2.第一時間評估生產及品質情況回復客戶;

3.排單給生產安排部門PMC要求按單交貨;

4.跟蹤生產情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;

5.接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理;

6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

7.跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

8.預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

10.設定目標：主要客戶和待開發的&39;客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

11.傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

12.推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

13.提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

15.分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

16.計算報價單

17.驗簽訂單

18.填對帳表

19.目錄，樣品的寄送與登記

20.客戶檔案的管理

21.客戶來訪接待

22.主管交辦事項的處理

23.與相關部門的業務聯系

業務跟單員崗位職責范本篇2

一、跟單員的定義：

跟單員是指在公司運作過程中，以生產訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。

二、跟單員的工作界定：

（1）業務跟單：對產品進行跟進。尤其是對外協廠加工的產品；

（2）生產跟單：對已下達生產的訂單進行總結，對生產進度進行跟蹤，及時反饋信息。

三、跟單員的工作定位：

（1）尋找重點：通過生產和庫存，尋找工作重點，杜絕出現不及時交貨。

（2）設定目標：每天總結，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。

（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到每個廠子。

（4）收集信息：收集各廠生產進程，并及時將所收集信息反饋到部門經理。

（5）分配產品：計劃表的定制和執行，輔料采購及協調工作。

四、跟單員的主導意識：

跟單員要對公司所處的環境，分廠擔負的生產任務及產生的結果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進生產任務，了解分廠如何生產，何時完成，出來的產品怎樣。要求有主導意識：

有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結果。

總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產結果負責。

五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：

跟單員的工作內容主要有：白茬生產跟單，物料采購跟單，成品生產過程跟單及外協廠聯絡跟蹤。

(1)白茬生產跟單：了解白茬生產流程及質量標準知識。

(2)物料采購跟單：了解生產成品所有所需材料及采購周期。

(3)生產過程跟單（生產進度跟進）:懂生產，懂管理，懂溝通。

(4)外協聯絡跟蹤:了解外協工廠的生產進程和生產現狀。

六、生產跟蹤：（生產過程跟單）

要掌握生產過程跟單的基本要求

生產過程跟單的流程：

生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

1、生產過程跟單的基本要求：

（1）按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點：

（2）按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

2、生產過程跟單的流程：

（1）下達生產通知書。

跟單員接到生產計劃后，應將其記錄在生產登記表上。要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

（2）分析生產能力

生產通知單下達后，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應采取什么措施？

（3）分析生產計劃：

生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要根據實際生產能力分析生產計劃表。

（4）跟蹤生產進度

4.1生產進度控制流程：

4.2生產進度控制作業程序

4.3生產進度控制重點：

4.4實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

4.4.1原計劃錯誤

4.4.2機器設備有故障

4.4.3材料沒跟上。

4.4.4不良率和報廢率過高

4.4.5臨時工作或特急訂單的影響。

4.4.6前制程延誤的累積

4.4.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

4.5跟蹤生產進度的表單：

生產日報表，生產線進度跟蹤表。

業務跟單員崗位職責范本篇3

1、在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，

2、獨立負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；

3、生產過程應跟蹤、驗貨，發現質量問題及時向上級領導反饋。

4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的.情況，保守企業商業秘密

5、協助業務員追蹤樣品，完成后應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產品留樣工作。

6、樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，做好樣品追蹤工作；

7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題，應做好記錄，接收客戶的投訴信息。協助業務員或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

業務跟單員崗位職責范本篇4

1、負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤；

2、負責客戶退換貨信息跟蹤；

3、負責銷售臺賬的建立以及應收賬款的回收跟進；

4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

5、協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；

6、協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；

7、負責銷售相關文檔管理工作。

業務跟單員崗位職責范本篇5

1.訂單的及時下達以及銷售合同的完成。

2.訂單下達后生產質量的把控。

3.訂單出貨前的驗貨申請以及跟蹤。

4.訂單交期的及時跟進和出貨。

5.客戶投訴的質量事故或糾紛。

6.訂單的及時收匯。

7、國際及國內貿易訂單的跟單操作，報關單據制作及相關業務

業務跟單員崗位職責范本篇6

1、主要工作負責物流的提送貨。

2、根據業務員訂單去指定加工廠檢查產品質量。

3、對照生產出庫單，按照先進先出原則發料。

4、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。

5、接受并完成上級交代的其它工作任務。

業務跟單員崗位職責范本篇7

1、負責按客戶訂單要求下達任務單。

2、負責按客戶交期跟蹤訂單的整個過程，實時監控計劃達成的狀況，對交期異常及時協調處理，確保訂單的按期完成。

3、負責協調訂單交付時所有送貨、物流運輸等相關事宜。

4、負責做好接單工作和銷售技能的提升，加強老客戶新產品溝通及老客戶訂單預測溝通，從而不斷推進老客戶銷售份額的增長。

5、負責協調好業務經理，做好客戶的&39;溝通及回復工作及滿意度調研及改善進度的跟蹤。

6、每月對銷售情況匯總，錄入，做好報表交業務經理。

業務跟單員崗位職責范本篇8

1、熟練掌握EXCEL公式運用，運用ERP系統，貨品的配發以及調撥，及每周貨品的數據分析；

2、每月根據貨品銷售狀況提出對滯銷貨品的銷售建議；

3、及時與業務主管溝通，對銷售活動做出建議，有效控制公司庫存；

4、季后每家店鋪退換貨的審核及跟蹤；

5、隨時對總倉貨品于各區域進行銷補安排；

6、新品的到貨跟蹤及追加貨品的進倉跟蹤；

7、倉存過季貨品的整合計劃的落實，保證總倉及分倉庫存的合理性；

8、貨品退貨、返廠工作的匯總跟進；

9、監控執行終端貨品的促銷活動方案；

10、進行商品數據分析，完成分析報表。

業務跟單員崗位職責范本篇9

崗位職責:

1.負責合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。

2.負責訂單書編制和erp系統的受訂錄入以及審核。

3.負責訂單操作中與客戶的聯絡,包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收

4.負責向客戶報告項目、訂單進程并及時回復客戶各類咨詢,協公司內部做好售后服務工作

5.負責根據客戶需求安排樣品生產和后續工作

6.負責部門銷售實際出貨、開票的統計,預測和其中問題的披露,跟蹤處理

崗位要求:

1.大專以上學歷,有1-3年業務跟單經驗

2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。

3.有照明行業跟單經驗者優先。

4.具備良好的溝通能力和較強的執行力。

業務跟單員崗位職責范本篇10

1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責的供應商統一在每月10日前對帳。

2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結果及時反饋。如有質量問題須第一時間反饋給相應的供應商并協商好解決方案。

3、來貨跟蹤，根據合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統計員。（可在ERP系統做采購建議單或整理好的到貨表格發送至嘉士財務的QQ群）

4、訂單確認后要及時跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產品的品名、貨號、顏色、尺碼、數量）提供給倉庫主管。

5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網購運營，通知其相關負責人上鏈接，且持續跟進后期銷售，出現評分降低的情況第一時間通知供應商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統計網上銷售產品的庫存。

6、自己手上整理好的到貨數據，每天以微信的形式發送到嘉士財務的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。

7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。

業務跟單員崗位職責范本篇11

1、跟蹤訂單、訂單的交貨時間。

2、各合同、單證、發票的管理。

3、日常訂單維護、確定客戶訂品的庫存數量、有效期以及發貨時間等事宜。

4、負責及時與供應商進行對賬，配貨財務部門做發票管理和貨款申請。

5、熟練使用購銷系統，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫單等。

6、與倉庫、物流等部門密切溝通，跟蹤產品發貨完成。

業務跟單員崗位職責范本篇12

1、服從生產主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。

2、對客戶提出的要求結合生產的情況，配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量，如有問題及時與有關部門或客戶聯系，起到內外、上下聯絡的.作用，以保生產的正常運行。

3、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是只管某個工序。

4、在貨物全部生產完成之前的2—3天，積極詢問生產部及車間主任或其他負責人，確定出發貨日期，然后及時通知貨主或業務員找車（訂艙）。

5、貨物生產完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發貨準備。

6、出貨時到現場查對貨物及提貨單是否相符。

7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。

8、經常與客戶保持聯絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。

9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。