保潔公司規(guī)章制度
在制定制度時，需要廣泛聽取員工的意見和建議，了解他們的想法和需求，并盡可能將其融入到制度中。保潔公司規(guī)章制度怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享保潔公司規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
保潔公司規(guī)章制度篇1
一、保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。
三、保潔員工作標準
(一)辦公室(總監(jiān)級以上的)的清掃標準
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭__次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要每周澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。
(二)走廊及大廳的清掃標準
1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭__次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖__次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、清倒__次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內(nèi)及大廳內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭__次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內(nèi)的花草植物要每周澆水，隨時清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。
(三)衛(wèi)生間清掃標準
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭__次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每天噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間窗戶玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。
(四)會議室、接待室清掃標準
1、會議室、接待室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭__次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室內(nèi)的設備設施每日至少擦拭__次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室、接待室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、會議室、接待室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結(jié)束后及時對會議室進行全面清掃。
6、會議室、接待室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月進行清掃擦拭。
(五)樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃__次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭__次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭__次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
四、保潔員安全操作規(guī)程
1、牢固樹立“安全第一”的&39;思想，確保安全操作。
2、在清理開、關(guān)設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3、不得私自撥動任何機器設備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
4、在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
5、保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
五、保潔考核標準
1、不定期檢查各位保潔負責區(qū)域，檢查是否按照相關(guān)要求完成工作，有以下情形罰款__元/次，從當月工資中扣除。
a、負責區(qū)域打掃不徹底，存在死角的;
b、因工作不力，被投訴的;
c、不服從工作安排的;
d、定期清理區(qū)域未按時清理的;
e、工作期間不在工作崗位的;
六、考勤標準
1.上班時間上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共計__小時。
2.遲到__分鐘內(nèi)(含)罰款__元，遲到__分鐘以上一小時內(nèi)，罰款__元，遲到一小時以上者，扣半天工資(所有罰款當月薪資中扣除)，另外半天亦同。
3.未請假不出勤者，或請假未批準者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天扣六天薪資，曠工三天，按照自理計算，扣發(fā)一個月薪資。
保潔公司規(guī)章制度篇2
一、當值領(lǐng)班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。
二、認真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：
1、員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因
臨時交辦的其他任務。
保潔領(lǐng)班崗位職責
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。
三、根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。
四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。
七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。
八、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
保潔主管職責
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。
三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。
四、負責編制人員的計劃安排。
五、負責制定消殺服務實施方案。
六、負責核實工具用品的申購計劃。
七、定期巡查園區(qū)（八、對一些專用設備進行使用指導。
九、負責處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。
十一、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。
十二、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
保潔公司規(guī)章制度篇3
1、負責對指定打掃區(qū)域如辦公室、公共走道、洗手間等的打掃清潔工作；
2、負責垃圾的清除、清掃、統(tǒng)一處理工作；負責公司各樓層的男女廁所的衛(wèi)生打掃，注意合理，節(jié)約地使用清潔劑，經(jīng)常保持坑池，墻面及水池周圍的清潔，做到無蠅、無蛆、無異味；
3、經(jīng)常疏通，保持明暗下水道的暢通，確保地面無積水，保持地面潔凈；
4、對各種清潔用具要擺放整齊，注意保管、維護，以延長其使用期；
5、節(jié)約用水用電，杜絕浪費，做到隨手關(guān)燈、擰好水龍頭；
6、保證每周至少清運垃圾兩次；
7、完成上級將會的其他工作任務。
保潔公司規(guī)章制度(七)：20__中小企業(yè)管理制度
保潔公司規(guī)章制度篇4
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范集團公司職工教育培訓管理，強化職工教育培訓考核，提升職工教育培訓質(zhì)量，為集團公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐，根據(jù)《__集團公司員工教育培訓管理制度》，結(jié)合集團公司實際，制定本職工教育培訓考核評估管理辦法。
第二條本辦法適用于集團公司所屬各單位。
第三條本辦法所稱培訓考核，系指培訓考核組織機構(gòu)對所屬單位培訓工作及其流程考評，并對培訓效果進行評估，非獨指培訓機構(gòu)對學員所學知識掌握程度和學習態(tài)度的考核評估(包括考試或考察)。
第二章組織機構(gòu)
第四條集團公司成立職工教育培訓考核評估管理領(lǐng)導小組。組長由分管培訓工作的集團公司領(lǐng)導擔任，副組長由集團公司協(xié)管領(lǐng)導擔任。下常設機構(gòu)考核評估辦，設在集團公司人力資源部，由集團公司人力資源部部長兼任辦公室主任，安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計部、集團公司和股份公司財務部部長及人力資源部分管培訓的副部長任副主任，人力資源部培訓處負責日常工作。
第五條各下屬單位按照集團公司組織機構(gòu)模式成立相應考核機構(gòu)，負責所屬單位的職工教育培訓考核評估管理工作。
第三章考核原則
第六條實事求是的原則。教、學、培均要進行考核，通過檢查、評比、考試、實際操作、問考、抽考、測評、論文、答辯、體會、總結(jié)等多種方式進行全方位的考核，全面保證培訓效果。
第七條注重實效的原則。通過考核積極推進所屬單位培訓工作開展，提高培訓效果，達到提升職工整體素質(zhì)的目的。
第八條規(guī)范管理的原則。通過考核，使培訓工作、培訓流程和培訓管理制度化、規(guī)范化、標準化。
第四章考核方式
第九條考核分半年度考核、年終總評兩種形式。
對教師的考核，細化教師教學質(zhì)量考評體系，完善對教師的考評內(nèi)容。同時把各級領(lǐng)導干部、班子成員、機關(guān)業(yè)務骨干授課情況(培訓內(nèi)容、時間、次數(shù))納入考核;
對學員實行班主任負責制，堅持由教師和培訓管理員雙點名的考勤方式，對學員的出勤率進行嚴格考核。對學員學習成績的考核，要通過對學員平時學習情況統(tǒng)計、基礎理論考試(工作現(xiàn)場抽查、提問)、基本技能實操考核，按照各占10%、30%、60%進行綜合計算，進行有效評價真實反映學員學習效果。
第十條考核實行百分制，考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項考評打分。
第十一條考核方式：
(一)查閱各單位相關(guān)文件、會議記錄、培訓制度、培訓記錄、培訓計劃、考試題庫、統(tǒng)計報表、培訓檔案等原始資料。
(二)實行抽簽問答、抽簽筆試、實地考察等考核方式。
第五章考核時間
第十二條本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。
第六章考核內(nèi)容
第十三條所屬單位(非培訓機構(gòu))考核內(nèi)容：
在培訓考核上，一級考核一級，即公司對下屬單位考核、各單位對區(qū)隊(車間)考核。考核周期性原則上公司對子各單位3-6個月考核一次;各單位對下屬單位1-3個月考核一次、單位對區(qū)隊(車間)1個月考核一次。把對培訓單位、培訓教師、參培學員的考核相互捆綁，使所有考核都要有檢查、有評比、有對標、有獎懲。
(一)培訓工作執(zhí)行力到位情況
1.全面履行培訓職責情況;
2.培訓計劃申報(含年度計劃);
3.崗位練兵、技術(shù)比武開展情況;
4.特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況;
5.上級或集團公司安排的各類調(diào)訓的送培完成情況;
6.培訓服務協(xié)議簽訂及落實情況;
7.脫產(chǎn)培訓人員待遇落實情況;
8.校企聯(lián)合培養(yǎng)生實習計劃執(zhí)行情況。
(二)內(nèi)部培訓制度建設及執(zhí)行情況
1.內(nèi)部培訓管理制度制定情況;
2.內(nèi)部培訓管理制度執(zhí)行情況。
檢查領(lǐng)導授課制度、調(diào)度會匯報制度、培訓例會制度和培訓信息報送制度等制度執(zhí)行情況。
(三)年度培訓計劃實施情況
1.新員工上崗前培訓，老員工復訓，離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓情況;
2.特殊工種作業(yè)人員培訓情況;
3.管理人員培訓情況;
4.其他人員培訓情況。
(四)培訓經(jīng)費管理情況
1.職工教育培訓費提取情況;
2.按規(guī)定程序?qū)徟嘤栙M用情況;
3.按規(guī)定使用、報銷支付培訓費用情況;
(五)培訓檔案管理情況
1.培訓實施記錄整理情況;
2.受訓人員個人檔案建立情況;
3.培訓統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計報表的建立及完成情況。
(六)培訓資源投入情況
1.培訓師資隊伍建設情況;
2.培訓設備設施的配備情況;
3.時間(規(guī)定培訓課時的執(zhí)行情況);
4.培訓信息的完善情況。
(七)培訓效果評估
1.培訓效果評估制度建設情況;
2.培訓效果評估方案及工具的使用情況;
3.培訓效果評估組織實施情況。
(八)培訓執(zhí)行率
1.培訓次數(shù);
2.培訓課時;
3.培訓內(nèi)容;
4.培訓方式;
5.未參加培訓人員人次與應參加培訓人次的比率。
第十四條培訓機構(gòu)考核內(nèi)容：
培訓機構(gòu)包括培訓中心及各職業(yè)技能鑒定站。
(一)培訓大綱、年度培訓計劃執(zhí)行情況，培訓大綱、培訓計劃修改完善的相關(guān)情況
1.年度培訓大綱的起草與報批;
2.年度培訓教學計劃的起草與報批;
3.完善年度培訓大綱、培訓教學計劃情況。
(二)課程內(nèi)容設置、教材選定、教案編寫情況
1.課程內(nèi)容設置情況;
2.教材選定情況;
3.教師教案編寫情況。
(三)培訓學習記錄(課程名稱、授課時間、地點、內(nèi)容，授課人、授課對象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓考試考核)
1.培訓學習記錄的質(zhì)量;
2.及時性。
(四)員工培訓學習檔案管理
1.培訓實施記錄整理;
2.受訓人員個人檔案建立;
3.培訓統(tǒng)計臺賬登賬與統(tǒng)計報表的填報情況。
(五)培訓計劃執(zhí)行情況。實際培訓項目完成情況與計劃培訓項目的比率
1.實際培訓項目完成個數(shù)與計劃培訓項目完成個數(shù)的比率;
2.實際培訓項目與計劃培訓項目的比率(實際完成是原計劃項目范圍之內(nèi)，兩者的比率);
(六)培訓班到課率。每期培訓班內(nèi)每個培訓課時實到人數(shù)總和與應到人數(shù)總和的比率
(七)培訓效果
受訓人通過培訓掌握知識和技能的程度。采用對各單位已培訓人員進行隨機抽考的辦法，以抽考結(jié)果為依據(jù)，確定培訓效果。
1.培訓效果評估工作的制度建設情況。
2.培訓效果評估方案與工具使用情況;
3.培訓效果評估組織實施情況;
4.學員對培訓機構(gòu)組織培訓教學的滿意度;
5.學員掌握理論知識的情況。根據(jù)培訓結(jié)業(yè)考試(核)、考察分數(shù)將成績分為不合格(60分以下)、基本合格(60—79分)、良好(80—89分)、優(yōu)秀(90分以上)四個層次;
6.學員掌握操作技能的情況。能運用自如，舉一反三為“優(yōu)秀”;基本上能夠運用為“合格”，不能運用為“不合格”。
由人力資源部負責抽查理論掌握情況，由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負責實際技能抽查考核。
(八)培訓資源投入情況
1.培訓師資隊伍建設情況;
2.培訓設備、設施的配備情況;
3.時間(規(guī)定培訓課時的執(zhí)行情況);
4.培訓信息的完善情況。
第七章考核評分標準
第十五條所屬單位培訓考核評分標準(見附件表一)
第八章組織實施
第十六條季度、半年培訓考核由集團公司人力資源部負責，按照相關(guān)要求和考核標準進行考核。
第十七條年終培訓考核由集團公司人力資源部牽頭，安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團公司和股份公司財務部參與，組成考核小組，按照規(guī)定的考核內(nèi)容和考核標準，分專業(yè)進行各項考核工作，然后由集團公司人力資源部負責匯總。
第九章考核結(jié)果運用
第十八條按照考核分數(shù)高低，考核結(jié)果運用于以下幾個方面：
(一)作為用人導向。
把單位教育培訓工作情況和單位領(lǐng)導的考核使用結(jié)合起來。對單位培訓工作抓得好、成效顯著的單位，主要領(lǐng)導作重點培養(yǎng)使用;對搞形式主義、馬馬虎虎，工作進展慢的單位，干部要調(diào)整或淘汰。
(二)與獎懲相結(jié)合。
按照《集團公司員工教育培訓管理制度》有關(guān)規(guī)定，對考核排名在前五名的單位領(lǐng)導及相關(guān)人員予以獎勵，對排名在倒數(shù)三位的單位予以通報批評。
(三)與年度評優(yōu)、單位班子成員培訓深造和出國學習考察相結(jié)合。
1.集團公司年度評先評優(yōu)時，對考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。
2.集團公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國資組織的調(diào)訓時，對考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。
第十章培訓效果評估原則
第十九條多維度、多層次、多方法原則。對培訓項目進行效果評估，應根據(jù)培訓班類型，確定評估層次，選擇評估方法，以保證評估結(jié)果的針對性、有效性和全面性。
第二十條客觀公正原則。效果評估管理人員和培訓組織者進行效果調(diào)查和統(tǒng)計應客觀公正，不得主觀影響評估結(jié)果。
第二十一條科學規(guī)范原則。效果評估管理人員和培訓組織者確定評估層次和評估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評估層次和增刪評估調(diào)查項目。
第十一章培訓班分類及培訓效果評估層次劃分
第二十二條培訓班按照培訓內(nèi)容及培訓目標可分為觀念類培訓、知識類培訓、技術(shù)業(yè)務技能類培訓和管理技能類培訓等四類。如果培訓內(nèi)容跨多個類別，則根據(jù)培訓主要目標確定類別。
培訓班分類標準如下：
(一)觀念類培訓：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，屬于“情感領(lǐng)域”的培訓。旨在引導學員在價值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度，規(guī)范和強化員工對職業(yè)和企業(yè)的認同和承諾，增強企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。
(二)知識類培訓：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務技術(shù)知識等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識，屬于“認知領(lǐng)域的培訓”。旨在使學員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識。
(三)技術(shù)業(yè)務技能類培訓：培訓內(nèi)容主要包括公文寫作、計算機操作等通用技術(shù)業(yè)務技能以及網(wǎng)絡運行維護、營銷技巧等專業(yè)技能，屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓”。旨在使學員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。
(四)管理技能類培訓：培訓內(nèi)容主要為預算管理、績效管理以及員工激勵等管理技能，亦屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓”。
旨在提高學員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。
第二十三條培訓效果評估根據(jù)培訓內(nèi)容、培訓目標以及效果評估目的可采用反應層評估、學習層評估、行為層評估或結(jié)果層評估等不同的評估層次。
反應層評估：主要了解學員對培訓項目的滿意度，包括學員對培訓班策劃、課程設計、培訓師授課水平、培訓組織者管理水平以及培訓設備設施是否滿足培訓要求等方面的評價。
學習層評估：衡量學員通過培訓對所學知識、技能的把握和熟練程度。
行為層評估：評估培訓對學員在實際工作中的行為所產(chǎn)生的影響，掌握學員從培訓項目中所學到的技能和知識轉(zhuǎn)化為實際工作行為改進的程度。
結(jié)果層評估：判斷培訓對個人和組織績效改善的貢獻率。
此類評估在引入績效改進的過程監(jiān)控和對照組試驗時，可取得比較準確的評估結(jié)果。重點指標有：工作效率、盈利水平以及服務滿意度的變動等。
第十二章評估流程
第二十四條制定培訓計劃時，培訓組織者應在培訓效果評估管理人員指導下，根據(jù)培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓班類型，并據(jù)此確定評估層次與評估方法。
第二十五條培訓實施后，培訓組織者根據(jù)確定的培訓層次和評估方法，按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù)。培訓師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
第二十六條培訓組織者應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析，并應在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓效果評估報告。
第二十七條培訓組織者在完成撰寫評估報告一周內(nèi)將評估報告提交培訓效果評估管理人員，并反饋至相關(guān)人員。培訓效果評估管理人員應根據(jù)評估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進情況。
第二十八條培訓評估完成后，培訓組織者將培訓效果評估的有關(guān)資料移交培訓檔案管理人員。
第十三章評估層次與評估方法的確定
第二十九條培訓組織者在培訓效果評估管理人員指導下，根據(jù)培訓班類型，確定相應的評估層次：觀念類培訓進行反應層和學習層評估;知識類培訓進行反應層、學習層和結(jié)果層評估;技術(shù)業(yè)務技能類培訓進行反應層、學習層、行為層和結(jié)果層評估;管理技能類培訓進行反應層、行為層和結(jié)果層評估。
第三十條培訓組織者依據(jù)評估層次確定相應的評估方法：反應層評估應采用滿意度問卷調(diào)查的方式進行評估;學習層評估應采用自我報告、筆試或現(xiàn)場測試等方式進行評估;行為層評估應采用直線經(jīng)理評價、下級評價或自我報告等方式進行評估;結(jié)果層評估可采用衡量績效變化的方式進行評估。
第三十一條培訓組織者確定評估層次與方法需同時滿足以下條件：
所有培訓均應進行反應層評估，即對學員和培訓師進行滿意度問卷調(diào)查。
觀念類和知識類培訓：培訓時間為5個工作日以上的脫產(chǎn)培訓和參訓人員達到50人以上不脫產(chǎn)培訓，必須進行學習層評估。所有技術(shù)業(yè)務技能類培訓均應進行學習層評估。
培訓班如滿足以下任一條件為重點培訓，均需進行行為層評估。
(一)培訓成本投入較大：培訓班人均培訓費用2萬元以上;(二)培訓學員層次較高：集團公司高管以上人員;(三)對集團發(fā)展具有較大影響：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓由培訓組織者根據(jù)培訓的重要性和培訓效果評估基本原則，確定評估層次與評估方法。
第十四章培訓評估實施
第一節(jié)反應層評估
第三十二條培訓班結(jié)束時，培訓組織者應分別對學員和培訓師進行滿意度問卷調(diào)查。
第三十三條培訓組織者根據(jù)學員滿意度調(diào)查要求，組織學員填寫《學員滿意度調(diào)查問卷(培訓效果反應層評估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學員滿意度調(diào)查評估報告(培訓效果反應層評估)》(附件)。
第三十四條培訓組織者根據(jù)《培訓師滿意度調(diào)查要求(培訓效果反應層評估)》(附件)組織培訓師填寫《培訓師滿意度調(diào)查問卷(培訓效果反應層評估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓師滿意度調(diào)查評估報告(培訓效果反應層評估)》(附件)。
第二節(jié)學習層評估
第三十五條觀念類培訓學習層評估采用學員自我報告的方式。培訓組織者應在培訓結(jié)束后，根據(jù)《學員自我報告要求(觀念類與知識類培訓：學習層評估)》(附件)組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(觀念類培訓：學習層評估)》(附件)，并在學員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓：學習層評估)》(附件)。
第三十六條知識類培訓學習層評估應采用學員自我報告或筆試的方法。如采用自我報告評估方法，培訓組織者應在培訓結(jié)束后，根據(jù)《學員自我報告要求(觀念類與知識類培訓：學習層評估)》(附件)組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(知識類培訓：學習層評估)》(附件)，并在學員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓：學習層評估)》(附件)。如采用筆試評估方法，培訓組織者根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估)》(附件)組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估)》(附件)。
第三十七條技術(shù)業(yè)務技能類學習層評估應采用筆試或現(xiàn)場測試。如采用筆試評估方法，培訓組織者應根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估)》(附件)組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估)》(附件)。如采用現(xiàn)場(模擬)測試方法，培訓組織者應根據(jù)《現(xiàn)場(模擬)測試要求(技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估)》(附件)組織現(xiàn)場(模擬)測試，并進行結(jié)果分析。現(xiàn)場測試應在培訓結(jié)束后一周內(nèi)進行，培訓組織者應在現(xiàn)場(模擬)測試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場(模擬)測試評估報告(技術(shù)業(yè)務技能類培訓：學習層評估)》(附件)。
第三節(jié)行為層評估
第三十八條技術(shù)業(yè)務技能類培訓行為層評估應采用學員自我報告和直線經(jīng)理評價的方式。培訓組織者應結(jié)合實際情況，
在培訓結(jié)束后一至三個月內(nèi)實施。培訓組織者根據(jù)《學員自我報告要求(技術(shù)業(yè)務技能類培訓：行為層評估)》(附件)，組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務技能類培訓：行為層評估)》(附件)。培訓組織者根據(jù)《學員直線經(jīng)理評價要求(技術(shù)業(yè)務技能類：培訓行為層評估)》(附件)，組織學員直線經(jīng)理填寫《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務技能類：培訓行為層評估)》(附件)。
培訓組織者在自我報告提交和直線經(jīng)理評價調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務技能類：培訓行為層評估)》(附件)和《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務技能類：培訓行為層評估)》。
第三十九條管理技能類培訓行為層評估應采用學員直線經(jīng)理評價和學員下級評價的方式。培訓組織者需結(jié)合實際情況，在培訓結(jié)束后三到六個月內(nèi)實施。培訓組織者根據(jù)《學員直線經(jīng)理評價與學員下級評價要求(管理技能類培訓：行為層評估)》(附件)，組織學員直線經(jīng)理和學員下級分別填寫《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓：行為層評估)》(附件)和《學員下級評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓：行為層評估)》(附件)，并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學員直線經(jīng)理評價與學員下級評價調(diào)查評估報告(管理技能類培訓：行為層評估)》(附件)。
第四十條重點培訓中，觀念類培訓行為層評估參照管理技能類培訓行為層評估方法，知識類培訓行為層評估參照技術(shù)業(yè)務技能類培訓行為層評估方法。
第四節(jié)結(jié)果層評估
第四十一條結(jié)果層評估可采用成本收益分析、個人業(yè)績檔案分析等方式進行。各單位可根據(jù)實際情況積極探索結(jié)果層評估的方法和工具。
第十五章附則
第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第四十三條本辦法由集團公司人力資源部負責解釋。
保潔公司規(guī)章制度篇5
1、汽車修理廠員工要樹立"用戶第一、質(zhì)量第一"的經(jīng)營觀念熱情接待車主精心維修車輛確保修車質(zhì)量。
2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導核心在全廠的經(jīng)營活動中處于"中心"地位員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領(lǐng)導。
3、汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準要由介紹人和擔保人填寫員工登記表提供身份證、技術(shù)等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤請假要辦理書面手續(xù)上班不準在廠內(nèi)打私人電話不準在接待室閑談不準在廠內(nèi)會客。
5、堅守工作崗位上班要穿工作服佩帶標志不準穿拖鞋不準串崗聊天不準在客戶車上休息不準亂動車內(nèi)開關(guān)不準上班時間作私活。
6、業(yè)務接待是企業(yè)的窗口要提高接待質(zhì)量對客戶要主動熱情維修項目確定要準確工期要準時報價要合理交接要細心車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作不準員工同車主私下洽談業(yè)務嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
7、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查員工攜帶物品出廠要登記報告未經(jīng)批準不準帶進帶出。
8、車間內(nèi)嚴禁吸煙員工要遵守安全管理制度嚴格遵守安全操作規(guī)程禁止野蠻操作屬個人責任的零件、設備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償。
9、加強工具設備管理建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)責任到人定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管定期檢驗維護。員工要愛護公物對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管下班要鎖好車門防止丟失。屬個人責任的丟失要視情況予以賠償。
10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車嚴禁私自將客戶車開出廠外發(fā)生事故責任個人承擔。
11、嚴格履行工作程序換料領(lǐng)料要審批備料要填寫備料單注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件市內(nèi)采購要在2-3小時完成市外3-5天報價當天答復特殊情況除外。配件價格要合理不能高于市場價格。
12、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度配件部要熟悉市場價格領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。
13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度把好質(zhì)量關(guān)努力做到維修一臺合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率。返修不計工時而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務。
保潔公司規(guī)章制度篇6
一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；
二、負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；
四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；
八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；
九、所有公共場所痰盂位置設置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；
十、垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；
十一、負責清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡；
十二、及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時）；
十三、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；
十四、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲；
十五、負責樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認真打掃每個會議室，保持干凈；
十六、保潔員請假應事前向行政部申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔；
十七、注意節(jié)約用水、用電；
十八、以上各項工作職責如有違反，每違反一次罰款50元。
保潔公司規(guī)章制度篇7
一、樹立高度的責任心，關(guān)心公司的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制。樹立為公司、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象。
二、保潔員工應努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守公司的工作紀律，不遲到、早退，不擅離崗位，如有急事須向直屬上級請假，經(jīng)批準后方可離崗。當值人員不得做與本職工作無關(guān)的事。
三、崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定的標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、過失的處罰。
四、保潔員對商家、客戶、甲方人員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
五、當值期間應嚴格按照公司的&39;規(guī)定統(tǒng)一著裝，不得穿短褲、背心、超短裙、拖鞋等。
六、保潔員在工作上要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不得以個人恩怨懈怠工作，不準給同事、設備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
七、不準私拿公物，私賣廢品，一經(jīng)查實，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交，不得私吞。嚴令禁止偷竊行為。
八、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》進行工作。
九、保潔員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
十、保潔員的入、離職，轉(zhuǎn)崗等人事問題，參照公司人資部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。離職員工離崗時應做到“上不清下不接”，離職員工必須將物品、工具、設備、工作范圍交接清楚后，直屬主管簽字確認，在人資部辦理完離職手續(xù)后方可離崗。
十一、保潔員因病、因事暫不能工作的，需自己找人替班，并向公司請假，經(jīng)批準后方可離崗。如請假未經(jīng)獲批，擅自休假，則視為自動離職。相關(guān)規(guī)定參照公司人資部相關(guān)管理辦法執(zhí)行。
十二、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故應在第一時間向直屬領(lǐng)導反映，并積極配合領(lǐng)導進行處理。
十三、保潔員在當值期間不得喝酒，高空作業(yè)、使用登高器具時必須在使用安全保護措施的情況下方可操作，避免造成安全事故。