明確職責可以使員工更加專注自己的工作，減少因職責不清而產生的工作失誤或錯誤，提高工作質量。導購員崗位職責是什么規范是怎樣的？下面給大家整理了一些導購員崗位職責是什么，供大家參考。

導購員崗位職責是什么篇1

１、按時上下班，清理自己工作區域內的環境衛生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。

２、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。

３、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。

４、熟練掌握公司所有商品的規格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。

５、做好每一位服務客戶的`信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果并答復客戶直到對方滿意。

6、嚴格執行保密制度，嚴禁泄露公司的商業機密及客戶的消費信息。7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。

8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

9、認真完成上級領導交辦的其它任務。

導購員崗位職責是什么篇2

1、接待顧客，提供優質服務，以實現銷售目標的達成;

2、完成所負責門店內產品的清潔、陳列、收貨、庫存跟蹤、商品售后等工作;

3、解答顧客的提問，提供良好的顧客服務，負責店內貨品的銷售及安全;

4、負責品牌理念的&39;宣傳和客戶關系的維護。

導購員崗位職責是什么篇3

1、遵守公司一切規章制度。

2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。

5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。

6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)匯報。

8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。

9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10、在公司規定時間內電話回訪客戶。

11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15、關心團結同事，努力進取。

16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見)。

17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。

導購員崗位職責是什么篇4

1、銷售業績：負責公司下達的年度銷售目標完成

2、渠道開拓：項目管理、設計公司、裝飾總包、物業管理和開發商等

3、市場信息：建立完成工程項目信息，制定對應策略和實施方案

4、顧客維護：與終端顧客建立良好、長期、穩定的互動關系

5、培訓管理：負責部門的&39;日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估

6、關懷銷售總監設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和嘉獎方案

導購員崗位職責是什么篇5

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

導購員崗位職責是什么篇6

1、接待顧客的&39;詢問，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的上架陳設擺放、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務、

導購員崗位職責是什么篇7

1、負責專營店商品的美觀陳設、

2、負責店內所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序、

3、負責店內商品的物價標識和更換、

4、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

5、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記、

6、生疏相關產品的學問，供應顧客產品詢問和相關服務、

7、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損把握等工作、

8、協作店長和公司定期與不定期的盤點工作、

導購員崗位職責是什么篇8

導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的`單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。

那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。

當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發，怎么能理順應對大賣場時的態度？

那么，什么是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什么區別？

（一）導購員的崗位職責

一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：

A、相對于顧客的職責。

主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。

我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：

1、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

2、積極向顧客介紹產品特點；

3、向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；

4、回答顧客對商品提出的疑問；

5、說服顧客下決心購買此商品；

6、向顧客推薦別的商品和服務項目；

7、讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；

8、當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。

一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。

B、相對于企業的職責

1、宣傳品牌

品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。

為此，導購員要做好以下工作：

①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度；

②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2、產品銷售

利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

3、產品陳列

做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。

4、收集信息

導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；

②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；

③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；

④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。

5、帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售

導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：

①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；

②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；

③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；

④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

6、填寫報表

完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。

7、其他

完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

導購員崗位職責是什么篇9

崗位名稱：

導購員

直接上司：

店長

崗位描述：

維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。

直接責任：

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

二、為每一位顧客提供高品質的服務。

三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

五、準時（送貨一周內）電話回訪、已成交的顧客；

六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息；

八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；

九、認真填寫各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品責任；

十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

導購員崗位職責是什么篇10

1、負責賣場商品的美觀陳列，導購員工作職責。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

導購員崗位職責是什么篇11

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

導購員崗位職責是什么篇12

1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的`經營決策提供參考。

9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。導購員工作流程

導購員崗位職責是什么篇13

崗位職責：

負責在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產品，促成交易

任職要求：

1、有親和力，形象氣質佳，口齒清楚，標準流利的普通話；

2、年齡在18-28歲之間;

3、有較強的語言表達能力，良好的&39;邏輯思維能力和行動力;

4、有強烈的進取意識，有熱情，責任心強，有團隊意識;

導購員崗位職責是什么篇14

職位描述：

1、個人珠寶銷售目標的達成和客戶咨詢；

2、珠寶貨品陳列與管理；

3、門店日常運作及維護；

4、與顧客建立長期的合作關系；

5、顧客接待與投訴的處理工作；

6、對珠寶貨品安全的負責；

7、準時參加公司舉辦的培訓活動、會議及業務考核。

崗位要求：

1.男女不限，年齡18-30歲；

2.儀表端正，性格活潑開朗，樂于與人溝通，有激情，有夢想；

3.熱愛銷售崗位，能承受工作壓力，上進心強，勇于挑戰高薪；

4.珠寶相關行業和零售行業工作經驗者優先；

導購員崗位職責是什么篇15

按照公司要求，對進店客人進行接待。

對進店客人進行產品介紹、賣點講解、報價核算。

對店面及產品進行日常清潔、擺放。

按照公司要求定期參加公司組織的相關培訓工作。

任職要求：

18—30周歲，男女不限，學歷不限；

語言表達能力強，溝通能力良好；

無銷售工作經驗亦可。

導購員崗位職責是什么篇16

1、通過在店內與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好店內商品的陳列以及安全維護工作，保持商品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持良好的服務心態，為顧客創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造店內顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內的營業額。

5、收集顧客對商品和專賣店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。

7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進行工作總結。

8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。

導購員崗位職責是什么篇17

1、遵守公司一切規章制度。

2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。

5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。

6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）匯報。

8、不能隨便答應顧客明確的.送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。

9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10、在公司規定時間內電話回訪客戶。

11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15、關心團結同事，努力進取。

16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見）。

17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。

導購員崗位職責是什么篇18

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

二、為每一位顧客提供高品質服務；

三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；

四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內；

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

九、認真填好各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品安全的責任；

十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

十五、必要時協助同事接待顧客；

十六、服從上級領導的工作安排。

導購員崗位職責是什么篇19

1.導購員負責店內的&39;銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。

2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。

3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。

4.負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。

5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。

6.保持店內商品陳列整潔美觀。

7.早班員工每天到店后開啟店內照明及辦公設施，并按要求認真做好衛生清掃工作。

8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。

9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業后上傳前一天的報表。

10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。

11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。

12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。

導購員崗位職責是什么篇20

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、態度誠懇、有責任感，維護客戶關系；

6、有較強的團隊協作精神，能承受一定工作壓力；

7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統計工作，并做好交接班；

8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；

6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

8、領導交辦的其他工作。