制度的制定必須以有關(guān)政策、法律、法令為依據(jù)。要怎么寫(xiě)網(wǎng)吧員工工作制度管理制度呢？下面給大家分享一些網(wǎng)吧員工工作制度管理制度，供大家參考。

網(wǎng)吧員工工作制度管理制度篇1

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點(diǎn)網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

一、考勤制度

1、白班上班時(shí)間：08:00～20:00晚班上班時(shí)間：20:00～08:00

2、每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)以?xún)?nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)?nèi)罰10元，一小時(shí)以外30元。

3、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。

4、網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作。

5、清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用。

6、交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。

二、服務(wù)制度

1、所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語(yǔ)言溫和文明，顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2、工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

3、上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、打電話(huà)、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4、顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！

5、永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

6、不隨便答應(yīng)客人的無(wú)理要求，但若答應(yīng)后，則務(wù)必辦到，不可食言。

7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始。

8、“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。

9、“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。

三、工作制度

1、嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無(wú)緣無(wú)故曠工，有事要先請(qǐng)假。

2、上班時(shí)間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。

3、上班時(shí)間不得出門(mén)會(huì)客。

4、不得泄漏商業(yè)機(jī)密。

5、上班不得私自刷卡上網(wǎng)。違者罰款50元。

6、上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從負(fù)責(zé)人的安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。

7、所有員工要必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。

8、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

9、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。（各電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）

10、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。

11、不要在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止。

12、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類(lèi)式現(xiàn)象。（工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任）

13、網(wǎng)管下班后有3.5個(gè)小時(shí)的`上網(wǎng)時(shí)間，3.5個(gè)小時(shí)后要自覺(jué)休息。

14、上班時(shí)間會(huì)客接打電話(huà)時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。

四、衛(wèi)生制度

1、所有員工必須按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過(guò)道、顯示器、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅、沙發(fā)等。（鍵盤(pán)要磕灰及毛刷清理表面）

2、垃圾滿(mǎn)了及時(shí)送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。

3、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。

4、及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。

5、清潔員保持大廳、過(guò)道、衛(wèi)生間等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6、還有其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。

7、每周1的07：50～08：30進(jìn)行大掃除，兩班共同把自己衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。（煙灰缸清洗，鍵盤(pán)及顯示器表面細(xì)心擦拭）

五、獎(jiǎng)懲制度

1、所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。

2、如工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

3、每月有兩天的請(qǐng)假休息時(shí)間，要提前三天請(qǐng)假，如果每月沒(méi)請(qǐng)假，可以得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

4、如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的，處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的直接開(kāi)除！

5、每月的營(yíng)業(yè)額效益高將按照實(shí)際情況給予員工一定分紅。

6、所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對(duì)網(wǎng)吧有大貢獻(xiàn)者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。

六、其他

要象自己家一樣愛(ài)護(hù)網(wǎng)吧內(nèi)一切設(shè)施，注意省電省水。

七、體員工以“團(tuán)結(jié)網(wǎng)吧全、務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨

每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代星浪點(diǎn)的明天而努力奮斗！

網(wǎng)吧員工工作制度管理制度篇2

網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！

1)沒(méi)有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語(yǔ)。（20元）

2)服務(wù)態(tài)度不好。與網(wǎng)友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（50元）

3)上班時(shí)間未帶工號(hào)牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）

4)上班、開(kāi)會(huì)遲到或早退,未打卡，亂打卡.代打者（按考勤制度扣罰）

5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無(wú)關(guān)的事。（50元）

6)上班接私人電話(huà)超過(guò)5元鐘（20元）

7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。（50）

8)當(dāng)網(wǎng)友向收銀詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)費(fèi)用時(shí)，收銀員沒(méi)有解釋計(jì)費(fèi)方法（30）

9)私自讓非工作人員進(jìn)入收銀臺(tái)、吧臺(tái)的（20）

10)內(nèi)部員工如私自進(jìn)入收銀。（50元）除特殊情況外

11)收銀員、吧員讓無(wú)關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）

12)吧員冰箱沒(méi)有補(bǔ)貨或商品、零錢(qián)、點(diǎn)卡庫(kù)存接近零進(jìn)，未及時(shí)進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映（20）

13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）

14)員工會(huì)員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（30元）

15)只剩5臺(tái)空機(jī)時(shí)，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會(huì)員卡上網(wǎng)的（30元）

16)操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（20元）

17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。由當(dāng)班人員照價(jià)賠償

18)交接班時(shí)，當(dāng)班網(wǎng)管沒(méi)有按要求寫(xiě)交接記錄的。（30元）

19)煙灰缸應(yīng)及時(shí)清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過(guò)5根，客人下機(jī)要馬上清理，并按要求將物

品擺放整齊的（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來(lái)，椅子和鍵盤(pán)應(yīng)推進(jìn)去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標(biāo)鍵盤(pán)不得有明顯的污漬）30元

20)大姐不在時(shí)，地板未及時(shí)打掃，有煙頭、其他雜物（20）

21)后門(mén)垃圾袋沒(méi)有及時(shí)的更換（10）

22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機(jī)沒(méi)有按規(guī)定的要求開(kāi)關(guān)（20）

23)如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長(zhǎng)時(shí)間站在顧客后面（20元）

24)上班時(shí)間如發(fā)現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間呼叫沒(méi)人理(2次)（30元）

25)提出合理化建議并實(shí)施（獎(jiǎng)勵(lì)50-100元不等）

以上制度每月違反超過(guò)3次以上者將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金

網(wǎng)吧員工工作制度管理制度篇3

一、考勤制度

1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，白班上班時(shí)間：08:00～20:00晚班上班時(shí)間：20:00～08:00。凡當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、除規(guī)定休假外而無(wú)請(qǐng)假者，可獲得全勤獎(jiǎng)金30元。

2.每班提前10分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個(gè)小時(shí)以上，視為曠工，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工達(dá)到5天者，視為自動(dòng)離職，公司將不在對(duì)其行為負(fù)責(zé)。

3.有事請(qǐng)假必須履行手續(xù)，批準(zhǔn)后方為有效，不準(zhǔn)電話(huà)請(qǐng)假或托他人代請(qǐng)假，否則視為曠工。不得無(wú)故缺席公司例會(huì)，無(wú)故缺席者，扣除當(dāng)月全勤。

4.收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。

5.網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作（送修等）。

6.清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫(xiě)入記錄.

7交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾.

二、服務(wù)制度

1.所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語(yǔ)言溫和文明，顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2.工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

3.上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!

5.永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境.

6.不隨便答應(yīng)客人的無(wú)理要求,但若答應(yīng)后,則務(wù)必辦到,不可食言.

7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的`開(kāi)始。

8.“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。

9.“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。

三、工作制度

1.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無(wú)緣無(wú)故曠工，有事要先請(qǐng)假。

2.上班時(shí)間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。

3.上班時(shí)間不得出門(mén)會(huì)客。

4.不得匯露商業(yè)機(jī)密。

5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元.

6.上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從負(fù)責(zé)人的

安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。

7.所有員工要必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè).

8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

9.要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。（各電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）

10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。【網(wǎng)吧員工管理制度】

11.不要在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止

12.員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類(lèi)式現(xiàn)象（工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任）

四、衛(wèi)生制度

1.早上07：50后為打掃衛(wèi)生時(shí)間，所有員工必須按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過(guò)道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。

2.工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈

3.及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。

4.清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間，門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

5.還有其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。

五、獎(jiǎng)懲制度

1.所有員工，均以提高本網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)本網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策.

2.如工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

3.每月有二天的請(qǐng)假休息時(shí)間,如果沒(méi)請(qǐng)假,可以得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì).

4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的直接開(kāi)除!

帝豪網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨，每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了帝豪網(wǎng)絡(luò)會(huì)所的明天而努力奮斗！

網(wǎng)吧職工崗位職責(zé)為嚴(yán)格組織紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行，制定出各崗位職責(zé)，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權(quán)外，所有員工不得替網(wǎng)吧對(duì)顧客做任何承諾。

網(wǎng)吧員工工作制度管理制度篇4

為確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》結(jié)合本單位特點(diǎn)，制定本消防安全管理制度。

一、網(wǎng)吧實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制，做到層層有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。網(wǎng)吧法人代表或負(fù)責(zé)人是網(wǎng)吧消防工作的第一責(zé)任人，對(duì)本場(chǎng)所的消防安全負(fù)全責(zé)。

二、教育員工自覺(jué)遵守消防法規(guī)，提高消防安全意識(shí)和提高火災(zāi)隱患處理能力。要普及消防知識(shí)，進(jìn)行消防器材使用的培訓(xùn)，特別是消防的重點(diǎn)部位，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)常化，制度化。

三、場(chǎng)所內(nèi)要張貼各種防火標(biāo)志，組建義務(wù)消防隊(duì)，配備完善的`消防器材與應(yīng)急照明裝置等設(shè)施，保持消防通道暢通，做到有能力迅速撲滅初期火災(zāi)和有效地進(jìn)行人員財(cái)產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。

四、定期對(duì)消防報(bào)警，消火栓，滅火器等設(shè)施進(jìn)行檢查，維修和保養(yǎng)，及時(shí)更換過(guò)期和損壞的消防器材，確保消防設(shè)施和器材處于良好狀態(tài)。

五、按照有關(guān)管理部門(mén)要求，認(rèn)真落實(shí)安全措施，禁止帶入易燃物品，合理使用電器設(shè)備，確保場(chǎng)所安全。

六、場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立值班日志，記錄每天的經(jīng)營(yíng)管理及安全狀況。每個(gè)員工應(yīng)熟記火災(zāi)報(bào)警電話(huà)：119及報(bào)警方法。

網(wǎng)吧員工工作制度管理制度篇5

1．交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準(zhǔn)備；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺(tái)衛(wèi)生，吧臺(tái)不準(zhǔn)堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機(jī)不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時(shí)清洗處理。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺(tái)桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時(shí)清理

2．門(mén)窗、樓梯、過(guò)道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面、墻角、門(mén)框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。

3．電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

電腦桌面于客人下機(jī)后打掃，不能在下一個(gè)客人上機(jī)時(shí)仍未清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。

4．廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

廁所應(yīng)保持無(wú)明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時(shí)巡視一次，門(mén)口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問(wèn)題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動(dòng)清理。

5．窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、空調(diào)每周進(jìn)行清洗一次。

垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿(mǎn)，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動(dòng)的清理。

6.大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。

以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

網(wǎng)吧員工工作制度管理制度篇6

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展的&39;需要，特制定如下管理制度。

一、凡網(wǎng)吧員工，以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：

1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉動(dòng)等。

2、上班時(shí)刻非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。

3、上班時(shí)刻會(huì)客、打電話(huà)等。

4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。

5、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。

二、收銀臺(tái)收款員要求:

1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時(shí)刻嚴(yán)禁會(huì)客。

2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。

3、接班人員接班時(shí)要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。

4、交接班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò)，應(yīng)立刻提出，由交班方補(bǔ)足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

5、當(dāng)班人員要做好每一天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。

6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述狀況發(fā)生，一切職責(zé)由收款員承擔(dān)。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。

9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

10、及時(shí)認(rèn)真做好查驗(yàn)身份證和上網(wǎng)登記工作。

三、服務(wù)人員要求:

1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)刻嚴(yán)禁會(huì)客。

2、不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)持續(xù)網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵，維護(hù)優(yōu)化操作系統(tǒng)。

4、桌上，地上的雜物要及時(shí)清理。

5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時(shí)注意清理。6、顧客上，下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡。

7、在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將桌面清理，持續(xù)干凈。桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。

四、獎(jiǎng)懲制度

所有員工，均以提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守各項(xiàng)制度，當(dāng)月效益有顯著提高者，網(wǎng)吧將以獎(jiǎng)金的形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。凡完不成既定的銷(xiāo)售收入，工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反網(wǎng)吧制度者由經(jīng)理提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名批評(píng)三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎(jiǎng)金或除名。(4)

網(wǎng)吧鼓勵(lì)工作人員多提合理化推薦，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取合理獎(jiǎng)勵(lì)。

網(wǎng)吧員工工作制度管理制度篇7

第一章任用與晉升

第一條、為有效規(guī)范人事作業(yè)程序，促進(jìn)公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

第二條、本管理制度的制訂，充分體現(xiàn)了公司“學(xué)習(xí)、進(jìn)步、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化。

第三條、公司遵循“重能力不重學(xué)歷”、“任人為賢”的用人原則

第四條、新進(jìn)員工試用期為1-3個(gè)月。根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)、直接主管認(rèn)可，本人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)確定轉(zhuǎn)正(一)試用期間，當(dāng)月績(jī)效評(píng)估為A或B類(lèi)者，直接具備轉(zhuǎn)正資格;

(二)試用期間，連續(xù)2個(gè)月績(jī)效評(píng)估為C類(lèi)者，直接具備轉(zhuǎn)正資格;

第五條、一般人員轉(zhuǎn)正由直接主管報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)備案;主管及以上人員轉(zhuǎn)正，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理同意報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六條、主管以下的員工調(diào)動(dòng)晉升，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出申請(qǐng);主管及以上員工調(diào)動(dòng)晉升，由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提名，總公司審批。

第二章離職辭退

第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準(zhǔn)。主管級(jí)員工離職向總經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)。

第八條、員工離職手續(xù)辦妥，相關(guān)物品、資料移交后，財(cái)務(wù)部門(mén)方可辦理結(jié)算手續(xù)。

第九條、收到員工離職申請(qǐng)書(shū)時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)即時(shí)與離職人員面談，探詢(xún)將離職員工之離職原因。

第十條、辭退

(一)符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

1、連續(xù)或連續(xù)超過(guò)三次周績(jī)效評(píng)估為E類(lèi)者;

2、季度內(nèi)累計(jì)5次或超過(guò)5次周績(jī)效評(píng)估為E類(lèi)者;

3、嚴(yán)重違反公司管理制度及有關(guān)規(guī)定，并在同事間造成不良影響或后果者;

4、觸犯刑事法律者。

(二)凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關(guān)移交工作。

第十一條、移交員工離職時(shí)，應(yīng)將所負(fù)責(zé)的辦公用品、檔案資料、相關(guān)業(yè)務(wù)函件移交直接主管,由主管簽字認(rèn)可。

第三章薪資福利

第十二條、工資為月薪制，一個(gè)自然月為一個(gè)結(jié)算期，于次月十五日發(fā)放，遇節(jié)假日在最近一個(gè)工作日發(fā)放。

第十三條、工資由崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資三部分組成(網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工資不在此列)

(一)崗位工資:實(shí)習(xí)收銀員、網(wǎng)管￥800，收銀員、網(wǎng)管￥1000，保潔員￥800，技術(shù)主管￥1500，實(shí)習(xí)技術(shù)主管￥800，實(shí)習(xí)店長(zhǎng)￥1500

(二)績(jī)效工資:根據(jù)績(jī)效考核分為5級(jí)，從實(shí)習(xí)開(kāi)始計(jì)算。

1級(jí)，當(dāng)月內(nèi)周績(jī)效評(píng)估累計(jì)兩次或超過(guò)兩次E類(lèi)者或月總評(píng)E類(lèi)者，當(dāng)月績(jī)效工資=零

2級(jí)，當(dāng)月內(nèi)周績(jī)效評(píng)估不超過(guò)一次E類(lèi)，月總評(píng)非E類(lèi)者或月總評(píng)為D者，當(dāng)月績(jī)效工資=其崗位工資x10%

3級(jí)，月總評(píng)為C者，當(dāng)月績(jī)效工資=其崗位工資x20%

4級(jí)，月總評(píng)為B者，當(dāng)月績(jī)效工資=其崗位工資x30%

5級(jí)，月總評(píng)為A者，當(dāng)月績(jī)效工資=其崗位工資x50%

(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%

第十四條、薪資調(diào)整，由直接主管出具薪資調(diào)整通知單，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部作業(yè)。

第十五條、年、季績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，本獎(jiǎng)勵(lì)作為對(duì)優(yōu)秀員工的一種工資以外的常規(guī)薪金補(bǔ)貼。

(一)季績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分為2級(jí)，凡工作滿(mǎn)一個(gè)季度的員工均參加評(píng)比。

1級(jí)，3個(gè)月中沒(méi)有周、月績(jī)效評(píng)估為E類(lèi)者，季度總評(píng)為B類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資x30%。

2級(jí)，3個(gè)月中沒(méi)有周、月績(jī)效評(píng)估為E類(lèi)者，季度總評(píng)為A類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資x50%。

(二)年績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分為5級(jí)，凡本年度工作達(dá)到或超過(guò)6個(gè)月的員工均參加評(píng)比。

1級(jí)，年平均總評(píng)為E類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資x年度工作月數(shù)x1%。

2級(jí)，年平均總評(píng)為D類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資x年度工作月數(shù)x2%。

3級(jí)，年平均總評(píng)為C類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資x年度工作月數(shù)x3%。

4級(jí)，年平均總評(píng)為B類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資x年度工作月數(shù)x5%。

5級(jí)，年平均總評(píng)為A類(lèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金額=其崗位工資x年度工作月數(shù)x10%。

第十六條、在職員工由公司免費(fèi)提供住宿和中、晚餐。

第十七條、員工生日公司將按50元左右標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)生日禮物。

第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時(shí)，由公司組織探望，探望費(fèi)用每次100元左右的開(kāi)支。

第四章考勤及請(qǐng)假

第十九條、員工請(qǐng)假，必須本人以書(shū)面形式事前向直接主管申請(qǐng)，除因急病等特殊原因不能事前申請(qǐng)必須事后補(bǔ)齊。因病請(qǐng)假，需持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療證明。

第二十條、員工因公外出，應(yīng)填寫(xiě)《外出單》送直接主管核準(zhǔn)，并登記。

第二十一條、假期批準(zhǔn)權(quán)限：一般員工請(qǐng)假由直接主管批準(zhǔn)。主管以上人員請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無(wú)故曠工三天，予以辭退。連續(xù)三天曠工者視為自動(dòng)離職。

第五章培訓(xùn)

第二十三條、培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要措施，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)接受培訓(xùn)。

第二十四條、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)新進(jìn)員工必須接受崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化知識(shí)、員工手冊(cè)培訓(xùn)以及崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：網(wǎng)管為期15天，收銀為期7天。

(二)員工轉(zhuǎn)崗、晉升必須接受轉(zhuǎn)崗、晉升培訓(xùn);

(三)公司員工必須定期接受相應(yīng)的&39;培訓(xùn);

(四)全體員工定期接受職業(yè)道德培訓(xùn);

(五)成功學(xué)培訓(xùn)、員工潛能培訓(xùn);

第二十五條、各部門(mén)應(yīng)根據(jù)其具體情況，分析開(kāi)發(fā)新的課程，組織講授;培訓(xùn)完畢要進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

第二十六條、培訓(xùn)采取在職培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、封閉培訓(xùn)、實(shí)地工作培訓(xùn)、外訓(xùn)、送培等多種形式進(jìn)行。

第六章員工檔案

第二十七條、員工檔案是公司人事部門(mén)招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲和任用中形成的在職員工的個(gè)人文件材料，是考察員工的重要依據(jù)。

第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：

(一)學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審復(fù)印件;

(二)員工登記表、個(gè)人履歷表;

(三)個(gè)人復(fù)印件;

(四)員工績(jī)效考核表、獎(jiǎng)勵(lì)、處分材料;

第二十九條、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得借用或借閱本人檔案。

第七章附則

第三十條、本管理制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

第三十一條、本制度解釋權(quán)為本公司。

網(wǎng)吧員工工作制度管理制度篇8

一．公司員工崗位及崗位職責(zé)

當(dāng)值經(jīng)理：負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)全店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決當(dāng)日內(nèi)出現(xiàn)的一切臨場(chǎng)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各崗位，指導(dǎo)和糾正各崗位工作中出現(xiàn)的不足。

工作流程：

上班打卡→查看上一班次營(yíng)業(yè)情況→處理上一班次遺留問(wèn)題→聽(tīng)取員工日工作總結(jié)→傳達(dá)當(dāng)天工作任務(wù)→檢查衛(wèi)生情況→解決投訴處理→監(jiān)督員工工作→日常事務(wù)（采購(gòu)物品）。（技術(shù)員）：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有設(shè)備的正常運(yùn)行，按要求安裝、調(diào)試相關(guān)軟件，協(xié)助網(wǎng)管工作，對(duì)各種活動(dòng)和培訓(xùn)提供技術(shù)支持。

收銀員：收付錢(qián)款，辦理上機(jī)票據(jù)，辦理會(huì)員卡，宣傳網(wǎng)吧活動(dòng)。

工作流程：

上班打卡→交班→處理上一班遺留問(wèn)題→檢查核對(duì)上機(jī)卡→香煙飲料核對(duì)→檢查貨品存貨情況→每半小時(shí)登記網(wǎng)吧上機(jī)情況。

網(wǎng)絡(luò)管理員：保持網(wǎng)吧桌面的清潔，電腦、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、耳機(jī)的擺放有序，為網(wǎng)友提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)。引導(dǎo)、協(xié)助網(wǎng)友上網(wǎng)，解決網(wǎng)友遇到的問(wèn)題，記錄，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題。

工作流程：

上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺(tái)面→整理鍵盤(pán)、鼠標(biāo)→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。

保潔員：保持網(wǎng)吧地面和清潔、桌椅整齊，衛(wèi)生間及公共區(qū)域的清潔。

工作流程：

上班打卡―打掃地面、衛(wèi)生間，清潔窗戶(hù)、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。安全巡邏員：負(fù)責(zé)突然事件的處理，如打架、洶酒、鬧事、盜竊等等

以上各崗位員工除自己正常工作范圍外，應(yīng)積極配合各不同崗位的工作，達(dá)到網(wǎng)吧整體工作的協(xié)調(diào)。

三、《衛(wèi)生管理制度》

1、吧臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

吧臺(tái)不得堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機(jī)不得有明顯灰塵，冰柜應(yīng)定時(shí)清潔、清理。

2、門(mén)窗、樓梯、過(guò)道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面、墻角、門(mén)框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污漬、雜物。地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，煙頭、煙灰應(yīng)于1分鐘內(nèi)打掃。電腦桌面在客人下機(jī)后打掃，不能在客人上機(jī)時(shí)操作或下位客人上機(jī)時(shí)仍未清理好。樓梯應(yīng)每日打掃，顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。

3、廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

廁所應(yīng)保持無(wú)明顯異味，如發(fā)生阻塞時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，廁所門(mén)口如有腳印、水漬不得超過(guò)1分鐘。

4、窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

窗簾、天花板、風(fēng)扇每季度清洗一次，冬天時(shí)應(yīng)將風(fēng)扇收藏好。

5、垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

垃圾筒雜物不應(yīng)高于筒沿，如垃圾筒已滿(mǎn)，應(yīng)于5分鐘內(nèi)清理。煙灰缸里應(yīng)有1/5的清水，煙頭不應(yīng)多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各崗位職工每天工作的流程作業(yè)，請(qǐng)嚴(yán)格遵守。如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。

1、當(dāng)值經(jīng)理

上班打卡→查看上一班次營(yíng)業(yè)情況→處理上一班次遺留問(wèn)題→聽(tīng)取員工日工作總結(jié)→傳達(dá)當(dāng)天工作任務(wù)→檢查衛(wèi)生情況→解決投訴處理→監(jiān)督員工工作→日常事務(wù)（采購(gòu)物品）。

2、技術(shù)員

上班打卡→查看交接報(bào)告→處理上一班遺留問(wèn)題→游戲更新→處理網(wǎng)吧日常事務(wù)→檢修電腦故障→系統(tǒng)維護(hù)→系統(tǒng)更新→維修電腦配件→送修電腦配件等。

3、收銀員

上班打卡→交班→處理上一班遺留問(wèn)題→檢查核對(duì)上機(jī)卡→香煙飲料核對(duì)→檢查貨品存貨情況→每半小時(shí)登記網(wǎng)吧上機(jī)情況。

4、服務(wù)員

上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺(tái)面→整理鍵盤(pán)、鼠標(biāo)→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。

5、保潔員

上班打卡―打掃地面、衛(wèi)生間，清潔窗戶(hù)、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。

6、保安

處理網(wǎng)吧內(nèi)部發(fā)生的大小事物（盜竊、打架、洶酒、搶劫）

五、《物品取用管理制度》

網(wǎng)吧內(nèi)的物品原則上不得拿出網(wǎng)吧，如因特殊原因應(yīng)獲得當(dāng)值經(jīng)理批準(zhǔn)。

1、網(wǎng)吧耗材取用標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)吧耗材取用人員：技術(shù)員、網(wǎng)管，其他工作人員不得隨意取用。取用時(shí)應(yīng)填寫(xiě)配件損益表，注明損壞原因，取用原因、取用日期并由取用人及經(jīng)理簽名。配件如因損壞需更換應(yīng)將損壞的配件與新配件一對(duì)一更換。