明確職責可以幫助員工更好地了解彼此的工作內容和職責，從而更好地協調合作、避免工作重疊或缺失。怎樣寫售后通用工作職責？這里提供售后通用工作職責分享，供大家參考。

售后通用工作職責篇1

1.通過旺旺回復賣家咨詢，疑問解答。

2.處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協調發貨等事宜。

3.能和倉庫及快遞愉快的溝通。

4.如有管易ERP經驗者優先考慮。

售后通用工作職責篇2

1.協助業務體系對院校、區域進行CAD\CAM\CAE等軟件產品的售后應用培訓;并參與教材案例編寫工作;

2.負責大賽承接前中后期的技術保障工作;

3.及時解答用戶產品使用技術問題，參與部門項目的策劃及執行;

4.負責公司大客戶的差異化項目服務維護，實施校企合作與高級培訓;

5.負責與其他部門溝通產品研發信息;協助完成新產品的測試工作，并能提出改進建議;

6.完成上級領導交給的其他任務。

售后通用工作職責篇3

1、售后服務專員負責整理每月分公司接到的投訴情況，制作當月投訴記錄表格。售后專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明面料出現的質量問題，并提供解決方案。

2、售后專員對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產品經常出現的質量問題，并匯總上報至總公司售后服務部、采購部及總經理。售后專員有權代表分公司要求面料質量達標，減少投訴量。

3、售后專員應當出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售后服務部的各種意見及建議。

4、售后專員應當根據總公司的售后要求，及各類售后問題的發展情況，不斷完善和制定公司各類售后通知、制度及管理規范。

5、售后專員可以定期組織業務人員學習售后流程、售后服務知識以及各種解決售后問題的方案及方法，提高業務人員的解決售后問題的知識和技能，順利開展業務工作。

6、售后專員應熟知產品的型號、價格、用途、質地以及工藝流程，了解公司處理售后問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。

7、售后專員處理售后投訴必須及時、準確、公正，保證售后工作的效率。

8、為保證公司利益不受損害，售后服務專員應當能夠準確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。售后專員有權代表公司拒絕客戶的無理要求。

9、售后專員應當監督業務人員是否按照公司售后流程工作，對于違反公司相關規定的業務人員，售后專員應當對其予以糾正，并對該名業務人員開具處罰單。

10、售后專員對于員工因工作疏忽造成的售后投訴，應當對其予以糾正，并有權對該名員工開具處罰單。

11、售后專員在受理投訴中，應當協助業務人員盡快解決問題，及時跟進公司的處理進展，保證服務質量，維護與客戶的合作關系。

12、售后專員負責統計客戶每月銷售量與退貨、沖單量的比例，并將匯總情況報告給總經辦及業務部。

13、售后專員應當建立售后客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月用布量、所用面料型號、對面料的質檢要求以及客戶曾對哪款面料進行過質量投訴等情況。

14、售后專員必須遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司售后流程及規范，保證公司利益最大化，維護公司品牌形象。

售后通用工作職責篇4

1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作;

2、負責一汽轎車標準服務流程的執行監督和管理;

3、負責服務前臺現場管理工作;

4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理;

5、負責組織開展服務營銷活動;

6、負責標準服務流程，服務理念的配訓工作;

7、負責一次修復的管理，改進;

8、監督顧客服務檔案的建立和管理;

9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作;

10、上級領導分配的其它任務。

售后通用工作職責篇5

1、熟練掌握公司所售設備的產品特性與操作，負責儀器的裝機調試，以及相關的驗證活動;

2、積極響應客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志;

3、能夠獨立完成現場技術支持工作，排除負責區域內儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現場支持及故障排除等;

4、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

5、定期對客戶進行技術巡訪，儀器維護保養，與客戶建立良好關系;

6、負責過保修期設備的維修項目報價確認與落實設備年度維保合同等;

7、協助醫療器械相關產品的生產認證相關工作;

售后通用工作職責篇6

1、負責公司自動化產品的安裝調試、故障排查、售后維修。

2、負責客戶處產品的異常問題處理，為客戶提供問題咨詢現場指導和培訓等技術服務。

3、協助公司業務部門做好客戶的服務工作，令客戶滿意。

4、向公司產品支持部門匯報所有現場服務，提供市場和客戶反饋。

5、輔助收集和評估現場相關的技術信息，作出相應的措施計劃。給市場人員提供應用和潛在的市場機會信息。

售后通用工作職責篇7

1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責；

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險；

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率；

5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理；

7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；

售后通用工作職責篇8

職責描述：

1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優化listing頁面，新產品上架，對產品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結合站內站外推廣，提高網站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務、提高Review的質量和數量；

6、負責與相關部門緊密配合，協調溝通，協助倉庫和產品開發部門，對有問題產品和發貨情況進行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿易和電子商務專業優先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的.學習能力、應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；

售后通用工作職責篇9

1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

2.活動及酒水推廣

3.制訂服務技能培訓計劃

4.聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環境

5.門店6T管理，確保開收檔及營運期間環境整潔

售后通用工作職責篇10

1.負責組織、實施產品售后服務工作，并對售后服務質量負責。

2.負責售后服務網絡的選擇、考察、評審和管理工作。

3.指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4.負責顧客財產管理工作。

5.負責建立售后服務檔案，負責產品售后質量信息收集、處理和傳遞工作。

6.負責對質量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7.貫徹本公司的質量方針和質量目標，確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售后通用工作職責篇11

1、負責公司產品的演示，演示文檔的收集、整理和制作。

2、負責公司的產品轉化。

3、負責對銷售人員的`產品知識培訓。

4、能獨立參與公司項目的招投標，有講標的經驗。

5、負責將產品信息及市場信息及時向公司相關部門反饋。

售后通用工作職責篇12

1、負責客戶接待安排、前臺電話接聽和轉接、收發信件傳真等。

2、負責各類辦公文檔的錄入、整理、存檔、打印復印等工作。

3、負責培訓及會議活動的場所布置、音樂播放、拍照攝像等工作。

4、負責員工名片印制管理、辦公用品申購、入庫，做好辦公用品發放和領用登記的管理，減少浪費。

5、負責新員工指紋錄入，工號牌制作，考勤數據的整理、統計和匯報。

6、負責公共區域衛生整理與維護，辦公設備及家具維修、管理，辦公環境衛生的檢查與監督。

7、其他日常行政事務及執行上級安排的其他事務。

售后通用工作職責篇13

1、負責售后電話的接聽，記錄客戶信息，登記并更新售后信息資料，進行客戶回訪.

2、將售后信息反饋給相關人員;

3、復雜重大的售后，及時進行資料的整理，報部門經理處理;

4、完成公司安排的`其他工作任務。

售后通用工作職責篇14

1、通過旺旺，為客戶解答各類售后問題;

2、對淘寶評價進行跟蹤，及時溝通處理，必要時與客戶電話溝通，修改評價;

3、及時、有效、妥善處理突發事件;

4、對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做出清晰登記并及時安排發貨部處理;

5、主管安排的其他工作;

售后通用工作職責篇15

1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的.投訴和咨詢服務

2、按照要求每日跟進數據報表，并分析報表

3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作

4、不斷積累客服經驗，并做總結提高

5、負責與公司其他部門溝通聯系

6、完成領導交給的其他工作

售后通用工作職責篇16

1、年度質量目標分解，根據技術圖紙資料作技術準備、現場指導檢查生產工人，嚴格貫徹工藝規程、優化裝配工藝、與設計人員溝通。

2、對生產出現的各種技術問題進行會診，改進設計和工藝、開質量分析會、處理生產技術問題。

3、每月質量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

售后通用工作職責篇17

【任職要求】

1.大專及以上學歷，有志于保險金融行業長期發展。

2.有親和力和較強的人際交往能力。

3.遵紀守法，能接受嚴格的專業培訓，具有敬業精神及團隊合作意識。

【我們能給你提供的】

1、時間是自由的:彈性工作，讓你擺脫長時間捆綁在辦公樓里枯燥無味的上班族生活!

2、培訓是免費的:沒經驗?NoProblem!公司提供專業系統的培訓!

3、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升!

【透明的&39;晉升通道】

1、完善的職業晉升計劃及空間(收展員→組經理→部經理→區域總監);

2、全面的保險業務知識培訓(保險法，各類保險產品分析，營銷實戰技巧等)，全程帶薪培訓，專人一對一指導，老人帶新人;

3、優秀員工可參加“中國人壽完美創業計劃”，助你一步步成為優秀領導者!

4、代理人制度，讓優秀的中國人壽精英成為自己的老板!

【我們需要這樣的你】

1、本科及以上學歷，年齡20-45周歲;

2、學習能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰高薪，認可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌，戰斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優秀應屆畢業生實習生加入我們(我們注重內部培養人才)!

【入職后你需要做的】

1、新人入職:迅速熟悉各類險種及相關保險知識

2、積累并開發客戶與公司資源——公司系統里有海量而完善的客戶信息，善用積累資源;

3、根據客戶需求意向，為客戶推薦保險產品

4、為客戶提供最優質的服務

售后通用工作職責篇18

職位描述：

崗位職責：

提前通知客戶繳納續期保費，幫助客戶變更信息，完善客戶的________，給客戶送發票和紅利派發單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。

工作類型：

全職。此職位同時是儲備干部崗，3-6個月表現優異者，可晉升管理崗位。

備注：此職位是售后服務專員，行政工作，不是業務員

學歷：大專及以上學歷

注：本公司會通過不同方式進行職位描述與崗位職責任職要求活動，如果您在此投遞簡歷，為避免在職位描述與崗位職責任職要求中的重復麻煩，請不要在通過其他途徑投遞我公司。

售后通用工作職責篇19

變頻器售后服務工程師精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟蹤產品的運行狀況,進行變頻器現場安裝方案設計、調試,維修維護工作。

2、負責協助所管理區域相關部門對客戶產品提供售后安裝、維護相關數據和處理意見,及時做好服務相關信息反饋。

3、協助技術工程師進行產品的調試,負責客戶相關技術人員的產品技術培訓。

任職要求:

1、為人坦誠、積極主動;工作認真、負責,具有良好的`團隊合作精神與服務意識。

2、工業自動化、電力電子類相關專業大專以上學歷,2年以上變頻器維修及相關工作經驗,學習能力強。

3、能適應全國地區出差,抗壓能力強。

售后通用工作職責篇20

1、全面負責管理本中心售后服務工作。

2、負責售后服務網絡開拓及維護。做好售后服務登記工作，定期進行售后回訪、跟蹤。

3、負責客戶關系維護，有效處理客戶意見、投訴，提高客戶的滿意度。受理顧客投訴及售后問題協調處理。

4、為銷售提供技術支持、產品講解、技術問題解答、售后服務等。