制度可以有效地約束和規(guī)范人的行為，從而提高工作效率，并幫助新員工更好地了解和掌握工作流程。如何寫出優(yōu)秀的車輛租賃管理制度范本？下面給大家分享一些車輛租賃管理制度范本，希望對大家有所幫助。

車輛租賃管理制度范本篇1

一、總則

1、為加強公司車輛維修與保養(yǎng)管理，確保車輛維修保養(yǎng)的及時、經(jīng)濟(jì)、可靠，制定本制度。

2、本制度適用于公司所有車輛，包括北京公司車輛。

3、車輛維修與保養(yǎng)實行統(tǒng)一管理，定點維修與保養(yǎng)。定點廠家擇優(yōu)選定兩家。

4、行政人事部負(fù)責(zé)全部車輛維修與保養(yǎng)管理。成立車隊，車隊長由兼任。

二、駕駛員職責(zé)

1、日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)，確保車輛安全駕駛；

2、定期對車輛進(jìn)行清洗，保持車輛內(nèi)外清潔；

3、定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)；

4、車輛需要維修保養(yǎng)的，提出維修與保養(yǎng)申請，填寫《車輛維修審批單》；

5、負(fù)責(zé)車輛年檢。

三、車隊長職責(zé)

1、協(xié)助行政主管對公司全部車輛實施統(tǒng)一管理；

2、對需要維修與保養(yǎng)的車輛，從技術(shù)上對維修與保養(yǎng)項目把關(guān)，確定維修與保養(yǎng)項目。

3、負(fù)責(zé)與組織大修車輛的出廠驗收（大修指單次維修與保養(yǎng)費用在5000元以上的維修與保養(yǎng)）。

四、行政主管職責(zé)

1、組織車隊長每年確定兩家維修與保養(yǎng)廠家；

2、負(fù)責(zé)車輛使用費用的初審與登記；

3、會同車隊長對車輛維修與保養(yǎng)項目詢價，提出建議，按程序報部門審批。

五、維修與保養(yǎng)

車輛維修與保養(yǎng)按照“先申請批準(zhǔn)后維修”的原則進(jìn)行。未批準(zhǔn)同意的，駕駛員不能擅自對車輛進(jìn)行維修與保養(yǎng)。

六、車輛維修保養(yǎng)程序

1、駕駛員提出維修或保養(yǎng)報告，填寫《車輛維修審批單》；

2、車隊長對車輛維修保養(yǎng)項目進(jìn)行現(xiàn)場核實，確定維修與保養(yǎng)項目，并簽署意見；

3、行政主管會同車隊長一道對車輛維修保養(yǎng)項目詢價，按照質(zhì)優(yōu)價廉的原則，提出維修保養(yǎng)廠家與維修保養(yǎng)金額的初步建議；

4、詢價金額超過5000元的，報總經(jīng)理審批。

5、駕駛員持《車輛維修審批單》到定點廠家維修或保養(yǎng)；

6、車輛維修或保養(yǎng)完畢，駕駛員驗收合格后，對所用材料、工時費等在維修清單上予以簽字確認(rèn)，更換的零配件交車隊長查驗并登記保管。屬大修的，還需車隊長簽字。

7、車輛在維修或保養(yǎng)過程中，遇到超出《車輛維修審批單》確定的維修范圍的，駕駛員應(yīng)及時按車輛維修保養(yǎng)程序的規(guī)定辦理報修審批手續(xù)。

8、車輛在外出途中或異地發(fā)生故障等特殊情況下需維修或更換零配件的，應(yīng)及時通知行政人事部，車隊長同意后方可進(jìn)行維修。返回單位后，駕駛員應(yīng)按程序補辦手續(xù)。

9、車輛原則上每5000公里保養(yǎng)一次，每30000公里更換輪胎一次（特殊情況除外）。

七、費用報銷

1、發(fā)生下列情形之一的，費用不予報銷：

1）未申請或申請但未獲批準(zhǔn)同意，對車輛維修與保養(yǎng)的；

2）更換的零配件未上交的；

3）超出《車輛維修審批單》確定的維修范圍的；

4）未在定點廠家維修與保養(yǎng)的；

2、在車輛維修與保養(yǎng)費用報銷時，行政主管要認(rèn)真核對經(jīng)車隊長核簽的《車輛維修審批單》與維修清單上的維修與保養(yǎng)項目。核對無誤后，按照財務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行報銷。

3、駕駛員違反駕駛規(guī)定或其它有關(guān)規(guī)定產(chǎn)生的費用，由駕駛員負(fù)責(zé)。

八、其它

1、行車安全獎（全年無事故的）按1000元/年·車發(fā)放；

2、車隊隊長崗位津貼（300元/月）。

3、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。此前制度與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。

車輛租賃管理制度范本篇2

第一條為合理使用公司車輛資源，促進(jìn)公司經(jīng)營管理秩序規(guī)范，本著快捷安全運行、合理節(jié)約開支的原則，結(jié)合公司實際，特制定本制度。

第二條辦法適用于公司及分公司的租車管理工作。

第三條司行政部和分公司綜合部為公司本部和分公司車輛的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司本部和分公司車輛的安排和管理工作。

第四條公司租用車輛需分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

第五條部門、客戶服務(wù)中心在需要用車時，應(yīng)及時將情況向行政部和綜合部匯報，詳細(xì)說明用車要求。

第六條司本部需到重慶主城九區(qū)以外區(qū)域和分公司到部門所在縣市以外區(qū)域參加公務(wù)活動的用車，需公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條租車輛需滿足以下條件：

(一)確因公司自備公務(wù)車輛資源存在不足;

(二)必須是用于公司指派的公務(wù)活動;

(三)為樹立公司良好形象，經(jīng)公司總經(jīng)理特批的其他事項。

第八條有外租車輛必須車況良好，手續(xù)齊全，禁止使用黑車及手續(xù)不齊全車輛(如：無牌、無證、套牌、假牌、假證、未年審等)。

第九條有外租車輛需屬正規(guī)運輸單位所有，禁止同私人達(dá)成租賃關(guān)系。

第十條租車輛駕駛?cè)藛T，必須具備良好的職業(yè)道德，嫻熟的駕駛技術(shù)和較強的緊急情況處理經(jīng)驗，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，在交警部門沒有主要責(zé)任事故記錄。

第十一條外租車輛駕駛?cè)藛T，必須嚴(yán)格遵守我司的一切規(guī)章制度，有較強的服務(wù)意識和規(guī)范的服務(wù)技能，無條件服從調(diào)度。

第十二條公司員工禁止與外租車輛駕駛?cè)藛T發(fā)生經(jīng)濟(jì)利益和物質(zhì)利益關(guān)系。

第十三條外租車輛由公司行政部和分公司綜合部按公司《采購控制程序》和《合同評審控制程序》評定合格供方并簽署書面租賃合同，禁止口頭約定。盡量保持長期合作關(guān)系。

第十四條區(qū)外租擺渡車輛

(一)景區(qū)在接到重要來訪預(yù)約后，應(yīng)及時將情況向綜合部匯報，并提出接待計劃和用車申請。

(二)景區(qū)旅游旺季期間，綜合部指派專人在每周末及法定節(jié)假日前一天18：00—20：00，觀察場鎮(zhèn)街道人流量，并將情況匯報綜合部經(jīng)理。

(三)綜合部經(jīng)理同景區(qū)管理處主任溝通景區(qū)內(nèi)部車輛能否滿足游客轉(zhuǎn)運需求。對景區(qū)自備擺渡車無法滿足轉(zhuǎn)運需求時應(yīng)外租車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)運，其它時段禁止外租車輛。

(四)由景區(qū)管理處提出租車申請，綜合部審核，景區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。

(五)綜合部聯(lián)系合作供方，并對其合同約定履行進(jìn)行監(jiān)督。

第十五條外租其他車輛

(一)需外出人員外出前到行政部或綜合部領(lǐng)取《用車申請表》，真實客觀填寫各項目;

(二)部門經(jīng)理或客戶服務(wù)中心主任同意確認(rèn)任務(wù)、人員、人數(shù)和線路;

(三)行政部經(jīng)理或綜合部經(jīng)理審核批準(zhǔn);

(四)綜合部聯(lián)系合作供方，并對其合同約定履行進(jìn)行監(jiān)督。

第十六條私車公用管理

(一)需外出人員外出前到行政部或綜合部領(lǐng)取《用車申請表》，真實客觀填寫各項目;

(二)部門經(jīng)理或客戶服務(wù)中心主任同意確認(rèn)任務(wù)和線路;

(三)行政部經(jīng)理或綜合部經(jīng)理審核批準(zhǔn);

(四)將《車輛派遣表》作為報銷附件。

(五)其他規(guī)定

1、外出辦事應(yīng)遵守交通法規(guī)，違章罰款由當(dāng)事人負(fù)責(zé);

2、私車車主擅自借車與他人外出辦公而造成的所有損失，全由私車主自行承擔(dān);

3、違反本制度前提條件導(dǎo)致的任何后果概予公司無關(guān);

4、私車公用原則上規(guī)定：以車定人，車主開車。特殊情況下，由使用部門或車主根據(jù)實際需要協(xié)商調(diào)派駕駛員，并報行政部或綜合部備案。

第十七條費用標(biāo)準(zhǔn)

(一)私車公用外外租車輛費用按合同約定執(zhí)行;

(二)私車公用費用標(biāo)準(zhǔn)

1、油料費和磨損費：公務(wù)用車的油費由公司承擔(dān);

A.高速公路(含城市快速干道)：油費0.7元/公里，磨損0.4元/公里，合計1.1元/公里;

B.普通公路(含鄉(xiāng)村公路)：油費1元/公里，磨損0.4元/公里，合計1.4元/公里發(fā)放;

2、停車費和通行費：外出辦公停車費和通行費由公司承擔(dān)，憑票報銷。

3、其他費用不予報銷。

第十八條費用報銷

(一)合同約定外租車輛按公司費用報銷流程執(zhí)行;

(二)私車公用費用報銷

1、私車公用車輛出車后，車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)如實填寫啟用里程數(shù)和回到公司里程數(shù)等內(nèi)容，把審批表交回行政部或綜合部經(jīng)理審核私車公用的公里數(shù);

2、駕駛?cè)藨{經(jīng)審核后《車輛派遣表》和報銷憑證、正式發(fā)票等到財務(wù)按照本辦法核定的標(biāo)準(zhǔn)報銷;

3、如遇特殊情況，應(yīng)在事后及時補填《用車申請表》，無審批完整的《車輛派遣表》，財務(wù)不予報銷。

車輛租賃管理制度范本篇3

為加強管理，確保業(yè)務(wù)用車有序進(jìn)行，保障租賃車輛的合規(guī)合法性，特制定本辦法。

一、公司租賃車輛按下列程序進(jìn)行：事先以書面文件對本單位業(yè)務(wù)發(fā)展、車輛使用、人員情況及對需求租賃車輛的車型、租賃費進(jìn)行說明和請示、附合同樣本，填寫《請示卡》，報經(jīng)市分公司辦公室收文登記，經(jīng)總經(jīng)理室研究批復(fù)同意方可進(jìn)行租賃，并簽訂租賃合同，租賃合同的簽訂必須合規(guī)合法。

二、租賃車輛租賃費和租期：小轎車租賃費年不得超過5萬元，租期不得超過3年;面包車租賃費年不得超過2.5萬元，租期不得超過2年。

三、其它相關(guān)費用：租賃車輛上戶費、附加費、保險費、養(yǎng)路費、審驗費由出租方承擔(dān)，保證公司在租賃期內(nèi)正常使用。

四、租賃費：租賃費支出必須符合財稅規(guī)定，提供合法的手續(xù)，在“租賃費”預(yù)算指標(biāo)內(nèi)列支。

五、未按本辦法私自租用車輛，按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

六、本辦法自x年5月1日起執(zhí)行。

車輛租賃管理制度范本篇4

第一條為保證我公司工程機(jī)械、車輛的租用工作的順利進(jìn)行，加強工程管理，確保安全，提高工作效率，有效地控制工程的質(zhì)量、成本和工期，按照誰租用誰負(fù)責(zé)的原則，特制定本規(guī)定。

第二條工程機(jī)械、車輛租賃的主管部門為公司生產(chǎn)技術(shù)部;現(xiàn)場安全使用責(zé)任為使用單位，租用單位的中層正職或受委托的副職為具體責(zé)任人;監(jiān)督檢查部門為安全質(zhì)量部。

第三條各單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營、工程施工以及某些特殊要求的情況，需租用工程機(jī)械、車輛時，要根據(jù)實際需要向生產(chǎn)技術(shù)部提出申請，并填寫《租用機(jī)械申請單》，注明所用車輛的種類、噸位及用車時間、用車期限、用車地點和用車工作內(nèi)容、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人等。生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)審批租車申請，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行租用。各單位用車結(jié)束后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要按實際租用情況認(rèn)真填寫《車輛運行工作單》。

第四條生產(chǎn)技術(shù)部租用工程機(jī)械、車輛時，需檢查其各種證件、手續(xù)、保險等應(yīng)齊全有效，車輛技術(shù)性能、車況良好。

第五條車輛駕駛員必須各種證件齊全有效。駕駛技術(shù)熟練，吊卸物體平穩(wěn)、安全。

第六條特種作業(yè)車輛應(yīng)自備各種繩索、吊具等工具，并符合安全作業(yè)要求。

第七條各單位要對租用的車輛作業(yè)過程嚴(yán)格監(jiān)控，要明確現(xiàn)場作業(yè)負(fù)責(zé)人，并確保一人指揮，禁止多人指揮，現(xiàn)場安全員對現(xiàn)場作業(yè)負(fù)監(jiān)督檢查職責(zé)。

第八條所租用車輛必須聽從所用車單位領(lǐng)導(dǎo)、安全員、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮，并嚴(yán)格執(zhí)行《起重機(jī)械安全管理規(guī)程》和集團(tuán)公司、動力公司的有關(guān)安全規(guī)定，不能盲干、蠻干。起重作業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行“三三制”。即：起鉤離地30厘米，穩(wěn)鉤3秒，人離吊物3米以外。

第九條租用的車輛現(xiàn)場作業(yè)時，由于其自身性能差或操作不當(dāng)、不聽從指揮等原因造成的意外或事故，后果由車輛所有人負(fù)責(zé);因現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、安全員等違章指揮等造成的意外或事故，后果由我公司負(fù)責(zé)。對租用的車輛在路途等非作業(yè)時間發(fā)生的意外或事故，我公司概不負(fù)責(zé)。

第十條生產(chǎn)技術(shù)部要定期對租用車輛使用情況進(jìn)行回訪、評價。對手續(xù)不全、性能低劣或駕駛員操作不熟練、不聽從指揮的不準(zhǔn)繼續(xù)租用。

第十一條租用的工程機(jī)械、車輛原則上以集團(tuán)公司內(nèi)部單位的機(jī)械、車輛為主。價格要合理、透明，隨社會市場的價格，以就低不就高的原則浮動。

第十二條租用的工程機(jī)械、車輛，費用結(jié)算以工作時間為準(zhǔn)，不包括路程時間。

第十三條租用車輛的費用結(jié)算由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)審核，包括租用車輛申請、審批手續(xù)、車輛運行工作單等，核實無誤并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后，才能到計劃財務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù)。

第十四條違犯本規(guī)定其中之一條者，對責(zé)任單位進(jìn)行通報批評，對責(zé)任人罰款500元;造成事故的按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的責(zé)任。

第十五條本《規(guī)定》由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。

第十六條本《規(guī)定》自下發(fā)之日起執(zhí)行，原《辦法》廢止。

車輛租賃管理制度范本篇5

一、租賃車輛駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司(辦事處)其他相關(guān)的規(guī)章制度。

二、租賃車輛須與公司簽訂租賃合同，租賃條件為：

1、車輛必須具備牌照以及相關(guān)的所有證件，駕駛員必須持有合法的駕駛執(zhí)照。

2、駕駛員年齡不超過60周歲；

3、駕駛員須取得道路交通管理部門頒發(fā)的從業(yè)資格證；

4、經(jīng)公司(辦事處)組織對駕駛員進(jìn)行面試、理論和機(jī)械常識考核、道路駕駛技術(shù)測試合格。

三、駕駛員的管理、宣傳、教育

1、本公司(辦事處)租賃車輛的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為我司人員提供安全、及時、便捷、舒適的交通服務(wù)。

2、敦促駕駛員應(yīng)每月對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛性能以及保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

3、敦促駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。行車?yán)锍坛^四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。

車輛租賃管理制度范本篇6

第一章總則

第一條為加強汽車租賃管理，保護(hù)汽車租賃業(yè)經(jīng)營人(以下簡稱租賃經(jīng)營人)和使用租賃汽車的承租人(以下簡稱承租人)的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車租賃業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條汽車租賃是指在約定時間內(nèi)租賃經(jīng)營人將租賃汽車交付承租人使用，收取租賃費用，不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營方式。

第三條本規(guī)定適用于除公共汽車、出租汽車客運以外的各類客車、貨車、特種汽車和其它機(jī)動車輛的租賃經(jīng)營活動。

第四條汽車租賃業(yè)的發(fā)展實行統(tǒng)籌規(guī)劃，多家經(jīng)營，統(tǒng)一管理的原則。

第五條各級交通主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)汽車租賃業(yè)的管理。交通主管部門所屬的道路運政管理機(jī)構(gòu)具體履行汽車租賃業(yè)的管理職責(zé)。國務(wù)院價格主管部門會同交通主管部門制定汽車租賃業(yè)收費項目。各省級價格主管部門負(fù)責(zé)規(guī)定本轄區(qū)汽車租賃業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，報國務(wù)院價格主管部門備案。

第二章開停業(yè)管理

第六條經(jīng)營汽車租賃業(yè)必須具備以下技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件：

(一)配備汽車不少于20輛，且汽車車輛價值不少于200萬元。租賃汽車應(yīng)是新車或達(dá)到一級技術(shù)等級的在用車，并具有齊全有效的車輛行駛證件。

(二)須有不少于汽車車輛價值5%的流動資金。

(三)有固定的經(jīng)營和辦公場所，停車場面積不少于正常保有租賃汽車投影面積的1.5倍。

(四)有必要的經(jīng)營機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理人員，在經(jīng)營管理、車輛技術(shù)、財務(wù)會計等崗位上應(yīng)分別有一名具有初級及其以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員。

(五)具有法人資格。

第七條申請經(jīng)營汽車租賃業(yè)應(yīng)按下列程序辦理：

(一)持街道、鄉(xiāng)級人民政府或主管部門證明和企業(yè)組織章程、經(jīng)營可行性分析報告、資信證明等有關(guān)材料向當(dāng)?shù)乜h級道路運政管理機(jī)構(gòu)提出開業(yè)申請，由縣級道路運政管理機(jī)構(gòu)審核后，報地市級道路運政管理機(jī)構(gòu)審批。

(二)地市級道路運政管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)后，核發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》。

(三)憑《道路運輸經(jīng)營許可證》到工商行政管理、稅務(wù)等部門辦理有關(guān)手續(xù)。

(四)按批準(zhǔn)的數(shù)量購置車輛，辦理租賃汽車入戶并按有關(guān)規(guī)定辦理車輛第三者責(zé)任險，到道路運政管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取營業(yè)性《道路運輸證》。

第八條道路運政管理機(jī)構(gòu)收到租賃經(jīng)營的申請后，應(yīng)根據(jù)其具備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件和社會需求進(jìn)行審定，于45日內(nèi)作出答復(fù)。

第九條租賃經(jīng)營人終止經(jīng)營，應(yīng)于30日前向原審核、批準(zhǔn)的道路運政管理機(jī)構(gòu)申報并辦理有關(guān)手續(xù)，繳銷《道路運輸經(jīng)營許可證》、《道路運輸證》，并向工商行政管理、稅務(wù)等部門辦理有關(guān)注銷手續(xù)。

第三章租賃活動管理

第十條租賃經(jīng)營人必須遵守道路運輸和價格方面有關(guān)法律、法規(guī)，接受道路運政管理機(jī)構(gòu)和價格主管部門的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

第十一條租賃經(jīng)營人必須依照交通部頒布的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強車輛技術(shù)管理，保持租賃汽車技術(shù)狀態(tài)良好。

第十二條租賃經(jīng)營人必須按省級價格主管部門規(guī)定的租賃收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

第十三條辦理租賃汽車業(yè)務(wù)應(yīng)簽訂租賃合同，必須使用由各省級道路運政管理機(jī)構(gòu)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)制定的汽車租賃合同文本。合同文本內(nèi)容應(yīng)包括：租賃經(jīng)營人名稱、承租人名稱、租賃汽車車型、顏色和車輛號牌、行駛證號碼、道路運輸證號碼、租賃期限、計費辦法、付費方式以及租賃雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任等。

第十四條租賃經(jīng)營人增加或減少租賃汽車，必須向道路運政管理機(jī)構(gòu)申請增辦或繳銷有關(guān)證件。

第十五條租賃經(jīng)營人應(yīng)建立健全安全責(zé)任制度，治安防范措施和經(jīng)營管理的各項規(guī)章制度，加強內(nèi)容管理，對從業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。

第十六條租賃汽車車主必須與汽車租賃經(jīng)營人名稱相一致。凡不是租賃經(jīng)營人所屬車輛、未辦理汽車租賃業(yè)合法經(jīng)營手續(xù)的車輛，一律不得用于租賃。

第十七條道路運政管理機(jī)構(gòu)對租賃經(jīng)營人的經(jīng)營資格和經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對租賃經(jīng)營人實行經(jīng)營資格、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件和經(jīng)營行為的年度審驗。

第十八條承租人租賃汽車，必須出具能夠證明單位或個人身份的有效證件和一定數(shù)量的保證金，必要時須有可靠單位給予經(jīng)濟(jì)擔(dān)保。

第十九條承租人租賃汽車，應(yīng)對承租汽車進(jìn)行檢查，確認(rèn)租賃汽車技術(shù)狀況良好，并要核對行駛證、道路運輸證等證件是否齊全、有效，行車中應(yīng)隨車攜帶上述有關(guān)證件。

第二十條租賃經(jīng)營人和承租人利用租賃汽車從事營業(yè)性運輸，須按照道路運輸管理的有關(guān)規(guī)定向道路運政管理機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)審核、批準(zhǔn)后，方可從事營業(yè)性客、貨運輸。

第二十一條租賃經(jīng)營人和承租人在履行租賃合同中發(fā)生糾紛時，應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可以申請交通主管部門調(diào)解，或申請合同管理機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)調(diào)解，也可以直接向人民法院起訴。

第四章法律責(zé)任

第二十二條租賃經(jīng)營人和承租人有下列行為之一的，由縣級以上交通主管部門或其委托的道路運政管理機(jī)構(gòu)視其情節(jié)給予相應(yīng)的處罰：

(一)租賃經(jīng)營人未按本規(guī)定第七條領(lǐng)取《道路運輸經(jīng)營許可證》擅自經(jīng)營的，處以5000元以上10000元以下罰款。

(二)租賃經(jīng)營人未按本規(guī)定第七條領(lǐng)取《道路運輸證》擅自經(jīng)營的，處以每車500元以上2000元以下罰款，最高不超過30000萬元。

(三)承租人在行車中未攜帶《道路運輸證》的，處以每車300元以上500元以下罰款。

(四)租賃經(jīng)營人違反本規(guī)定第十二條規(guī)定收取租賃費用的，處以所收費用30-50%的罰款，但最高不超過30000元。

(五)租賃經(jīng)營人和承租人違反本規(guī)定第二十條擅自從事營業(yè)性運輸?shù)模幰?000元以上10000元以下罰款。

第二十三條當(dāng)事人對處罰不服，可在收到處罰通知書之日起15日內(nèi)向作出處罰決定機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V，逾期不提出復(fù)議又不起訴且拒不執(zhí)行處罰決定的，作出處罰決定機(jī)關(guān)可向人民法院申請強制執(zhí)行。

第二十四條各級道路運政管理機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行汽車租賃業(yè)有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，違者給予行政處分，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任。

第五章附則

第二十五條本規(guī)定由中華人民共和國交通部、國家計劃委員會負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門和價格主管部門可根據(jù)本規(guī)定制定實施細(xì)則。

第二十七條本規(guī)定自1998年4月1日起施行。

車輛租賃管理制度范本篇7

為了加強汽車租賃公司的管理，提高公司的市場競爭力，促進(jìn)各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本管理規(guī)定：

一、行政管理：

辦公室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理;員工的招聘、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審;簽訂勞動合同，參與人員評估考核;員工社會保險、勞保、福利工作;草擬各項制度規(guī)定并監(jiān)督實施。(一)辦公室日常行政管理：

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會有關(guān)部門的工作。

2、及時收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。

3、召集行政會議和組織傳達(dá)上級機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會議精神。

4、督促、檢查、了解各部門對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實情況。

5、負(fù)責(zé)來往文件的登記、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類文件。

6、了解公司的經(jīng)營情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，起到參謀的作用。

7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗。妥善保管和使用公司印鑒和各類證照。

8、負(fù)責(zé)公司的人事管理(人事勞動合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績效考核)、考勤的管理及工資單的制定。

9、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的計劃采購登記維護(hù)管理，做好后勤服務(wù)工作。

10、做好廣告宣傳的接待、策劃。

(二)勞動用工管理

1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、考核、評級、獎懲。

2、貫徹執(zhí)行《勞動法》，負(fù)責(zé)職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。

3、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。

4、及時編送各種勞工報表，匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料，掌握勞動用工的概況。

5、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配，與上級人事、勞動部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。

6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。

7、維護(hù)公司與職工和諧的勞動關(guān)系，向職工宣傳并落實公司的各項管理制度，參與調(diào)解勞動糾紛。

8、有計劃地組織職工參加公司舉辦的各項培訓(xùn)工作，建立健全培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度。

9、及時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜。

二、財務(wù)管理：

財務(wù)部門負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負(fù)責(zé)會計核算、財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)控等方面工作。

1、加強法紀(jì)觀念，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行和發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能。

2、加強財務(wù)收支計劃和用款計劃的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實，不擴(kuò)大開支范圍和費用開支標(biāo)準(zhǔn)。

3、按照企業(yè)會計制度，設(shè)置保管會計帳簿、會計憑證、報表，使用統(tǒng)一的會計科目。加強營收、成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，及時清理債權(quán)債務(wù)。

4、認(rèn)真執(zhí)行國家價格政策，準(zhǔn)確計收租車費用。組織對營收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認(rèn)真掌握和審核費用開支，加強資金運作管理、控制和監(jiān)督。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“三個天天”營收制度，確保營收款及時上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。

6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門加強對專項物資的管理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。

7、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應(yīng)定期清點核對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。

8、定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，提供真實可靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)新項目、重大投資等經(jīng)濟(jì)活動。

9、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。

10、每天核對保管收納員交納的營業(yè)收入。

11、做好年度財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作。

12、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

三、汽車租賃業(yè)務(wù)管理：

租賃營銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務(wù)等。

(一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。

(二)車輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺帳及檔案。

(三)每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù)，即時登記各類表格、臺帳。

1、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。

2、對于自駕租車業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫《租車單》、《驗車單》、《結(jié)算單》等。

3、對于不使用租車合同的租車業(yè)務(wù)，如接機(jī)、帶駕等，開據(jù)《派車單》，詳細(xì)注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。

(四)掌握好車輛屬性，及時清查車輛，做好準(zhǔn)備工作。

1、掌握并熟知所有可租車輛的性能、排量、價格、特點，與客戶做好溝通。

2、每次換班、下班都要對車輛點名、詳細(xì)落實每一部車的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。

3、本日已預(yù)計的租車業(yè)務(wù)，要提前安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。

(五)認(rèn)真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作。

1、對于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。

2、耐心、詳細(xì)地為客戶介紹公司的車型和服務(wù)。

3、對于客戶的投訴，認(rèn)真處理，解決矛盾。

4、填寫車輛預(yù)定單，根據(jù)客戶實際租、還車時間，科學(xué)安排車輛及行程，以達(dá)到最高的出租率和實載率。

5、隨時掌握已租車輛、待租車輛信息，提前做好預(yù)定、排班。

(六)客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。

1、汽車租車業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細(xì)查驗承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。

2、向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。

(七)違章保證金退還。

1、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。

2、根據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期(約30日左右)，在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時退款給客戶。

3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處理。

四、機(jī)務(wù)管理：

機(jī)務(wù)部門負(fù)責(zé)小車的新車選型、維修、施救、材料使用、檢測等技術(shù)管理工作。

(一)新車選型選購、報牌等相關(guān)工作

1、選購小車時，對小車適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、維修方面、造型方面以及市場需求情況的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報總公司審批。

2、接收新車時應(yīng)按合同和說明書的規(guī)定，對照配置清單進(jìn)行驗收，清點隨車工具及附件。新車投入前應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，確保小車技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機(jī)件早期損壞進(jìn)行索賠。

3、及時辦理新車上牌及相關(guān)證件。

(二)小車管理驗收人或駕駛員對承租人交車時的小車驗收工作。

1、檢視發(fā)動機(jī)的機(jī)油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤、輪胎等是否完好。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。

2、試車檢查轉(zhuǎn)向、制動、發(fā)動機(jī)、傳動系統(tǒng)等狀況是否存在異常現(xiàn)象。{汽車租賃公司規(guī)章制度}.

3、小車返回交車時的油箱燃油量，應(yīng)與發(fā)車前的油箱燃油量基本一致。

4、視故障情況，必要時組織值班技術(shù)員、檢驗員等有關(guān)人員做好車輛損壞的鑒定與評估。

5、隨車證件應(yīng)完好、齊全。

(三)為提高小車技術(shù)狀況，確保安全行車，小車一星期出租率達(dá)70%以上(即一星期出租5天以上)，實行每星期一次的安全例檢制度。檢驗臺建立單車單頁的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的小車開具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗車號錄入電腦，備于小車派租時查詢。小車擬出租前，租賃部派租調(diào)度人員應(yīng)查對小車最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗的時間，并根據(jù)小車出租率情況，對安全例檢到位進(jìn)行把關(guān)。

(四)強制小車按行駛里程維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照DB35/T164-20__《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》的“轎車一、二級維護(hù)工藝規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)間隔里程或時間安排小車一、二級維護(hù)，根據(jù)車輛的技術(shù)狀況，必要時參照小車說明書規(guī)定的維護(hù)里程或時間間隔安排小車一、二級維護(hù)。

車輛租賃管理制度范本篇8

一、車輛養(yǎng)護(hù)制度

(一)每日例行養(yǎng)護(hù)制度：

1、檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。

2、目視四個輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應(yīng)及時補充并查明原因。

3、目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。

4、進(jìn)入駕駛室，啟動馬達(dá)著車后，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮。

5、檢查雨刷片工作是否正常。

6、檢查轉(zhuǎn)向信號燈工作是否正常。

7、在啟動過程中和著車后，發(fā)動機(jī)是否有異常聲音。

8、檢查空調(diào)是否制冷、有無異常聲音。

9、檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。

10、行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。

11、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。

12、及時排除異常情況。

(二)每周例行養(yǎng)護(hù)制度

1、檢查機(jī)油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動機(jī)水溫需要達(dá)到80°c以上，使發(fā)動機(jī)不運轉(zhuǎn)，車輛處于水平位置，等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。

2、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決。

3、檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見油箱蓋處。一般情況下，轎車的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴，備胎2.5-2.9巴。具體數(shù)值需參照主機(jī)廠的要求。

4、檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時更換。

5、以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。

6、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。

7、及時排除異常情況。

(三)每月例行養(yǎng)護(hù)制度kk

經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個方面的檢查。

1、皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時更換。

2、發(fā)動機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動機(jī)表面有無滲漏現(xiàn)象。

3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。

4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。

5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。

6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎。

7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。

8、檢驗員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報修項目。

9、及時排除、修正異常情況。

(四)強制養(yǎng)護(hù)制度

1、保養(yǎng)空氣濾清器

每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。

2、更換機(jī)油

每行駛5000公里要更換機(jī)油。

3、四輪定位

當(dāng)車輛行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂涪顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時，就必須進(jìn)行四輪定位。

5、剎車皮更換

車輛行駛2―3年，要更換新的剎車皮。

6、更換燃油泵

車輛行駛2―3年，要清洗或更換燃油泵。

7、正時皮帶更換

車輛行駛7―10萬公里，要更換正時皮帶。

8、其他

車輛行駛4年后，車內(nèi)的各種橡膠管老化、硬化，漏機(jī)油、漏水的問題就會出現(xiàn)。要及時更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學(xué)物腐蝕，如果水箱漏水，要及時更換。

二、待租車輛標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、一格

待租車輛必須保持有一格以上的油量。

2、二準(zhǔn)

時間準(zhǔn)：準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的把車送到客戶手上。

3、三齊

證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證、購置證、養(yǎng)路費證、營運證等)

備件齊：待租車所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等)

照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、防霧燈、應(yīng)急燈、車內(nèi)燈。

4、四無

無故障：待租車機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒有故障存在。

無殘缺：待租車外表、車內(nèi)、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。

無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。

無異味：待租車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味。

5、五清

車身清潔：待租車外觀清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車鏡、左右車門、輪胎、輪轂干凈)

車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。

發(fā)動機(jī)清潔：待租車發(fā)動機(jī)外表必須清潔干凈。

儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。

隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。

三、車輛出勤管理制度

(一)租賃車輛發(fā)車管理

1、保證所有營運車輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài)。

2、接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車時間、地點、車型、價格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。

3、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗車單等手續(xù)。

4、主動與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時間、地點、車型、價格、押金等。

5、提前10分鐘到達(dá)指定地點，做好驗車、發(fā)車準(zhǔn)備。

6、見到客人后，主動向客人問好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來程機(jī)票或其他有效證件。通過gps監(jiān)控中心核對客人的身份證和駕駛證，請客人提供其家里的固定電話號碼，以進(jìn)一步確認(rèn)客人身份。

7、與客人一起驗車。

a、詳細(xì)查驗車輛的外觀，從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤和輪胎，傷痕的長度、面積、部件的數(shù)量等，都要在驗車單上做詳細(xì)記錄。

b、查驗車內(nèi)飾、部件的完好情況，并記錄。

c、發(fā)動汽車，查驗儀表盤的各項顯示，記錄公里數(shù)、存油量、機(jī)油表、水溫表等各項數(shù)據(jù)。查驗燈光、空調(diào)、雨刮器、音響、剎車、電動門窗和天窗是否正常。

d、給客人講解并示范該車的各項操作：空調(diào)、燈光、天窗、音響等。

e、打開發(fā)動機(jī)蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機(jī)油。

f、簽定租車合同，收取押金。

h、給客人安全駕駛的提示和建議。

i、幫助客人解決其他問題。

8、發(fā)車完畢后，第一時間將租車合同手續(xù)、押金交回接待部。

9、把發(fā)車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。

(二)租賃車輛收車管理

1、接到收車信息后，及時與將要還車的客人取得聯(lián)系，確定還車時間、地點、租金計算辦法等內(nèi)容。

2、在租賃結(jié)算單上填好已知的收費項目和應(yīng)收款金額，準(zhǔn)備好租車合同、應(yīng)退款項、違章保證金收據(jù);安排車隊人員負(fù)責(zé)收車，要當(dāng)面向收車人交待清楚收車時間、地點、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事宜。

3、收發(fā)車人員見到客人后，首先向客人問好，感謝客人選擇任我行公司的車輛。

4、認(rèn)真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機(jī)、油量、里程等，并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細(xì)記錄。

5、根據(jù)油量、公里數(shù)，計算超油費、超公里費;并填入應(yīng)收款項目。

6、如果有車損，要及時報告車隊隊長，根據(jù)車損情況，確定客人賠償金額;嚴(yán)重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司。車損情況及處理辦法都要記錄在驗車單上。

7、收車人必須在結(jié)算單上填寫應(yīng)收款項、應(yīng)退款項、退還押金，并在收款人欄簽名。

8、收車結(jié)束及時將合同單、車輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù)、結(jié)算單、證件、鑰匙，在收發(fā)車單上登記時間、車況，并簽名。完結(jié)后將車輛鑰匙、證件交專管員保管。

a、有故障的車輛，收車人員應(yīng)詳細(xì)登記并向車管責(zé)任人報告故障情況，由車隊另行辦理送修手續(xù)。

b、車內(nèi)外不清潔的車，在交回租車合同手續(xù)后，由收車當(dāng)事人負(fù)責(zé)送洗。

(三)帶駕租車

1、配司機(jī)的租車業(yè)務(wù)，要開據(jù)‘營業(yè)派車單’，詳細(xì)注明用車時間、租金、服務(wù)費、用途、結(jié)算辦法等。

2、所有出車業(yè)務(wù)都要填寫發(fā)、收車登記表。

3、帶駕租車業(yè)務(wù)結(jié)束后，根據(jù)營業(yè)派車單和實際還車時間，結(jié)算租金，并做好詳細(xì)的登記;填寫當(dāng)日報表、派車單駕駛員聯(lián)作為憑證，隨日報表一起交財務(wù)部門。

4、檢查證件、車況、鑰匙，并在收發(fā)車登記表上驗收登記。

(四)公務(wù)用車

各部門因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車，需本部門向公司領(lǐng)導(dǎo)申請，說明用車事由、時間;并由接待部開具派車單，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件。

(五)跟蹤管理

1、密切關(guān)注并掌握每一臺已出勤車輛的情況。

2、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯(lián)系，詢問車輛性能和狀況。

3、每天通過gps查詢車輛的位置。

4、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示。

5、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。

(六)道路救援

1、車隊每天24小時都要有值班或待命的司機(jī)。

2、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認(rèn)需要救援車輛的車號、事故發(fā)生的時間p地點p基本情況。

3、將事故信息反饋給車隊主管領(lǐng)導(dǎo),車隊主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、車隊無法處理的情況，就通知修理廠到現(xiàn)場救援。

5、到達(dá)現(xiàn)場后，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場情況確定報警、報保險公司。

6、盡量給客人提供替換車輛，費用的結(jié)算嚴(yán)格按照租車合同執(zhí)行。

7、每次道路救援后都要做好書面記錄。

四、車輛維修管理制度

(一)車輛維修遵守“先申請，后修理”的原則

1、車輛管理人員要對自己管理的車輛做好詳細(xì)的檢查，如有故障，做到以下四點：

第一、到底出現(xiàn)了什么故障?

第二、引起這個故障的根本原因是什么?

第三、有那幾種解決辦法?

第四、你認(rèn)為用那種方法合適?

2、填寫故障登記表，并報車隊領(lǐng)導(dǎo)核查，并確定解決方案。

3、如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請單”，送修理廠檢查。

4、由兩個以上的修理廠提供維修方案和報價單，報送車隊領(lǐng)導(dǎo)審核;維修總費用在200元以下的，由車隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定;維修總費用在200元以上的.，車隊領(lǐng)導(dǎo)必須書面報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

5、緊急情況，車隊領(lǐng)導(dǎo)不在場的，需有兩名以上的車管人員簽字，并將維修方案和報價單直接報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

6、每輛車送修前，必須查閱該車歷史的修車記錄，查對本次故障是否和原來的修理項目相同或相關(guān)，是否還在保修期內(nèi);如果和原來的修理項目相同、相關(guān)，或還在保修期內(nèi)，就由原修理廠負(fù)責(zé)免費修理或更換配件。

7、記錄送修時間，并通知接待部該車預(yù)計修復(fù)日期。

(二)車輛修復(fù)后的出廠檢查

1、車輛維修完畢后要認(rèn)真檢查，保證徹底修復(fù)完成;

2、由車管員和車隊領(lǐng)導(dǎo)對該車進(jìn)行驗收，驗收合格后，記錄詳細(xì)的出廠日期、公里數(shù)、維修項目、配件單、結(jié)算單、保修日期或保修里程。

3、車輛通過驗收回到公司后，車管員將〈維修申請單〉、〈結(jié)算單〉交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。審核通過后，結(jié)算單一式兩份，原件交財務(wù)部門審核，附件和〈維修申請單〉一并存入該車的維修檔案。

(三)保險理賠。

1、需要做保險理賠或可以做保險理賠的車輛，一定要進(jìn)行保險理賠。

2、為保證修車質(zhì)量，進(jìn)行保險理賠的車輛，要嚴(yán)格按照本制度第四條“車輛維修管理”的規(guī)定進(jìn)行。

五、證件、檔案及年審管理制度

1、保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。

2、為每輛車單獨建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動機(jī)拓號、車架拓號、行駛證復(fù)印件、購置證、保險單、營運證等所有相關(guān)手續(xù)。

3、為每輛車單獨建立車輛維修、保養(yǎng)記錄的詳細(xì)檔案。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護(hù)記錄、車輛維修申請單、維修結(jié)算單、單車修理項目和費用的統(tǒng)計表。

4、所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。

六、駕駛員管理制度

第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保車輛使用及時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成，延長汽車使用壽命。

第二條：本公司所有營運車輛。

第三條：駕駛員工作規(guī)定：

a、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

b、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，負(fù)責(zé)對自己所分管的車輛進(jìn)行日常例行檢查、養(yǎng)護(hù)和強制養(yǎng)護(hù)，確保車輛正常行駛。

c、駕駛員每天抽適當(dāng)時間檢查自己所管理的車輛，并做好詳細(xì)的檢查記錄。并保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

d、出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。

e、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告車隊值班領(lǐng)導(dǎo)并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。超過200元的維修項目車隊要報公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修。

f、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，禁止在不準(zhǔn)停車的路段或危險路段停車。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。

g、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。

h、駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車,接聽電話文明用語.(您好!我是，請問有事嗎?請稍等……)

i、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。

j、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費用自理。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

k、因駕駛員原因造成甲方責(zé)任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。

l、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。

m、駕駛員對乘車人要熱情禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。

n、接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時出車，不得誤點。

o、上班時間內(nèi)駕駛員有要事確需離開時，要告之部門負(fù)責(zé)人去向和所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開;出車回來應(yīng)立即到部門負(fù)責(zé)人處報到。

p、駕駛員對車隊的工作安排應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不執(zhí)行。對工作安排有意見的，事后可向部門負(fù)責(zé)人反映。

q、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能及時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人，并說明原因。

r、不論什么時間，駕駛員身上必須攜帶移動通訊工具(手機(jī),小靈通等),必須每天24小時開通。對公司呼應(yīng)隨時接聽。

s、用車完畢后，應(yīng)將車輛停放在公司指定地點保管，不準(zhǔn)私自用車或開回家。

t、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。

u、司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵300元。

v、加油費、停車費、過橋、過路費，當(dāng)日填報審核，由車隊每周統(tǒng)一報報銷。

w、車隊每月負(fù)責(zé)對駕駛員進(jìn)行考核一次，將考核等級作為月度和年度年終獎金的依據(jù)。

x、對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢沒有責(zé)任心、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告、除名處理。