說明理由。公司在認為理由成立的情況下,對該缺勤予以追認為事假。否則,該缺勤視為曠工。
婚假:
在公司任職滿一年的員工,員工本人結婚者享受三天帶薪婚假(不含公休、國定假日),員工請婚假必須附結婚喜帖或結婚登記證明檔,并提前15天提交申請?;榧倨陂g必須有一天為結婚當日,且以一次休完為原則,結婚當日遇例假日或國定假日者,得順延之。因故未休畢視同放棄。
產假:女性員工妊娠滿七個月(含)以上分娩或早產者給予產假90天。產假之計算含例假及國定假日。請產假須檢附生育醫學證明及戶籍地審核表,流產者須附生育醫學證明。(產假期間無工資)
喪假:
在公司任職滿一年的員工,可享受直屬親屬死亡時的休假,三日;祖父母(外祖父母)死亡時的休假,二日;兄弟姐妹死亡時的休假,一日;須在死亡事實發生后三個月內請休完畢,因故未休畢者視同放棄。
三、工薪制度
工薪待遇:
工資總額=基本工資+崗位津貼+提成+績效獎金
◆基本工資:根據崗位及工作能力設定不同的崗位工資標準。
◆崗位津貼:管理崗位:50-200元/月;其它崗位,表現優秀者考慮一定額度的崗位津貼。
◆提成:按公司相關部門業務提成制度及考核辦法執行。
◆績效獎金:各崗位正式期的員工享受績效獎金。
◆司機崗位因其工作特殊性,如一年內沒出任何安全事故,發安全獎金1000元;如有交通違章行為,當月從其工資中扣除交通管理部門開具的罰款。
◆其他崗位視情況發放。
說明:只有管理崗位享受崗位津貼、通訊補助待遇,其它崗位原則上不享受。
四、提成制度
五、會議管理制度
中層管理人員辦公例會
1、總經理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一16:00至18:00定期召開,由總經理助理主持,各部門經理必須出席。
3、專題會議必須由主管經理提議,總經理同意后方可召開,專題會議為不定期會議。
4、總經理會議都應做好會議記錄,必要時應形成會議決議。
公司例會
每月2周一次為公司例會時間,要求所有員工出席,由行政部主持。
部門內工作例會
1、部門內工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經理主持,可邀請主管經理和總經理參加。
公司早會
每工作日早8:00為公司早會時間,所有上班員工必須參與,由行政部主持。
部門內專業培訓會
1、部門內專業培訓會召開時間由部門自定。
2、部門經理主持,可邀請主管經理和總經理參加。
以上會議共同事項:
1、所有會議應做好會議記錄。
2、會后形成會議紀要,及時傳達會議精神。
4、中層管理會議、早會會務工作由行政部統一安排。
5、與會者應做好會議準備,準時出席。
6、因故無法出席或無法準時出席者,應以書面形式請假,報上級領導批準,否則作無故缺席處理。
7、由會議主持人負責會議考勤工作。
8、與會期間應關閉通訊工具,或將其消音。
六、衛生管理制度
總則
為保障公司優美、舒心的工作環境和員工身心健康,塑造公司形象,特制定本辦法。
管理原則和體制
1.公司員工都有有愛護衛生環境的權利和義務。
2.公司衛生管理實行經常性與突出性、公司與個人衛生相結合的原則。
3.公司由行政部負責衛生組織、領導、監管,辦公室協助監管。
4.公司或部門設立值日班時,負有衛生檢查之義務。
5.公司劃分部門乃至個人包干的衛生清潔區,建立衛生責任制。
衛生、不衛生之界定
Ⅰ.以下為衛生之狀況:
1.窗明幾凈,墻面清潔(無腳印及涂鴉);
2.死角無積塵、蛛網;
3.燈具、電器、用具清潔(無積灰塵及油膩污濁之物);
4.辦公桌整潔(文件及辦公用品擺放整齊,桌面無零食、廢紙、和工作不相干的書刊等);
5.物品堆放整齊,通道暢通(公共通道內禁止堆放雜物);
6.地面無痰跡、紙屑、煙頭;
7.廁所無異味,地面清潔(地面無紙屑、污水、雜物);
8.洗手臺清潔、管道暢通(洗手臺除清洗工具外無雜物、污水,洗手池內無亂倒雜物);
9.個人儀表整潔、干凈。
Ⅱ.以下為不衛生之狀況:
1.隨手亂扔垃圾;
2.亂搭建、占用公共地方;
3.垃圾堆放死角、排水溝堆積污穢;
4.亂涂亂畫;
5.飲水被污染,流行病傳染;
6.充斥噪聲、灰塵、刺激性氣味;
7.廁所有異味、洗手臺臟亂(擺放雜物、堆積污水,洗手池臟亂);
8.個人儀容不整、不干凈。
員工衛生規范
1.公司員工須圓滿完成包干區域及值班區域的清潔衛生。
2.不亂倒飯、菜、茶渣,防止堵塞管道,污濁外流。
3.不在廁所亂扔手紙、雜物。
4.不隨地吐痰,不在辦公室吸煙。
5.員工自身整潔干凈。
6.積極完成衛生值日工作。
7.積極參加突擊性衛生清除工作。
處罰措施
1.對于個人儀表衛生及個人工作區域衛生,行政部門警告不合格者承擔所屬部門衛生清理一周,三次以上則罰款二十元,所罰款項交于員工活動基金。
2.對于各部門所屬區域衛生,行政部門警告衛生不合格三次以上則承擔公司所有公共區域衛生一個周,五次以上罰款30元,所罰款項交于員工活動基金。
七、培訓管理制度
為配合本公司的發展目標,充實員工的知識技能,發揮潛在智能,提高效率,公司將有計劃地制定培訓計劃,并按計劃執行。
培訓的對象:
◆新進人員的崗前培訓。
由公司行政部負責落實新員工的入職培訓,周期為一個月,培訓由所屬部門主管負責。
◆各級管理人員的培訓。
中層管理人員的培訓,會議培訓為方主,摻插案例講解及實戰演練,由公司總經理主持。
◆各級專業技術人員的培訓。
由各部門經理,按各崗位人員技術需要組織不定期的培訓及技術交流學習會。
八、辦公室、大堂、制作間工作管理制度
辦公室、大堂、制作間工作制度是企業核心的規章制度,它直接關系著一個企業的工作效率。好的辦公室氛圍,既能提高員工的自身綜合素質,又能提高工作效率,使公司和員工共同發展成長。
高素質的員工能經常保持積極向上、平和的心態。嚴謹、快樂的工作氣氛能感染、帶動其它員工,從而養成良好的工作習慣,使工作效率進一步提高。
1、保持辦公區域清潔整齊。禁止亂扔紙屑、隨地吐痰,個人辦公區要保持整潔。每周徹底打掃一次,每天值日人員各負其責,不得故意拖延、敷衍了事。
2、著裝要求清潔、方便,不要過多修飾,不要過于華麗。周一至周四必須統一著工作裝,佩戴工作牌。
3、儀表要求端莊、整潔,禁止濃妝艷抹、不宜用香味濃烈香水。
4、使用普通話,言談舉止要文明得體。禁止一切粗俗語言、大聲喧嘩、講方言土語;禁止對不友好的客戶惡言相加;小范圍探討工作時不要影響其他人工作;熱情接待來訪賓客,客戶離開及時恭送出門并及時將會客區收拾干凈。
5、在公司走廊過道行走,應放輕腳步,不得大聲喧嘩或唱歌、吹口哨。
6、公司內以職務稱呼上司,同事間不要以昵稱、外號等不正式相稱。
7、未經同意不得隨意翻看同事的資料和文件。
8、工作時間內不得打私人電話,嚴禁電話聊天。
9、正確、迅速、謹慎的接、打電話:
①接來電時,至少在第二聲鈴響前拿起話筒。通話時先問候,在自報公司部門,對方講訴時要留心聽,并記下要點,未聽清時,及時告訴對方,通話結束禮貌道別,待對方切斷通話,我方再放話筒。
②通話簡明扼要,不得在電話中聊天。
③對不指名電話,判斷自己不能處理時,坦白告訴對方,并將電話交給能夠處理的人員,在轉交前應將對方所談內容簡明扼要轉告接收人。
10、禁止在上班時間做與工作無關的事情。
11、嚴格執行請假制度。遲到、事假、會友、見客戶等均要請假,不打招呼、擅自曠工或離崗者按公司規章處罰;5分鐘以內的休息可自己掌握。
12、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
①公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
②及時清理整理自己的辦公桌面,與工作無關的物品禁止擺放在桌面。
③借用他人或公司的物品,用完要及時歸還或放回原處。
13、注意節約,愛護公物。用過、寫錯的信封、廢資料等不可擅自扔掉,應交公司回收;平時注意節水、節電、節話費。
注:若相關管理人員發現上述違禁現象而不聞不問者視為同犯,一同處罰。
九、公司電話使用管理規定
監督與管理
公司電話由行政部負責,使用由各部門主管負責督導、控制。
電話使用須知:
①公司電話(包括市話及長途)用于洽談業務,控制私人電話,杜絕電話聊天、大嚷大叫。
②業務部與客戶洽談業務,應注意禮節,長話短說、簡明扼要;時間應控制在10分鐘以內,不得與客戶扯家常、談與業務無關的事情。
③若因特殊情況,需打私人電話,必須跟公司申請,經批準后由公司指定地點。接私人座機來電時應長話短說。
④公用電話、傳真機由部門負責人負責保管,因使用不當或不愛惜電話而致其損壞由本部門負責人賠償。
您的工作職責
一、權利與義務
基本權利
依法受《勞動法》等國家法律法規的保護;
依照公司規章制度通過自己的勞動付出取得薪酬及各類獎勵;
按照國家法律和公司規定享有國家及企業規定的各類福利(如社會保險、各種補助、各類假期);
受雙方正式簽訂的勞動用工合同的保護;
參加公司的培訓計劃,通過學習和培訓提高自己業務素質和管理水平。
基本義務
遵守國家的法律法規,遵守勞動用工合同及公司規章制度;
完成公司及其上級主管交辦的工作任務,并自覺接受上級領導的管理,定期接受公司的工作考評;
遵守職業道德,自覺維護公司的利益和聲譽;
向公司如實提供與公司工作相關的個人基本資料,保守公司機密;
具有強烈的事業心、敬業心和責任心,認同公司文化,奉獻公司事業。
二、日常工作規范
每一個員工應對自己的言論和行為負責,并應牢記個人的言論和行為代表著公司的形象。
每一個員工如果察覺到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時,應主動將自己所了解到的情況報告公司。
員工應維護一個健康、安全和高效率的工作環境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、非經公司同意的錄音及錄像、使用或販賣國家禁止的物品等行為存在。
員工的個人隱私權將受到公司的尊重和保護。員工的私人物品等不應存放在公司的辦公場所內。
每一位員工都有責任保護公司的所有資產安全,包括公司交給員工個人使用的資產以及其他有形資產和無形資產。
員工絕對不允許在未經公司授權許可的情況下泄露公司機密。無論員工是在有意或無意的情況下泄露公司機密,都將受到處分包括除名。
公司員工在與公司簽訂合同期間所開發的知識資產的權利和利益歸公司所有。知識資產包括與公司現在和未來業務或研發有關的構想、發明、計算機程序等,亦包括員工在執行公司業務時產生的構想、發明、計算機程序、技術文件等。
如果員工因故離開公司(包括退休),必須歸還所持有的所有公司財產,包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質,員工離職后不能泄露和使用公司信息,且在職期間的創作和知識產權的所有權仍歸公司所有。
公司保留對違反規定的員工追究法律責任的權利。
三、員工關系
溝通政策
公司鼓勵職員之間、上級與下級之間、職員與公司之間保持平等的對話和交流,致力于營造融洽、坦誠的人際關系,保持和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍。
溝通渠道
公司通過多種渠道加強與員工的溝通,吸納員工的建議、意見,關心、尊重員工,為員工營造一個公平、公開、公正的工作環境。歡迎職員使用以下溝通渠道。
◆門戶開放
公司倡議所有管理人員都主動敞開自己的辦公室大門,讓下屬可以輕松走進他們的辦公室提出問題和意見,同時也要求所有的管理人員經常走出辦公室,關注下屬的想法和情緒;公司提倡坦誠的交流,職員可以將自己的任何想法和疑問向上級提出,并不應因此遭到指責和批評。
◆溝通會
讓公司決策層走近職員,傾聽職員的想法,職員的問題可以當場得到決策層的答復,同時也讓職員及時了解公司業務發展方向及動態。
◆總經理面談
如職員需要與決策層領導單獨面談,可以通過行政部安排,讓職員有機會與決策層領導直接交流。
◆工作面談
新職員即將轉正時,職員的上司需要與職員進行轉正面談,了解職員加入公司后的,給予職員試用期的工作評價,并明確告知職員轉正后的職務和薪金級別。
四、各部門工作職責
設計部工作職責
一、負責公司接單業務及內部企宣的創意設計。
二、完成客戶的接待,項目尺寸測量,項目設計,報價操作以及公司每月計劃的落實與實現。
三、施工效果圖的制作和設計方案編撰制作。
四、接受主管負責人及公司經理直接領導。
五、監督指導項目負責人完成每項業務。
六、協助其他部門展開工作。
七、設計小樣須經客戶簽字同意方可制作,并妥善保管。
八、對客戶提出的修改意見總體把握和完善。
九、接待客戶咨詢,信息分類,及時同客戶溝通。
十、收集同行業的相關信息,不斷開拓公司的業務量。
十一、圍繞公司現有資源開展深度拓展業務工作。
十二、對已完工的客戶進行回訪。
十三、負責設計部現有的設備的保管及維護。
十四、每日做好工作區域內的清潔工作。
裝飾工程部工作職責
一、每日做好工作區域內的清潔工作。
二、負責公司業務的工程設計工作。
三、完成目標客戶的接待、洽談、施工流程,并完成公司每月計劃的落實與實現。
四、接受主管負責人及公司經理直接領導。
五、監督指導項目負責人完成每項工程。
六、協助其他部門展開工作。
七、設計圖紙經客戶同意簽字認可方可打印,并要妥善保管所有的設計圖紙。
八、對客戶提出的修改意見總體把握和完善。
九、對已完工的客戶進行回訪,做好追蹤服務。
十、打開市場、拓展公司的業務來源。
十一、負責設計部擁有的設備的保管及維護。
十二、每日走訪工程項目以及督促施工人員認真做好工作。
十三、做好每天外出登記工作。
行政部工作職責
A前臺接待
門店客戶接待,禮節性服務,垂詢客戶要求,必要的客戶登記,保持大廳衛生等。
B日常行為規范工作
一、開關燈(早8:00;中午12:00;下午14:30;晚19:30),開關后門(早8:00;晚19:30)。
飲水機電源(早晚開關),收發報紙,接聽電話并做記錄,信息收集反饋,每日衛生監督及檢查。
二、主持籌備晨會、大會、培訓、活動,員工生日活動安排,收發通知,學習欄布置更新,企業文化培訓,業務訂單入賬,前臺收款等。
三、考勤匯總,業務統計臺帳,業務提成統計,賠款統計,罰款、活動資金統計,半月工作計劃(通知、檢查、上墻),電話薄更新(半年)等。
C人力資源管理
招聘員工、應聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調薪、遷調、離職等各項事務、工作服及號牌、辦理員工各項福利等。
市場部工作職責
一、開拓市場并保持與客戶的聯絡,與公司內其他各部門保持密切的聯系。
二、負責接洽客戶,協調設計部與客戶間的聯系。
三、負責廣告客戶的聯絡工作和信息反饋。通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。
四、負責對客戶廣告的設計、制作和實施全過程進行跟單。
五、業務員必須與客戶進行良好的溝通并負責送稿、復審、確認及審核制作的校樣稿的工作。
七、承接到的各項業務,做到:積極聯系,事前請示、事后匯報、忠于職守、廉潔奉公。
八、遵守各項規章制度,按時上下班。
九、不得利用業務為自己謀私利,不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給其他單位謀取私利,不得接受客戶的吃請和禮品。
十、對各項業務負責到底,對應收的款項和財產,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題應第一時間匯報、請示并處理。
十一、積極參與市場部內外各種問題的討論,與同事共享市場開發的經驗和教訓,合作解決各種疑難問題,協助內勤作好市場部內的信息收集和檔案管理工作。
十二、外出洽談業務時應節儉交通、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費。
十三、做好每天外出登記工作。
圖文輸出部工作職責
一、每天早上,做好工作區域的清潔,注意機器的清理及電腦的清潔工作,要求機器上無雜物堆放、無灰塵、工具擺放的井然有序。
二、輸出前應先檢查墨水,保證墨罐墨水的正常供應。如長時間作業。一般要求每三個小時檢查一次墨水。
三、輸出是應根據畫面尺寸和客戶要求上材料,盡量做到因圖制宜,不能造成浪費。
四、打印時,要求熟悉所打印文件,不清楚的地方,應與生產單上的設計人員取得聯系,色彩上存在差異不合理之處,一定要先與設計人員溝通。確認之后方可正式輸出。
五、輸出過程中,一定要保證輸出過程中無重大斷色等其它可避免的失誤,要求扣眼和裁邊輸出時同時完成。
六、隨時掌握耗材的儲備,有空缺的材料應及時登記上報,若遇大面積噴繪時,應及時備足貨源。
七、噴繪完畢,按照要求關機,關電腦,關排風扇,關電源,做到不噴繪時每天晚上切斷電源。
八、見單制作,客戶拿走畫面時,與前臺取得聯系,符合手續的客戶,負責幫客戶打好包,要求送貨的,應及時與有關人員聯系及時將貨送出。
九、負責所有制作設備的統一管理、維護和保養,開封機測試條打樣工作必須完成。
十、負責設備使用中的檢查和保養,設備出現故障,必須立即上報。
十一、需要加班時,應事先與經理聯系,安排好加班程序。
十二、上班時間,不做與工作無關的事情。
策劃部工作職責
一、負責公司的品牌建設和推廣。
二、負責公司企業文化的建設,制定員工培訓內容。
三、負責公司的對外宣傳工作。
四、配合市場部完成客戶所需的方案書。
五、開拓市場,洽談客戶,保持與客戶的聯絡,并及時反饋信息。
六、承辦各項策劃工作,做到:積極聯系,事前請示、事后匯報、忠于職守、廉潔奉公。
七、負責公司資料的存檔和整理,并做好。
八、負責公司網站內容的更新。
九、配合設計部提供所需文字資料。
十、積極與市場部、設計部、行政部等部門進行溝通,更好的完成工作。
十一、加強學習,不斷提高自身能力,不定期做市場調查,了解市場需要。
十二、定期策劃組織公司的內部娛樂活動。
十三、配合主管做好各項工作。
十四、每日做好區域范圍內的衛生清潔。
司機工作職責
一、注意做好經常性的車輛維護、保養工作,保證車輛正常運行。
二、根據主管經理安排,按時出車,堅持“安全第一,預防為主”的方針,確保車輛行駛安全,不準酒后駕車。
三、經常向部門領導匯報車輛機器狀況,購買維修器材需經部門領導審批。
四、按時參加部門內業務學習,努力專研技術,不斷提高技術水平。
五、發現車輛有刮傷、碰傷等情況及時聯系保險公司索賠和維修。
六、完成公司領導交辦的其它工作任務。
總經理工作事項
一、主管公司全面業務,年初一季度制定好營銷激勵方案,每月考核完成率、寫好半月工作計劃,理順每天的工作安排。
二要做好市場評估,開拓宏觀業務,對業務成本的核算、市場報價,業務完結后的結算和審核。采購申報單、報價單、結算單審核簽字。對小額的費用的申報、審批簽字。
三、對設計制作單檢查,如部經理不在時,要直接審核簽字。
四、抓市場回款,控制財務風險,及時防止在工程施工過程中有可能出現的材料損失、虧損和工具的損失。對每月的銷售提成、獎懲的審核簽字。
五、主抓公司大客戶的開發管理,對如演義酒、飛揚地產等要親自管理。在開發新業務時,一定要做好老客戶的服務。
副總經理工作事項
一、分管公司日常業務,配合總經理工作落實,審核每項業務計劃執行。包括:(1)負責公司員工分派;
(2)負責審核業務執行的時間推行;
(3)負責業務推行重點的提交與要求,及時跟蹤督導。
二、負責市場調研,開發新業務,主抓LED電子屏業務,反復核算采購制作成本,市場報價。特別在材料的搭配制作上,以低成本高利潤為目標,按時完成任務。
三、對設計部等急需購材料時的安排,處理外出量尺寸、勘察現場事宜。
四、分管業務的報價與合同,協調具體執行工作。做好大客戶的管理和維護,主管中石化業務的服務和開發,及時回款。
行政事務部經理工作事項
一、抓公司門店的環境秩序和前臺工作。負責行政后勤、安全管理制度的擬定、檢查、監督和執行。
二、據部門人員的實際需求招聘人才;規范人員檔案,完善培訓機制;有權對主管、員工的工作考核考評。
三、負責外聯工作,保持和公司業務相關工商、稅務、電力、城建、環衛等單位的聯絡、溝通,保證公司對外業務的渠道暢通。
四、按時辦理營業執照、廣告許可證,稅務證的年審。
五、抓企業文化的建設和宣傳,落實文化墻報、學習園地完善更新,和員工手冊的學習;監督公司電子檔案和對外信息網站。
六、關心員工生活,了解員工動態;辦理員工福利,配合總經理抓好營銷激勵工作和各項會議安排。
七、抓辦公設施、用品的采購、財產物質的配備與管理,負責水電、房屋維修管理工作,監督對電器設備和線路的保養維修工作。
八、負責車輛的使用管理,維修管理和費用控制。
行政事務部主管工作事項
一、協助經理抓好全面工作,絕對服從上級領導,積極維護正常的工作。
二、分管店面和前臺服務督導、考勤、衛生、值日等日常事務工作,營銷計劃的推行和業務計劃、報表的監督收繳;配合前臺財務統計、制作單登記審核、進店業務的接待和結算、小額付款。
三、協助日常工作計劃的安排檢查,做好各項工作會議會前準備、會中服務、會后工作。要關心員工生活,了解員工動態;協助辦理員工福利,計劃開展文體娛樂活動。
四、各部門的辦公用品、材料購買的計劃申報,使用登記。設備、電器、電線的檢查維護,消防安全及保衛工作。
五、管理印信、公文、書刊和檔案的,搞好;抓好人才招聘、培訓工作,完善員工個人資料,認真審核。對離任解聘員工的結算、交接監督和申報。
六、做好企業文化的建設和宣傳,落實文化墻報、學習園地完善更新,維護公司電子檔案和對外信息網站。
七、制度及考核總結情況,擬定獎懲方案,對優秀員工的申報。
行政事務文員工作事項
一、負責公司傳真收發、報刊、雜志、函件訂閱發送管理,整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認真登記審核制作單和需要電腦錄入的條據,代辦進店業務的小額結算,需要付款的及時向總經理申請才行。
二、負責每日的考勤記錄,節假日值班安排,車輛使用登記;門店和前臺衛生、茶水供應、照明用電管理。保證客人離開時要及時清理現場衛生,桌椅擺放要保持整潔干凈;茶杯要好,垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時倒掉。
三、負責前臺接待工作,熱情主動引導客戶,直接落實到由哪個人來負責辦理。做好事務登記、來訪記錄,電話接聽、咨詢,并說普通話。負責制作單的檢查、記錄、報表,前臺業務接待辦理,小額往來帳務的結算。
四、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總上報。
設計部(門店)經理工作事項
一、負責設計部的全面日常工作管理,檢查下屬員工的工作日志,合理安排好部門有效工作時間,檢查當天設計進度和質量。
二、負責做好門店進店業務的接待、安排工作。商議簽訂好制作合同、填寫好制作單,安排設計員負責服務到底。并溝通后,合理定好制作、安裝時間。認真做好來訪客戶信息的記錄、填寫建檔。對制作單、名片等小額單據審核簽字。
三、負責對大客戶的管理,處理好合作關系,切實做好長期維護工作,提高設計制作水平。主要負責鄂中化工的維護和開拓。
四、負責單件的設計成本核算、市場報價;管好辦公易耗品、電腦設施,提出臨時要采購的材料計劃。節約紙張,以用過紙張要要反面打樣或寫草稿,電腦、打印機要先關機再關電源。
五、負責部門新員工的安排、培訓、考核、輔導工作,了解員工動態,有權舉薦招聘人才的使用,并對員工的獎、懲、薪酬有建議權。
市場策劃部主管工作事項
一、抓市場、策劃全面業務,建立規范客戶檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料,搞好客戶檔案管理。負責企業文宣、海選、大型活動策劃,及本公司的文宣、活動策劃實施。
二、組織召開部門工作會,業務培訓。積極和各部門協同合作;幫助客戶進行廣告的設計、制作和發布過程進行監督。走訪客戶時帶好卷尺隨時專業測量。
三、負責與客戶的聯絡服務工作,及時信息反饋。通報其有關市場調查結果和廣告活動進展情況,進行市場部內外各種問題的討論研究,總結市場開發的經驗和教訓,合作解決各種疑難問題。
五、督導業務員與客戶的業務聯絡,送稿復審確認和審核制作的校樣稿。對大宗活動策劃實施、新聞媒體的談判、論價等,要報告總經理,并在業務總經理的指導下配合開展工作。
六、對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理。嚴格財務手續,日清日結,必須現金的要先經財務部批準。
輸出部主管工作事項
一、負責材料、耗材的采購,把好質量關;認真做好成本核算,及時報財務核準后購買。辦理好收獲手續,做好入庫保管工作;做好出庫使用記錄,不得浪費。
二、做好所有輸出設備的維護保養,保障生產性能,做好電器、電線的檢查維護,工作完結及時關閉設備電源和風機,據環境情況調整照明,節約用電。沒有單不開機,人走燈息,關電腦。
三、制作單的規格、交貨日期的核對排序,對疑問的立即問設計部和前臺,不得出錯。配合工程部工作,和其他部門的協調工作。
工程部主管工作事項
一、負責工程部全面工作。做好當天工程計劃和施工現場的生產安全、質量、工期安排,和公司工程現場的材料、設備和人員的管理。
二、可以代表公司現場招聘臨時工,但需報請公司批準,辦理登記手續后方可上崗。對部門進行崗前安全培訓,對派遣安裝,要安排好職工的食宿,做好現場各方協調工作。
三、根據工地施工需要,對現場所需材料提前報計劃,避免倉促采購。在施工現場的材料以最節儉的省料方式制作,要利用使用可再生資源減少或避免產生多余的邊角廢料。所有的工具隨時歸類收回;不能完工或隔夜的要妥善保管。
四、負責所有工程施工質量和廣告牌的安全,保證畫面的平整。
五、如需要使用公司車輛的,需提前安排部門施工計劃,做好準備,提出用車申請。
獎懲制度
公司獎勵的是"你身上的積極特征",而不是事情本身。
一、衛生清潔突出者,連續2次以上衛生區域優等,獎勵5元。
二、節省物料或對廢料利用,成效卓越者,獎勵10元。
三、拾金不昧者視物品價值予以獎勵、表彰。
四、能經常主動積極配合公司生產安排者,視情節給予獎勵、表彰。
五、維護財務制度,節約資金,節儉費用,事跡突出者。
六、對突出事件能臨危不亂,措施得當確有功績者,獎勵20元。
七、對于生產效率,品質及技術有重大改革之貢獻者,獎勵20元。
八、連續半年全勤員工,獎勵50元。
九、連續年全勤員工,獎勵150元。
制度是為了約束不遵守制度的人
一、上班無故脫崗,一經查出,罰款5-20元。
二、不按規定著裝,不佩戴工作牌者,罰款2元。
三、上班期間吃早飯,在工作區進食、喧嘩、玩游戲、聽音樂等與工作無關的事情,一次罰款5元。
四、下班過后未做到節能降耗,用電物品未切斷電源,罰款5元,公共電源視責任人數每人2-5元。
五、與客戶發生爭吵,員工之間發生口角,視情節罰款20-50元。
六、不服從公司安排,頂撞上司罰款10元。
七、制作單錯單漏單未造成損失的罰款10元,造成損失按成本賠償80%并罰款10元。
八、不開制作單直接制作,且月底未補開的,制單人罰款30元,連帶輸出員10元。
九、設計制作出錯,除按成本80%賠償外,罰款10-50元。
十、業務經辦人員未將自己聯系電話留給客戶的罰款10元。
十一、業務提成核對錯誤,也沒報財務室審核造成損失的,由經辦人賠付。
十二、工程施工中人為拖延工作時間,而增加施工成本的,由當事人承擔損失,并罰20。
十三、公共辦公用品人為損壞,按成本70%賠償。
十四、隨意向外人透露公司機密(圖紙、文件、方案等資料),工作期間做私活,做危害公司的效益的事,一經發現視情節罰款50-200元或辭退。
十五、會議期間手機響鈴擾亂會議正常進行,每次罰款10元。
十六、個人通訊器材保持暢通,因工作需要不能打通手機,一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者,處罰金20-50元。
十七、司機因私人原因不在崗或誤車,批評教育,并罰款10元。
十八、設備操作員不正確使用設備或發現設備故障不上報報修,繼續使用造成設備損壞由操作者按損失的80%賠償外罰款10-50。
十九、經提出批評指正,仍累教不改者,給予記大過、警告等行政處罰;并處罰金。
附則
《廣告傳媒員工手冊》為公司內部管理資料,屬機密文件,職員只可借閱,不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密,公司將根據保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任。
本手冊解釋權歸公司經理辦公室。
企業的員工手冊篇8
員工安全知識生產手冊
1、安全生產重要性
安全生產關系著員工的切身利益和企業的健康發展與社會穩定息息相關。黨中央對安全生產工作高度重視,在__屆五中全會上明確提出了“安全發展”的概念,把安全發展放到了可持續發展的高度來考慮治國方略。
要認真貫徹落實國家安全生產相關法律法規,始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,不斷完善安全管理機構,建立健全安全生產制度,嚴格落實安全生產責任。
公司領導高度重視安全生產工作,每年主持召開兩次安全生產會議親自研究、部署安全生產工作,并要求各子公司主要負責人作為安全生產的第一責任人。
安全部每季度召開一次安全生產會議對子公司進行一次檢查考核子公司執行月、周安全例會制度、日、周、月檢查制度。
集團安全管理逐步達到了規范化、標準化。
安全教育培訓是安全生產工作的首要環節,本著對員工高度負責的態度,對新員工進行為期一周的安全知識培訓,并進行考試,考試成績達不到滿分者不予錄用。
2、安全生產基礎知識
1)安全生產方針是什么安全第一、預防為主、綜合治理。
2)安全第一的含義是什么在生產過程中發生危及職工人身安全的情況下必須把保護工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險蠻干。
3)預防為主的含義是什么就是將一切不安全因素在生產之前加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產活動。
3、職工在勞動安全衛生方面的權利有哪些
1)職工有權利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發生的事故。用人單位有義務使職工了解從事該工作可能對身體造成的危害并有責任對職工進行與其從事工作相適應的勞動安全衛生培訓。
2)職工有權利獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動防護用品用人單位有責任改善職工的勞動條件為其發放符合安全衛生要求的勞動保護用品。
3)職工有權利對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業予以拒絕。
4)職工對危害生命安全和身體健康的行為有權提出批評、檢舉和控告。
5)職工在發生嚴重危及其生命安全的緊急情況時職工有權采取必要的的措施緊急避險并應當將有關情況向用人單位的管理人員作出報告。
4、職工在勞動安全衛生方面的義務有哪些
1)自覺遵守各項安全生產規章制度嚴格執行安全操作規程并互相監督。
2)關心企業安全生產工作積極提出改進安全生產工作的合理化建議。
3)積極參加安全生產活動接受安全知識教育不斷提高安全意識增強自我防范能力努力做到“三不傷害”。
4)愛護和正確使用勞動保護用品、安全防護裝置和安全設施作好設備的保養和作業環境的整潔工作。
5)發現不安全情況和發生事故時要迅速采取措施并及時報告。
6)有權拒絕違章指揮和在無安全保障的作業條件下操作。
5、事故責任承擔
對違章作業違反勞動紀律和擅自拆除安全防護裝置或設施而造成的事故負責
6、安全教育有哪些
三級安全教育、經常性安全教育、特殊工種的專業教育、調崗人員的安全教育。
7、崗位練兵中“四懂三會”的內容是什么
懂工藝流程、懂設備結構、懂設備性能、懂設備管理、會操作、會維修、會排除故障。
8、安全教育的作用是什么1通過安全教育培訓可提高職工的安全意識。2能幫助職工掌握安全知識和技術。3能促進實現員工安全管理。4能加強企業的兩個文明建設。
9、“三級安全教育”是指哪三級廠級安全教育、車間安全教育、班組安全教育。
10、“三級安全教育”的對象有哪些1招工入廠的新工人2其他單位調入本廠的人員3普通工種調入特殊工種的人員。
11、廠級安全教育的內容是什么介紹本企業安全生產的形式企業安全生產方面的一般內容學習有關文件講解安全生產的重大意義介紹企業內特殊危險地點一般電氣和機械安全知識教育一般的安全技術知識和傷亡事故發生的主要原因事故教訓從正反兩方面來講解安全生產的重要性使工人受到安全生產的崗前教育。
12、車間教育的主要內容是什么本車間的概況、生產性質、生產任務、生產工藝流程本車間的危險區域、有毒有害作業的情況以及必須遵守的安全事項本車間的安全生產情況、問題以及好壞典型事例。
13、班組安全教育的主要內容是什么本班組的生產性質、任務將要從事的生產崗位性質、生產責任將要使用的機器設備、工具的性能、特點及安全裝置防護設施性能、作用和維護方法本工種安全操作規程和應遵守的紀律制度保持工作場所整潔的重要性、必要性及應注意的事項個人勞動保護用品的正確使用和保管本班組的安全生產情況預防事故的措施及發生事故后應采取的緊急措施事故案例教訓。
14、安全色分為哪四種顏色安全色分為紅、黃、藍、綠四種顏色。
15、安全標志分為哪幾種安全標志分為禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志。
16、安全標志的作用是什么提醒人們注意不安全因素防止事故的發生起到保障安全的作用。
17、安全標志所代表的含義是什么紅色表示禁止、停止用于禁止標志如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全、當心傷手藍色表示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態可以通過、緊急出口、避險處。
18、工作前有什么安全要求1必須要有足夠的休息凡是飲酒者一律不得上班工作2必須檢查工具、設備和防護用品如發現損壞立即停止使用3必須熟記本崗位的安全操作規程。
19、職工上班作業應做到哪些一想、二查、三嚴。一想是想當天的生產作業中有哪些安全問題怎樣預防。二查是查工作場所使用的機器、設備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無事故隱患如何排除查本崗位操作是否會影響周圍的人身安全如何預防。三嚴就是嚴格按照安全要求進行操作嚴格按照工藝規程進行操作嚴格遵守勞動紀律不搞與生產無關的活動。
20、工作人員進入生產現場禁止穿什么工作人員進入生產現場禁止穿拖鞋、涼鞋女工作人員禁止穿裙子、高跟鞋。
21、安全生產“五同時”是什么安全工作與生產工作要同時計劃、布置、檢查、總結、評比。
22、危險作業的范圍指哪些1高處作業2動火作業3密閉空間作業其他具有較大危險性的作業。
23、當生產與安全發生矛盾應怎樣處理首先解決安全問題生產必須服從安全保證在安全的條件下組織生產。
24、“三違”指哪些是指違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。
25、“三不傷害”是指哪些不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
26、“三無”是指哪些個人無違章、崗位無隱患、班組無事故。
27、機械在運轉中有哪“四不準”1不準用手摸轉動部位2不準將身體伸入轉動部位探取物件3不準在無防護設施的裝置上跨越和機械空隙中穿行4不準在運轉時測量工件尺寸。
28、在機械傳動部位工作對著裝有什么安全要求在機械傳動部位工作服裝必須做到“三緊”即上衣、袖口、褲腳均應扎緊女工戴工作帽不準穿長大衣服和長裙工作。
29、停機、檢查、修理有哪些安全規定必須將電動機保險絲拔去或鎖牢開關并在電器開關上掛好“正在檢查、不準開車”的安全牌修理完畢后將牌取下方能開車但取牌人必須是掛牌人并且及時取走安全牌。
30、機械設備防護設施的“五有”要求有哪些輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有篦。
31、防護欄桿的安全規定高度不低于1米欄桿的空隙不能大于25cm堅固耐用發現損壞及時修復。
32、禁止在哪些地方行走或坐立答禁止在欄桿上、管道上、靠背輪上、安全罩上或運行中設備的軸承上行走或坐立如必須在管道上坐立才能工作時必須做好安全措施。
33、人身安全的概念消除危害人身安全健康的一切不良因素保障人的安全和健康舒適的工作稱之為人身安全。
34、設備安全的概念消除損壞設備、產品和其他財產的一切危險因素保證生產正常進行稱之為設備安全。
35、人的不安全行為有哪些一是由于安全意識差而做的有意行為或錯誤行為二是由于人的大腦對信息處理不當而做的無意行為。
36、杜絕人身傷亡的根本措施是什么違章是事故的根源有效地控制作業習慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。
37、反違章的措施有哪些反違章一定要做到有章可循、有人負責、有據可查、克服不管不罰、只管不罰堅決實行重獎重罰的經濟考核。
38、作業性違章的責任者主要是指誰作業性違章的責任者主要是指違章本人。
39、裝置性違章的責任者主要是指誰裝置性違章的責任者主要是指技術員、設備主人或直接領導。
40、指揮性違章的責任者主要是指誰指揮性違章的責任者主要是指違章指揮者本人。
41、違章有哪三害一害自己二害他人三害集體。
42、對受壓容器有哪些安全要求各種受壓容器在承壓的情況下不準敲打、碰撞、檢修非專職人員不準觸動。
43、對共同作業有什么安全要求共同作業應有專人負責指揮遵守規定信號步調一致發現別人違反操作或不安全因素必須及時加以制止。
44、斜吊的危害使不超載的物體超載使物體左右晃動容易傷人使鋼絲繩跳槽、卡牢縮短使用壽命。
45、氣瓶在使用、存放有什么安全要求氣瓶在使用中禁止敲擊、碰撞氣閥凍結時不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃、助燃氣體氣瓶與明火的距離不少于10米。
46、對登高作業有哪些安全規定1在三公尺以上危險地區登高作業操作者必須扎好安全帶戴安全帽不準穿硬底鞋安全帶應綁在堅固的建筑物或架子上工具應使用工具袋存放。2使用的梯子斜度70度左右必須放穩墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用牢固的繩索系牢。
47、生產中突然停電應如何操作生產中發生突然停電必須迅速切斷電源再操作機械來電后按順序開啟以防突然啟動造成人身事故。
48、臨時用電有哪些規定臨時用電必須有專人負責嚴格確定用電時限使用完畢應立即全部拆除。
49、采用臨時照明時有什么安全要求1照明線應相對固定燈具懸掛高度不應低于2.5米線路不得在地面上拖拉、不得直接綁在金屬結構上。2行燈電壓不得超過36伏燈泡應有保護罩。在特別潮濕的場所或金屬設備內作業裝設的臨時照明燈電壓不得超過12伏。
50、臨時用電結束后有什么安全要求臨時用電結束后臨時用電單位應及時通知供電執行單位停電由原臨時用電單位拆除臨時用電線路其他單位不得私自拆除。如私自拆除而造成的后果由拆除單位負責。
51、電焊機、手持電動工具等移動電器設施使用應注意哪些事項1潛水泵、手持電動工具等移動電器設施必須按規定接漏電保護器電源線不允許有破損、接頭。2電焊機本體及臨時配電箱必須安裝漏電保護器嚴格執行《電焊機安全操作規程》。3各單位使用移動的移動電纜盤必須接漏電保護器電纜不允許有破損、接頭電纜盤嚴禁在潮濕的地方使用更不準在有水、漿及金屬的地方使用。電纜盤要經常檢查發現損壞或漏電保護器不靈敏必須立即停止使用。4電焊機、移動電纜盤及電源線嚴禁帶電移動更不允許濕手、濕腳或在潮濕、有水的地方操作。
52、電動工具日常檢查至少應包括哪些項目1外殼、手柄有無裂縫和破損2保護接地或接零線連接是否正確牢固可靠3軟電纜或軟線是否完好無損4插頭是否完好5開關動作是否正常、靈活有無缺陷、破裂6電氣保護裝置是否良好7機械保護裝置是否完好8電動工具轉動部分是否靈活、無障礙。
53、發現有人觸電應如何處理發現有人觸電應立即切斷電源使觸電人脫離電源并進行急救。如在高空工作搶救時必須注意防止高空墜落。
54、心臟復蘇法支持生命的三項基本措施是什么1通暢氣道2口對口人工呼吸3胸外按壓。
55、安全閥的主要作用是什么安全閥的作用是當鍋爐壓力超過規定值時能自動開啟將蒸汽排出使壓力恢復正常避免鍋爐發生超壓。
56、特種作業人員的概念凡是從事對操作者本人或他人及周圍設施的安全有重大危害因素的作業人員。
57、特種設備作業人員安全要求特種設備安裝、操作、維修、保養等作業人員必須接受專業的培訓和考核取得相關操作證書后方能從事相應的工作。
58、公司特別危險的設備有哪些壓力容器、起重機械、電氣設備、機動車輛及各種機床。
59、急救的成功條件是什么急救的成功條件是動作快操作正確60、造成事故的直接原因有哪些一是設備的不安全狀態二是人的不安全行為三是危險的環境四是較差的管理。
61、怎樣保護事故現場事故發生后事故單位必須派專人嚴格保護事故現場并迅速搶救傷員未經調查和記錄的事故現場不得任意變動
62、事故處理的“四不放過”原則是什么1事故原因分析不清不放過。2事故責任者和周圍群眾未受教育不放過。3沒有防范措施不放過。4事故責任者未受處理不放過。
63、事故中的“直接責任”和“主要責任”是如何定義的事故中的“直接責任”和“主要責任”是指違章指揮、違章作業過失和失職直接導致事故發生、發展在事故過程中起主導作用者。
64、高溫作業分為哪些1高溫、強熱輻射作業2高溫、高濕作業3夏季露天作業。
65、出現中暑如何處理1體外降溫將中暑者轉移到通風良好的低溫環境脫去衣服進行皮膚肌肉按摩促進散熱。對無休克患者可用冰水擦浴或將中暑者移入20℃左右空調室內對休克者可采用蒸發散熱降溫。如用15℃冷水反復擦濕皮膚或同時應用電風扇、空調。2高溫工作人員必須注意飲食、休息。如有精神不佳避免進入高溫環境工作。如有較重者短時間內不能緩解的立即撥打職工醫院電話。
66、安全帽等頭部防護用品的作用什么1保護頭部避免受物體打擊或撞擊。2使頭部免受火焰、腐蝕性煙霧、粉塵、以及惡劣氣候條件下的傷害。3可使頭部、毛發免受有害物污染防止頭部被卷入運動的機器設備中。
67、安全帽佩戴要求是什么佩戴的安全帽要有下系帶和后帽箍并栓牢已防帽子滑落與碰掉。
68、預防事故的概念是指預先發現、鑒別、判明可能導致發生災害事故的各種危險因素尤其是那些潛在的危險因素以便于消除或控制這些危險防止和避免發生災害事故。
69、哪些情況可以視同工傷1在工作時間和工作崗位突發疾病死亡或者在48小時內經搶救無效死亡的。2在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。3職工原在軍隊服役因戰、因公負傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位后舊傷復發的。
70、依據《勞動法》在什么情況用人單位可以與勞動者解除勞動合同嚴重違反勞動紀律或用人單位規章制度。
71、滅火的基本原則是什么1先控制后消滅2救人重于救火3先重點、后一般。
72、何為自燃可燃物質在沒有外部火花、火焰等火源的作用下因受熱或自身發熱并蓄熱而發生燃燒的現象。
73、防火六不準的內容是什么1在嚴禁吸煙的地方不準吸煙2生產、生活用火要有專人看管用火不準超量3值宿人員要盡職盡責不準擅離職守4安裝使用電氣設備不準違反規定5教育小孩不準玩火6各種消防設備和滅火工具不準損壞和挪用。
74、動火作業“六大禁令”的內容是什么1動火證未經批準禁止動火2不與生產系統可靠隔絕禁止動火3不消除周圍易燃物禁止動火4不清洗、置換不合格禁止動火5不按時做動火分析禁止動火6沒有消防措施禁止動火。
75、臨時用火有哪些安全要求1要持有動火證2要設專人看管3要有防范措施4五級以上大風禁止一切室外用火重點部位室內禁止用火。
76、用電話報告火警的注意事項有哪些用電話報告火警應沉著、迅速、簡明、準確。要講清楚起火的地點及其所在的區、縣、街道門牌或鄉鎮、村莊及單位名稱說明是何種物質起火是否有人被困火勢大小有無易燃易爆物品講清報警人姓名、單位及所用電話。如果起火地點在偏僻地方應派人到路口迎接消防車。
77、對批準的明火作業地點有什么安全規定批準的明火作業地點不許隨意移動或延長時間需要移動或延長時間需要重新審批否則按無證動火處理造成事故由肇事者負責。
78、消防工作中職工的“三懂三會”的內容是什么懂得本部門的火災危險性懂火災預防措施懂滅火方法會使用消防器材會撲滅初起火災會報警。
79、公司的重點防火部位油庫、液化氣站、成品倉庫、漿板倉庫、原料場、切草棚、整裝工段、件板存放場、分選庫、配電室。
80、如何使用手提式干粉滅火器使用時打開保險銷把噴嘴對準火源根部接動拉環由近及遠滅火如撲救油火時應注意干粉氣流不要直接沖擊油面以免油濺出帶電滅火時注意耐壓等級還應注意機體、噴嘴、人體與帶電體的安全距離。