【崗位職責】

1、負責服務維護公司現(xiàn)有老客戶；

2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費；

3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；

4、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃和風險規(guī)避；

5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。

【薪資待遇】

1、薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;

2、定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓;

3、公開透明的考核機制和通暢的.晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;

4、提供充足的優(yōu)質客戶資源;

5、簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。

6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。

7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。

【職位要求】

1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;

2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業(yè);

3、有很好的服務意識和溝通能力;

4、有一定的自我管理能力及學習力;

5、服從領導安排。

售后職責內容篇2

【崗位職責】：

1、根據(jù)公司安排，完成老客戶的.定期回訪及維護工作；

2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；

3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；

4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

5、完全準確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；

6、接受公司提供的定期培訓；

7、完成主管交代的其他工作。

【任職要求】：

1、22～40周歲，身體健康，五官端正；

2、大專及以上學歷；

3、普通話標準，有良好的協(xié)調溝通能力；

4、具有良好的心理素質，能承受一定的工作壓力；

5、積極向上，有良好的服務意識；

6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。

售后職責內容篇3

崗位要求：

1、20—35歲大專（含）或以上學歷；

2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當放寬；

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力；

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

薪資待遇：

1、薪資結構：底薪2000+提獎（24%—35%）+級別津貼+福利（月度獎勵、季度旅游、保險福利+終身免費培訓）平均月薪5000—15000、

2、工作環(huán)境：全天候獨享中央空調辦公室，公司提供客戶資源。

3、每月公司還有額外激勵方案和福利

4、持續(xù)的培訓提升+暢通的晉升渠道。

售后職責內容篇4

崗位職責:

1、負責學校體育設備的安裝(非常簡單，多數(shù)設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作；

2、負責軟件安裝使用培訓；

3、其它公司事情安排；

任職資格:

1、無學歷要求，做事認真即可；

2、最好有簡單電子元件焊接技術經驗；

3、會熟練使用辦公軟件，表格應用等；

4、工作耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

工作時間:

早八晚五，有寒暑假，無壓力；

售后職責內容篇5

1、負責售后組管理工作。

2、提煉培訓資料，組織相關的部門內部及對外的相關培訓工作。

3、負責安裝監(jiān)理的派工，疑難客訴的上門協(xié)助處理。

4、帶領團隊高效處理客戶投訴事件，降低客訴率，提升客戶好評率。

5、完成集團下達的指標考核，各類報表的整理匯總提報。

5、配合其他部門的相關工作。

售后職責內容篇6

1.負責組織、實施產品售后服務工作，并對售后服務質量負責。

2.負責售后服務網絡的&39;選擇、考察、評審和管理工作。

3.指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4.負責顧客財產管理工作。

5.負責建立售后服務檔案，負責產品售后質量信息收集、處理和傳遞工作。

6.負責對質量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7.貫徹本公司的質量方針和質量目標,確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售后職責內容篇7

1、城市服務中心服務統(tǒng)籌負責人。

2、搭建信息員及前臺客戶統(tǒng)籌團隊，實施并監(jiān)督服務流程。

3、為服務客戶滿意度負責，負責處理現(xiàn)場客戶投訴。

4、協(xié)調維修工程師排班、現(xiàn)場接待、客戶引導、投訴處理等流程與方法。

5、協(xié)調現(xiàn)場人員與車輛秩序。

6、其他相關職責。

售后職責內容篇8

崗位職責：

提前通知客戶繳納續(xù)期保費，幫助客戶變更信息，完善客戶的________，給客戶送發(fā)票和紅利派發(fā)單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。

工作類型：

全職。此職位同時是儲備干部崗，3-6個月表現(xiàn)優(yōu)異者，可晉升管理崗位。

備注：此職位是售后服務專員，行政工作，不是業(yè)務員

學歷：大專及以上學歷

注：本公司會通過不同方式進行職位描述與崗位職責任職要求活動，如果您在此投遞簡歷，為避免在職位描述與崗位職責任職要求中的重復麻煩，請不要在通過其他途徑投遞我公司。

售后職責內容篇9

職責描述：

1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售后服務;

2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對于客戶反饋的問題及時給予協(xié)調解決;

3、記錄客戶信息并存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統(tǒng)計客戶反饋問題，維護客戶關系;

4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報給部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協(xié)調能力;

3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力;

4、熟悉office等辦公軟件;

5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優(yōu)先。

售后職責內容篇10

1、負責老客戶的售后服務對接，提供優(yōu)質的金融服務;

2、和主管學習團隊搭建、新人培育、日常管理等技能;

3、協(xié)助主管完成部門管理工作，作為儲備主管;

4、管理區(qū)域內客戶保單服務工作：保單年檢、續(xù)費跟蹤、理賠、領取年金、保單變更、加保核保等服務;

5、落實區(qū)域內品牌宣傳、保險知識宣傳以及客戶積累;

6、發(fā)展轄區(qū)服務團隊，提升服務人員素質水平，從而提升客戶忠誠度;

售后職責內容篇11

1。負責訪客的登記、接待、基本咨詢、引見，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。

2。負責來訪電話的接聽、轉接、做好來電的咨詢工作，重要事項做認真記錄，并傳達給相關人員，不遺漏不延誤。

3。負責公司人員的考勤管理。

4。完成基本文員等工作，收發(fā)信件、報刊、傳真。

5。負責前臺區(qū)域環(huán)境保護，保證打印機、打卡機、復印機、空調等設備正常運轉。

6。負責運營相關事情和人事考勤等其他相關事宜。

售后職責內容篇12

【職位描述】

1、實時接聽OTA熱線電話，解答客戶關于訂單和問題單的在線咨詢；

2、準確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，并做后續(xù)跟進和交接工作，為客戶提供優(yōu)質服務；

3、對OTA問題單及時進行補單；及時認領OTA相關工單，按照內部流程及時跟進和處理；

4、獨立完成日常工作，靈活應對突發(fā)問題，及時反饋異常問題。

【職位要求】

1、有強烈的服務意識，耐心親切；

2、有良好的溝通能力和邏輯表達能力，處理問題思路清晰；

3、工作積極主動，責任心強，有良好的學習態(tài)度；

4、可以接受輪班輪休，接受每周2個左右的晚班，晚班時間（15:00-24:00）；

5、大專及以上學歷，有客服/酒店行業(yè)/旅行社經驗者優(yōu)先，接受應屆畢業(yè)生；無需英語能力。

售后職責內容篇13

1、接聽客戶電話咨詢，處理客戶線下訂單;

2、負責回答客戶微信、網絡上的咨詢，溝通、反饋客戶相關需求及信息;

3、負責解決客戶投訴，并及時給予客戶反饋;

4、監(jiān)管出票情況，及時出票，減少客戶投訴及事故率;

5、負責協(xié)助其他部門進行相關客戶問卷及調研。

售后職責內容篇14

1、負責客服中心售后團隊中、長期的戰(zhàn)略目標的設定,制定營運計劃,組織實施,控制效果,完成公司設定的.年度/季度目標;

2、負責制定售后各項管理規(guī)章制度,運營工作流程,并監(jiān)督實施;

3、負責售后整體及各崗位kpi指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;

4、負責執(zhí)行公司的各項客服運營指標、制度、規(guī)范、流程;

5、負責監(jiān)控和管理員工的工作表現(xiàn),制定激勵員工的工作績效方案,為員工建立指導方針和標準。

售后職責內容篇15

職責：

1、通過QQ、電話、網絡遠程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題；

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求；

3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋；

4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，工作經歷不限；

2、熱愛售后、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力；

3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎；

4、優(yōu)先考慮條件：會電腦維修；具有計算機、財會類等相關專業(yè)資格證書；有教室項目裝修方面的實施經驗；具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件。

售后職責內容篇16

崗位責任:

1.通過微信、QQ、電話,解答客戶系統(tǒng)問題,提供客戶正確的使用方法和思路;

2.收集客戶需求,及時反饋到產品,不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能,滿足客戶需求;

3.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產品使用體驗優(yōu)化提供信息;

4.與運營、技術、產品共同配合處理客戶事宜。

崗位要求:

1.大專或本科學歷;

2.有較強的學習能力、邏輯思維能力;

3.較強的責任心,具備敏捷的反應能力,良好的傾聽、理解、表達能力及服務意識;

4.工作細致、認真負責、自律能力強;良好的團隊精神,熱愛本職工作;

5.有客服相關工作經驗者優(yōu)先;

售后職責內容篇17

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調溝通；

2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗；

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作；

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理；

5、協(xié)助主管做好相關實驗技術的培訓工作；

6、部門主管安排的其他任務。

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮；

2、有相關實驗室課題工作經驗者優(yōu)先考慮；

3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活；

5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻；熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售后職責內容篇18

1、著裝整齊大方，這會從側面反應公司形象

2、具有專業(yè)素養(yǎng)，能夠提供全方位的理財規(guī)劃建議

3、具備優(yōu)秀的思維模式，傳遞正確的理念

4、知識面豐富，了解宏觀經濟和金融環(huán)境

5、認同行業(yè)，具備敬業(yè)與專業(yè)精神

6、邏輯清晰

售后職責內容篇19

1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優(yōu)化listing頁面，新產品上架，對產品的.信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結合站內站外推廣，提高網站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務、提高review的質量和數(shù)量；

6、負責與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通，協(xié)助倉庫和產品開發(fā)部門，對有問題產品和發(fā)貨情況進行反饋。

售后職責內容篇20

崗位職責：

1、根據(jù)銷售經理和客戶需求，負責轄區(qū)內客戶儀器測試項目調試、維護、保養(yǎng)和對客戶的培訓等；

2、負責客戶的電話咨詢、技術支持及問題解決；

3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司；

4、負責填寫調機記錄表，對調機的數(shù)據(jù)進行加工、整理、對發(fā)現(xiàn)的問題應客觀、及時記錄并分析，以便于總結、提高；

5、根據(jù)客戶需求，為客戶提供儀器校準等相關報告；

6、及時與銷售經理溝通，反饋客戶的相關信息等。

任職要求：

1、20歲以上；

2、中專以上學歷，生物技術、藥學、臨床醫(yī)學等專業(yè)；

3、一年以上血凝儀調試工作，熟悉血凝產品知識結構，精通各種品牌血凝儀的結構原理，有全自動儀器調試經驗者優(yōu)先；

4、良好的學習和接受能力，能較好地處理人際關系及具有較強的溝通能力；

5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應經常出差。