實(shí)習(xí)的手冊(cè)
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20__年7月17日到10月31日在__國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí),本人的工作崗位是出境總部__部的一名團(tuán)隊(duì)操作員,所以主要實(shí)習(xí)科目有:管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等,當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)資料概況
在實(shí)習(xí)中,我主要負(fù)責(zé),票務(wù)統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注、賬務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),了解真正的操作程序,真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)期間,我利用這次十分難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所明白的,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,并且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個(gè)旺季里,每一天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問,為此尋找答案并進(jìn)行整理。
(一)完善的公司管理架構(gòu)
1、部門設(shè)置。__國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門,共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點(diǎn)采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工,能夠充分運(yùn)用人力資源,發(fā)揮團(tuán)體的效能,讓各個(gè)部門的人能夠各司其職,各謀其位。
2、職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置,能夠在分部中實(shí)現(xiàn)效益,層層遞進(jìn),每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理,到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作。有別于其他行業(yè),旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,可是分類設(shè)置是必須的,況且,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,所以更需要細(xì)心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序
1、部門間交接程序
在本人所實(shí)習(xí)的__國(guó)旅中,從大的方面,公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序,那就是讓員工從營(yíng)銷到賬務(wù)都會(huì)有十分規(guī)范的程序,這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面,也就是從各個(gè)部門的范疇來說,也是有著各自的操作流程的。
2、部門內(nèi)部操作程序
在具體的操作過程中,部門本身的業(yè)務(wù)很多,包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。所以,在如此的繁復(fù)的工作中,必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則。例如,在票務(wù)的登記出入上,必須登記的資料很多,在門市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后,門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,單上要把所有票的用途,價(jià)錢等等附上。當(dāng)收到單以后,部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期,所屬細(xì)項(xiàng)登記好,以備日后文件的歸檔以及檢查賬務(wù)。完成這些程序以后,整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在歷時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過程十分順利,工作的適應(yīng)也很好,可是在工作當(dāng)中還是讓我期望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
(三)經(jīng)過ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1、體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè),是一個(gè)服務(wù)行業(yè),然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來,服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過程,在此過程之中很難作出一個(gè)十分準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),經(jīng)過定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。
2、體系作用
__國(guó)旅,是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社,利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。經(jīng)過了這個(gè)體系的認(rèn)證能夠使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。
3、體系操作
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體此刻于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工能夠嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,外審,則是由國(guó)際組織派人參與審查,定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系,是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規(guī)范化。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
(一)多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段
雖然說,市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的因素,可是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實(shí)在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。
1、宣傳活動(dòng)
在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷活動(dòng)中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以,這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)廣告有分平面廣告和立體廣告。
如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來越低,已經(jīng)十分接近成本價(jià),可是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以,廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)針對(duì)性廣告處理。
根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的資料,廣告的投放能夠選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志,以及報(bào)紙版面,以求到達(dá)更好的效果和更高的針對(duì)性。所以,那里的廣告把重心放在了每逢周二的《__日?qǐng)?bào)》和《__晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里,顧客能夠看到各旅行社對(duì)于相似行程的不一樣報(bào)價(jià),更方便他們進(jìn)行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣,絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,可是由于其市場(chǎng)覆蓋面高,加上行業(yè)的特性,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。
2、公共推廣活動(dòng)
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷手段以到達(dá)企業(yè)的營(yíng)銷目的。
(1)提高曝光率。利用電視媒體對(duì)不一樣旅游時(shí)期的報(bào)道,出此刻電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺(tái)就以往就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪過廣東國(guó)旅,這就讓旅行社得到一個(gè)十分好的宣傳機(jī)會(huì);
(2)利用網(wǎng)頁進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如今,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低,所以那里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷。
(3)利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。
(二)獨(dú)特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說來就是群體共識(shí),是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同職責(zé)”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上,“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失,一分鐘也不能少,幾乎所有變革成功的企業(yè),都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。
比爾·蓋茨告訴自己的員工:微軟離破產(chǎn)僅有18個(gè)月,也永遠(yuǎn)僅有18個(gè)月。
海爾總裁:我每一天的心情都是如履薄冰,如臨深淵。
這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來教育員工,經(jīng)過召開例會(huì)的形式來通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去研究問題,反而只會(huì)成為井底之蛙,永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社,可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損,并且很快便會(huì)倒閉。所以,公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位,單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。
三、結(jié)論
自從20__年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來,本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間,我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,可是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然,收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說來,三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中能夠讓眼界大為開闊,累積更多的經(jīng)驗(yàn),不難看到,當(dāng)真正工作的時(shí)候,需要注意的一些事情,是平時(shí)單純靠學(xué)校教育不能滿足的。所以,這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,經(jīng)過實(shí)踐,加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。
實(shí)習(xí)的手冊(cè)篇2
專業(yè)
學(xué)制
班級(jí)
姓名
學(xué)號(hào)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
自年月日至年月日
南陽師范學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)工作條例
第一章總則
第一條專業(yè)實(shí)習(xí)是高等教育的重要組成部分,是本科人才培養(yǎng)方案中的必修課程。為了加強(qiáng)管理,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,特制定本條例。
第二條本條例中的專業(yè)實(shí)習(xí)是除教育實(shí)習(xí)以外的各專業(yè)其它類實(shí)習(xí),包括各類專業(yè)調(diào)查(考察)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、野外考察、野外實(shí)習(xí)等。
第三條專業(yè)實(shí)習(xí)目的是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,通過接觸實(shí)際,鞏固、深化所學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生初步運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力;通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力,同時(shí)了解社會(huì)、了解國(guó)情,提高思想政治覺悟,增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)的事業(yè)心和責(zé)任感。
第四條具體要求是通過了解社會(huì)及實(shí)習(xí)行業(yè)的業(yè)務(wù)情況,增強(qiáng)對(duì)本專業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí);初步了解所學(xué)專業(yè)在社會(huì)發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢(shì);培養(yǎng)學(xué)生初步的分析解決專業(yè)實(shí)際問題的能力和調(diào)查研究能力;熟悉本專業(yè)工作人員的工作職責(zé)和工作程序,初步獲得從事實(shí)際工作和科學(xué)研究的能力。
第二章組織和領(lǐng)導(dǎo)
第五條專業(yè)實(shí)習(xí)工作在學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。學(xué)校成立以主管院長(zhǎng)為組長(zhǎng),院辦、教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委、財(cái)務(wù)處、實(shí)驗(yàn)中心、圖書館和相關(guān)院(系)負(fù)責(zé)人為成員的實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)實(shí)習(xí)工作,并負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)工作的全面督察和指導(dǎo)。各部門職責(zé)不同。教務(wù)處負(fù)責(zé)制定專業(yè)實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)性文件;專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,審核院(系)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)開支;審查院(系)專業(yè)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃,檢查實(shí)習(xí)情況,處理專業(yè)實(shí)習(xí)中的重大問題;制定改革專業(yè)實(shí)習(xí)的重大方案,落實(shí)專業(yè)實(shí)習(xí)改革的舉措,并會(huì)同各有關(guān)院(系)做好實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作。財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備、借款、報(bào)帳等工作。學(xué)生處、團(tuán)委會(huì)同各有關(guān)院(系)負(fù)責(zé)專業(yè)實(shí)習(xí)期間實(shí)習(xí)生的思想教育和安全教育工作,并協(xié)助教務(wù)處負(fù)責(zé)處理實(shí)習(xí)期間重大問題和突發(fā)事件。
第六條各院(系)應(yīng)成立由主管教學(xué)院長(zhǎng)(主任)任組長(zhǎng)的實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專業(yè)指導(dǎo)教師、教學(xué)秘書、實(shí)習(xí)年級(jí)輔導(dǎo)員、院(系)團(tuán)總支書記、班主任為成員。各院(系)實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定專業(yè)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃和實(shí)習(xí)方案、落實(shí)實(shí)習(xí)單位、配備指導(dǎo)教師,安排實(shí)習(xí)日程、編排實(shí)習(xí)組、選派實(shí)習(xí)組長(zhǎng)、做好思想動(dòng)員及各項(xiàng)實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作、深入實(shí)習(xí)單位檢查實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的落實(shí)等活動(dòng)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理實(shí)習(xí)中的問題,組織召開實(shí)習(xí)生
經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、評(píng)選推薦優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、撰寫實(shí)習(xí)工作總結(jié)、上報(bào)實(shí)
習(xí)相關(guān)材料等。
第三章實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)大綱
第七條專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間按各專業(yè)人才培養(yǎng)方案的計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行;實(shí)習(xí)內(nèi)容由各院(系)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱要求規(guī)范編制。
第八條應(yīng)編制科學(xué)可行的實(shí)習(xí)計(jì)劃。實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括:實(shí)習(xí)目的與要求;實(shí)習(xí)內(nèi)容及日程安排;實(shí)習(xí)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)基地名稱和實(shí)習(xí)生編組方案;實(shí)習(xí)方法與指導(dǎo),實(shí)習(xí)總結(jié)的安排;實(shí)習(xí)紀(jì)律和有關(guān)注意事項(xiàng);成績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法。
第九條選擇實(shí)習(xí)基地的原則:專業(yè)基本對(duì)口,能滿足實(shí)習(xí)大綱的要求;實(shí)習(xí)單位設(shè)備比較先進(jìn),重視實(shí)習(xí)工作;便于安排師生食宿,交通便利;就近方便,相對(duì)穩(wěn)定;提倡和鼓勵(lì)各專業(yè)與選定的實(shí)習(xí)單位長(zhǎng)期合作,建立實(shí)習(xí)基地。
第十條實(shí)習(xí)方式:教師帶隊(duì)實(shí)習(xí)的方式和委托實(shí)習(xí)的方式,學(xué)生管理實(shí)行學(xué)校和實(shí)習(xí)單位雙重管理。
第十一條在執(zhí)行實(shí)習(xí)計(jì)劃過程中,如遇特殊情況需要更改實(shí)習(xí)時(shí)間,變動(dòng)實(shí)習(xí)地點(diǎn),須由院(系)寫出調(diào)整報(bào)告和調(diào)整意見,經(jīng)院(系)主管院長(zhǎng)(主任)簽字后報(bào)教務(wù)處審批備案,否則,按教學(xué)事故處理。
第十二條各院(系)應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃,認(rèn)真編寫《南陽師范學(xué)院實(shí)踐教學(xué)大綱》,大綱一經(jīng)確定,在使用中應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定,且注意逐步完善。實(shí)習(xí)大綱的內(nèi)容包括實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)的內(nèi)容(含專業(yè)與調(diào)查研究)與要求、實(shí)習(xí)單位和場(chǎng)所選擇的要求和日程安排、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作(含專業(yè)及物資的準(zhǔn)備)、實(shí)習(xí)考核方式。
第十三條實(shí)驗(yàn)性較強(qiáng)的學(xué)科所在的院(系)應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編寫《專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書》,詳細(xì)說明實(shí)習(xí)要求和完成實(shí)習(xí)大綱規(guī)定內(nèi)容的方法。
第四章實(shí)習(xí)生
第十四條學(xué)生必須參加教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的各類型專業(yè)實(shí)習(xí),該實(shí)踐環(huán)節(jié)不允許申請(qǐng)免修。
第十五條實(shí)習(xí)期間,實(shí)習(xí)生必須嚴(yán)格遵守《實(shí)習(xí)生守則》
(一)服從領(lǐng)導(dǎo),自覺遵守一切有關(guān)實(shí)習(xí)工作的規(guī)定和實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度。
(二)尊重雙方指導(dǎo)教師,虛心接受指導(dǎo),對(duì)實(shí)習(xí)單位干部職工要有禮貌。如有建議和意見,必須通過領(lǐng)隊(duì)教師有組織地提出,個(gè)人不得隨便提出。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé),刻苦鉆研,虛心學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)互助,努力完成實(shí)習(xí)工作的各項(xiàng)任務(wù)。
(四)要愛護(hù)公共財(cái)物,損壞公物要照價(jià)賠償。
(五)要遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)操作規(guī)程,注意安全。對(duì)違犯安全規(guī)程的要提出批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重者,要給予相應(yīng)處分。
第十六條實(shí)習(xí)期間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假。因事在一天以內(nèi)需經(jīng)實(shí)習(xí)單位選聘的管理人員或帶隊(duì)教師書面批準(zhǔn),一天以上要經(jīng)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和帶隊(duì)教師書面批準(zhǔn)。凡請(qǐng)假時(shí)間超過實(shí)習(xí)時(shí)間的四分之一者,按成績(jī)不合格處理,該類學(xué)生可申請(qǐng)隨下一屆學(xué)生參加實(shí)習(xí)。請(qǐng)假未經(jīng)同意,實(shí)習(xí)生不得擅自離開實(shí)習(xí)單位(地點(diǎn)),否則按曠課處理。未履行續(xù)假手續(xù)而超假者,視其情況取消實(shí)習(xí)資格或降低一檔實(shí)習(xí)成績(jī)處理,超出時(shí)間按曠課計(jì)。
第五章指導(dǎo)教師
第十七條指導(dǎo)實(shí)習(xí)是我校教師的基本職責(zé),所有教師都應(yīng)積極主動(dòng)承擔(dān)實(shí)習(xí)指導(dǎo)任務(wù)。55歲以下講師及以上職稱的教師在三年中,原則上至少應(yīng)承擔(dān)一次實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
第十八條專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師必須具備下列條件:
(一)對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
(二)原則上應(yīng)具有講師及以上職稱。參加工作兩年以內(nèi)的青年教師不能獨(dú)立承擔(dān)專業(yè)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)工作。
(三)具有扎實(shí)的專業(yè)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(四)具備一定的組織和管理能力。
第十九條各院(系)根據(jù)以上條件,按照專業(yè)實(shí)習(xí)師生比1:15~1:30,于實(shí)習(xí)前向教務(wù)處實(shí)踐考試科上報(bào)指導(dǎo)教師名單。經(jīng)教務(wù)處審批后的指導(dǎo)教師一般不得調(diào)換,確因工作等原因需要
調(diào)換,由指導(dǎo)教師個(gè)人寫出申請(qǐng),院(系)主任鑒字,并報(bào)教務(wù)處備案。
第二十條專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)
(一)指導(dǎo)教師要以身作則、言傳身教、教書育人,全面關(guān)心學(xué)生思想、業(yè)務(wù)、生活、健康和安全。
(二)實(shí)習(xí)前要提前深入實(shí)習(xí)單位了解和熟悉情況,會(huì)同實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員擬定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃,了解所指導(dǎo)的學(xué)生的表現(xiàn)和業(yè)務(wù)情況,做好實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作。
(三)實(shí)習(xí)中,指導(dǎo)教師要加強(qiáng)指導(dǎo)。指導(dǎo)學(xué)生制訂計(jì)劃,編制調(diào)查提綱,擬定調(diào)查報(bào)告,撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。檢查督促學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。同時(shí),要加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的組織紀(jì)律管理。
(四)與實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)人員共同做好實(shí)習(xí)生的成績(jī)?cè)u(píng)定工作。
第六章總結(jié)與成績(jī)?cè)u(píng)定
第二十一條學(xué)生必需按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)的全部任務(wù),并提供實(shí)習(xí)報(bào)告(或調(diào)查報(bào)告)和實(shí)習(xí)總結(jié)后,方可參加實(shí)習(xí)考核。考核內(nèi)容包括:思想表現(xiàn)、實(shí)習(xí)態(tài)度、組織紀(jì)律、實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況及實(shí)習(xí)報(bào)告(或調(diào)查報(bào)告)質(zhì)量等。經(jīng)考核,成績(jī)不合格者按學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定處理,并且必須隨下一屆學(xué)生參加實(shí)習(xí)。
第二十二條指導(dǎo)教師按照實(shí)習(xí)計(jì)劃的要求,根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告、小組鑒定、實(shí)習(xí)單位評(píng)語、遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律情況、實(shí)習(xí)表現(xiàn)等綜合評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī),實(shí)習(xí)不及格者必須隨下一屆學(xué)生參加實(shí)習(xí),所需費(fèi)用由本人自理。
第二十三條實(shí)習(xí)成績(jī)按優(yōu)秀、良好、及格、不及格四級(jí)制評(píng)分。
(一)優(yōu)秀:按實(shí)習(xí)計(jì)劃的要求全部完成了實(shí)習(xí)任務(wù),實(shí)習(xí)報(bào)告有豐富的實(shí)際材料并對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的總結(jié),能運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)實(shí)際問題加以深入的分析;無違紀(jì)現(xiàn)象。
(二)良好:按實(shí)習(xí)計(jì)劃要求,完成了實(shí)習(xí)任務(wù),實(shí)習(xí)報(bào)告比較系統(tǒng)地總結(jié)了實(shí)習(xí)內(nèi)容;無違紀(jì)現(xiàn)象。
(三)及格:基本上達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃中規(guī)定的要求,實(shí)習(xí)報(bào)告有主要的實(shí)習(xí)材料,內(nèi)容基本正確。
(四)不及格:凡有下列情況之一者,以不及格論:未達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃規(guī)定的基本要求;實(shí)習(xí)報(bào)告文理不通,邏輯紊亂,分析有原則性錯(cuò)誤;實(shí)習(xí)缺勤四分之一以上;實(shí)習(xí)中嚴(yán)重違反紀(jì)律。
第二十四條指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)結(jié)束后一周內(nèi),應(yīng)根據(jù)指導(dǎo)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)問題,如學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量、知識(shí)能力缺陷、專業(yè)培養(yǎng)的不足及產(chǎn)生原因,本單位教學(xué)中存在的問題及學(xué)生中反映出來的帶有普遍性的問題等寫出實(shí)習(xí)情況總結(jié),提出今后改進(jìn)的建議。
第二十五條各院(系)指導(dǎo)小組要在實(shí)習(xí)結(jié)束2周內(nèi),召開實(shí)習(xí)生和帶隊(duì)教師座談會(huì)、寫出院(系)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容要反映實(shí)習(xí)的基本情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后的改進(jìn)意見;對(duì)實(shí)習(xí)生的政治思想和業(yè)務(wù)能力作具體分析,提出今后改進(jìn)實(shí)習(xí)、教學(xué)工作的意見。
第二十六條院(系)在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,推選出2—3篇優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告(或調(diào)查報(bào)告)、1—2篇優(yōu)秀個(gè)人和小組總結(jié)、1—2篇指導(dǎo)教師工作總結(jié),連同院(系)實(shí)習(xí)工作總結(jié)一并報(bào)教務(wù)處。
第二十七條在實(shí)習(xí)結(jié)束2周內(nèi)要盡快完成專業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)優(yōu)工作。優(yōu)秀指導(dǎo)教師按院(系)指導(dǎo)教師人數(shù)20%比例推薦,優(yōu)秀實(shí)習(xí)生按實(shí)習(xí)生總?cè)藬?shù)5%比例推薦。《專業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)鑒定表》要認(rèn)真審核,成績(jī)優(yōu)秀率應(yīng)嚴(yán)格控制在40%以內(nèi)。
第七章實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)
第二十八條學(xué)校按規(guī)定提供實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)保障,專款專用。
第二十九條專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)開支范圍:實(shí)習(xí)指導(dǎo)費(fèi)、交通費(fèi)、其它支出。
第八章附則
第三十條本條例自公布之日起開始實(shí)施。
第三十一條本條例由教務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。
實(shí)習(xí)的手冊(cè)篇3
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,所以-年x月我到了__置業(yè)有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè):一個(gè)是戶外廣告的宣傳,另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)情況。
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
__置業(yè)有限公司是20__年x月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動(dòng)。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等,如果客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式,后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問,工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的具體信息,并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖:
1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)
2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)
實(shí)習(xí)目的:
1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程
2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程
3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位
4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí),掌握銷售樓盤的基本職能和技巧
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
職位:置業(yè)顧問
工作內(nèi)容:前期先接受公司培訓(xùn),對(duì)自己的項(xiàng)目了解,經(jīng)過一系列考核(講沙盤,講戶型,講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)宣傳,對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做基本了解,比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn),包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量,每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶,所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。
接待工作描述:售樓處共有四個(gè)銷售小組,每天負(fù)責(zé)接待客戶,接聽電話和約客戶。接待的時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨學(xué)府街區(qū),您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,介紹沙盤,戶型等。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間,順利的話就是交定金(小定1000,大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個(gè)過程。
接電工作描述:第一句是,您好,先生/女士,我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不,客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記。記得最開始有一次,我打電話剛說:“您好,這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。”電話對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé),說“你們這群人一天吃飽沒事干了,整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了,當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我,人家不需要就不需要,犯不著吵架。
我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了,我也學(xué)會(huì)了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候,你自己首先不要急不要燥,靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,這樣子客戶也就會(huì)心平氣和下來,溝通才會(huì)繼續(xù)。
從這件事,我懂得了和任何客戶打交道,自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥,自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡,在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦,所以學(xué)的東西也多,不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn):
1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然,對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。
2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里,做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,就是得比別人多接一個(gè)客戶,多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心,多思考,多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn),正確一點(diǎn)。
3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上,這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,你必須用你陽光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,認(rèn)可你。
4.自己一定要把自己的客戶看牢,要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候,不要顯得很無所謂,不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。
5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者說自己運(yùn)氣不好,要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn),多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈,一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要,不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),客戶也不想接,電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬恕J且驗(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),使自己的人生有正確的方向。
四、實(shí)習(xí)建議
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體,正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常了解。年齡,性格,興趣愛好,家庭人員,從事行業(yè),收入等是最基本的,還有他們需要的戶型,接受的價(jià)格范圍,他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,說明我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。
而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來,不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。總有一天你一定會(huì)用得上。而且銷售的境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。
給客戶想要的而不是給你想給他的,傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣,要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn);
1.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力,更讓客戶信服放心)
2.廣闊的知識(shí)面(跟不同的客戶交流,會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn),有的客戶喜歡旅游,有的客戶喜歡財(cái)經(jīng),有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快)
3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息,自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍)
4.善于傾聽(有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用,你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)
5.善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力,你善于溝通才能把你自己介紹出去,繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果,這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)
6.要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)(在沒接觸一件事情之前,永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話挺簡(jiǎn)單的一件事情,但要成功的打破購房者對(duì)你的戒心以及提起購房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過來項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
1.總之,在這次實(shí)習(xí)中,我努力嘗試新的事物,其實(shí)只要你敢嘗試,沒有什么你不會(huì)的,如果我們夠堅(jiān)持,我相信,我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。
同時(shí),在和客戶交往過程中,我總能學(xué)到不少東西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:
a、知識(shí)量少搭不上話。
b、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。
這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的,我相信我能做好!
2.個(gè)人收獲及其心得體會(huì):
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在,這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂,通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí),雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺比以前收獲更多。
比如在人際交往方面,書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,其中有關(guān)心你的人,有對(duì)你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個(gè)客戶,我就按照我們的談客流程一步步往下談,講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α⑸毧臻g等,我感覺客戶也在認(rèn)真的聽著但是和我想的不一樣,我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求,光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求,我不知道客戶給誰買,想買多大面積的,想要什么戶型,收入多少,我一概不知。
我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的,這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶,跟著一個(gè)老置業(yè)顧問學(xué)習(xí),人家談你坐在旁邊聽,沒事給客戶倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人,談客一定要談出自己的風(fēng)格,不然你永遠(yuǎn)都只是贗品,不能成為珍品。
你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn),要魚和熊掌兼得。”所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再次站起來。
要相信自己,知道自己的優(yōu)勢(shì)去做的自己,奇跡就會(huì)出現(xiàn),因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力。其實(shí)對(duì)于我來說,這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段,跟著老置業(yè)顧問,看前輩和客戶愉快的溝通,自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶溝通。
事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候,心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助,看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售,首先要擺正自己的心態(tài),別人賣房,是,你是沒賣,但是你只要做好自己就行了,沒賣房是暫時(shí)的,但如果你這樣一直消沉,整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己現(xiàn)在整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事,不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己,加油!
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不值錢但是卻能受用一生,是我們的寶貴的財(cái)富。
感謝三年來培育我的老師,你們真的很偉大,衷心的感謝!
實(shí)習(xí)的手冊(cè)篇4
通過對(duì)鄭州市疾病預(yù)防控制中心的規(guī)章制度學(xué)習(xí)讓我領(lǐng)悟到了很多,“無規(guī)矩不成方圓”,是一句老生常談的話,但它的含義又是顯而易見的。規(guī)章制度是我們提高工作效率的重要保證,如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行,那就會(huì)導(dǎo)致既定的工作停歇,也會(huì)阻礙我們單位的正常經(jīng)營(yíng),通過這次學(xué)習(xí)我總結(jié)了幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育,使我深刻地認(rèn)識(shí)到,不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求,就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度,我們都應(yīng)該熟悉規(guī)章制度里的每一個(gè)條例并要求自己嚴(yán)格的遵守規(guī)章制度,同時(shí)要不斷的提高那個(gè)人的素質(zhì),增強(qiáng)自己的榮譽(yù)感你,時(shí)刻提醒自己,做一個(gè)遵守規(guī)章制度的好員工。
二、通過對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),也讓我更加明確了我今后的工作方向與準(zhǔn)則,要做到“從我做起,從小事做起”。從小事做起就要認(rèn)真履行單位的規(guī)章制度,按章辦事,這樣我們的工作環(huán)境才會(huì)和諧,工作也會(huì)進(jìn)行的井然有序,也有利于單位的發(fā)展。平時(shí)的生活中要學(xué)會(huì)找出自己的不足,將各項(xiàng)制度落到實(shí)處,做好日常工作額每一項(xiàng),努力規(guī)范自己的言行,提高自己的素質(zhì),爭(zhēng)取把工作做得更好!
實(shí)習(xí)的手冊(cè)篇5
畢業(yè)實(shí)習(xí)中的安全問題是個(gè)大問題。一般畢業(yè)實(shí)習(xí)一開始,學(xué)院和施工單位要做的第一件事就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育,這一方面說明學(xué)院和施工單位對(duì)安全高度重視的程度,另一方面對(duì)于初次進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的同學(xué)來講,首先進(jìn)行安全教育很有必要,而且是必不可少的。通過安全教育,可以提高學(xué)生自我防保護(hù)能力,力爭(zhēng)做到“不傷害別人,不傷害自己,自己不被別人傷害”,以確保同學(xué)們的人身安全和實(shí)習(xí)的正常進(jìn)行。
施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的基本要求
1、必須佩戴好安全帽。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),必須戴好安全帽,并系好下頜帶,行走時(shí),注意頭上、腳下、眼前,以防碰頭、絆倒、滑倒、撕拉掛扯,不要踩地上的釘子,尤其是拆下的模板上的釘子。
2、注意穿著。施工現(xiàn)場(chǎng)禁止穿拖鞋、涼鞋及硬底和易滑的鞋,禁止赤腳及穿大腳褲,對(duì)女同學(xué)而言,還要禁止穿高跟鞋、裙子。不要穿好的衣服及肥大的衣服,最好穿輕便靈活稍微緊身的衣服。
3、嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度。實(shí)習(xí)中應(yīng)嚴(yán)格遵守施工單位規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度,不準(zhǔn)擅自離開工作崗位,禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)打鬧、嬉戲、追逐、奔跑。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有警戒標(biāo)志的地區(qū),不得進(jìn)入。注意施工現(xiàn)場(chǎng)的各種警示標(biāo)志,紅色表示禁止,停止(防火),用于禁止標(biāo)志,含義是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動(dòng);黃色表示警告,注意,用于警告標(biāo)志,含義是要人們引起注意可能發(fā)生危險(xiǎn);藍(lán)色表示指令,必須遵守的規(guī)定,用于指令標(biāo)志,含義是必須要遵守的意思;綠色表示提示,安全狀態(tài)、通行,用于提示標(biāo)志,含義是示意目標(biāo)的方向。
5、嚴(yán)禁跨越正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)電設(shè)備和起重卷揚(yáng)機(jī)的鋼絲繩、拖拉線和其他危險(xiǎn)物。發(fā)現(xiàn)起吊物過來,應(yīng)及時(shí)避讓,禁止在起吊物下面停留、觀望和穿行。
6、在高空作業(yè)時(shí),嚴(yán)禁往下或向上拋投材料和工具物品等;不準(zhǔn)坐在腳手架防護(hù)欄桿處休息。
7、嚴(yán)禁擅自操作和玩弄機(jī)電設(shè)備,不準(zhǔn)擅自亂摸亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各種開關(guān)和閥門。嚴(yán)禁在井字架吊籃內(nèi)乘人上下,不準(zhǔn)在井架內(nèi)行走,嚴(yán)禁乘坐非載人電梯上下。
8、在倉庫、木模間、油漆間及易燃易爆場(chǎng)所,絕對(duì)禁止吸煙和明火作業(yè)。
9、注意在臨時(shí)蓋板和陽臺(tái)、樓板、屋面、井架口等臨邊圍欄,樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口等處的安全,不得隨意靠近。
10、嚴(yán)禁進(jìn)入黑暗處,尤其是樓面上的黑暗處,務(wù)必做到看不清楚的地方不去,以防不測(cè)而造成意外事故發(fā)生。
11、五個(gè)不準(zhǔn)踏①陽臺(tái)口;②石棉瓦、油氈屋面;③出線;④屋面沿口;⑤磚墻上面。
實(shí)習(xí)的手冊(cè)篇6
電子信息工程系班
學(xué)生姓名:學(xué)號(hào):
一、頂崗實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)單位:
二、頂崗實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)項(xiàng)目:
目的:檢驗(yàn)學(xué)生運(yùn)用大學(xué)所學(xué)知識(shí)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,充實(shí)實(shí)踐知識(shí),
為走向社會(huì)走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。同時(shí)使學(xué)生明了畢業(yè)設(shè)計(jì)所要達(dá)到的效果要求,為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)內(nèi)容與要求:到各企事業(yè)單位、公司和政府機(jī)關(guān)等部門進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟、硬件、
實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)上崗前準(zhǔn)備:畢業(yè)實(shí)習(xí)采用學(xué)生自己聯(lián)系單位,分散實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行。各班統(tǒng)
實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)報(bào)告的撰寫要求:20__年5月1日前學(xué)生將《畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)》交到畢業(yè)設(shè)計(jì)
指導(dǎo)老師處。要特別注意“實(shí)習(xí)報(bào)告”最好要結(jié)合題目,報(bào)告的字?jǐn)?shù)在800—1000之間,“實(shí)習(xí)鑒定表”一定要有實(shí)習(xí)單位蓋章。
學(xué)生開始執(zhí)行任務(wù)書日期:年月日
學(xué)生簽名:
頂崗實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)鑒定表
我是電子信息工程系10計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)班學(xué)生。我于20__年12月18日接受學(xué)院的工作安排離校抵達(dá)深圳神舟電腦股份有限公司參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。
深圳市神舟電腦股份有限公司成立于20__年,是一家以IT為主業(yè),以電腦技術(shù)開發(fā)為核心,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)。在20__年的時(shí)間里,神舟電腦走過了一條從創(chuàng)立自有品牌的電腦整機(jī),到實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)生產(chǎn)高性能筆記本電腦、臺(tái)式電腦、液晶一體電腦、LCD液晶顯示器和智能電視及其周邊設(shè)備的穩(wěn)步發(fā)展之路。
當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對(duì)人才的要求也越來越高,我們要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自我。指導(dǎo)老師說作為一名IT從業(yè)者,所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重,要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變,以適應(yīng)社會(huì)的需要。在單位,那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí),因?yàn)樾〉接?jì)算機(jī)的組裝維修,大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試,都需要一個(gè)人獨(dú)立完成。可以說,近3個(gè)月的工作過程中使我受益匪淺,不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了,最主要是懂得了如何更好的為人處事。剛來到公司上班,在經(jīng)理的安排下,我剛開始的實(shí)習(xí)工作是周邊設(shè)備的測(cè)試,主要目的是先讓我適應(yīng)公司的工作環(huán)境,這項(xiàng)工作雖說簡(jiǎn)單,但對(duì)于新手來說操作起來確實(shí)沒有那么的容易。經(jīng)過一段時(shí)間的工作,我基本適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在主管的認(rèn)可下,我接到了另一項(xiàng)新工作,主要的任務(wù)是為生產(chǎn)線備電腦的零部件。所接觸的大多是電腦的硬件,從這份工作中讓我加深了電腦部件的構(gòu)造,最主要的是讓我了解了電腦的整個(gè)生產(chǎn)的過程。這些前期工作都為我的后續(xù)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在后一段實(shí)習(xí)中,我主要的工作是對(duì)機(jī)子的維修與測(cè)試,這些工作對(duì)我們這一專業(yè)的學(xué)生來說很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際的操作卻有點(diǎn)不盡人意,因?yàn)槲覀兊牟僮魉胶懿睢傞_始我是和一位師傅一起工作,每天的工作都很簡(jiǎn)單,沒有什么事情,閑著的時(shí)候,師傅就跟我講一些與計(jì)算機(jī)有關(guān)的知識(shí),和一些操作經(jīng)驗(yàn),這對(duì)于我們來說可以說是受益匪淺。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),我對(duì)一些基本的日常工作都已經(jīng)熟悉,對(duì)付一些簡(jiǎn)單的問題都可以輕松解決,自己的工作水平,動(dòng)手實(shí)踐的能力都有了很大的提高,實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我的收獲很大,我也得給這次的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下總結(jié)。
在實(shí)習(xí)的過程中,要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,在工作上態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。每個(gè)人都有不同的工作,不同的環(huán)境,但是心態(tài)卻是一樣的,在工作時(shí)應(yīng)該盡職盡責(zé),保證工作的質(zhì)量和速度。在實(shí)習(xí)中,要做事勤快,虛心學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,要勤打雜,多做事,盡量和同事們打好關(guān)系,在工作上有什么不懂的就虛心向前輩們請(qǐng)教,不要不懂裝懂,那樣只會(huì)讓別人看不起。
在實(shí)習(xí)中要不斷的努力堅(jiān)持。人生就像是一個(gè)跑道,它沒有終點(diǎn),只要你稍微放松,有一絲懈怠那么你就會(huì)被其他的人超越,等你再次努力向前時(shí),好的位置已經(jīng)被別人取代,所以想要在人生的道路上一直走在前沿,那么只有不斷的努力,才會(huì)不被這個(gè)社會(huì)所淘汰。
通過這次的實(shí)習(xí),讓我明白和學(xué)會(huì)了很多的東西,在我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中時(shí),這就在培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力,讓我們對(duì)這一專業(yè)更加的了解,最重要的是我們的工作經(jīng)驗(yàn)在不斷的增加,這些對(duì)我們以后的工作有著莫大的幫助,為我們以后正式工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)的手冊(cè)篇7
1. 該同志謙虛謹(jǐn)慎,勤奮好學(xué)。能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí),勤于鉆研,注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,將理論有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。
2. 該同志愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)。在單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核中均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),在力所能及的范圍內(nèi)還能夠協(xié)助其他同志開展各項(xiàng)工作。
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛崗敬業(yè),業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽,樹立榜樣,勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo),并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè),表現(xiàn)出色。
4. 工作認(rèn)真刻苦,服務(wù)態(tài)度非常好,使經(jīng)理在______的時(shí)候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到,有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,業(yè)務(wù)水平也在不斷提高,關(guān)心每一位合鑫人,是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作,愛崗敬業(yè)、樂于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,起榜樣作用,為我們樹立良好形象。
5. 工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對(duì)待客戶誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮,能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。
6. 該員工平時(shí)工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不但執(zhí)行力強(qiáng),且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動(dòng)協(xié)助其他同事工作,并且能按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!
7. 該員工平時(shí)工作認(rèn)真,有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn),且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛,互助進(jìn)取!
8. 該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來,不僅工作認(rèn)真、做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí)。
9. 該同事今年工作成績(jī)進(jìn)步大,工作認(rèn)真,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,工作態(tài)度端正,遵守公司規(guī)章制度,能積極完成公司的任務(wù)。
10. 該同志態(tài)度認(rèn)真、勤懇、踏實(shí)、努力,能較好地完成日常工作和安排的各項(xiàng)工作任務(wù);文筆流暢,素養(yǎng)較高,在實(shí)踐中很快學(xué)習(xí)、掌握了新聞、特別是企業(yè)新聞的采、寫和編輯,能力突出,自律自強(qiáng),可以勝任當(dāng)前的崗位要求。
11. 該同志服從上級(jí)安排,按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。能夠以身作則、身先士卒,發(fā)揮了領(lǐng)頭羊的作用。他在用人留人方面具有一定的經(jīng)驗(yàn),具有一定的溝通技巧,為車間員工隊(duì)伍的穩(wěn)定做出了成績(jī)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下,班組生產(chǎn)效率提高,所織疵片最少,受到部門員工的一致好評(píng)。
12. ______同志/同學(xué),在我單位實(shí)習(xí)期間,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng),能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。人際關(guān)系方面能夠很好的團(tuán)結(jié)同事,受到了單位同事的一致好評(píng)。希望在今后努力學(xué)習(xí),早日成為國(guó)家的棟梁之才。
13. 該生在我單位實(shí)習(xí)/見習(xí)期間,能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠積極主動(dòng)的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工程及業(yè)務(wù)知識(shí),在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧,并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠積極主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)認(rèn)真,尊敬他人,待人誠(chéng)懇,能夠做到服從指揮,團(tuán)結(jié)同事,不怕苦,不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。這期間,理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
實(shí)習(xí)的手冊(cè)篇8
一、前言
離開學(xué)校的那一刻,我是迷失的小孩,不知道何去何從,不知道明天會(huì)怎樣,也不知道自己能否堅(jiān)強(qiáng)的活下去……但還是要涌入眾多實(shí)習(xí)生的潮流中去,努力找工作方向,努力去發(fā)現(xiàn)前方的希望!回頭看,幾年的光陰就那么悄無聲息的失去,而我確還是懵懂的少女。除了對(duì)明天存在著幻想,更多的只剩下迷茫與質(zhì)疑,焦慮與悲觀的情緒時(shí)不時(shí)的蔓延。社會(huì)工作講述了要運(yùn)用不同渠道為案主提供有利的資源,親情是一種資源,正是依靠這份資源,我很輕松的開始了我人生中的第一份工作。但也僅從__年7月15日開始至__年2月20日便畫上了句號(hào),歷時(shí)7個(gè)月。第二份工作也算是一次意外的得到,__年3月9日在重慶漢藏宮健康管理顧問有限公司繼續(xù)我的成長(zhǎng)歷程。因?yàn)樵诘谝环莨ぷ髦杏辛藢?duì)職業(yè)的認(rèn)知與理解,比較清楚、明白辦公室文員的職責(zé)范圍,第二份工作從事起來,沒有太大的難度。且這兩個(gè)家機(jī)構(gòu)/企業(yè)的性質(zhì)不同,其文化方式、經(jīng)營(yíng)模式與理念、企業(yè)管理等均有其獨(dú)特的特點(diǎn)。這期間學(xué)習(xí)的很多東西都是我在學(xué)校沒去接觸,且一直忽視的,對(duì)我認(rèn)識(shí)這個(gè)成人世界,并融入其中有很大的幫助。很高興有那么多的前輩對(duì)我的悉心指導(dǎo),監(jiān)督我在稚嫩的思維上、行為上的蛻變。他們的一言一行均影響著我的改變方向,與變化尺度,我不能說這里的環(huán)境培養(yǎng)了出色的我,但我很想說我的實(shí)習(xí)生涯過的很有意義!每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們每天都在改變:改變行為習(xí)慣、改變思維、改變感覺、提升能力、增強(qiáng)責(zé)任感……
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
二、實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容:
文員的工作內(nèi)容多且雜,負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織實(shí)施,規(guī)范行政事務(wù)處理流程,提高行政辦公效率,為
公司各部門提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作內(nèi)容:
1、辦公區(qū)域的日常環(huán)境維護(hù),確保接待區(qū)的干凈整潔;
2、負(fù)責(zé)來訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作;
3、負(fù)責(zé)各部門辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放及登記工作,并在每月月底進(jìn)行賬物盤查,將盤查表交財(cái)務(wù)部審核;
4、負(fù)責(zé)公司的快遞寄出、收取工作,飲用水、服裝清洗管理工作;
5、負(fù)責(zé)名片的制作聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全事項(xiàng)的管理;
7、負(fù)責(zé)個(gè)部門的報(bào)餐匯總后至后廚,并監(jiān)督執(zhí)行及報(bào)餐數(shù)據(jù)的核對(duì)工作;
8、通知各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的安排事項(xiàng),簽收文件,撰寫公文;
9、整理及保管休假條、請(qǐng)假條等出勤記錄,并于月底匯總各部門考勤情況交行政主管;
10、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理及員工名冊(cè)錄入;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;并新員工30天內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同;
11、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;
12、負(fù)責(zé)公司行政文件的整理、編號(hào)、歸檔;
13、協(xié)助組織、策劃相關(guān)活動(dòng);
14、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備管理工作;
15、負(fù)責(zé)會(huì)議事項(xiàng)的通知、準(zhǔn)備工作,記錄會(huì)議紀(jì)要并整理;
16、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
(二)實(shí)習(xí)目的:
初出社會(huì)的我對(duì)這個(gè)世界知之甚少,我尋求著一處能讓我了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),從實(shí)踐中拉近與社會(huì)的距離,看清一些社會(huì)現(xiàn)象。并在這份天地培養(yǎng)自己的工作能力,加深對(duì)機(jī)構(gòu)、職業(yè)生涯、同事等各方面的認(rèn)識(shí)。在重慶兩江建筑工
程健康管理顧問有限公司的確學(xué)習(xí)了很多非專業(yè)但很實(shí)用的知識(shí),為我邁向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這里我的思想、知識(shí)面、道德修養(yǎng)等都有了很大的提高,一些不良的生活作息習(xí)慣也有了改善。轉(zhuǎn)站重慶漢藏宮健康管理顧問有限公司只因?yàn)橄M趯?shí)習(xí)階段更全面、具體的了解機(jī)構(gòu)的組成、機(jī)構(gòu)的運(yùn)行、機(jī)構(gòu)的理論等,并在相互比較充實(shí)自己的
知識(shí),開闊視野。同時(shí)也是為了證明自己的能力,在另一分天地,開拓自己的領(lǐng)土。