2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發工作;

4、負責公司各類會務的安排，受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、負責公司活動的組織或協助工作

6、完成領導交辦的&39;工作。

公司前臺崗位職責模板范本篇2

1對需要維修保養的車輛進行問診，環車檢查，開工單;

2按照客戶的描述確定施工項目;

3對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4維修交車后對施工項目進行驗收;

5陪同客戶結算，送客戶;

6定期對客戶進行回訪。

公司前臺崗位職責模板范本篇3

1、負責準備、分發、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

2、負責更新、發布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務，保障服務優質高效并優化成本。

4、負責協助會務服務工作，提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

5、根據公司制度，結合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

6、負責協助財務明源系統付款。

公司前臺崗位職責模板范本篇4

1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內完成公司下達的銷售任務;

2、搜集相關行業信息，挖掘及培育潛在客戶，有效維護公司老客戶;

3、學習和負責企業客戶的前后期開發及合作;

4、維護客戶關系，在合作前、后提供優質服務;

5、負責獨立完成公司規定的業績。

公司前臺崗位職責模板范本篇5

1.對物業主任負責，完成領導交辦的工作;

2.熱情迎接客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔;

3.接待臺內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開;

4.迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員;

5.接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密;

6.耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭;

7.熟悉掌握金地中心應急事件處理程序，配合金地中心處理突發事件的疏導工作;

8.熟悉準確記住客戶姓名，并遵守保密制度;

9.熟悉金地中心所有的服務設施及服務項目，以及金地中心內布局、周邊環境;

10.了解金地中心物業管理處的組織體系，各部門的職責范圍及有關負責人的姓名;

11.接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯系被訪單位，并向來訪客戶講清位置;

12.客戶要求提供服務，做到詢問清楚，做好記錄并確認無誤，迅速給予提供;

13.客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導;

14.將客戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時匯報給上級領導，并做好詳細記錄;

15.遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領導;

16.填寫工程報修單并做記錄;

17.保持接待臺內、臺面上的清潔，除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清潔，不要放任何無關物品;

18.定期對所需辦公用品做出計劃報辦公室;

19.及時完成上級交辦的特殊任務，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄;

20.了解并及時記錄工作中所出現的問題和交接的.事項;

21.每日巡視檢查工作中有責任糾正、制止和向上級主管領導匯報一切不符合管理處管理規定或影響所管理的項目及管理處形象及聲譽的一切行為。

22.接受部門領導及管理處領導對工作的監督檢查。

公司前臺崗位職責模板范本篇6

1、負責基本服務流程包括客流引導、來客接待、會場布置、音響設備調試、茶水供應等內容，重要會議安排設備管理人員駐會;

2、通過VIP接待講解服務工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

3、認真學習鉆研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平;

4、及時向上級領導反饋賓客的意見和建議，根據賓客的需求不斷改變接待理念。

公司前臺崗位職責模板范本篇7

1.直接負責禮賓部的工作。

2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。

3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。

6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

公司前臺崗位職責模板范本篇8

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6.接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺崗位職責模板范本篇9

崗位職責：

1.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務；

2.維護及檢查會所內日常各項設施正常運作；

3.負責健身門店會員維護及會員預約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；

4.為客戶介紹門店課程活動。

任職要求：

1、中專以上學歷，2年以上工作經驗；

2、熟悉健身會所客服流程者優先，曾從事美容美發接待、百貨零售業、酒店餐飲服務業也可；

3、形象好、五官端正；

4、普通話標準，口齒伶俐，語音甜美，

5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神。

公司前臺崗位職責模板范本篇10

1、及時、準確接聽前臺來訪電話，如需要，記錄留言并及時轉達被話訪人員;

2、接待來訪客人、求職者，并及時準確通知被訪人員;

3、負責前臺區域的環境維護，保證前臺電腦安裝設備的`一切安全及正常運轉;

4、協助公司人事部的文件復印、打印及日常辦公所需雜事;

5、完成上級交辦的其它工作

公司前臺崗位職責模板范本篇11

1接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

3對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員，解決客戶訴求;

4對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

5保持前臺清潔衛生，展示公司良好形象。

6負責公司快遞信件包裹的收發工作。

7協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。

公司前臺崗位職責模板范本篇12

1、主要工作內容為銷售業務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統計部門協調確認交期。

2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業務員進行反饋;

3、制作交貨計劃，安排產品的發貨;

4、協助業務員做好客戶投訴處理事項。

5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。

7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

11、領導安排的其他工作。

公司前臺崗位職責模板范本篇13

崗位職責:

1.負責會員上下課前的準備和引導工作，確保會員順利騎行并圓滿結束;

2.負責電話接聽及會員接待，為會員介紹和解答課程相關咨詢，并促成課程銷售;

3.負責會員投訴與建議處理和反饋，及時響應并保證問題在2個工作日內得到妥善解決;

4.負責為會員提供溫馨、周到、熱情的.服務，提升客戶騎行體驗與公司形象;

5.協助保潔阿姨維持門店內環境衛生;

6.領導交辦的其他事項。

崗位要求:

1.專科學歷(優秀可放寬至高中);

2.五官端正、形象氣質掛;

3.有良好的語言表達能力和溝能技巧;

4.性格開朗、熱情，有親和力及主動服務意識;

5.有課程類面銷經驗或客戶服務經驗優先考慮;

6.本崗位做六休一，8小時，分班制(早班7:00-16:00，中班:9:00-18:00，晚班:12:00-21:00)。

PS:本崗位另有提成。

公司前臺崗位職責模板范本篇14

1.負責保持對客服務電話的暢通，常用聯系電話統計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業戶信息處理流程，回答業戶提出的`相關問題/問詢;

3.業戶服務信息的記錄、傳遞、協調;

4.按照地產公司《CRM操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統錄入工作;

5.跟進業戶服務信息處理過程，并按規定的時限進行反饋;

6.負責業戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

7.協助秩序維護部、工程部進行業戶信息核對、聯絡;

8.完成領導安排的其他工作。

公司前臺崗位職責模板范本篇15

1、負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

2、負責行政類通知的發放(含短信平臺的管理與應用)

3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負責各類福利的申請采購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)

5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的管理。

6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，并做好會議、培訓、面談記錄的整理

7、負責固定資產及日常辦公用品采購，并做好領用管理

8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。

公司前臺崗位職責模板范本篇16

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

公司前臺崗位職責模板范本篇17

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

2、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作；

4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；微笑、熱情服務，搞好住客關系。

5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，物品寄存等

6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。

7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目

9、能獨立安排散客或團隊的房間；

10、掌握房態和客房情況，并及時與客房部核對房態，積極熱情地推銷客房，了解當天預定客人及會議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結帳的準確。了解預離客人及會議，統計房卡，房間數等工作，做好退房準備工作。

11、檢查當天團隊房號，并與服務員進行房態核實。

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記，合理安排好各種房間；

14、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統計工作，認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生

16、了解客情，做好突發事件的處理工作。

17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

18、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

19、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。

20、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

21、正確處理客人的留言、電傳等。

22、正確處理鑰匙的發放。

23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

26、做好本崗位的清潔衛生。

27、系統密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

28、完成領導交辦的其他的工作。

公司前臺崗位職責模板范本篇18

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，__公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧。

四、保持前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。