全國知名康復(fù)醫(yī)院；公司的樣板醫(yī)院

第二條醫(yī)院使命幫助患者提高生命質(zhì)量、回歸社會；

第三條醫(yī)院宗旨優(yōu)質(zhì)、高效、安全、誠信；

第四條醫(yī)院經(jīng)營理念：仁心仁術(shù)、博愛惠民；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)；以病人需要為準則；以醫(yī)療技術(shù)為核心；以醫(yī)療質(zhì)量為生命。

第五條醫(yī)院院訓(xùn)優(yōu)質(zhì)高效、團結(jié)求實、誠信奉獻

第二章員工守則和行為規(guī)范

第六條員工守則

一、員工必須愛黨、愛國、愛人民、愛本職工作，嚴守職業(yè)道德。

二、對工作積極負責(zé)，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)范。

三、員工必須認可和適應(yīng)醫(yī)院在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營思想、管理理念、團隊意識和行為規(guī)范。

四、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：

①不遲到、不早退、不無故缺勤。

②服從工作分配、調(diào)動和指揮，積極、熱情、主動服務(wù)。

③嚴格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護各種設(shè)備和儀器。

④在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工，不干私活；維護醫(yī)療秩序和工作秩序。

⑤嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

5、全體員工要團結(jié)協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。

6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，全院各區(qū)域禁止吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。

8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。

9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。

第七條行為規(guī)范

1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、干凈；不穿拖鞋、短褲、背心上崗；不留古怪發(fā)型，不濃妝上崗，男士不留長發(fā)、長胡須。

2、舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、拿放物品輕。

3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然、微笑，不前傾后仰，不歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。

5、語言：與患者交談“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到患者至上，熱情有禮。

6、行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接患者時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，上身略前傾，雙眼注視對方的臉部。

7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走；要與患者禮讓，讓患者先行。

8、態(tài)度：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。

第三章人事管理制度

第八條招聘、錄用及轉(zhuǎn)正、辭職與辭退

一、招聘原則

公平競爭原則。為每一個應(yīng)聘者提供均等的競爭機會。

擇優(yōu)任賢原則。以應(yīng)聘者的綜合能力素質(zhì)決定聘用。看文憑的同時更看重人品；看學(xué)歷的同時更看重能力；

內(nèi)部優(yōu)先原則。出現(xiàn)職位空缺，同等條件下，院內(nèi)正式員工優(yōu)先錄聘。

二、招聘流程

1、用人部門向人力資源部報送用人計劃（含用人條件和理由）；

2、人力資源部根據(jù)編制計劃和工作需要提出審核意見報院領(lǐng)導(dǎo)；

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3、經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，人力資源部實施招聘事宜。

4、人力資源部會同用人部門組織報名、資格審查和考試（或考核）。

5、人力資源部匯總招聘考試（考核）結(jié)果報經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準。

6、發(fā)錄用通知。

三、錄用流程

1、被錄用者提交以下資料：

(1)身份證、最高學(xué)歷證、最高學(xué)位證、最高職業(yè)資格證、注冊證、最高專業(yè)技術(shù)資格證以及其它相關(guān)等級證及培訓(xùn)結(jié)業(yè)證原件；

(2)提交1寸免冠彩色照片3張；

(3)填寫《武漢僑亞博愛康復(fù)醫(yī)院員工登記表》；

2、人力資源部審查提交資料合格后，開具相應(yīng)接收函，并協(xié)助辦理入檔、保險轉(zhuǎn)交等手續(xù)。

3、簽訂《勞動合同》，如需要，同時簽訂擔(dān)保協(xié)議、保密協(xié)議。

4、進行入院教育（崗前培訓(xùn)）。

5、培訓(xùn)完畢后，交相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，安排到任職崗位工作，科室部門安排帶教老師；

四、試用期管理

1、醫(yī)院員工除特別人才經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)（或公司）批準外，均執(zhí)行試用期制。

2、試用期一般為3個月，試用期自報到之日起算起。試用期間，表現(xiàn)突出的員工可適當(dāng)縮短試用期。試用期內(nèi)醫(yī)院和員工雙方可按規(guī)定解除勞動合同，離職人員必須提前三天以書面形式提出申請，工資按員工實際工作天數(shù)結(jié)算。

3、試用期工資為核定工資的80%（不低于最低工資標準）。試用期員工不享受除工資及相關(guān)補貼外的其它福利，且不能晉升職位和工資。

五、轉(zhuǎn)正辦理流程

1、員工本人于試用期結(jié)束前一周向直屬領(lǐng)導(dǎo)提交“轉(zhuǎn)正申請表”（人力資源部統(tǒng)一表格），直屬領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報送人力資源部。

2、人力資源部進行審核，考核了解并進行轉(zhuǎn)正面談，確認后呈院領(lǐng)導(dǎo)批準。

3、人力資源部辦理相關(guān)的轉(zhuǎn)正手續(xù)并通知本人。

六、離職管理

醫(yī)院與員工終止勞動合同按《中華人民共和國勞動合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。

（一）終止合同

下列情況者，可終止勞工合同：

1.工作合同的解除

凡出現(xiàn)下列三種情況，醫(yī)院可以隨時解除工作合同，不作任何補償：

A、被依法追究刑事責(zé)任的；

B、嚴重違反醫(yī)院管理制度；

C、被有關(guān)部門注銷醫(yī)師、技師及護理等專業(yè)資格的員工；

D、除此之外，醫(yī)院或個人，任何一方單方解除工作合同，按《中華人民共和國勞動合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。2.員工辭職

A、在正式合同期間，員工因特殊情況需要辭職，須提前三十日，試用期內(nèi)提前三日以書面形式報告科室（部門）負責(zé)人，并到人力資源部領(lǐng)取《員工離、辭職流程表》，按表上要求分別處理工作、業(yè)務(wù)、公物移交手續(xù)。

B、員工如未能按規(guī)定遞交辭職書而擅自離職，醫(yī)院將不發(fā)給任何證明。因員工擅自離職，給醫(yī)院造成損失的，醫(yī)院將依法追究。

C、曾在本院接受過境內(nèi)、外培訓(xùn)進修的員工，二年內(nèi)提出辭職或因違反制度被甲方終止合同，須不同程度補償醫(yī)院所支付的培訓(xùn)費用：受訓(xùn)后一年內(nèi)辭職，補償全部費用100%；一年以上兩年以內(nèi)辭職，補償全部費用50%。

3.醫(yī)院解聘：（具體見第十六條），有下列情況之一者，醫(yī)院提前三十日以書面形式通知解除合同

A、勞動者患病或者非因公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)院另行安排的工作的；

B、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

C、勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)醫(yī)院與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。

（二）、辭退流程

1、被辭退員工直屬上級將《員工辭退申請表》遞交人力資源部；

2、人力資源部與該直屬上級討論確定后，報院領(lǐng)導(dǎo)審批；

3、直屬上級與人力資源部代表與擬離職員工面談，確定離職后，

8人力資源部發(fā)《員工離職通知書》；

4、人力資源部將《員工離職通知書》交員工本人，一個月內(nèi)，離職員工直屬上級會同各相關(guān)部門督導(dǎo)員工完成《離職員工檢查清單》和工作交接；人力資源部檢查資料的完備性，并為其辦理相應(yīng)的工資結(jié)算和離職手續(xù)等

（三）、辭職流程

1、員工將本人的《請辭申請表》交直屬上級；

2、辭職人員主管領(lǐng)導(dǎo)與辭職人員離職談話，并將會談結(jié)果告知人力資源部。必要時，人力資源部或院領(lǐng)導(dǎo)與辭職人員面談。

3、勞資雙方就此事確認后，人力資源部督導(dǎo)員工本人完成《離職員工檢查清單》中的各項事宜，這一活動應(yīng)確保員工本人簽名，并安排工作交接；

4、人力資源部通知財務(wù)部門對辭職員工進行工資結(jié)算；

5、人力資源部與其它相關(guān)部門一起完成相應(yīng)的更改工作，如修訂通訊錄、清理信息平臺等。

注意事項：

1、員工辭職報告應(yīng)提前30天提交；

2、直屬上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到辭職報告2天內(nèi)完成上述第二項工作；

3、對于不辭而別的員工，醫(yī)院扣發(fā)當(dāng)月工資并保留追究造成相應(yīng)后果責(zé)任的權(quán)力。

第九條培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的

規(guī)范員工行為，提高員工法律法規(guī)意識和專業(yè)技術(shù)水平，提升員工綜合素質(zhì)，促進醫(yī)院發(fā)展。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)院經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略、法律法規(guī)知識，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行為規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和專業(yè)技術(shù)理論知識。

三、培訓(xùn)計劃及實施

由人力資源部綜合各部門年度培訓(xùn)安排、依據(jù)人力資源規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院實際制訂全年培訓(xùn)計劃。針對員工、中層管理人員、醫(yī)院高層管理者不同層次，有所區(qū)別，各有側(cè)重，定期開展員工手冊、素質(zhì)教育、專業(yè)技能、經(jīng)營管理、師資提高、崗位職責(zé)等培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)由各部門或各病區(qū)組織實施，人力資源部備案。其它培訓(xùn)由人力資源部組織實施。師資由醫(yī)院統(tǒng)一安排或外聘。

每次培訓(xùn)必須進行培訓(xùn)考勤登記，不參加者按全員獎金考核辦法予以扣分，在每月獎金中扣除。如有特殊情況，須經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，在人力資源部備案。

四、培訓(xùn)結(jié)果考核及運用

1、列入員工年度考核內(nèi)容，培訓(xùn)后實施專項考核。

2、培訓(xùn)考核結(jié)果須取得受訓(xùn)員工上級認可。

3、對考核成績不合格的受訓(xùn)者，依據(jù)績效考核管理規(guī)定扣除獎金；人力資源部將視情況予以轉(zhuǎn)崗或辭退。

4、對考核成績優(yōu)秀的受訓(xùn)者，人力資源部將提請院長予以表彰或嘉獎。

5、培訓(xùn)結(jié)果以文字的形式存檔，作為使用的依據(jù)，并保存至受訓(xùn)者離職

6、培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部寫出總結(jié)分析報告，上報院長。新入職員工入職培訓(xùn)由人力資源部組織完成，內(nèi)容和時間由人力資源部決定。

第十條考勤管理

員工上下班必須按時打卡，提前一小時或推后一小時打卡無效。除請假外，沒有按作息時間到崗或離崗的，按遲到或早退論處；每次扣除20元，超過30分鐘的，按曠工半天處理；超過1小時按曠工一天處理；當(dāng)月遲到或早退三次的，按曠工一天處理；代人打考勤的，雙方按曠工一天處理；月曠工累計3天，解除勞動合同；考勤扣款按薪酬福利管理制度執(zhí)行。因手術(shù)或病人診療耽誤沒能按時打卡者，科室主任或護士長向人力資源部說明情況。

各科室或部門委派一名考勤員，負責(zé)與人力資源部溝通，各部門確定人選后，報人力資源部備案。臨床科室委派護士長，醫(yī)技科室委派具有專業(yè)技術(shù)資格的人員擔(dān)任。

第十一條請銷假制度

一、請假管理員工因病、因私或因公外出（指離開市區(qū)）請假，必須事先請假，事后銷假。

請假類別分為事假、病假以及婚假、年假等其他假期。

請假流程：

1、請病假員工必須提前1天（急診除外），請事假或其他假期的員工應(yīng)提前2天填寫“請假單”，依審批權(quán)限規(guī)定簽字批準；

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2、“請假單”在簽字認可后立即交人力資源部備案。

3、特殊情況下不能提出書面申請的，應(yīng)盡早向主管電話請假，得到口頭批準后，方可休假；上班后應(yīng)在1日內(nèi)補填“請銷假單”，并報人力資源部備案。

4、請假員工有年度休假或存休的，可抵消事、病假，但必須依照請假程序辦理，報人力資源部備案并做相關(guān)休假的減免手續(xù)。

二、請假審批權(quán)限

1、員工請假1天的，由科室負責(zé)人審批即可，請假1-3天的由醫(yī)務(wù)科護理部（行管后勤人員由辦公室主任）審批即可，超過3天的須由院長批準。

2、各臨床醫(yī)技科室、職能部門主任請假在1天的，向上一級負責(zé)人請假，超過1天的須由院長批準。

3、醫(yī)院管理層人員請假均需由院長批準。

4、請假到期按時返院工作的須及時銷假（可采取電話方式銷假），需延長請假的須及時說明原因，征得醫(yī)院批準可待返院后補報相關(guān)手續(xù)。否則，按曠工處理。

5、對無故不履行請假擅自離崗的，按曠工處理。情節(jié)嚴重的解除勞動合同。

6、以上人員請假申請獲得批準后，須到人力資源部備案，臨床科室還應(yīng)到醫(yī)務(wù)部或護理部備案，返院工作后到人力資源部銷假。

第四章薪酬福利

第十二條薪酬

一、醫(yī)院根據(jù)員工從事的職位、責(zé)任、能力、貢獻大小，確定薪酬標準、按月計發(fā)。

二、員工應(yīng)對個人薪金狀況予以保密。

三、薪酬支付時間：當(dāng)月工資在下月15號發(fā)放。

第十三條員工福利

一、法定休假

國家法定假日為元旦1天；春節(jié)3天；清明節(jié)1天；勞動節(jié)1天；端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。共11天。

二、年假

（1）在本院工作時間滿一年的員工均享受有薪（基本工資）年

11假待遇。

（2）工作滿一年至5年（含5年）的，每年享有假期5天；5年至十年（含十年）的，每年享有假期10天；十年以上的，每年享有假期15天。

（3）年假原則上應(yīng)在本年度內(nèi)一次性使用。確因工作原因，未休年假的員工，本人書面提出申請，部門領(lǐng)導(dǎo)認可后報人力資源部批準備案，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，可以延至下一年，但不能與下一年度的年假同時使用。如因工作需要不能休年假的，可以按照上班待遇給予補助。

三、婚假

（1）除試用期間內(nèi)，凡符合《婚姻法》規(guī)定的員工都享有婚假。

（2）達到法定年齡給予3個工作日帶薪假期，符合晚婚規(guī)定，給予10個工作日帶薪假期，試用期間內(nèi)的不享受休假待遇。

四、產(chǎn)假和親子假

（1）已婚女員工符合國家生育規(guī)定的（有生育指標），享有90天產(chǎn)假，包含產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加15天。產(chǎn)假包括休息日和法定假日。產(chǎn)假期間，享受生育保險的按《生育保險條例》規(guī)定執(zhí)行；不享受生育保險的，醫(yī)院發(fā)放工資的60%，最低不低于武漢市最低工資標準。

（2）女員工符合指標規(guī)定懷孕四個月流產(chǎn)時，根據(jù)基本醫(yī)療手冊登記醫(yī)院的意見，給予15天至30天的假期；懷孕超過四個月以上流產(chǎn)的，給予42天的假期，待遇同上條。

（3）已婚女員工不符合國家規(guī)定的（未領(lǐng)取生育指標）或避孕失敗造成懷孕進行流產(chǎn)手術(shù)的，不享受產(chǎn)假待遇，按病假處理。

（4）員工妻子分娩，可享受3天親子假

五、恩恤假

(1)因員工的父母、配偶父母、配偶去世,給予3天帶薪假期。

(2)逾期則以事假相抵。

(3)恩恤費為500元。

以上1-4項休假為帶薪休假，程序與請假程序相同。

六、工傷假

(1)職工在崗位上工作，因受傷需住院治療和休息的，需有醫(yī)院證明和工傷事故報告，由院領(lǐng)導(dǎo)確認后按工傷處理。

(2)工傷人員在治療期間應(yīng)在指定醫(yī)院定期檢查治療，憑醫(yī)院診

12斷證明，按工傷考勤。

(3)工傷人員醫(yī)療終結(jié)，依據(jù)指定醫(yī)院可復(fù)工證明分配適當(dāng)工作，本人拒絕復(fù)工的，按事假處理。

(4)因工傷舊病復(fù)發(fā)，由原指定醫(yī)院開具證明，按工傷待遇處理。(5)工傷休假期間照發(fā)全工資。

七、放射假

(1)專職從事放射線、同位素人員每年可享受20天放射假，原則上一次休完（含公休假日和法定假日）。如因工作需要不能休假，醫(yī)院給與上班同等待遇的補貼。

(2)來我院不滿一年的放射人員不享受相應(yīng)的放射假。凡一年中病事假累計滿二個月（含）以上者，產(chǎn)假滿三個月以上者當(dāng)年不享受放射假。如當(dāng)年休放射假以后再請病、事假、產(chǎn)假、超過上述規(guī)定的，則在下一年度不再休放射假。

第五章績效考核與獎懲

第十四條績效考核

目的：準確評定員工所擔(dān)當(dāng)崗位具備的能力和職務(wù)工作完成情況，并以此為依據(jù)，進一步開發(fā)和挖掘員工的潛力，并給予公正合理的待遇。醫(yī)院根據(jù)員工所處崗位和職位不同分別設(shè)臵考核項目。

考核對象及范圍等具體績效考核：按醫(yī)院下發(fā)的績效考核辦法執(zhí)行。

第十五條獎勵

獎勵分為表揚、物質(zhì)獎勵、職位晉升和年度評選優(yōu)秀員工等4種形式。

一、表揚包括科室表揚和全院書面表揚。

二、物質(zhì)獎勵包括獎勵獎金和晉升工資。獎金既包括月度獎金、年度獎金，又包括因突出表現(xiàn)而發(fā)放的獎金。

有下列表現(xiàn)之一者可予以獎勵：

（1）及時準確完成既定目標者；

（2）完成目標，成績突出者；

（3）具備較強的業(yè)務(wù)和管理能力者；

（4）服務(wù)態(tài)度好，多次受到患者表揚者；

（5）提出的合理化建議被采納，并且產(chǎn)生很好效果者；

（6）妥善處理緊急事務(wù)、防止、挽救重大事故發(fā)生或其他情況使我院利益免受重大損失者；

（7）同嚴重的違法瀆職行為做堅決斗爭，有顯著功績者；

（8）愛護我院財產(chǎn)，節(jié)約資材有突出成績者。

三、晉級

按照公平、公開、公正的原則，逐級晉升；優(yōu)秀的員工，經(jīng)人力資源部考核，報請院長批準后，可破格越級晉升。公司全體員工均可晉級；符合晉級標準，但無空缺職位的，享受擬晉級職位級別之待遇，暫不任命。

符合下列情形之一的員工予以晉級：在規(guī)定時間內(nèi)完成目標的且符合標準的；業(yè)績優(yōu)秀、具備管理和組織能力的；連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀員工的；

一個財務(wù)年度內(nèi)，考核成績等級在優(yōu)秀級（A級）的；

四、年度評選優(yōu)秀員工、先進集體.

五、獎勵流程

（1）申請部門填寫《獎勵申請表》報人力資源部；

（2）人力資源部依據(jù)申請內(nèi)容進行審核；

（3）人力資源部報院長批準后，予以獎勵或晉升。

第十六條違紀處罰

員工違反醫(yī)院規(guī)章制度、給醫(yī)院造成損失的，將視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)紀律處罰。違紀處理包括口頭批評、書面警告、獎金處罰、降級使用、降免職、辭退等6種形式。

一、有下列情況之一的，予以口頭批評，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

（1）一周內(nèi)遲到或早退1次者；

（2）未按時完成既定目標者；

（3）在工作時間睡覺、聊天或吃零食者，玩游戲、看報紙或做與工作無關(guān)的事情；

（4）在禁煙區(qū)域吸煙者；

（5）初次違反醫(yī)院規(guī)章制度者；

（6）未經(jīng)許可攜帶醫(yī)院物品外出者；

（7）無正當(dāng)理由不參加醫(yī)院組織的活動者。

二．有下列情況之一的，予以書面警告并扣發(fā)工資50元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

（1）初次不服從上級領(lǐng)導(dǎo)者；

（2）與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及來訪者發(fā)生爭吵或一次服務(wù)態(tài)度不好者；

（3）首次違反醫(yī)療或護理管理規(guī)定者；

（4）不按醫(yī)療流程工作、各種報卡首次不按時上報或漏報、病歷書寫首次不規(guī)范者；

（5）首次受到員工或客戶投訴，確屬本人責(zé)任的。

三、有下列情況之一者扣發(fā)工資100元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

（1）工作或午休期間飲酒者；（如是公務(wù)招待，須由院長認可；）

（2）初次擅離工作崗位者，按曠工處理；

（3）虛報考勤者；

（4）兩次服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)查屬實者；

（5）兩次違反醫(yī)院各項規(guī)章制度者；

（6）兩次未按醫(yī)療流程辦理、病歷書寫兩次不規(guī)范者；

（7）一個月內(nèi)被口頭警告累計兩次者；

四、有下列情況之一者扣發(fā)工資200元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

（1）因疏忽致使辦公設(shè)備或物品遭受損害、丟失或遺失重要的經(jīng)營管理文件、物品或工具者；

（2）兩次不服從上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽者；

（3）在醫(yī)院內(nèi)賭博或挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣者；

（4）投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；

（5）兩次違反醫(yī)療或護理管理檢查標準規(guī)定指標或各種報卡兩次不按時上報或漏報者；

（6）故意損壞重要公物者；

（7）發(fā)生一般醫(yī)療差錯者；

（8）兩次被員工或患者投訴，經(jīng)查屬實者；

（9）違反其它規(guī)定，情節(jié)嚴重的；

五、有下列情況之一者，予以降級使用：

（1）散布謠言，致使醫(yī)院蒙受嚴重損害而有實證者；

（2）違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定，致使醫(yī)院蒙受嚴重損失者；

（3）檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責(zé)者；

（4）發(fā)生重大醫(yī)療差錯，且能挽回部分損失者；

六、有下列情況之一者，予以降免職使用（降職只針對管理層員工，降職處理不受級別限制）：

（1）工作能力較差，不勝任現(xiàn)職崗位者；

15（2）違反醫(yī)院管理制度者，職級、待遇降一級，嚴重的予以免職或辭退；

（3）管理人員未完成既定目標的，予以兩個月的整改和觀察期，職級、待遇降一級；有改觀的，恢復(fù)原職級待遇；沒有改觀的，將免職換崗或辭退；

（4）對部門管理不嚴，致使員工有違規(guī)行為且經(jīng)常發(fā)生的，予以降職；嚴重違規(guī)但未造成經(jīng)濟損失的，予以免職；

（5）依據(jù)醫(yī)院考核制度，一個考核周期，考核成績等級為不合格予以免職。

七、辭退

辭退是指由于員工本身表現(xiàn)不合格或業(yè)務(wù)工作調(diào)整給予員工解除職務(wù)的活動和過程。

有下列情況之一者予以辭退：

（1）收受賄賂、回扣，使公司遭受經(jīng)濟損失的，一經(jīng)核實，予以辭退并退回所有款項、物品，處以收受金額兩倍的罰款，扣除當(dāng)月工資和獎金，造成重大損失的，移交司法機關(guān)，追究法律責(zé)任；

（2）發(fā)生違規(guī)行為造成醫(yī)院經(jīng)濟損失的，或嚴重損壞社會公眾形象的，予以辭退；

（3）確因能力問題不勝任現(xiàn)職現(xiàn)崗的，由人力資源部安排適合其發(fā)展的崗位，還達不到以上標準的，予以辭退；

（4）受到員工或客戶兩次以上投訴，確屬本人責(zé)任的；

（5）由于主觀原因不能完成預(yù)期工作目標的；

（6）對工作造成嚴重不利影響的；

（7）出現(xiàn)重大醫(yī)療事故者；

（8）兩次擅離工作崗位，造成醫(yī)療差錯者；

（9）為謀取個人利益，將醫(yī)院的病例、文件、簡報等，泄露給本院以外以及涂改、偽造醫(yī)院病情證明者；

（10）暗中兼職于醫(yī)院同行業(yè)單位，偷竊醫(yī)院情報者（情節(jié)嚴重者，將訴訟于法律）；

（11）在醫(yī)院內(nèi)毆打、漫罵患者和同事者；

（12）用醫(yī)院名義在外招搖撞騙者；

（13）向競爭對手介紹患者病源并索取回扣、介紹費者；

（14）其他重大過失或不正當(dāng)行為影響醫(yī)院聲譽或利益，或?qū)е聡乐夭涣己蠊撸?/p>

（15）觸犯國家法律被依法追究刑事責(zé)任者；

（16）連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者。

第六章附則

一、本手冊適用于本醫(yī)院全體職工。

二、未盡事項，按醫(yī)院決議或通知執(zhí)行。

三、醫(yī)院將根據(jù)國家有關(guān)政策和本院的發(fā)展狀況及管理需要，經(jīng)院辦公會批準，可以對《員工手冊》之條款進行修訂。解釋權(quán)在人力資源部。

四、員工離職時，按離職程序到人力資源部交回本手冊。

員工手冊怎么寫篇2

第一章 招聘和錄用

1.各單位因工作需要增加用工時，依據(jù)職位說明書等填寫《用工申請表》，《用工申請表》須詳細填寫用工崗位、現(xiàn)有人數(shù)、申請人數(shù)和素質(zhì)要求、用工時間等，并提前提前15天經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報人力資源部招聘，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理批準后招聘，人力資源部根據(jù)崗位的素質(zhì)要求，確定是否從公司內(nèi)部人事調(diào)整;否則須選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M行外部招聘。

招聘流程: 初步判定→安排進行面談或?qū)嶋H操作測試→人力資源部面試→總經(jīng)理面試→錄用。

2.公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。從公司辭職員工6個月以后可重新考慮其入職申請，但需原所在部門和人力資源部評定為業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，且申請入職崗位與原崗位相同,且經(jīng)用工部門、人力資源部和總經(jīng)理核準后方可按正常招聘程序處理，特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理批準。

3.為了利于公司經(jīng)營發(fā)展和管理，在招聘過程中，各級招聘員工須注意協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門、單位的員工來源構(gòu)成，不允許有某省份、地區(qū)員工過多、比例失衡的情況，嚴禁有任人唯親、搞地方主義和派別的現(xiàn)象發(fā)生。

4.所有應(yīng)聘員工在應(yīng)聘時須呈交下列證明材料

(1) 填寫由公司統(tǒng)一的招聘表格(含個人簡歷)。

(2) 身份證、學(xué)歷證書、計生證復(fù)印件(原件備校)。

(3)應(yīng)聘特殊工種的員工，必須提供有效的、由政府有關(guān)部門核發(fā)的,該工種崗位資格證書，復(fù)印件(原件備校)。

5.應(yīng)聘員工在應(yīng)試合格被正式錄用后，須在規(guī)定期限內(nèi)到人力資源部辦理簽到手續(xù)，超過規(guī)定期限的視作自動放棄。

6. 司機、保安、會計、出納、網(wǎng)管員、業(yè)務(wù)員等入職時須向公司提供戶口薄原件和復(fù)印件。司機和財務(wù)員工入職時須向公司提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口員工的擔(dān)保，并需要擔(dān)保人親筆簽訂擔(dān)保書。

7. 員工入職時須在復(fù)印件上簽字確認與原件相符,并由人力資源部與原件校完后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于人力資源部，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、出勤率、品德行為、工作動態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。

8.員工在簽定時，需簽訂《廉潔操守守則》、《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》,所簽署的檔與勞動合同具有同等法律效力。

9.員工經(jīng)人力資源部進行入職培訓(xùn)后分配到各用工部門，為保證公平、公正，各部門不能指定要求某人到其部門工作。

10.員工試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正;對考核未能達標者可延長試用期或予以，試用期最長不超過六個月;員工試用期轉(zhuǎn)正由人力資源部根據(jù)考核評估成績審批.

員工手冊怎么寫篇3

1、準時上下班、不遲到、不早退。

2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

3、上班第一時間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：(冰箱、冰柜、收銀臺、地板等)隨時補貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。

4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。

5、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。

6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。

7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。

8、偷盜本店財物者交于部門處理。

9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說臟話、粗話。

10、員工獎罰規(guī)定

獎：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元

罰：透露店里機密將扣除本月的工資

私下使用本店電話者扣罰20元

11、應(yīng)聘條件：

①需交身份證復(fù)印件;

②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。

③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;

④新員工不得進收銀臺。

店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽經(jīng)營為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!

員工手冊怎么寫篇4

總則：

為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

(四)、關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責(zé)：

一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;

2、負責(zé)對駐外各代理商、經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負責(zé)落實考核;

4、負責(zé)產(chǎn)品銷售的資金回籠;

5、負責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團隊拓展工作;

6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運作;

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

二、銷售主管崗位職責(zé)：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責(zé)計劃和安排的實施;

2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行;

3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動的順利進行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告并組織銷售代表進行市場調(diào)研;

7、負責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準備，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;

8、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理。

三、銷售代表崗位職責(zé)：

1、負責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;

2、負責(zé)公司銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;

3、負責(zé)本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經(jīng)理外出時，協(xié)助銷售主管負責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運做;

5、負責(zé)本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負責(zé)本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo);

8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程;

四、行政人員崗位職責(zé)：

(一)、直交職責(zé)：

1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項管理規(guī)章制度;

2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關(guān)法律法規(guī);

3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

4、負責(zé)公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關(guān)手續(xù);

5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;

6、負責(zé)公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;

7、負責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的各種手續(xù)。

8、負責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護管理;

9、協(xié)幫公司對員工入行各類規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類專業(yè)性學(xué)問培訓(xùn)的部署;

10、依據(jù)經(jīng)理安排，負責(zé)布置公司的各類會議，做好會議記載;

11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關(guān)人員瀏覽等保稀工作;

(二)、管理職責(zé)：

1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責(zé);

2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負責(zé);

3、對得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時背經(jīng)理反應(yīng)，致使形成嚴重喪失負責(zé);

4、對經(jīng)理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責(zé);

(三)、工作權(quán)限：

1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù);

2、有權(quán)要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;

3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督;

4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。

(四)、管轄范圍：

公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

(五)、入職要求：

1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容;

2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容;

3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;

4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系;

5、具有以顧客為關(guān)注焦點的認識，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求

員工手冊怎么寫篇5

物業(yè)管理公司員工手冊總則

一、為使本公司管理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長期發(fā)展，特制定本《員工手冊》，作為員工行為的指南。《員工手冊》旨在幫助員工了解新的工作環(huán)境，從而使您與公司融為一體。

二、本手冊根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司章程而制定，為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。

三、本手冊對公司有關(guān)情況和政策進行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準。公司在遵守國家法律、法規(guī)的情況下，有權(quán)對手冊任何內(nèi)容進行修改、暫停或終止手冊內(nèi)容。

四、本手冊好有與國家法律相悖之處，以國家法律規(guī)定為準。

五、本手冊所稱“公司”指湖南物業(yè)管理有限公司，本手冊適用于經(jīng)公司綜合管理部批準錄用的所有員工。

六、公司管理層有權(quán)根據(jù)需要對手冊進行修改和更新，并通過綜合管理部培訓(xùn)、實施新員工手冊。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據(jù)，員工不得以未知為理由，提起勞動爭議。

七、公司各部門可根據(jù)部門特點和需求制定相應(yīng)的部門，并報綜合管理部審核，以執(zhí)行總經(jīng)理批準方可實施，制度中如與國家、公司的規(guī)章制度不一致情況下，以國家或公司相應(yīng)制度為準。

八、本手冊的解釋權(quán)歸公司綜合管理部。

員工手冊怎么寫篇6

1、防火、防盜、防劫、防破壞、防詐騙、防爆炸及防治安害事故。

2、重要票據(jù)、單據(jù)必須入保險柜，現(xiàn)金原則上不過夜存放；2000元以上必須存入銀行。

3、下班最后離開工作現(xiàn)場的員工，必須做好電、門及窗戶的檢查。

4、倉庫主管每周必須2次以上對倉庫的門窗、貨梯等地方進行常規(guī)性檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時向上級報告。遇緊急情況直接報警，同時報告上級負責(zé)人。

6、倉庫重地嚴禁外人進入；公事或工作聯(lián)系必須倉庫主管同意后方可進入。

7、具體處罰內(nèi)容參照《人事管理制度》執(zhí)行。