職責能夠有效地防止因職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。優秀的公司的前臺職責應該是怎樣的？快來學習公司的前臺職責的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！

公司的前臺職責篇1

1、協助處理總經理日常行政工作事宜;

2、協助領導做好對外聯誼活動、改善公共社會關系，做好來賓接待安排和高層領導辦公服務工作;

3、負責領導機票、車票、酒店行程安排等事項。

4、能獨立處理突發事件，或當總經理不在時能主動處理一些緊迫事務;

5、與其他部門的經理進行溝通;

6、確定并安排會議時間;會議及會議室管理，做好會議紀要、會議材料的整理、存檔工作;

7、完成上級交給的`其它事務性工作。

公司的前臺職責篇2

1、負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;

2、負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;

3、負責公司信件、快遞的收發，并做好登記等相關工作;

4、負責辦公用品的采購、保管和領用管理;

5、負責固定資產的領用、回收及盤點;

6、負責公司辦公環境保潔、維修，綠植管理等;

7、完成上級交代的其他工作任務。

公司的前臺職責篇3

1對需要維修保養的車輛進行問診，環車檢查，開工單;

2按照客戶的描述確定施工項目;

3對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4維修交車后對施工項目進行驗收;

5陪同客戶結算，送客戶;

6定期對客戶進行回訪。

公司的前臺職責篇4

1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉接，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發工作;

4、負責公司各類會務的安排，受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、負責公司活動的組織或協助工作

6、完成領導交辦的&39;工作。

公司的前臺職責篇5

1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的&39;有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4、負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

5、嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

6、每周統計入住情況和其它業務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7、每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

8、負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

9、負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

溝通職責：

A、外部溝通：

1、與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

B、內部溝通：

1、與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

2、與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

公司的前臺職責篇6

1.直接負責禮賓部的工作。

2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。

3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。

6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

公司的前臺職責篇7

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

3、負責公司的換單事宜;

4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

5、負責每月辦公用品的&39;采購與發放工作;

6、負責考勤統計與記錄，每月制作考勤報告

7、完成上級交給的其它事務性工作。

公司的前臺職責篇8

職務名稱：前臺文員所屬部門：人事行政部直接上級：人事行政部經理管轄崗位：

任職資格：

1.中專（普高）以上學歷。

2.有良好的服務意識，待人親切有禮、謙虛。

3.有端莊的外表，豐富的內涵。

4.有積極上進的學習心態。

5.性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

崗位工作概述：

1.負責來訪客人的接待，保持良好的禮節禮貌。

2.負責總機電話的接聽、轉接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。

3.負責公司傳真件的收發工作。

4.負責公司文件、信息和保密的工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

5.負責記錄公司相關會議紀要并存檔。

6.負責前臺或接待區域的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協助公司辦公區域的衛生清潔工作。

7.負責做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

8.負責按照公司印信管理規定，保管部門印章，并對其負責。

9.負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

10.負責做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.負責統計每月員工考勤、備案并交財務部。

12.負責管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13.負責管理辦公室各類財產，合理使用并提高財產的使用效率。

14.負責提出改善部門管理的建設性意見，為部門發展創造有利因素。

15.有效利用自身工作經驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現個人價值。

公司的前臺職責篇9

1.負責保持對客服務電話的暢通，常用聯系電話統計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業戶信息處理流程，回答業戶提出的`相關問題/問詢;

3.業戶服務信息的記錄、傳遞、協調;

4.按照地產公司《CRM操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統錄入工作;

5.跟進業戶服務信息處理過程，并按規定的時限進行反饋;

6.負責業戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

7.協助秩序維護部、工程部進行業戶信息核對、聯絡;

8.完成領導安排的其他工作。

公司的前臺職責篇10

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；

認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

公司的前臺職責篇11

1、負責來訪人員的接待；

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

3、根據要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；

4、負責員工考勤登記及外出管理，

5、協助辦理員工入職離職；

6、負責辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的管理；

7、負責公司會議室使用管理及辦公區衛生環境管理；

8、完成領導交辦的.其他或臨時工作。

公司的前臺職責篇12

1、負責前臺接待、總機接線等相關事宜。

2、負責公司水、加班餐等日常結算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。

3、統一收發公司各類快遞、文件、書報刊物等，做好管理及簽收等工作。

4、負責日常辦公用品的采購、使用、發放等管理工作。

5、統籌管理公司的會議室、協調安排會議室的`預定使用。

6、了解全公司的座位安排、定期更新公司網站上的相關信息。

7、完成其他需要的輔助性行政工作。

公司的前臺職責篇13

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

公司的前臺職責篇14

1.負責前臺電話的轉接、咨詢和傳達工作;

2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作，展示公司良好形象;

3.負責統計員工出勤和外出情況;

4.登記公司會議室使用記錄，會議保障、會議支持工作。

5.協助完成公司行政日常事務工作，為公司運營提供有效后勤服務;

6.完成上級領導交辦的`其他工作。

公司的前臺職責篇15

1、公司前臺客服，按照前臺工作內容和流程進行操作和服務，主要工作有來訪人員登記、報紙信件快遞收發、飲用水的清點、會議接待、杯子清洗等后勤工作。

2、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀;

3、普通話標準流利，語言表達能力強，較強的&39;保密意識;

4、身體健康，有責任心，能吃苦耐勞、服從公司領導安排，執行力強。

5、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力;

公司的前臺職責篇16

1.切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

2.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

3.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

4.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

5.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

6.協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

7.在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

8.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

9.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

10.正確處理客人的.留言、電傳等。

11.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

12.正確處理鑰匙的發放。

13.嚴格遵守現金和票據管理制度。

14.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

15.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

16.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

17.做好本崗位的清潔衛生。

18.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

公司的前臺職責篇17

1、全面負責公司園區廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標;

2、負責擬定年度工作計劃，完成工作目標，對園區的經營管理狀況負責;

3、負責管理處日常工作，組織落實安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發事件;

4、負責園區公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等管理工作;

5、負責好團隊建設，提高管理處人員的文化素質、工作能力和業務技能及做好部門員工考核工作;

6、負責園區參觀接待，相關政府單位溝通協調的工作;

7、執行及協助健全公司各項管理制度、作業流程。

公司的前臺職責篇18

1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;

2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

3.負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;

4.熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;

5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續;

7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;

7.接受上級領導工作安排并協助協調其他對接部門的工作。