實習報告手冊怎么寫
一、實習時間：
20__年4月至5月
二、實習地點：
__汽車銷售服務有限公司
三、實習目的：
（1）進一步加深對理論知識的理解，深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”；
（2）在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力；
（3）通過實習加深我們對汽車專業(yè)在經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情；
（4）更快的適應社會，提高自己的綜合素質和與人溝通的能力；
（5）了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，掌握各款車的主要賣點。
（6）通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的認識，掌握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。
四、實習主要內容
1、實習所在4s店或銷售公司介紹
__汽車銷售服務有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于__市南路85號（104國道旁），是__汽車集團授權在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售，配件供應，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設有銷售部，市場部，管理部，維修中心，配件部，財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素質人才。公司實施以顧客滿意為導向的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購車，保險，上牌，信貸消費，維修，配件供應，緊急救援，預約投訴，三包索賠等__優(yōu)質服務。
公司主要銷售__寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風雙門越野車，陸風四門suv等幾大車型，同時承擔__所有車型的售后服務工作。
2、按照“九步銷售法”詳細敘述推銷過程
今年2月份我進入了__汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學習為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務知識，雖然這段時間有點長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個為例進行說明。
1接待
這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內，相互認識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。
2咨詢
在接待的同時，可以向客戶咨詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。
3車輛介紹
這是銷售過程最認真的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
1）車前45°兩米
歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標致車型相比，其內在的氣質更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽感，而且307前風擋玻璃面積為1.46㎡，保證前方良好的視野。
“followmehome”伴我回家：關閉點火開關后，向上抬起燈光組合開關操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后提供車外延時照明。
2）車頭正前方
發(fā)動機蓋：307的發(fā)動機蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應該關注的車內噪音水平完全沒有幫助，311的四缸發(fā)動機怠速非常寧靜。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內的散熱。
隔音：影響到車內噪音的主要部位是發(fā)動機后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個防火墻表面，另外在內部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得311的車內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3）右側+副駕駛座
311采用高強度復合材料制成的前翼子板，在進步強度的同時，有效地減輕重量，同時由于具備非常好的彈性，在一般強度的沖擊下，翼子板可以自行恢復變形，高強度沖擊時可以脫落以盡可能減少維修本錢，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護作用。
制動：311采用前透風盤/后盤式制動，配備BOSCH8.1版本ABS系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+EVA緊急制動輔助。
311手套箱容積達到17.5升，內部設置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內部內部旋鈕開關選擇接通或封閉空調透風，從而實現(xiàn)冷躲或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止著落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
311的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危險的。這樣設計表明標致汽車在安全方面的重視程度。
4）后排座椅
車窗：311后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關后才可以通過__上的車窗控制開關自行控制。
兒童鎖：311后車門兒童鎖設計要求使用鑰匙操縱，避免發(fā)生撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操縱的情況。
座椅折疊：311后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進一步擴展車內儲物空間，同時由于后排頭枕的逗號式設計，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操縱非常簡便。
頭枕及安全帶：311后排三個位置均配備安全頭枕和三點式安全帶，兩側的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了標致汽車對車內所有乘客同樣的安全標準。
5）車輛后方
311行李箱容積620L（水容積法），在同級別車中，而這個級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是的。行李箱內部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋：311行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和封閉都非常輕松，同時這種設計完全不會占用行李箱空間；由于開啟角度為113，即負氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操縱。
尾燈：311采用火焰造型的整體尾燈，LED式設計，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉向指示燈、倒車燈（右側一個）、后霧燈（左側一個）。后風擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉上面的螺絲，可以方便檢驗或更換尾燈燈泡。
6）駕駛室
主動安全擱腳板：國產(chǎn)同級車率先采用，為駕駛提供舒適的同時保證安全，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動安全裝置。
中心顯示器：中心顯示器的位置充分體現(xiàn)對安全的考慮，在查閱各種信息的同時，減少駕駛員視線離開路面的時間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。
中控及防盜：超級嚴密的防盜系統(tǒng)，在整個國產(chǎn)車界都處于水平，體現(xiàn)技術的同時更表現(xiàn)出對用戶的關注。
中控鎖：遠控鎖車，遠控封閉車窗、天窗功能，遠間隔尋車；
防盜系統(tǒng)：發(fā)動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內氣流報警（可通過設定取消）。
乘客座氣囊封閉：充分保護前座兒童，用戶維修上本錢的降低是次要的。操縱簡單，封閉后會有相應提示（儀表板和中心顯示器）。
4.試乘試駕
向客戶做了車整體的先容，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立即就跟你馬上簽單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛先容時已經(jīng)把車先容得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。
5.報價協(xié)商
客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進行報價協(xié)商了，這是銷售過程最辛勞的一步，每個4S店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位，只要把握了就變輕易了。議價是漫長，又需要耐心的一個環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約
客戶已經(jīng)接受了你的報價，接下來就得預備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關信息填進合同里，此外還應該在合同里寫明所購車型的具體信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.6L排量還是2.0L排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。
7.成交
成交和簽約是同步進行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關手續(xù)后，只要客戶把購車的用度都交齊了，成交就結束了。
8.交車
這是客戶最興奮、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該預備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要仔細向客戶講解各個部位的使用，有點像之前的六方位先容，只是細分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈予交車禮物，合照留念，放禮炮。
9.售后服務
在交車的同時，記得向客戶先容售后部的服務顧問，這個可以為你以后工作帶來不少方便，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提醒客戶進來老客戶轉先容，制定對客戶的回訪計劃。
五、實習總結
以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么題目，在學校我也算是一個活躍份子，四周人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負，不但專業(yè)知識懂得未幾，而且一些基本的禮節(jié)自己也不懂，實習開始，身上的壓力真的很大，以前一直以為自己很健談的我竟然似乎一下失往了同別人的交流能力，面對客戶竟然話都不敢說，唯恐他們的題目會把自己問到，那種恐懼的心理固然現(xiàn)在想想覺得可笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下往，而是適當?shù)恼{整自己，叫自己重拾自信，我相信，我固然懂得未幾，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。
銷售是一個極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個良好的精神狀態(tài)，同時還需要一個靈活的頭腦，反應力，而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出往那么簡單，而是要通過自己的言行舉止贏得消費者的充分信任，以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費者口味的嘴，俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步，當然誠信尤為重要。
還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分熟悉，以前覺得這都沒必要，但是實習后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
我以為銷售是集經(jīng)濟學，消費者心理學等多項學科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售職員。
實踐中我學到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠對外人說的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得，這樣才是的！
實習報告手冊怎么寫篇2
1學生頂崗實習管理辦法(試行)
為貫徹落實教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》(教高〔20__〕16號)等文件精神，全面推進工學結合人才培養(yǎng)模式改革，進一步加強和完善我校學生在頂崗實習期間的教學管理和學生管理，使其科學化、規(guī)范化和制度化。特制定本管理辦法。
第一章組織和實施
第一條高職院校學生到用人單位參加頂崗實習，實習時間不少于半年，是《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中所規(guī)定的，也是學校教學計劃的重要組成部分。學校教學部門應在規(guī)定的學期內安排學生頂崗實習，招生就業(yè)處和學生管理部門做好協(xié)調配合，擇優(yōu)推薦。實習一般安排在最后一學期。
第二條教務處全面負責學校頂崗實習工作。招生就業(yè)處應積極開發(fā)省內、省外、國內、國外就業(yè)市場，通過網(wǎng)上公布、召開招聘會等多種形式，及時向學生推薦頂崗實習或就業(yè)單位，配合用人單位搞好雙向選擇工作。
第三條各教學系負責學生頂崗實習中的各項具體工作，主要職責是：
(一)根據(jù)專業(yè)要求建設校外頂崗實訓基地;聯(lián)系實習單位，簽訂實習協(xié)議;負責與實習單位溝通協(xié)調。根據(jù)協(xié)議，雙方共同修改相應教學計劃，并制定頂崗實習考核辦法，報教務處備案。
(二)對學生進行頂崗實習動員和培訓，幫助學生明確實習目的和任務，對學生進行安全教育，杜絕各種意外事故發(fā)生，并做好實習經(jīng)費安排、指導教師確定等工作。
(三)加強實習過程的管理，檢查實習的進展情況，處理各種突發(fā)事件。
(四)制定實習成績的評定標準，做好學生實習成績的評定，實習材料的整理、歸檔等工作。
第四條學生參加頂崗實習，由學校相關部門集中組織，也允許學生自主聯(lián)系實習單位。學生自主聯(lián)系頂崗實習單位，須由本人提出書面申請，家長簽字，并經(jīng)過學校相關部門同意。學生參加頂崗實習，由學校或學生個人與實習單位簽訂《九江職業(yè)技術學院頂崗實習協(xié)議書》。
第五條用人單位聯(lián)系頂崗實習時，必須攜帶營業(yè)執(zhí)照副本和相關的證明文件辦理登記手續(xù)，學校嚴格審核其法人資格。經(jīng)學校同意后，各系協(xié)同做好招錄學生工作。
第二章頂崗實習成績考核
第六條學生頂崗實習成績是畢業(yè)設計(實踐)成績評定的重要依據(jù)。各系可根據(jù)學生頂崗實習的具體情況，決定學生畢業(yè)設計的形式和成績評定方法。
第七條教學部門根據(jù)實習單位的實際情況制定具體。與頂崗實習單位進行協(xié)商，對實習單位指導教師的資質、技術經(jīng)驗和教學能力提出相應的要求，確保頂崗實習達到目標要求。
第八條學生在頂崗實習期間接受學校和企業(yè)的雙重指導，實行以企業(yè)為主、學校為輔的原則。校企共同加強對學生的工作過程控制和考核，共同填寫《頂崗實習鑒定考核表》。學校教學系根據(jù)鑒定考核表和總結報告對學生作出總評成績，由學校存入學生檔案。
對嚴重違反實習紀律，被實習單位終止實習或造成惡劣影響者，實習成績按不及格處理;對無故不按時提交實習報告或其他規(guī)定的實習材料者，實習成績按不及格處理;凡參加頂崗實習時間不足學校規(guī)定時間80%者，實習成績按不及格處理。
第三章頂崗實習紀律
第九條學生參加頂崗實習期間必須遵守國家的法律、法規(guī)以及用人單位、學校的，履行頂崗實習期間有關協(xié)議的各項任務。學校對違紀者，給予批評教育，直至給予紀律處分。
第十條學生必須服從學校對其頂崗實習的安排，頂崗實習期未滿，不得擅離或調換工作單位。個別學生確因特殊情況，中途調換工作單位的，須本人提出書面申請，報學校批準，并辦理相關手續(xù)。學生未經(jīng)批準擅離、調換頂崗實習單位的，頂崗實習成績以零分計，期間發(fā)生的一切問題由學生本人負責，并取消該生的一切評優(yōu)資格。
第十一條頂崗實習期間帶隊教師應嚴格考勤。逐月檢查統(tǒng)計，對超假或無故離崗、曠崗的學生，視情節(jié)給予批評教育，學校視情節(jié)給予院紀院規(guī)處分。
第十二條學生必須服從頂崗實習單位的領導，要虛心求教、鉆研業(yè)務、踏實工作、學有所獲。
第十三條學生在頂崗實習期間必須嚴格遵守安全操作規(guī)定，謹防和杜絕各類事故的發(fā)生。上下班時要注意交通安全，遵守交通規(guī)則，下班后要及時回宿舍，不準在外游蕩、不準在外過夜。如因學生自己違反操作規(guī)程或操作不慎、行為不檢點等原因所造成的一切后果由學生本人自行承擔。
第十四條學生要尊重工作和實習單位的領導和員工，講究文明禮貌，虛心接受師傅的指導，自覺維護頂崗實習單位。
第十五條頂崗實習期間嚴重違反頂崗實習協(xié)議、不遵守保密制度，故意遺失和損壞保密文檔，酗酒鬧事、打架斗毆以及其他不文明行為者，學校視情節(jié)給予相應紀律處分。
第五章其他
第十六條頂崗實習的學生必須主動與學校保持聯(lián)系，登錄學校網(wǎng)站，查詢有關畢業(yè)安排等信息。
第十七條實習單位按實習協(xié)議支付學生勞動報酬。
第十八條本辦法自頒布之日起執(zhí)行，學校教務處負責解釋。
2學生頂崗實習程序
一、由招生就業(yè)處和系部落實實習單位，與實習單位簽定《協(xié)議書》，明確頂崗實習的崗位、目的、指導教師人選。學生自主聯(lián)系實習單位的，應向系部提出申請(填寫申請表)，審批后學生與企業(yè)簽定《自主聯(lián)系頂崗實習協(xié)議書》并上交學校一份。系部必須安排專業(yè)教師擔任指導教師。
2、指導教師填寫《頂崗實習任務書》，對頂崗實習的時間、任務、提交成果要求等做出明確的規(guī)定;《頂崗實習任務書》一式三份，學生、現(xiàn)場指導教師、系部各一份。
3、學生按學校有關規(guī)定辦完離校手續(xù)后，攜帶《頂崗實習任務書》、《頂崗實習鑒定表》到崗實習。實習期間系部指派的專業(yè)指導教師不定期進行巡查，巡查記錄作為實習學生平時成績考核依據(jù)之一。
4、專業(yè)指導教師分管一定數(shù)量的實習生，責任到人。指導教師采用電話、電子郵件、網(wǎng)上交流等形式，及時與學生及實習單位或家長溝通聯(lián)系，進行思想教育與技術指導;及時掌握學生動態(tài)，溝通的頻數(shù)每月不少于3次，并填寫《頂崗實習指導聯(lián)系記錄本》。
5、學生在工程技術人員的指導下，熟悉和工作程序，熟悉設備性能和操作維護辦法，熟悉生產(chǎn)工藝，學習新知識、新技術、新工藝，培養(yǎng)紀律意識和安全意識，培養(yǎng)學生擇業(yè)能力和綜合工作能力。頂崗實習期間，學生應遵守生產(chǎn)單位有關管理、生產(chǎn)、經(jīng)營方面的規(guī)章制度，收集實習崗位的職責、操作規(guī)程、工藝流程、技術工藝參數(shù)、設備性能參數(shù)、事故報告等資料要遵守保密原則;要及時記錄實習內容和收獲;有畢業(yè)設計(論文)任務的同學要按指導教師規(guī)定的進程要求完成設計(論文)工作;最后提交完整的實習總結報告和畢業(yè)設計(論文)。
6、頂崗實習結束后，由實習單位及指導人員填寫《頂崗實習鑒定表》，客觀評價學生在頂崗實習中的工作態(tài)度、任務完成情況，以及對其能力水平、頂崗實習成果給出評價意見，并交實習單位蓋章后由畢業(yè)生本人帶回。
7、學校教學系根據(jù)實習單位考核情況和實習總結報告成績(由學校指導教師考核)的作出總評成績。由學校存入學生檔案。
頂崗實習協(xié)議書
甲方：九江職業(yè)技術學院乙方：
地址：江西省九江市十里大道1188號地址：
經(jīng)聯(lián)系洽談，乙方同意甲方安排實習生在乙方實習。經(jīng)過乙方面試、考核接納甲方名實習生，該批學生將到乙方進行就業(yè)前生產(chǎn)實習，為建立良好的合作關系，明確甲、乙雙方的職責，經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽訂如下條款，并共同遵守。
一、實習期限：自年月日起至年月日止，實習期為個月。
二、實習生名單：
三、實習生管理：
1、甲方向乙方提供實習生的信息資料，便于乙方對實習生的日常管理。
2、甲方必須指定專人對實習生進行跟蹤管理，協(xié)調實習工作。
3、甲方實習生必須嚴格遵守乙方的各項規(guī)章制度，服從乙方管理。
4、甲方實習生在實習期間必須在領班指導下操作。不允許擅自、盲目操作各類設備，如甲方實習生因違章操作，不服從指揮，而造成人身安全事故或乙方經(jīng)濟損失的，由甲方或甲方學生自行負責，并賠償相應經(jīng)濟損失金額。若因乙方原因造成安全事故或經(jīng)濟損失的，責任由乙方承擔。
5、乙方負責對甲方實習生進行公司各項規(guī)章制度、安全、防火、操作規(guī)程等方面教育。
6、甲方實習生在實習期間內若提出終止實習的申請，須經(jīng)乙方簽字同意，乙方批準簽字后，方可終止實習并到乙方人力資源部辦理離崗手續(xù)。
7、甲方實習生違反上述第3條，而被乙方終止實習，乙方須要求甲方實習生到乙方人力資源部辦理離崗手續(xù)(手續(xù)內容同上述第6條)。
8、甲方實習生在實習期間，若需返校或因其它事宜請假，乙方須要求實習生按乙方規(guī)定履行請假手續(xù)。
四、實習期待遇：
1、甲方實習生上崗后，乙方應按照《勞動合同法》規(guī)定用工。
2、實習試用期為天，試用期過后轉正式實習，正式實習期間的工資待遇核算等同于乙方正式員工核算方法。
3、夜班將按照公司規(guī)定發(fā)放夜班津貼。
4、乙方向甲方實習生提供勞保用品。
5、甲方實習生上崗后，乙方應按時通過銀行存折或銀行卡足額發(fā)放工資。
6、甲方實習生實習期內，后一個月，經(jīng)乙方考核合格后，依據(jù)“雙向選擇”原則，乙方根據(jù)用工需求優(yōu)先錄用甲方實習生為乙方員工。若甲方實習生愿意繼續(xù)為乙方服務，并在乙方同意接收的條件下，經(jīng)協(xié)商簽訂正式的勞動用工合同，享受乙方員工所有福利待遇。
7、乙方應及時為實習生購買人身意外傷害等保險。
8、甲方實習生的食宿：由乙方免費提供工作餐和住宿。
五、實習生考核：
乙方對甲方實習生在實習期間的能力、態(tài)度、業(yè)績、安全生產(chǎn)等方面進行考核，考核不合格者，不能繼續(xù)留在乙方實習。并將考核及錄用結果及時抄報甲方就業(yè)辦。
六、本協(xié)議中未盡事宜，本著互諒互讓的原則，經(jīng)雙方協(xié)商解決。
七、甲乙任何一方違反本協(xié)議規(guī)定條款給對方造成損失的，都應由違約方予以賠償，并承擔違約責任。
八、甲方如果提供任何虛假資料給乙方或甲方以就業(yè)為名義收取實習生不合理的就業(yè)費用，乙方有權隨時終止合約。
九、本協(xié)議一式二份，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方：
代表簽字：
年月日
乙方：代表簽字：
年月日
學生自主聯(lián)系頂崗實習協(xié)議
甲方：(實習單位)電話：乙方(學生)：班級：電話：為使學生更好地了解企業(yè),了解實際生產(chǎn)，理論聯(lián)系實際，完善知識結構，為以后的就業(yè)打下堅實的基礎，也為企業(yè)的人才招聘提供便利。經(jīng)協(xié)商，甲方同意乙方到甲方進行頂崗實習。經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，訂立本協(xié)議如下：
一、實習崗位、期限及留任
1.甲方同意乙方在年月日至年月日期間在甲方進行為期個月的實習。
2.甲方將安排乙方在甲方的部門崗位進行實習。
3.實習結束，若甲方愿意留用乙方，則甲方錄用乙方為正式員工，并與其簽訂勞動合同。
二、雙方的權利和義務
(一)甲方的權利和義務
1.甲方的權利：
(1)可以根據(jù)其需要和乙方的工作能力對實習內容進行調整;
(2)在實習期內根據(jù)乙方的表現(xiàn)，經(jīng)和乙方學校友好協(xié)商后甲方有權決定是否提前終止對乙方提供的實習機會。
2.甲方的義務：
(1)按照本協(xié)議規(guī)定的時間和內容為乙方提供實習機會，所安排的工作應該符合法律的規(guī)定和不損害乙方的身心健康，并安排好實習學生的食宿;
(2)配合學校教學目標和要求，制定學生頂崗實習計劃。有義務為學校前往甲方實習單位對乙方進行指導或管理提供方便，并向學校提供乙方實習的真實表現(xiàn)等信息;
(3)在乙方嚴格遵守了實習時間和甲方各項規(guī)章的情況下，給予乙方一定的實習津貼，為元/月;
(4)在實習期間，配合乙方學校做好實習學生的管理工作，安排具有相應專業(yè)知識、技能或工作經(jīng)驗的人員對乙方實習進行指導，并協(xié)助學校對乙方進行管理。在乙方實習結束時根據(jù)實習情況對乙方做出實習考核鑒定;
(5)甲方應當加強安全防范措施，保證學生人身及工作安全。學生在實習期間發(fā)生工傷事故(因實習的原因發(fā)生的一切傷害)的，甲方應將學生視為在職職工，按照《工傷保險條例》等法律法規(guī)規(guī)章及國家的其它有關規(guī)定，參照對在職職工工傷事故處理的歸責原則和賠償標準等妥善處理賠償及一切相關事宜。甲方不得以學生系實習生、甲方與學生沒有勞動關系為由，拒絕承擔依法應由用人單位承擔的工傷賠償責任及其它責任。
學生實習期間，在實習地遭受第三人傷害的，即便甲方對此傷害依法依約均不應承擔責任，甲方也應積極協(xié)助乙方、學校、學生家長妥善處理。
(二)乙方的權利和義務
1.乙方的權利：
(1)有權在協(xié)議規(guī)定的實習時間按照甲方安排的內容參加實習;
(2)在實習期間如發(fā)生工傷事故時有獲得賠償?shù)臋嗬?
(3)如果甲方安排的工作內容違法或有損乙方身心健康，乙方有權向甲方提出調整工作崗位或者工作內容，若甲方不能調整工作崗位或者工作內容，乙方有權在報告后終止在甲方的實習。
2.乙方的義務：
(1)在實習期間認真做好崗位的本職工作，培養(yǎng)獨立工作能力，刻苦鍛煉和提高自己的業(yè)務技能，在頂崗實習的實踐中努力完成專業(yè)技能的學習任務;
(2)在實習期間，遵守甲方的有關工作時間、休假制度、考勤制度、行為準則、保密制度及任何其它甲方要求乙方遵守的公司規(guī)定;
(3)應按時完成實習期間甲方交付的任務和工作;
(4)應遵守甲方的操作規(guī)程，如有違反造成甲方財物損失，按甲方規(guī)定處理;
(5)頂崗實習中出現(xiàn)傷害事故,如因企業(yè)未按有關規(guī)定進行安全教育，履行安全措施和提供必要的防護條件發(fā)生學生傷害，由企業(yè)負責;如因實習學生違規(guī)操作、不服從管理發(fā)生傷害由學生負責;學生如參與不法活動等由學生本人負責。
(6)遵守學校關于頂崗實習的相應管理規(guī)定和要求，與校內指導教師保持聯(lián)系，按照頂崗實習的教學要求做好實習日志的填寫等相關工作，并接受實習單位和學校的考核;
(7)在簽訂本協(xié)議時，應該將此情況向家長匯報并征得家長同意。
四、協(xié)議的終止與解除
1.協(xié)議期滿自然終止。
2.因協(xié)議期限屆滿以外的其他原因而造成協(xié)議提前終止時，甲乙雙方均應提前兩周書面通知對方及乙方所在學校。
五、其它
其他未盡事宜由雙方及時協(xié)商解決。
雙方約定的其他條款：
六、協(xié)議的生效
本協(xié)議一式三份，由甲、乙雙方及學校各執(zhí)一份，經(jīng)雙方合法授權代表簽署后生效。
本協(xié)議生效后，對甲乙雙方都具有法律的約束力。本協(xié)議是協(xié)議雙方通過對各種問題的研究、討論，經(jīng)過友好協(xié)商達成共識后雙方同意簽署的;任何一方對此協(xié)議內容進行任何修正或改動，都應經(jīng)過雙方書面確認后方始生效。
甲方代表簽字：乙方簽字：
甲方(蓋章)：乙方家長簽字：
日期：年月日日期：年月日
實習報告手冊怎么寫篇3
專業(yè)
學制
班級
姓名
學號
實習地點
自年月日至年月日
南陽師范學院專業(yè)實習工作條例
第一章總則
第一條專業(yè)實習是高等教育的重要組成部分，是本科人才培養(yǎng)方案中的必修課程。為了加強管理，提高實習質量，特制定本條例。
第二條本條例中的專業(yè)實習是除教育實習以外的各專業(yè)其它類實習，包括各類專業(yè)調查(考察)、認識實習、生產(chǎn)實習、畢業(yè)實習、野外考察、野外實習等。
第三條專業(yè)實習目的是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，通過接觸實際，鞏固、深化所學理論和業(yè)務知識，培養(yǎng)學生初步運用專業(yè)知識的能力;通過實習培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時了解社會、了解國情，提高思想政治覺悟，增強服務社會的事業(yè)心和責任感。
第四條具體要求是通過了解社會及實習行業(yè)的業(yè)務情況，增強對本專業(yè)學科范圍的感性認識;初步了解所學專業(yè)在社會發(fā)展和國民經(jīng)濟建設中的地位、作用和發(fā)展趨勢;培養(yǎng)學生初步的分析解決專業(yè)實際問題的能力和調查研究能力;熟悉本專業(yè)工作人員的工作職責和工作程序，初步獲得從事實際工作和科學研究的能力。
第二章組織和領導
第五條專業(yè)實習工作在學校教學指導委員會領導下進行。學校成立以主管院長為組長，院辦、教務處、學生處、團委、財務處、實驗中心、圖書館和相關院(系)負責人為成員的實習工作領導小組，統(tǒng)一領導專業(yè)實習工作，并負責對專業(yè)實習工作的全面督察和指導。各部門職責不同。教務處負責制定專業(yè)實習工作的指導性文件;專業(yè)實習經(jīng)費預算，審核院(系)實習經(jīng)費開支;審查院(系)專業(yè)實習工作計劃，檢查實習情況，處理專業(yè)實習中的重大問題;制定改革專業(yè)實習的重大方案，落實專業(yè)實習改革的舉措，并會同各有關院(系)做好實習基地建設工作。財務處負責實習經(jīng)費準備、借款、報帳等工作。學生處、團委會同各有關院(系)負責專業(yè)實習期間實習生的思想教育和安全教育工作，并協(xié)助教務處負責處理實習期間重大問題和突發(fā)事件。
第六條各院(系)應成立由主管教學院長(主任)任組長的實習工作領導小組，專業(yè)指導教師、教學秘書、實習年級輔導員、院(系)團總支書記、班主任為成員。各院(系)實習工作領導小組負責制定專業(yè)實習工作計劃和實習方案、落實實習單位、配備指導教師，安排實習日程、編排實習組、選派實習組長、做好思想動員及各項實習準備工作、深入實習單位檢查實習環(huán)節(jié)的落實等活動、及時發(fā)現(xiàn)和處理實習中的問題，組織召開實習生
經(jīng)驗交流會、評選推薦優(yōu)秀實習生、撰寫實習工作總結、上報實
習相關材料等。
第三章實習計劃和實習大綱
第七條專業(yè)實習時間按各專業(yè)人才培養(yǎng)方案的計劃時間執(zhí)行;實習內容由各院(系)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標、教學計劃和教學大綱要求規(guī)范編制。
第八條應編制科學可行的實習計劃。實習計劃內容應包括：實習目的與要求;實習內容及日程安排;實習的組織、領導、實習基地名稱和實習生編組方案;實習方法與指導，實習總結的安排;實習紀律和有關注意事項;成績考核標準及辦法。
第九條選擇實習基地的原則：專業(yè)基本對口，能滿足實習大綱的要求;實習單位設備比較先進，重視實習工作;便于安排師生食宿，交通便利;就近方便，相對穩(wěn)定;提倡和鼓勵各專業(yè)與選定的實習單位長期合作，建立實習基地。
第十條實習方式：教師帶隊實習的方式和委托實習的方式，學生管理實行學校和實習單位雙重管理。
第十一條在執(zhí)行實習計劃過程中，如遇特殊情況需要更改實習時間，變動實習地點，須由院(系)寫出調整報告和調整意見，經(jīng)院(系)主管院長(主任)簽字后報教務處審批備案，否則，按教學事故處理。
第十二條各院(系)應根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和教學計劃，認真編寫《南陽師范學院實踐教學大綱》，大綱一經(jīng)確定，在使用中應保持相對穩(wěn)定，且注意逐步完善。實習大綱的內容包括實習目的、實習的內容(含專業(yè)與調查研究)與要求、實習單位和場所選擇的要求和日程安排、實習準備工作(含專業(yè)及物資的準備)、實習考核方式。
第十三條實驗性較強的學科所在的院(系)應會同有關人員編寫《專業(yè)實習指導書》，詳細說明實習要求和完成實習大綱規(guī)定內容的方法。
第四章實習生
第十四條學生必須參加教學計劃規(guī)定的各類型專業(yè)實習，該實踐環(huán)節(jié)不允許申請免修。
第十五條實習期間，實習生必須嚴格遵守《實習生守則》
(一)服從領導，自覺遵守一切有關實習工作的規(guī)定和實習單位的規(guī)章制度。
(二)尊重雙方指導教師，虛心接受指導，對實習單位干部職工要有禮貌。如有建議和意見，必須通過領隊教師有組織地提出，個人不得隨便提出。
(三)認真負責，刻苦鉆研，虛心學習，團結互助，努力完成實習工作的各項任務。
(四)要愛護公共財物，損壞公物要照價賠償。
(五)要遵守實習單位的有關操作規(guī)程，注意安全。對違犯安全規(guī)程的要提出批評，情節(jié)嚴重者，要給予相應處分。
第十六條實習期間一般不準請假。因事在一天以內需經(jīng)實習單位選聘的管理人員或帶隊教師書面批準，一天以上要經(jīng)實習單位領導和帶隊教師書面批準。凡請假時間超過實習時間的四分之一者，按成績不合格處理，該類學生可申請隨下一屆學生參加實習。請假未經(jīng)同意，實習生不得擅自離開實習單位(地點)，否則按曠課處理。未履行續(xù)假手續(xù)而超假者，視其情況取消實習資格或降低一檔實習成績處理，超出時間按曠課計。
第五章指導教師
第十七條指導實習是我校教師的基本職責，所有教師都應積極主動承擔實習指導任務。55歲以下講師及以上職稱的教師在三年中，原則上至少應承擔一次實習指導工作。
第十八條專業(yè)實習指導教師必須具備下列條件：
(一)對專業(yè)實習有強烈的事業(yè)心和責任感。
(二)原則上應具有講師及以上職稱。參加工作兩年以內的青年教師不能獨立承擔專業(yè)實習的指導工作。
(三)具有扎實的專業(yè)理論、基礎知識和一定的實踐經(jīng)驗。
(四)具備一定的組織和管理能力。
第十九條各院(系)根據(jù)以上條件，按照專業(yè)實習師生比1：15～1：30，于實習前向教務處實踐考試科上報指導教師名單。經(jīng)教務處審批后的指導教師一般不得調換，確因工作等原因需要
調換，由指導教師個人寫出申請，院(系)主任鑒字，并報教務處備案。
第二十條專業(yè)實習指導教師職責
(一)指導教師要以身作則、言傳身教、教書育人，全面關心學生思想、業(yè)務、生活、健康和安全。
(二)實習前要提前深入實習單位了解和熟悉情況，會同實習單位有關人員擬定切實可行的實施計劃，了解所指導的學生的表現(xiàn)和業(yè)務情況，做好實習前的準備工作。
(三)實習中，指導教師要加強指導。指導學生制訂計劃，編制調查提綱，擬定調查報告，撰寫實習報告。檢查督促學生完成實習任務。同時，要加強實習生的組織紀律管理。
(四)與實習單位的指導人員共同做好實習生的成績評定工作。
第六章總結與成績評定
第二十一條學生必需按計劃完成實習的全部任務，并提供實習報告(或調查報告)和實習總結后，方可參加實習考核。考核內容包括：思想表現(xiàn)、實習態(tài)度、組織紀律、實習任務完成情況及實習報告(或調查報告)質量等。經(jīng)考核，成績不合格者按學籍管理的有關規(guī)定處理，并且必須隨下一屆學生參加實習。
第二十二條指導教師按照實習計劃的要求，根據(jù)學生的實習報告、小組鑒定、實習單位評語、遵守實習紀律情況、實習表現(xiàn)等綜合評定實習成績，實習不及格者必須隨下一屆學生參加實習，所需費用由本人自理。
第二十三條實習成績按優(yōu)秀、良好、及格、不及格四級制評分。
(一)優(yōu)秀：按實習計劃的要求全部完成了實習任務，實習報告有豐富的實際材料并對實習內容進行了全面、系統(tǒng)的總結，能運用相關理論對實際問題加以深入的分析;無違紀現(xiàn)象。
(二)良好：按實習計劃要求，完成了實習任務，實習報告比較系統(tǒng)地總結了實習內容;無違紀現(xiàn)象。
(三)及格：基本上達到實習計劃中規(guī)定的要求，實習報告有主要的實習材料，內容基本正確。
(四)不及格：凡有下列情況之一者，以不及格論：未達到實習計劃規(guī)定的基本要求;實習報告文理不通，邏輯紊亂，分析有原則性錯誤;實習缺勤四分之一以上;實習中嚴重違反紀律。
第二十四條指導教師在實習結束后一周內，應根據(jù)指導實習的經(jīng)驗和有關問題，如學生的實習質量、知識能力缺陷、專業(yè)培養(yǎng)的不足及產(chǎn)生原因，本單位教學中存在的問題及學生中反映出來的帶有普遍性的問題等寫出實習情況總結，提出今后改進的建議。
第二十五條各院(系)指導小組要在實習結束2周內，召開實習生和帶隊教師座談會、寫出院(系)的實習工作總結。總結內容要反映實習的基本情況、經(jīng)驗教訓和今后的改進意見;對實習生的政治思想和業(yè)務能力作具體分析，提出今后改進實習、教學工作的意見。
第二十六條院(系)在認真總結的基礎上，推選出2—3篇優(yōu)秀實習報告(或調查報告)、1—2篇優(yōu)秀個人和小組總結、1—2篇指導教師工作總結，連同院(系)實習工作總結一并報教務處。
第二十七條在實習結束2周內要盡快完成專業(yè)實習評優(yōu)工作。優(yōu)秀指導教師按院(系)指導教師人數(shù)20%比例推薦，優(yōu)秀實習生按實習生總人數(shù)5%比例推薦。《專業(yè)實習成績鑒定表》要認真審核，成績優(yōu)秀率應嚴格控制在40%以內。
第七章實習經(jīng)費
第二十八條學校按規(guī)定提供實習經(jīng)費保障，專款專用。
第二十九條專業(yè)實習經(jīng)費開支范圍：實習指導費、交通費、其它支出。
第八章附則
第三十條本條例自公布之日起開始實施。
第三十一條本條例由教務處負責解釋。
實習報告手冊怎么寫篇4
這次實習時間是從20__年7月17日到10月31日在__國際旅行社出境游總部進行的。作為大學的專業(yè)實習，本人的工作崗位是出境總部__部的一名團隊操作員，所以主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習資料概況
在實習中，我主要負責，票務統(tǒng)籌，申領簽注、賬務結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。
實習期間，我利用這次十分難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所明白的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，并且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
（一）完善的公司管理架構
1、部門設置。__國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務部、結算中心（國內游結算中心、入境游結算中心、商務游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、采購中心（地接景點采購部、飯店采購部）、門市管理中心（客戶服務部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡拓展部）、入境游總部（計調部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國內游總部（省內部、省外部）、商務游總部（特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部）。如此細致的分工，能夠充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
2、職位設置。就正如人力資源學中的職位設置，能夠在分部中實現(xiàn)效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設置比較繁瑣，可是分類設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，所以更需要細心處理行業(yè)運作之中的人際關系。
（二）公司操作程序
1、部門間交接程序
在本人所實習的__國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到賬務都會有十分規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依；從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。
2、部門內部操作程序
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務很多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。所以，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務的登記出入上，必須登記的資料很多，在門市要票后必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查賬務。完成這些程序以后，整個業(yè)務的流程才算比較完滿的結束。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，可是在工作當中還是讓我期望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
（三）經(jīng)過ISO9001國際質量標準體系認證
1、體系簡介
旅游業(yè)，是一個服務行業(yè)，然而服務水準的高低則是由服務質量來評價。在一般人簡單看來，服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個十分準確的評價。ISO9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統(tǒng)，經(jīng)過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業(yè)的服務質量水平作出一個權威性較高的質量評估。
2、體系作用
__國旅，是廣東省首家引進這項質量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務作出監(jiān)督，使其服務長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內較高的水平。經(jīng)過了這個體系的認證能夠使顧客對其服務質量有更好的認識以及信譽度。
3、體系操作
公司的國際質量標準體系認證主要體此刻于利用國際組織對其服務質量進行監(jiān)督。通常分為內審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工能夠嚴格遵守體系的規(guī)定。內審，是由公司各個部門的體系內審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務質量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務流程能夠有更高的規(guī)范化。
二、實習主要收獲和體會
（一）多樣的市場營銷手段
雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的因素，可是作為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1、宣傳活動
在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
（1）廣告有分平面廣告和立體廣告。
如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)十分接近成本價，可是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
（2）針對性廣告處理。
根據(jù)公共關系學中的資料，廣告的投放能夠選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求到達更好的效果和更高的針對性。所以，那里的廣告把重心放在了每逢周二的《__日報》和《__晚報》的專門為旅游而設的版面上。在那里，顧客能夠看到各旅行社對于相似行程的不一樣報價，更方便他們進行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，可是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2、公共推廣活動
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以到達企業(yè)的營銷目的。
（1）提高曝光率。利用電視媒體對不一樣旅游時期的報道，出此刻電視采訪中并且利用旅行社標志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就以往就暑期旅游市場以及其價格波動而采訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個十分好的宣傳機會；
（2）利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。如今，網(wǎng)絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，所以那里實現(xiàn)了高科技營銷。
（3）利用社會公益活動進行推廣。
（二）獨特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同職責”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調培養(yǎng)危機感的企業(yè)。
比爾·蓋茨告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)僅有18個月，也永遠僅有18個月。
海爾總裁：我每一天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內部驅動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工，經(jīng)過召開例會的形式來通報公司內部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去研究問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自己處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社，可是與領頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，并且很快便會倒閉。所以，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三、結論
自從20__年進入大學學習以后，三年以來，本人都在學習好理論知識，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，可是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中能夠讓眼界大為開闊，累積更多的經(jīng)驗，不難看到，當真正工作的時候，需要注意的一些事情，是平時單純靠學校教育不能滿足的。所以，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，經(jīng)過實踐，加深對理論的認識。
實習報告手冊怎么寫篇5
通過對鄭州市疾病預防控制中心的規(guī)章制度學習讓我領悟到了很多，“無規(guī)矩不成方圓”，是一句老生常談的話，但它的含義又是顯而易見的。規(guī)章制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會導致既定的工作停歇，也會阻礙我們單位的正常經(jīng)營，通過這次學習我總結了幾點心得體會。
一、通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，我們都應該熟悉規(guī)章制度里的每一個條例并要求自己嚴格的遵守規(guī)章制度，同時要不斷的提高那個人的素質，增強自己的榮譽感你，時刻提醒自己，做一個遵守規(guī)章制度的好員工。
二、通過對規(guī)章制度的學習，也讓我更加明確了我今后的工作方向與準則，要做到“從我做起，從小事做起”。從小事做起就要認真履行單位的規(guī)章制度，按章辦事，這樣我們的工作環(huán)境才會和諧，工作也會進行的井然有序，也有利于單位的發(fā)展。平時的生活中要學會找出自己的不足，將各項制度落到實處，做好日常工作額每一項，努力規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，爭取把工作做得更好!
實習報告手冊怎么寫篇6
實習地點：旅行社
實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了了解，豐富社會實踐經(jīng)驗。
實習時間：__年2月15日—__年5月15日
一、旅行社總體介紹：
旅行社成立于__年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續(xù)兩年(、__年)旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。
二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
實習期間我了解到以下幾點：
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。
3、了解旅行社的性質，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20__年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經(jīng)營國內旅游業(yè)務。
實習報告手冊怎么寫篇7
1. 實習學生工作認真負責，虛心好學，在業(yè)務緊迫時加班加點毫無怨言。在工作中能夠主動地學習和請教別人，比較仔細認真，能夠完成指導老師和領導安排的工作任務。遵守公司勞動紀律，出勤率高，與同事相處和睦，能融入團隊合作共事，體現(xiàn)出學校較高的德育和智育水平。
2. 學生在本公司實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，體現(xiàn)出比較扎實的國際商務專業(yè)知識和技能基本功。努力協(xié)助指導老師的工作，從中學習運價業(yè)務知識，虛心好學，善于思考，能培養(yǎng)團隊精神和人際溝通能力，遵守公司勞動紀律，與同事和睦相處。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務，毫無怨言，展現(xiàn)出該校扎實的德育教育。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，適應能力較強。同時，該學生能遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。
3. ____同志積極主動，態(tài)度端正。實習期間，她主動要求到各部門了解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。她先后去了財務管理科、招標辦公室、計劃財務部、人力資源部、辦公室、法律事務部、設備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務部門。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協(xié)助完成了一些她力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評。
4. ____同志謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。
5. ____同志踏實肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè),工作責任心強，工作效率高,執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。
6. ____同志待人誠懇,作風樸實。該學生嚴格遵守我單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
7. 該生綜合素質較好，業(yè)務能力較強，政治表現(xiàn)良好，法紀觀念充實，服從安排聽指揮，與同事友好相處，短短實習工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，認真負責，相信會在今后的工作中取得出色的成績。希望____同志繼續(xù)積極參加各種社會活動，不斷總結提高，為畢業(yè)后投身祖國建設打下扎實基礎。
8. 該生在實習期間，態(tài)度極其認真，工作積極、細心、踏實，能虛心接受指導;同時善于思考，能夠舉一反三，具有較強地外語溝通能力和溝通技巧，能保質保量地完成領導交辦的任務;還表現(xiàn)出強烈的敬業(yè)精神和團隊精神，深厚的專業(yè)基礎和良好的專業(yè)知識水平，是一位不可多得的人才。
9. 該生實習期間,工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教。對于別人提出的工作建議，能夠虛心聽取。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成領導交辦的工作。同時該生能夠嚴格遵守我中心的各項規(guī)章制度，能與同事和睦相處，表現(xiàn)出較好的團隊合作精神和敬業(yè)精神。
10. 表現(xiàn)高度熱忱，講解鉅細靡遺，能兼顧不同程度學生的需要，亦能根據(jù)學生反應及教師指導調整板書、速度、教學方式、內容……，努力求得學生最大利益。批改作業(yè)認真，評語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優(yōu)秀穩(wěn)劍發(fā)現(xiàn)問題能主動提出討論，討論中自然流露極佳學養(yǎng)與見識。
11. 該生工作認真負責，班主任工作做的扎實，經(jīng)常深入學生了解他們的思想和學習狀況，與學生談心，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，與學生交流探討好的學習方法，組織、開展各項有益的文體活動，深得學生喜愛。該生已具備一名優(yōu)秀青年教師的基本素質。
12. 該生在實習期間聽課認真，備課仔細，能夠積極查閱資料，豐富教學內容。試講勤奮，授課大方，表達流利，教態(tài)自然，能較熟練地運用現(xiàn)有教學設備，采用多種教學手段促使學生思考。課堂民-主又不失紀律性，深受學生喜愛。該生已具備一名合格青年教師的基本素質。
13. 該實習生實習期間認真負責，能獨立處理教材，備課完整。課堂教學組織嚴密，應變能力強，能根據(jù)學生反應及教師指導調整板書、內容，教態(tài)自然，優(yōu)秀穩(wěn)劍批改作業(yè)仔細、正確，并能注意學生共同的錯誤，晚自修期間能下班輔導，具備了一個教師應有的素質。經(jīng)驗。通過擔任助理班主任，使我們認識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗。通過與學生的接觸，對現(xiàn)今中學生的思想和觀念有了進一步的了解和體會，對今后從事教師工作有很大的幫助。
14. 某某同學在實習期間能夠認真遵守實習生守則，工作較為負責，在實習主、副班工作中取得了較好的效果。能夠認真制訂活動計劃，主動向指導老師請教，認真制作各類教學具投放于區(qū)域活動中，盡力做好課前準備，認真地組織好同學們的一日活動，基本達到教學目標。實習副班工作時，能配合主班老師做好課前準備及課程活動的配合指導，做好同學們一日的工作，有較強的協(xié)作能力，與同學也能建立較為融洽的師生關系，希望今后能再接再厲，繼續(xù)進步!
15. ______老師在見習期間，表現(xiàn)出強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)素質和良好的師德。在擔任二年級個班英語教學的同時，擔任一個班的班主任。在任務繁重的情況下出色地完成了學校布置的各項工作，是一位優(yōu)秀的人民教師。
實習報告手冊怎么寫篇8
在這些天的實習中，我受益匪淺，讓我有機會將理論與實踐有機地結合起來。在這實習期間，我深切的體會到了工作的艱辛，學習的無限的。這實習使我明白了人際關系的重要性，工作的熱心責任心以及心態(tài)的重要性。
1.思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
2.團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
3.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
實習完畢了，這個實習是我生命中最難忘的日子，一開始的時候很怕，現(xiàn)在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優(yōu)秀實習生，所以，得到一個啟示：不論遇到什么困難，不要對自己失去信心。