公司員工手冊簡短
1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責任感，激發員工的工作積極性和創造性，體現獎懲有據、獎罰分明的原則，對員工出現的不符合行為規范的行為，將給予相應的紀律處分。
2、范圍本規定適用于超市雜貨處所有員工。
二、對于有以下表現之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案
1、當月遲到、早退達3次或未簽退超過3次;
2、無故曠工半日以內;
3、未按排班上下班、私自調休;
4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規定佩帶工作牌，經指出仍未改進;
5、不遵從部門領導安排的上、下班及用餐時間;
6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;
7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;
8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關事情;
9、非購物時間購物;
10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;
11、工作開始時不能進入工作狀態或下班時間之前就收拾準備離崗;
12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;
13、不服從工作安排或工作調動，影響工作秩序;
14、對同事、領導使用不禮貌語言;
15、所轄區域衛生不佳、故意破壞環境衛生，在公共場所亂寫、亂畫;
16、未經許可將私人物品帶入店內或辦公區域;
17、無理由不參加部門會議;
18、服務意識差，在顧客詢問時，推諉責任，造成顧客投訴;
19、工作時間遵守儀容儀表規范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;
20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;
21、奇異發型、染發、蓄胡須;
22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領、低領、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶夸張飾物;
23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩重;
24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;
25、工作時間精神倦怠、無精打采;
26、長時間不接聽電話或接聽電話態度不佳;
27、濫用敬稱或不規范稱謂;
28、在其他管理制度中明確規定應予以警告的其他不良行為。
三、對于有下列表現之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進行通報批評;情節較嚴重、但未構成嚴重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節嚴重、影響極壞的予以降職或開除處理。
1、一月中被口頭警告或罰款達3次;
2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當月曠工累計2次，給予辭退;
3、未履行請假手續或未經批準擅自不出勤;
4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;
5、工作調動不服從，未按時到崗且未履行請假手續;
6、工作調動時，對工作事項交接不清或拖延不移交;
7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉換商品;
8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;
9、未及時維護區域內衛生或操作不符合衛生標準;
10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓、例會等其他各項活動或在考核時作弊;
11、在公司內部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;
12、未經許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內部信息流通;
13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;
14、破壞團結、挑撥是非、損傷他人名譽;
15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒;
16、保密性文件管理者保管措施不當，致使文件泄密;
17、違反操作規程、損壞設備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失;
18、不服從主管領導合法合理的工作分派或指示，拒不執行或故意消極怠工，妨礙工作進度;
19、工作不負責任，因過錯造成損失;
20、工作過程中不能遵守相關工作制度、流程;
21、對其他員工或顧客的違規行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;
22、拾遺不報，使他人蒙受損失;
23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;
24、公司管理制度中明確規定應予以書面警告的其他行為。
四、對于有下列表現之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關賠償責任或刑事責任。
1、代人簽到、簽退，偽造考勤;
2、一月內曠工達2天(含2天)者;
3、對本人姓名、年齡、住址、學歷、經歷及戶籍等資料使用不正當方法取得，欺騙公司;
4、曾受到記過失處分，在處分有效期內再次受到同等或更嚴重處分的;
5、違反勞動紀律，不服從工作調動，無理取鬧，影響正常工作秩序;
6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經許可私閱他人保密性文件者;
7、正式員工在工作期間從事第二職業者;
8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據者;
9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;
10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經濟損失者;
11、挑撥是非、破壞團結、損害他人名譽和領導威信，影響正常工作秩序及公司信譽者;
12、工作時間帶有醉態或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;
13、在商店禁煙區吸煙或引火者;
14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公司;
15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;
16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;
17、浪費公物且情節嚴重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設備;
18、未經授權，越級行事;
19、工作過程中不能遵守公司制定的相關工作制度、流程;
20、出現嚴重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經濟損失;
21、違反安全操作規定，導致傷害事故或其他損失;
22、部門領導私罰員工或其他人員現金，貪污、私分或私設帳戶;
23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規定應予以此項處分的。
五、處罰按公司員工手冊規定的處罰條例執行。
六、員工因違紀給公司造成經濟損失的，公司保留采取相應方法向員工本人追索損失的權力。
公司員工手冊簡短篇2
電器商場員工守則
一、店長工作職責：
店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。
1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。
二、店長日常工作重點
(一)、人員管理內容：
人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛，改善人際關系。
4、善于發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。
(二)、日常管理工作內容：
店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業前：
1、開啟電器及照明設備。
2、帶領店員打掃店面衛生。
3、清點貨品，專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5、維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后：
1、核對帳務，填寫好當日營業報表。
2、營業款核對并妥善保存，留好備用金。(專賣店)
3、檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。
4、專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
三、店長權利：
店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其
在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利：
(一)人事方面
1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2、有權利向專柜、商廈建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、有權利根據員工表現向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
(二)貨品方面
1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2、有權利拒收有質量問題的貨品。
3、對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準：
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務;
2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;
3、能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善;
4、能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動，圍繞公司整體企業文化能形成本店良好的文化;
5、每月在公司各項人員、貨品、衛生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、能夠協調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;
7、具有很強的銷售管理能力，銷售業績在本店中最好;
8、具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平;
9、善于幫助本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作;
10、具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信;
12、穿著打扮穩重、大方、得體;
13、言談舉止彬彬有理，有教養;
14、處事公正果斷。
公司員工手冊簡短篇3
第一章：總則
第一章：總則
1.1目的：為明確規定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續經營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商的原則，依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
1.2范圍
1.2.1本手冊所稱員工，系指與公司發生工作關系，由公司正式錄用和試用并依據規定簽訂勞動合同及領取工資者。1.2.2范圍包括公司全體員工。
1.3本手冊之專有名稱
1.3.1經營管理者——指的是公司經理級以上人員;
1.3.2員工——每位與公司發生工作關系，并與公司簽訂勞動合同書，按規定領取工資者;
1.3.3懲罰——觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規則)而被處罰;1.3.4獎勵——對在公司工作上有特殊表現所得之代價;1.3.5警告、申戒——員工因犯錯違規而情形輕微者之懲戒記錄;1.3.6小過、大過——員工因犯錯違規而情形嚴重者之懲戒記錄;1.3.7工作證(或廠牌)——員工身份之證明卡;1.3.8出差——員工因公務需要前往深圳市以外地區;
1.3.9公出——員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司辦理公務;
1.3.10工資——員工因工作所獲得之報酬，包括基本工資、生活補貼、績效、提成等，并以銀行轉帳形式給付。
1.4一般規定
1.4.1經營管理者依管理規定，代表公司指派或分配員工工作;1.4.2員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務履行之;
1.4.3凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;1.4.4經營管理者為公司代表執行人，有義務履行本《員工手冊》。
第二章：員工招聘和錄用
2.1招聘申請
本公司按編制及業務之需要聘用員工，由用人部門主管編寫《人力需求表》，送上級部門審核，行政部簽屬推薦，呈總經理批準后，交還行政部辦理招聘或內部調配。
行政部為公司負責統一招聘的職能部門，根據各部門提交的招聘申請狀況，結合當地人才分布狀況，選取適宜的招聘方式。
2.2招聘方式和挑選
2.2.1公司招聘方式有:
1)透過定期和不定期舉辦的人才市場設攤招聘;2)大中專、職業校園畢業生推薦;3)在職員工介紹;
4)透過人才中介公司(獵頭公司)尋找;5)透過網絡人才職業機構進行網上招聘;6)其他。
2.2.2應聘者挑選:公司成立招聘組負責對人員的篩選，至少由3人組成，分別來自
行政、用人部門、公司總監或總經理。
1)初選行政部對所應聘材料初審后，挑選初步合格者，發面試通知或電話聯系
應聘者來公司面試。
2)面試招聘組對面試人員進行考查，填寫面試記錄表;特殊崗位根據部門需要
可對面試者進行筆試(筆試題由用人部門帶給，交行政備存)以及相應的技能測試。應聘者經用人部門復試合格后，經總監或總經理最終確定。
面試流程原則上在當天內完成;如需總經理確認的特殊崗位，根據具體狀況來定，一般不超過10個工作日。
3)錄用經總監或總經理面試透過后，由行政部發送錄用通知書或電話通知應聘者。對不錄用者，最好發函通知并給予致謝。
2.3錄用：
2.3.1發出錄用通知書時，需附注報到須知。(電話通知錄用時，應在電話里講明報到須知)
2.3.2應聘人員被錄用，如在一周內不能正常報到，可取消錄用資格;特殊狀況經批準后可延期報到。
2.4報到：
2.4.1應聘人員經核準錄用，應于接到通知后，及時親自辦理報到手續，并繳驗以下資料：
1)身份證原件和畢業證(或證書)原件;2)交本人近期正面1寸彩色免冠照片2張;
第二章：員工招聘和錄用
3)已辦居住證的人員，提交居住證原件;
4)與原工作單位終止勞動合同的證明(視具體狀況提交);5)其它經指定應繳之資料。2.4.2報到事項如下：1)填寫人事資料卡;2)簽訂保密協議書;3)申領工作證(廠牌);
4)申領辦公用品和其他用品(職員椅、儲物柜等);5)如需住宿者，需閱讀“宿舍入住須知”并簽名;6)閱讀員工手冊，并了解相關資料;7)視狀況引導參觀各單位及安排職前培訓。
2.4.3報到事項和提交資料逐項辦理完畢后，由行政部人員引導新進人員向單位主管報到，用人部門主管應對新進人員進行在崗培訓。
2.4.4報到手續完成后，行政部對新進人員的資料進行歸類分檔保存。
第三章：員工任用
3.1新進人員之任用，應呈報總監批準;高級技術人員和部門主管級以上人員呈總監批準后，報總經理批閱。3.2有下列事情之一者，不得予以任用：
1)曾在本公司或相關企業被開除或未經批準而擅自離職者;2)曾被人民法院判刑，確定或因涉案未決者;3)身體有缺陷、或健康狀況欠佳，難以勝任工作者;4)未滿十六周歲或限制民事行為潛力者;5)經查學歷和工作履歷不實者。
3.3所有新進人員于到職日起一個月內簽訂《深圳市勞動合同書》。
3.4新進人員除另有規定外，自到職日起三個月為試用期，請事、病、傷假不予列計。在試用期內，新員工表現突出，試用部門可申請提前正式轉正。3.5培訓培訓是一種人力資源的投資，公司根據各崗位、各階段的運營狀況，對各崗位人員進行相應的產品和技能方面的培訓。
3.5.1
新員工試用期內，由用人部門主管指派輔導人員幫忙新員工理解在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員狀況、講解本職工作資料和要求，幫忙了解公司有關規則和規定等等。
3.5.23.5.3
公司內部培訓計劃的擬定和各項計劃的實施由培訓部負責擬定并執行。各部門能夠根據部門實際狀況，填寫培訓需求，經總監核準后，交培訓部執行。公司外部培訓一律要由行政部審核，經公司總經理批準后方可有效。申請外訓人員應與公司簽訂外部培訓協議，未按規定履行外部培訓協議者，外訓期間公司承擔的培訓費用一律由本人自行承擔。
3.6轉正
3.6.1試用期滿，試用部門對試用員工進行轉正考核，并填寫《試用通知單》，送行政部。3.6.2行政部根據試用部門提交的《試用通知單》，給予試用合格的人員派發《轉正申請書》;《轉正申請書》經總經理核準后正式任用。
3.6.3新進人員在試用期內，表現不合要求，單位主管認為有必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并填報試用通知單，報請總監核定停止試用。
3.6.4評定為繼續適用或是停止試用的人員經總監批準后，由行政部備案處理;停止試用和試用不合格者，將給予解除合同，并不發任何補償費。
3.7異動
3.7.1公司有權依業務需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。員工若借故推諉、拒絕調遣服務地點時，公司將視狀況決定對其終止勞動關系與否。
3.7.2晉升(升職、升級)及降級由申請人填寫“人事異動申請單”并填寫具體狀況，
第三章：員工任用
轉行政部門簽注意見后，呈權限主管(總監或總經理)核準。
3.7.3調崗由申請人填寫“人事異動申請單”送調崗單位會簽，轉行政部門簽注意見后，呈權限主管(總監或總經理)核準。
3.7.4未批準的升、降、調崗申請單退回申請原單位。行政部依據核準的申請單制作“人事令”，“人事令”由總監簽屬并加蓋公司印鑒后公布于公告欄處;同時知會申請單位及本人，并限期辦理業務移交手續，履任新職。
3.7.5經批準異動申請涉及調整薪資者，行政部應根據人事異動申請單批示，填制“薪資通知單”辦理調薪，呈核準后留存備案并知會財務作業。
第四章：考勤規定
4.1作息時間：
公司作息時間：上午9：00-12：00;下午13：30-18：00(周一至周五)上午9：00-12：00(周六)
各部門根據工作需要可另行安排時間(需由總監批準，交行政部備案);每一天正常工作時間為7.5小時;每周正常工作時間為5.5天。周一至周六早9點為公司早會時間。所有出勤人員務必按時參加。
4.2打卡
4.2.1每日上下班時應親自到刷卡地點依規定打卡，嚴禁代人刷卡或委托他人刷卡。
4.2.2委托他人刷卡及代人打卡和偽造出勤記錄者，一經查明，當事人雙方均以曠工一日論處。
4.3忘打卡
4.3.1員工于規定時間上(下)班(包括加班)忘打卡者，應到行政部填寫補卡單，呈直屬主管或總監簽證后，送行政部處理。
4.3.2經查忘打卡之補簽申請如有不實者，除當日以曠工論外，并給予申請人記警告一次。
4.3.3員工因個人原因連續一天忘記打卡，需到前臺處登記考勤，并給予處罰10元/天。
4.4遲到、早退、曠工
4.4.1員工應于規定時間按時上下班。超過上班時間1分鐘后至10分鐘以內打卡為遲到，一個月遲到超過兩次者，從第三次遲到開始計算罰款，每遲到1分鐘扣2元。
4.4.2遲到10分鐘至30分鐘者，按每遲到1分鐘扣2元給予罰款;遲到30分鐘至60分鐘以上按缺勤半天計。
4.4.3員工無正當理由提前下班者視為早退，早退與遲到的處罰相同。
4.4.4擅自缺勤、未經準假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者，以曠工論計。
連續曠工三日，或月累計曠工達4天者，公司可不經預告，將依法解除勞動合同，并不給予任何補償。
4.4.5確實生病或有急事來不及請假時，應事先通知部門上級主管或公司行政人員，并事后及時補假;如未及時補假者，一律以曠工論處。
4.4.6曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動離職，不予結算任何工資福利。
4.5出差員工因公務需要前往深圳市以外地區，需提前填寫《出差申請單》，呈部門主管、行政主管、財務主管、總監核準后交財務部備案;《出差申請單》
第四章：考勤規定
批準后，一并填寫《外出申請單》交部門主管、總監批準后，交行政部備案。有關費用申報，依據《費用管理制度》辦理。
4.6公出員工因公務需要于上班期間離開公司，應填寫《外出申請單》呈部門
主管、總監(或行政主管)核準后方可外出，有關費用申報，依據《費用管理制度》辦理。前臺行政人員每日把外出登記表匯總登記后，于次月初送達行政主管備案。
4.7全勤全月按規定之工作日上班，無遲到、早退、請假、曠工者為全勤，全勤獎金每月50元。
4.8因私外出
4.8.1作時間內，員工因私外出，得填寫《請假單》，經請假流程簽署后方能外出，并按事假手續辦理。
4.8.2員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司不聽行政人員制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。
4.9加班
4.9.1日工作，應按規定填寫《加班申請單》，經組長、部門主管及總監核準后，交行政部備案。
4.9.2政部根據核準后的《加班申請單》，如屬于晚上加班的按夜間加班相關規定給予計算餐補(10元/夜)和其它福利;如屬于白天時段加班的，將給予同等加班時數的補休假期。
4.9.3工申請加班時，部門主管應根據實際工作狀況給予批復。不得弄虛作假，謊報加班。加班期間的工作紀律視正常出勤。
第五章：休假及請假給假規定
5.1法定節假日：
元旦新年一天春節(除夕、正月初一、初二)三天清明節一天
五一國際勞動節一天端午節(農歷五月初五)一天中秋節(農歷八月十五)一天
國慶節三天
有法定節假日休假時間將依照國家公布執行。法定公假，工資照發。(輪休制工作休息時間另行安排)
5.2正常休假
5.2.1行政的輪休表為準(輪休表務必由部門主管簽字，不允許私自調休和更換班次);如有變動，部門主管應于當月最后一天提交改動后的排班表至行政部，以便核實當月出勤。
5.2.2如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間之外超時工作時，各員工皆不得找藉詞推搪應以工作為主。
5.2.3對于部門主管及經理批準的《加班申請單》，公司將安排同等時間的補休。(晚上加班不計入補休范圍)
5.2.4補休需提前到前臺或部門文員處領取《請假單》，并注明補休字樣，交各級主管批準后交行政確認方為有效。
5.2.5補休天數不充抵請假天數。補休假期一年內有效。舉例：2009年1月10日安排的加班，最遲補休天數安排為2010年1月9日。
5.2.6除需輪休的部門外，一般安排周六下午及周日休息。
5.3工傷假(經確認為工傷的，工傷假工資照發，但不計全勤)
5.3.1員工因執行公務負傷或致傷殘者，持醫療證明，經行政部確認，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發，假期假滿，應主動復職，否則以曠工處理。
5.3.2員工因公負傷，傷愈復發，指經定醫療機構、勞動局等相關部門鑒定，確認為舊傷復發的，按工傷對待。
5.4事假(事假期間不計發工資)
5.4.1員工請假不超過1天的經部門主管批準，行政部確認方為有效;部門主管請假或員工請假1天以上3天以內(含)需經上級主管批準、行政部復核、總監核準方為有效;經理及以上領導請假或部門主管請假天數超過3(不含)日者，均應由公司總經理核準方為有效。
5.4.2員工請假務必親自處理，應事先請假。特殊狀況不能事先請假的，可用電話
第五章：休假及請假給假規定
或委托他人向本人主管或行政主管請示，經批準后方能夠事假論。續假也應提前辦理。
5.4.3事假最少以小時為計算單位。當月以小時請假累計不足4小時者，按半天計算。申請離職的員工，在離職期內無正常理由不給予批準事假。
5.4.4員工申請事假，部門主管可視具體狀況要求其提交有關證明文件。
5.5病假(病假期間不計發工資)
5.5.1全年病假日數不得超過醫療期。在本公司工作年限1年以下者為1個月;工作2年至3年以上者為2個月。逾期者，依規定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復工者，予以解除勞動合同。
5.5.2員工因病需治療或休養者，可辦理請病假手續，但務必于期滿回公司的第一
天附正規醫院的醫生證明予以銷假，無正規醫院開具的醫生證明不予按病假計算。(醫生證明指病歷本或是休假證明等相關醫院書面文件)否則以事假論處。病假期間不扣考核分。
5.5.3員工每月可享受一天含薪病假(含薪病假不予享受餐補和全勤獎)。
5.6婚假(婚假期間工資照發，但不計全勤)
5.6.1正式員工后，經本人申請可請婚假。
5.6.2一般婚假為3天;晚婚的增加10天(晚婚要求：女滿23周歲，男滿25周歲)。5.6.3婚假不能分段申請，應一次性休完，假期內遇公休假日的，均不另加假期。5.6.4請婚假者在假滿后附民政局頒發的結婚證到行政部銷假;未有結婚證明的，一律以事假處理。
5.6.5入職時已領取結婚證的員工不再享受婚假。在公司服務期間領取結婚證者，一年內能夠申請婚假。
5.7喪假(喪假期間工資照發，但不計全勤)
5.7.1喪假：員工之父母、子女或配偶喪亡者，可請喪假五天，但務必于期滿回公
司的第一天附相關證明予以銷假，否則以事假論處。
5.7.2喪假不能分段申請，應一次性休完，假期內遇公休假日的，均不另加假期。
5.8產假、生育假(產假、生育假不扣發基本工資，但不計全勤)
5.8.1女員工產假90天，其中產前15天。難產的，增加產假15天。5.8.2請產假事后一個月內需提交嬰兒出生證。5.8.3其它未盡事項，依據相關法律法規執行。
5.9帶薪年休假
5.9.1帶薪年休假不包括法定休假日和休息日。由員工申請，公司統一安排。(春節放假期間享受超法定含薪假期的天數將充抵年休假。例：春節法定假日為3天，如果公司春節放假為8天，如果8天全部計薪，那多出5天假期全部充抵年休假;如果公司放假為12天，3天法定假日和5天帶薪年假以外的假期不含薪資。)
5.9.2在本公司服務1年以上10年以下，每年享有5天年休假，10年以上20年
第五章：休假及請假給假規定
以下，每年享有10天年休假，滿20年及以上每年最多享有15天年休假。
5.9.3年休假期間不扣工資且當月享受全勤獎。
第六章：薪資、福利及給付規定
6.1薪資結構
資=基本薪資+生活補貼+崗位津貼+年資工資+全勤獎+績效(或提成)(具體見公司薪資管理規定)
6.2發薪日
公司發放工資日期為每月的20日，支付的是員工上個自然月的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。績效(或提成)發放日期為每月的最后一個工作日，支付的是員工上個自然月的績效(或提成)。
6.3工齡工資
按入司時間開始計算。連續工作滿一年的員工，在滿一年的下個月開始計算，每月增加工齡工資50元。連續工作滿二年至二年以上者，在滿二年的下個月開始計算，每月增加工齡工資100元。
6.4薪資調整
因國家相關政策、行政法規變更或公司人員結構有較大變化以及其它原因時，公司可對工資做臨時調整。
因工作崗位調動或升降職，其工資相應進行調整，其工資務必在該職務級別工資范圍之內。
6.5試用期內員工離職狀況的工資給付規定
6.5.1用期內因達不到公司試用要求給予辭退之員工，工資按實際工作日給付。6.5.2用期內員工實際工作不滿3天而自行辭職者，工資抵培訓費用，不予給付。
其它狀況按實際工作日給付，給付日期依據公司統一發薪日期。
6.6福利
6.6.1保險：凡入職之員工，貼合《深圳市社會保險條例》規定的人員，在試用合格后公司將給予辦理社會保險。
社會保險費公司負擔部分由公司統一繳納;個人負擔部門，由公司每月從參保員工工資中扣除相應金額代為繳納。
6.6.2住宿：為方便員工工作和生活，公司免費為員工帶給住宿，員工務必遵守公司的《宿舍管理規定》。
對住宿員工，宿舍水電費和維修費用由本宿舍人員平均分攤，費用從個人薪資中扣除。
6.6.3伙食補助：公司按每個人210元/月標準補助伙食費。正常工作超過晚22：30者，能夠享受夜間補助10元/晚。
6.6.4公司為方便員工就餐和業余活動，建立了專門的員工活動中心。并設置員工專項活動經費，只作為員工活動經費使用，嚴禁挪為他用。6.6.5員工生日賀禮于員工生日當月發放50元/人。
6.6.6年終雙薪:即每年發放13個月基本工資。
6.6.7結婚賀禮：員工因貼合國家《婚姻法》規定結婚者，均可享受公司給予的200元結婚賀禮。
6.6.8傳統節日如中秋節、端午節、三八節等，公司給員工派發節日禮品等等。
第七章：考核評估
7.1月考核、臨時考核和年度考核三種。
7.2各級主管人員對其直屬員工，負有平時工作成績考核之職責。每月一次，
根據各崗位績效考核表中所列考核項目，逐一進行評分。各級主管在考核時應客觀、有依據地進行評定，如果在考核中發現徇私舞弊，包庇下屬的狀況，將加重處罰。
7.3公司考核各級職員成績之記錄，作為升職、升級、調崗、核薪及發放年終獎金之重要依據。
7.4各崗位考核分值直接與崗位績效掛鉤。
7.5臨時考核由各級主管對于所屬員工就其操行、學識、經驗、潛力、工作效率、勤惰、工作紀律等，隨時作嚴正的考核，凡有特殊功過者，應隨時報請行政部提報獎懲。
7.6年度考核：凡年度考核成績低于部門低下水平者，將失去年度加薪、晉升和評獎資格;同時務必在下次考核中有所改善;連續兩次處于較低水平者(60分之以下)，公司可能會與其終止勞動合同。
第八章：獎懲
為嚴明紀律，獎優懲劣，提高員工工作用心性，提高工作效率和經濟效益;憑借“公合理、有章可循”的原則，采用精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的方針執行。獎懲種類及形式如下：
8.1獎勵：
1)口頭表揚;2)證書獎勵;3)嘉獎:獎勵50元;4)小功:獎勵100元;5)大功：獎勵200元;
8.2懲罰：
1)警告:口頭警告和書面警告;2)申戒：扣罰50元;3)小過：扣罰100元;4)大過：扣罰200元;5)取消當月績效;6)降級;
8.3獎懲關系：
1)二次嘉獎為一次小功;2)二次小功為一次大功;3)二次申戒為一次小過;4)二次小過為一次大過;5)二次大過即予解雇(開除);
6)獎懲事項列入年終考核及升遷之考評;
8.4員工具有特殊表現者應予獎勵，而違反公司規定者，應予懲罰;8.5員工獎勵資格如下：
1)為公司創造顯著經濟效益;2)為公司挽回經濟損失;3)為公司取得重大社會榮譽;4)改善管理成效顯著;
5)培養和舉薦人才;為公司的發展提推薦起成效者;
8.6員工有下列事跡之一者，可給予嘉獎：
1)忠于職守、技能優異，對本身職務具有特殊表現者;2)愛惜公物、節省原物料有事實可資證明者;3)工作熱忱、心態用心向上，并有效率成果者;
4)連續三次被評為“實惠之星”者;
8.7員工有下列事跡之一者，可給予小功：
1)對本公司業務上或技術上有特殊貢獻，并經采行而獲顯著績效者;2)遇有特殊危急事變，冒險搶救，保全本公司重大利益者;
3)對有危害本公司產業，能預先覺察，并妥為防護消滅，因而避免損害者;4)對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者;
5)拒受賄賂或饋贈，盡忠盡守，廉潔可風，足可為員工楷模者;
8.8有下列事跡之一者，可給予大功：
1)改善管理技術而發揮最大功能，及節省材料而降低成本，有據可證者;2)防治或消除重大災害或檢舉重大舞弊或盜竊，使公司免受損失者;3)遇重大災害時奮勇搶救，致使公司之損失得以減輕至最低限度者;
以上為不定期即時獎勵。公司另設定年度個性獎。年度個性獎在每年年終，由所在部門根據對員工的業績表現、工作態度、敬業精神、管理創新的綜合考評后擇優推薦，由公司總經理批準，在年終大會上授予相關榮譽稱號、頒發獎狀或獎金。
8.9員工有違反下列事情之一者，可予以記警告或申戒：
1)在工作時間談天、嬉戲、閱讀無關職務工作之書報雜志或從事規定以外之工作者;
2)因過失致發生工作錯誤情節輕微者;3)初次不服從上級主管人員合理指揮者;4)違反公司規定在辦公室接待訪客者;5)在辦公室吸煙者;6)公出辦事不填寫公出單者;7)品行不正、無禮、辱罵他人者;
8)工作時間內喧嘩、大聲閑談干擾他人工作者;
8.10員工有違反下列事情之一者，可予以記小過：
1)管理監督方面松弛，致所負責之工作散漫、怠惰、推諉或回避職責者;2)違反安全管理規定，有肇輕微事故者;
3)散布不利于公司之謠言或公司業務機密，對公司造成不良影響者;4)未經許可私自帶人入司參觀者;5)對同仁惡意攻擊、誣告而制造事端者;6)投機取巧、隱瞞真相、牟取非法利益者;7)托人或代人打卡，或偽造考勤記錄者;
8)不遵循主管指導，影響工作或業務之推行，為公司帶來損失者。
8.11員工有違反下列事情之一者，可予以記大過：
1)行為不檢，屢誡不聽或破壞紀律，情節嚴重者;
2)遇特殊危害事變，畏難逃避或救護失時，至本公司或公眾蒙受不必要之損害者;
3)對本公司之重大危害，因徇瞻顧或隱匿不報，因而怠誤時機致公司遭受損害者;
4)疏于監督，導致屬下舞弊使公司蒙受損失者;5)泄露公司機密及人事考核資料者;6)在工作場所滋事者，或辱罵公司領導者;7)造謠生事，散播不實謠言致公司蒙受重大不利者;8)利用職務之便，損公利己者;
第九章：安全管理
9.1充分領會“安全第一、預防為主”的指導方法，切實維護人身安全和設備安全。
9.2務必嚴格執行設備操作規程。
9.3發現自己職責范圍之外的設備有異常或發生故障時，應立即通知設備職責人，不得擅自處理。
9.4發生意外事故時，應全力救助，并立即向上司或主管部門報告。
9.5各級管理人員和部門主管應全面負責本部門和本職責范圍內的安全管理檢查和督促工作，定期落實安全預防工作;并對本部門及職責范圍內的安全事故及隱患負領導職責。
第十章：離職
10.1員工離職分為辭退、辭職、自動離職和開除。
10.2試用期內，試用員工因達不到用人部門的試用要求，部門主管能夠提前對新人進行面談，并填寫《試用通知書》通知試用者，在對方知情的狀況下給予辭退。
在公司服務期間，對于嚴重違反公司規定，給公司和他人造成極大影響的，將給予辭退。
10.3員工離職時，應當向其所屬上司提出辭職申請，并填寫《員工離職申請表》，
獲得上級的批準后方可辭職。離職到期時做好工作交接并辦妥離職手續后，方可離開公司。具體事項如下表規定(以下所稱天數是指日歷天數)：辭職人員分類在職時間所屬或職務一周內月一月以上正式員工全員等等全員申請期限隨時部門主管/總監批準人批準離職期限隨時隨時15天內30日前工資支付出勤天數出勤天數出勤天數出勤天數試員用工期一周至一文職/技術類10.4員工辦理辭職手續時，務必完成以下的工作：10.4.1填寫《移交清冊》，務必交接完移交清冊上的所有事項。10.4.2辭職員工務必與交接者實現工作上的完全交接。10.4.3離職時務必辦妥全部有關離職手續。
10.5提前辦理離職手續
10.5.1辦理離職者，公司將從離職未到期時間內反扣出勤工資作為視其離職給公司造成損失的補償;并不給予結算任何福利及績效。
10.5.2員工辭職務必提前一個月申請，員工提請辭職后如果雙方都認可，公司能夠提前給辭職申請者辦理離職手續，并按正常流程辦理薪資結算。
10.6自動離職
1)未知會公司自行離開;
2)未經申請獲準之離職;
3)連續曠工3天或一個月累計曠工4天者，按自動離職論處;
4)請假未準自行離開公司的;
5)離職到期時未辦理離職移交手續自行離開等皆屬之。
以上自動離職者，扣發所有未發之薪資及福利，作為其自動離職給公司造成的影響和損失。
第十一章：終止勞動合同關系
11.1員工違反下列嚴重事項，將按勞動法令之有關規定辦理解聘，而不發遣散費或補償金：
1)員工在錄用時蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報資料的;
2)犯有偷竊、舞弊或其他違反國家法律法規行為，而使公司無法對其信任者;
3)對上級主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者;
4)誘惑、慫恿主管及其家屬或同事進行犯法行為者;
5)員工在公司或工作場所進行賭博者;
6)故意公告、泄露或散播公司秘密者或盜用印信，偽造不實工作記錄、文件、單據、意圖侵占公司財務者;
7)因職務關系收受賄賂、欺詐或其他不法行為，致使公司無法對之信任者;
8)公然揭露業務機密者;
9)屢教不改，仍堅持與主管下達的命令采取頑抗者;
10)在外從事與公司利益沖突工作者;
11)當年度內功過相抵后，仍積滿二大過者;
12)違反安全管理規定導致重大意外事件發生者;
13)帶給虛假發票、憑證報銷或已經報銷者;
14)按公司相關規定貼合解雇條件者;
11.2員工試用期內，公司可隨時終止任用。
11.3員工生病逾醫療期未痊愈或患惡性傳染病者，公司有權終止聘用。
11.4公司為裁減冗員而解聘。
11.5貼合勞動法規的其它終止勞動關系。
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第十二章：員工權利及職責
第十二章：員工權利及職責
12.1員工權利
1)員工享有勞動安全及受保護之權利;
2)有按員工手冊規定休息及休假之權利;
3)有對公司發展提出推薦與評價之權利;
4)有按公司規定以勞動取得報酬之權利;
5)有按公司規定享受福利待遇之權利;
6)有按正常途徑向上級領導的申訴權;
7)對公司做出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。
12.2員工職責
1)員工務必遵守公司之各項規章制度;
2)員工于上班時間按規定打卡;
3)個人資料發生變更，應及時提交行政部進行更新處理(個人資料包括：手機號、居住地、身份證明文件、學歷文件等)。
4)工作證應妥善保管，遺失時應即附照片一張，送行政部補發新證;不得借用或使用他人工作證;工作證損壞時，應到行政部以舊換新;
5)下班離開前，應整理好自己的桌面衛生;
6)員工應對主管指派之任務盡力執行，并將工作執行狀況呈報主管;
7)員工因職務關系所獲得之有關公司機密，務必盡保密義務;
8)員工務必愛惜公司配給使用之公物;
9)未經主管許可，不得將職務轉托他人代辦;
10)員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之公物歸還公司，并交接完工作事項;
11)員工與本公司仍訂有勞動合同時，不得再與他方另有雇用關系。一旦發現，給予解雇處理。
第十三章：附則
13.1以上規定呈公司總經理核準后公布實施。
13.2本制度如有未盡事宜，后續將以補充條款加以補充和修改。
13.3此制度如與以后頒布的相關規定或制度有沖突，按以后頒布之制度執行。13.4本制度屬于公司內部管理資料，為機密文件，只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。
辦公室日常行為規范
自覺遵守公司各項規章制度，尊重上司，團結同事、講禮貌、講禮貌。工作期間，要注意儀容儀表。男員工不得穿短褲，女員工不得穿超短裙。上班期間一律不準穿拖鞋;如若發現一次罰款10元。
凡要求配戴廠牌者，進出公司或上班時間務必配戴廠牌。發現未配戴廠牌者，第一次口頭警告，再次發現罰款5元/次。
上班期間在辦公區域內，凡兩人以上者，不得拉拉扯扯;不得在走廊和過道上散散漫漫、嬉笑、打鬧。
下班或休息期間，如果沒有工作需要，請及時離開辦公區域;嚴禁帶朋友和親屬進入公司工作區域。
辦公時間，未經公司經理批準不得會客。(因為工作需要除外)
不得在公司明示的禁煙區內吸煙;不得長時間使用公司紙杯喝水，請自備水杯;嚴禁在辦公室內用餐和食用零食;若發現一次罰款10元。
不得兼營與本公司相同或類似的職業，不得盜取公司機密資料。不得在公司內推銷任何物品。狀況嚴重者，給予開除處理。
不得無中生有、搬弄事非、造謠惑眾、辱罵和排擠他人。不得借工作或職務之便損公肥私、假公濟私或營私舞弊。
第十一條愛護公共財產，不得故意損壞和丟棄。
第十二條愛惜公司綠化，不隨意亂丟垃圾和廢棄物，請將垃圾及廢棄物隨手扔到垃圾簍內。
第十三條愛護公司衛生環境，下班前隨手把工作區域的垃圾袋丟到公司指定的垃圾筒內。
第十四條勤儉節約，下班最后離開辦公室時請隨手關燈、電腦等設備。第十五條注意安全、維護公司利益。
總監：主要負責執行公司目標和經營計劃，并為總經理帶給參考和決策性意見。并直接管轄運營中心團隊，包括網站規劃、IT技術、市場推廣、銷售、戰略性合作廣告業務預算審批。
副總監：協助總監;負責分管公司行政、人力資源、采購管理、公司培訓部;并全權負責公司內部管理制度制定執行及日常工作事項的審批。
經理：協助總監;負責分管公司倉庫、物流、品質部門管理以及公司供應鏈流程體制改善，ERP系統業務流程指導、梳理、流程改善。
意見反饋單
附錄：
意見反饋單
親愛的__公司同仁：您好!
《員工手冊》涉及的資料大都是您工作中常見的問題，期望您在工作之前認真閱讀本手冊，以便順利開展今后的工作。
“沒有規矩、不成方圓”，期望您自覺遵守公司各項規章制度。感謝您為維護公司良好運轉所付出的辛勤工作!
在閱讀之后，請您填寫“意見反饋單”，并將其交回行政部存檔。在此對您的支持表示感謝!您對本手冊中哪部分資料最感興趣?
您還期望了解哪些本手冊尚未涉及的資料?
您的其他意見。
員工簽字：
公司員工手冊簡短篇4
1.總則
1.1制定目的
為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執行。
1.2適用范圍：
凡經本公司所錄用的所有員工(含臨時工)、均須遵守本守則。
1.3權責單位：
(1)HR部負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本守則制定、修改、廢止之核準。
(3)由HR部門印制成冊、公司所有員工每人一冊。
1.4說明
帶“_的如果違反一次公司將給一個警告，員工如果有三個警告將無條件離開公司。
2.員工守則
2.1儀容儀表規定
2.1.1基本儀容儀表規定
我們愿意在辦公室創造一個職業化的工作環境。我們要求在工作時間內：
(1)員工上班必須著裝整潔大方，不得有臟污。
(2)男員工上班必須穿襯衫，打領帶，也可穿公司定制的服裝。
(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋應搽干凈。
(4)男女員工上班均應將頭發梳理整齊。
2.2基本行為舉止規定、
(1)上班應保持以下基本要求：
①形象：儀容端莊，熱情大方;
②談吐：溫文有禮，簡捷明快。
(2)同事遇到困難時，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要支援。
(3)外出辦事的工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進入;進入后應先使使用禮貌用語。
(4)公司工作人員在電話鈴響三聲之內應禮貌接聽。接聽時必須標準的應答：“您好，TELIUDIS，請問找哪位?”，若鄰座的同事不在座位上，其他同事應為其接聽電話，并記錄下留言。接打電話，應語調平緩、聲音柔和適度;不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象;使用電話應長話短說，禁止電話聊天。
(5)熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。
(6)嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾;辦公場地、倉庫及其他禁煙區域嚴禁吸煙。
(7)維持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地點的清潔衛生。
(8)每天工作完畢后，自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作，自覺搞好辦公室的衛生工作。
(9)使用衛生間后應隨手沖洗。
(10)愛護公物，力求節約，養成人離開后隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。
(11)所有員工應自覺維護和發展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。
(12)所有員工應互敬互愛，和諧相處。
(13)不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。
(14)嚴禁拉幫結伙，濫用權力。
(15)嚴禁打架斗毆。
(16)嚴禁傳播小道消息，破壞團隊工作，散布對公司不利的謠言，擾亂人心。
2.3工作紀律規定
2.3.1基本行為舉止規定
(1)上班時必須將工作證正確佩戴于胸前。
(2)上下班須簽到，不允許代人簽到，上班必須準時，簽到時須按秩序排隊。
(3)外出時，須按有關規定辦理手續(無論公務還是私事)。
(4)攜帶公司物品外出須辦理規定手續，發生丟失損害時照價賠償。
(5)來訪者只能在正常工作時間內，由公司雇員陪伴，進入公司的設施和機構，任何例外情況都必須事先通過經理批準。
(6)以上規定，前廳接待必須嚴格要求，公司所有員工應積極配合。
2.3.2工作紀律規定
(1)上班時不得打游戲、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡。
(2)不得處理與工作無關的私事。
(3)不得看與工作無關的書籍。
(4)未經允許，不得在工作場所私自放音樂或“隨身聽”。
(5)工作時間禁止私人會客;工作會客應在會客廳或指定場所。
(6)工作時間不得喝酒(公務應酬除外，但提倡中午不喝酒)。
(7)離開工作崗位時須防止干擾他人。
(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事后提出意見。
(9)會議途中，尊重主持人或發言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。
(10)自覺維護工作環境衛生，各種物品擺放整齊。
(11)非指定操作者，不得操作各種設備(含辦公設備，不得利用公司電腦做與工作無關的事)、儀器;指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。
(12)下級應尊重上級，上級應關心下級，各種須依照管理層次逐級呈報，不得越級(特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備)，當個人意見未獲采納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織動作。
(13)工作崗位服從上司安排，執行生產、工作任務時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經通知后應立即到場處理。
(14)下班前應關好門窗水電，將工作環境整理整齊清楚。
(15)嚴守公司機密，未經總經理許可并辦理登記手續，公司檔案文件資料不得讓外人員借閱;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。
(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。
(17)不得利用職權貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關系，從事與集團公司無關事務;不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事其他買賣。
(18)未經公司書面同意，不得兼職或經營其他副業，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業，一經發現公司將立即辭退，并且追究相關責任。
(19)工作態度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。
(20)愛護企業的辦公、安全、環保、綠化等公共設施設備，
2.3.3保密制度
(1)員工個人不得經營或投資與公司有關的事業，不得兼任公司以外任何職務。
(2)公司機密，公司未實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策不得泄露。
(3)公司財務報表、預算報告、人事檔案、工資性及勞務性收入資料、內部合同、協議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。
(4)有關你的薪金的情況是保密的。請勿將有關薪金的情況告訴他人或試圖詢問其它雇員的薪金情況，如你對你的薪金有何疑問，請向你的部門主管進行詢問。如果公司發現你不能將你的工資保密，而給公司管理層帶來不便。
(5)雇員在工作中所接觸到的資料，有些屬于公司的專有資料，因此需要特別的注意和小心。對于標有“限定范圍”、“僅供內部使用”、或者“人事機密”等字樣的專有資料，應當予以控制，當不使用或工作日結束時，必須將專有資料鎖進辦公桌、檔案柜或者其它適宜的箱柜里。如果員工將專用資料泄密，將會根據泄密的大小給予處理。
(6)公司的檔案或敏感資料，未經總經理或主管特別授權時，不得攜帶離開公司。
(7)本公司員工離開公司后，不得用公司的技術秘密(包括公司經營及特有的專利)為他人或自己服務，經發現將追究法律責任。
2.3.4辦公設備管理制度
(1)一切財產員工必須予以愛護，不得占為己有。如因員工原因造成的損壞或遺失，應按實際情況予以賠償。公司所指定給個人負責的財物，如筆記本電腦、傳呼機、手機等，均應小心保護，如有遺失或損壞，將由個人負責賠償。
(2)正確使用計算機、辦公設備和信息網絡設備，既實用又能提高效率，以保持公司競爭優勢。信息資料和對設備運用自如的能力都是寶貴的資產，并對公司的事業成功起著重大的作用。保護和恰當地使用這些資產是每個員工的職責。
公司向其雇員提供辦公系統設備以便能存儲信息，以直接促進服務的業務。公司的機密資料將嚴格控制接觸范圍。公司允許使用這些設施和設備，來交流思想和觀點、意見等。但這些記錄不得用于任何私人事務，并且要向全體員工開放。公司的所有財物，包括計算機、通訊設施、文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人。
(3)公司員工在使用辦公軟件的時候必須按照公司所規定安裝使用，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個人承擔。
公司員工手冊簡短篇5
一、形象規范
1、著裝
(1)服裝正規、整潔、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、儀容
(1)頭發梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2)男員工修飾得當，頭發不掩耳、不觸領，不留長胡須。
(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3舉止
(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規范
(1)遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。
(2)遇有工作部署應立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4)長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5)不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
(6)在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。
(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9)重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10)下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
(11)關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規范
1、接待來訪
(1)接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
(2)迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1)遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。
(3)訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。
(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
(1)接電話時，要先說“您好”。
(2)使用電話應簡潔明了。
(3)不要用電話聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2)看名片時要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規范
1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。
4、發言簡潔明了，條理清晰。
5、認真聽別人的發言并記錄，不得隨意打斷他人的&39;發言。
6、公司內部會議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發牢騷，保持會場肅靜。
六、安全衛生環境
1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。
5、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規定管理，沒有必要的清除掉。
七、上網規定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1、同事關系：懂得“理解與尊重他人比什么都重要”，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
2、尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。
3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發議論。
5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物，定期發布公司動態、規章制度等信息，可對此提出意見和建議。
公司員工手冊簡短篇6
押運員管理制度
1、押運員必須通過崗前培訓及安全學習、培訓等公司組織的活動，了解并熟記自己所需押運的危險化學品的危險性，危害性，物理化學特性，事故應急救援措施等專業知識，押運過程必須按操作規程進行作業。
2、協助駕駛員做好出車前、行車中和收車后的車況檢查，確保車輛技術狀況良好、證件齊全、安全設施設備齊全有效，證件及押運證，對運輸全過程實施監管。
3、裝車時協同駕駛員及有關工作人員詳細核對貨物名稱、數量是否與托運單相符，認真檢查貨物包裝、標志，不符合安全規定的拒絕裝運，攜帶道路運輸危險貨物安全卡，并認真熟悉所運輸介質的理化特性及應急措施。
4、行車過程中，押運員必須坐在指定的位置上，嚴禁搭乘無關人員;嚴禁煙火，督促駕駛員按規定的行車時間和路線安全行車。
5、運輸途中需停車時，必須遠離公共場所、政府部門、重要建筑物，居民聚居區等地，押運員必須在車旁值守;若不得已要在上述場所停車，押運員采取必要的安全措施且需征得當地公安部門同意。
6、危險貨物安全運抵指定位置后，押運員負責按運單記載事項向收貨人交付，簽收;交接雙方點收點交。
7、運輸結束后，危險貨物車輛和防護用品應按規定到指定
地點洗刷除污，并協助駕駛員做好收車后的檢查。
8、危險貨物運輸車輛在發生重物大事故時，押運員和駕駛員應做緊急處理;事故信息應由如下順序傳遞，匯報公司，公司匯報運管處，報告保險公司，并督促其速到現場，報交警;當事人寫事故真實書面材料，并接書面材料記載內容向各方表達，配合公安交通等部門做好事故處理工作。
公司員工手冊簡短篇7
(一)基本準則
1、公司倡導“_”的企業理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以“_”為準則。
3、做每一件事、說每一句話之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進取和自律。
(二)職責權限
1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批準，不得從事下列活動：
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動。
2、員工未獲公司書面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或服務負責。
4、員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
(1)直接參與經營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;
(3)以職務之便向投資對象提供利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
(三)業務交往
1、員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。
2、員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。
3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生沖突的業務時，員工應向公司申報，并提出職務上的回避。
5、員工在對外業務聯系活動中，業務關聯單位按規定合法給予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營業外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。
7、員工在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參加：
(1)奢華的宴請及娛樂活動;
(2)具有賭博性質的活動;
(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動。
8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息，務必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經特許，不得帶出公司。
9、員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經營情況、業務數據及相關信息。
10、員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。
12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
13、接受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，并及時做出處理和答復。
公司員工手冊簡短篇8
1、忠誠
——忠心者不被解雇
單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。
1、站在老板的立場上思考問題;
2、與上級分享你的想法;
3、時刻維護公司的利益;
4、琢磨為公司賺錢;
2、敬業
——每天比老板多做一小時
隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。
1、工作的目的不僅僅在于報酬;
2、提供超出報酬的服務與努力;
3、樂意為工作作出個人犧牲;
4、模糊上下班概念，完成工作再談休息;
5、重視工作中的每一個細節。
3、自動自發
——不要事事等人交代
不要事事等人交代，一個人只要能自動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受老板歡迎。
1、從“要我做”到“我要做”;
2、主動分擔一些“分外”事;
3、先做后說，給上司驚喜;
4、學會毛遂自薦;
5、高標準要求：要求一步，做到三步;
6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。
4、負責
——絕對沒有借口，保證完成任務
用于承擔責任的人，對企業有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。
1、責任的核心在于責任心;
2、把每一件小事都做好;
3、言必信，行必果;
4、錯就是錯，絕對不要找借口;
5、讓問題的皮球至于你;
6、不因一點疏忽而鑄成大錯。
5、注重效率
——算算你的使用成本
高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。
1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;
2、心無旁騖，專心致志;
3、量化、細化每天的工作;
4、拖延是最狠毒的職業殺手;
5、牢記優先，要事第一;
6、防止完美主義成為效率的大敵。
6、結果導向
——咬定功能，不看苦勞
“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓!”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一開始就要想怎樣把事情做成;
2、辦法永遠要比問題多;
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;
4、沒有條件，就創造條件;
5、把任務完成得超出預期。
7、善于溝通
——當面開口，當場解決
不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步;好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現自己的價值。
1、溝通和八卦是兩回事;
2、不說和說得過多都是一種錯;
3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決;
4、培養接受批評的情商;
5、胸懷大局，既報喜也報憂;
6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。
8、合作
——團隊提前，自我退后
團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉!
1、滴水融入大海，個人融入團隊;
2、服從總體安排;
3、遵守紀律才能保證戰斗力;
4、不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”;
5、多為別人、為團隊考慮。
9、積極進取
——永遠跟上企業的步伐
個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐;無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局!
1、以空杯心態去學習、去汲取;
2、不要總生氣，而要爭氣;
3、不要一年經驗重復用十年;
4、擠時間給自己“增高”、“充電”;
5、發展自己的“比較優勢”;
6、挑戰自我，未雨綢繆。
10、低調
——才高不必自傲
才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
1、不要邀功請賞;
2、克服“大材小用”的心理;
3、不要擺架子耍資格;
4、凡是人，皆須敬;
5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置;
6、成績只是開始，榮譽當作動力。
11、節約
——別把老板的錢不當錢
節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有;同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、報銷賬目，一定要誠信;
2、不耍小聰明，不貪小便宜;
3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙;
4、珍惜工作的每一分鐘時間;
5、每付出成本，都要力爭最大收益;
6、記住：省下的，就是利潤!
12、感恩
——想想是誰成就了今天的你
為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。
1、老板給了你飯碗;
2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會;
3、同事給了你工作中的配合;
4、客戶幫你創造了業績;
5、對手讓你看到距離和發展空間
6、批評者讓你不斷完善自我。
公司員工手冊簡短篇9
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作(穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發是否梳理)。
2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術好的同事或交給技術主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。
5、網管在自己不忙的情況下要幫服務員做衛生和服務工作。服務員和網吧要互相配合把工作做好。
6、上班時及時完成上司交待的任務，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務，那么自己明天接著處理。
7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。
10、晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負責把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。
公司員工手冊簡短篇10
員工是公司最重要的財富,員工素質及專業知識水平的提高就是公司財富的增長,
員工的福利待遇及生活水平是公司經營業績的具體體現
產品不斷創新的產品是公司發展的軌跡
質量產品及服務質量是公司發展的生命線
品牌是公司產品及服務的一面明鏡
市場尋找,開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率
管理一切經營活動的基石方針高科技,專業化,集團化,國際化口號創新求是
第二部分人事政策
2-1員工招聘和錄用
2-1-1招聘和錄用條件
-根據本公司特點,按工作能力,業務水平,敬業精神擇優
-所招員工須通過專業知識及技能的測試(根據需要選擇口頭或書面兩種方式)
2-1-2招聘程序
根據公司發展需要,由部門經理提交用人方案由人事部轉總經理批復決定
__人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經理提供初步人選的各類人才
資料
__部門經理參考人才資料確定面試人員
__人事部通知面試并將面試意見呈報總經理
__總經理匯總各方面意見確定試用人員
__人事部下發錄用通知并辦理試用手續
2-1-3招聘人員要求
__技術人員
高級技術人員:博士或高級職稱,對電子信息工程或軟件專業有豐富科研,開發
經驗中級技術人員:具有電子信息,軟件開發三年以上專業開發經驗,碩士中級
職稱以上技術人員:具有電子信息,計算機專業本科以上學歷
__管理類人員
經理:管理或電子類專業院校本科以上,在大型算機專業公司從事經營管理工
作三年以上,有強烈的責任心和事業心.35歲以下
市場人員:電子類專業院校本科以上,1-3年工作經驗,具有市場開拓能力
財務人員:財經類大學本科,熟悉會計電算化
文秘人員:文科類大學本科,辦公管理經驗三年以上,協調能力強
質管人員:熟悉ISO9000,至少有三年電子類質量管理工作經驗
2-1-4報到手續
經核定錄用人員于報到日攜帶:一寸免冠照兩張,學歷證書及身份證復印件到人事
部報到辦理就職手續
2-2試用
新進員工試用期不超過三個月,試用期滿由部門經理依據個人表現,提交是否轉正,延期或辭退報告,由人事部報總經理審核批復
2-3轉正及合同簽訂
轉正員工須與公司簽訂聘任合同.聘任合同一經簽訂,鑒證,雙方必須嚴格執行.
2-4離職
員工離職分為“辭職,解雇,開除,自動離職”四等(試用期內員工及公司雙方均有權
提出辭職或解雇,而不負擔任何補償.離職前須與公司結清各項手續)
__辭職:試用期過之后,職員辭職需提前一個月通知公司,到職日期結算工資,但不
結算任何福利
__自動離職:凡無故擅自曠工三天以上者,均作自動離職論,不予結算任何工資,福
利
__解雇:工作期內,員工因工作表現,工作能力等因互不符合本公司要求,無法勝作
本職,公司有權解雇,屆時結算工資及福利
__開除:員工因觸犯法律,嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者,即予革職開除,
計薪到革職日止
2-5內部調動
2-5-1原則公司根據工作需要,本著人盡其才發揮潛力的原則,鼓勵合理的人才內
部流動
2-5-2程序
__員工填寫《員工內部調動申請》
__本部門及用人部門經理審批
__人事部報總經理批準
2-6晉升
2-6-1依據業績突出,并具有進一步發展潛力及獻身精神
2-6-2程序
__由上一級主管提名管理層審核總經理批準
__發文任命由人事部備案通知各部門
2-7培訓
2-7-1培訓政策:培訓是一種人力資源的投資,公司將培訓機會更多地給予工作表現
出色,具有較大潛力職員
2-7-2公司將不斷培訓職員,如英文,計算機專業培訓等
2-7-3參加培訓前提:工作表現出色,有進一步發展潛力,忠誠獻身公司
2-7-4培訓協議:若參加投資大的培訓,應與公司簽訂培訓協議,包括服務年限和服
務期未滿需補償條款等(具體參考聘任合同中的《培訓協議》)
2-8獎懲條例
2-8-1公司將根據員工工作業績及表現于每季度末進行一次業績評估,并分三等級(優
秀,良好,較差),并在經濟上給予不同獎勵,辦法如下:
優秀500元
良好200元
較差5元
具體評估由人力部及部門經理考核打分報總經理批復
2-8-2對工作成績持續不佳及違紀員工,視情況給以經濟懲罰,留職查看直至解除
勞動合同處分,具體內容如下:
序號違紀內容處罰辦法
1上班擅離職守,串崗口頭警告
2上班時睡覺,吃零食,看無關書刊,洗澡口頭警告
3未經批準,擅自變動一下班時間或縮短工作時間口頭警告
4不服從主管指令,工作調動書面警告
5未經批準擅自休假按曠工處理并書面警告
6虛報冒領,似造證明(伙造病假單,發票及虛報加班等)隱瞞事故實情,謊
報情報,誣陷他人書面警告,辭退,或開除并追究經濟損失
7請假期間在外謀他職矢退,或開除并追究經濟損失
8破壞公物隨地吐痰,亂扔紙屑口頭警告,并按公物價值和造成的損失價值
賠償
9公共場所吵鬧,干擾正常工作口頭警告
10打架斗毆,妨礙執行公務書面警告或辭退
11濫用職權報復處罰職員,對于犯有違紀行為的職員不作處理的口頭警告,
或辭退
12瀆職或因其它原因,嚴重損害公司聲譽書面警告,或辭退
13違犯外事紀委敗壞國家和公司聲譽利益辭退,或開除并追究經濟損失
14違犯社會治安管理條例和國家政策書面警告,或辭退
15盜竊公司財物開除并追究經濟損失
16觸犯國家法律開除,追究經濟損失并依法懲處
第三部分考勤制度
3-1公司統一實行每周五天工作制(星期六,日休息)
3-2公司作息時間:
夏季(5/1-----10/1)
早:8:00-----12:00
下:14:30-----18:00
冬季(10/1---5/1)
早:8:30-----12:00
下:13:00-----17:30
3-3全體員工不得遲到,早退,曠工
3-4每月遲到不得超過兩次,每次不得超過10分鐘,凡超過10分鐘,每分鐘罰款兩
元,依此類推,第三次起凡超過半小時,按曠工半天論處,早退與遲到處罰相同
3-5曠工一天倒扣三天基本工資,曠工三天以上者,從第四天起視作自動離職,不予
結算任何工資福利
3-6全月按規定之工作日上班,無遲到,早退,曠工及加班缺勤者為全勤,全勤獎金
100元
3-7未轉正員工不享受全勤獎
3-8如因工作需要,公司要求員工于正常工作時間外超時工作時,各員工皆不得找藉
詞推搪,應以工作為主,發揚良好服務精神
3-9對經各部門經理批準安排超時工作員工,均給予調休或發加班費
3-10職員請假須由本人填寫假條,經主管批準后方可離開,無特殊原因不可電話,捎
話請假
3-11職員請假三天之內由部門經理批準,三天以上由總經理批準,各部門經理請假,
一律由總經理批準
3-12公司設考勤員,員工上班須自覺到考勤員處簽到,如不作簽到視曠工處理
3-13月末財務部根據考勤記錄核發工資
第四部分薪資及福利
4-1薪資
4-1-1原則崗位職責
勞動力市場價格
教育背景
工作經驗
業績成果
司齡
4-1-2結構
月收入:基本工資+午餐補貼+全勤獎+效益獎金
(效益獎金:公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例)
年收入:12×月收入+年終獎金
4-1-3公司依崗位職責將工資劃分五崗,每崗參考教育背景,
工作經驗,業績成果,司齡等分A,B,C三等級,具體標準如下:
崗位職務等級基本工資
一崗總經理總工程師
副總經理財務總監
其它董事會直接聘任人員A30-35檔
B25-30檔
C20-25檔
二崗總經理助理高級顧問
副總工程師部門總監
高級文秘A25-30檔
B20-25檔
C15-20檔
三崗部門經理高級(項目
主管程序員,系統分析員,
營銷人員,會計,經濟師等)A20-25檔
B15-20檔
C10-15檔
四崗程序開發人員
工程技術人員
市場銷售人員高級文員會計A15-20檔
B10-15檔
C8-10檔
五崗文員庫管物流
出納司機電工A10-15檔
B8-10檔
C6-8檔
說明:每檔以RMB100元計
A等:
__博士,高工,五年以上工作經驗,司齡不少于三年
__本科以上學歷或有中級職稱,五年以上工作經驗,司齡不少于五年
B等:
__博士,高工,三年以上工作經驗,司齡不少于一年
__本科以上學歷或有中級職稱,三年以上相關工作經驗.司齡不少于二年
__專科以上學歷,五年以上工作經驗,司齡不少于五年
C等:專科學歷以上,一年以上工作經驗,司齡不少于一年
__上述每崗各等級工資標準,如有特殊情況,一崗職員的工資由董事會決定,二,
三崗職員的工資由總經理決定并報董事會備案,四,五崗職員的工資由經理
辦公會決定,報請總經理批準后核發
__公司新聘人員,試用期滿后,原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資.
__對于在公司各項考核中成績優異,受到嘉獎的職員,工資可上浮一檔,對于成
績不合格,或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用
__原則上對公司四,五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡,重新審定一次工
資,由經理辦公會決定是否給予升檔.對于收入達到或超過本崗位平均檔的職
員,其每年晉升與否由總經理決定
__對于試用期人員,無論資歷或崗位一律定為4檔(特殊情況經總經理批準例外)
__本標準的解釋權歸經理辦公室
4-1-4支付方式
每月5日現金支付
4-2福利
4-2-1住房:
4-2-1-1租房(暫定)
__條件:對現時經公司核實確需解決住房的正式職員(家在西安的單身職工,已婚
且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列)可申請集體租房,經
總經理批準后辦理
__租金支付:公司負擔月租金的50%,個人負擔月租金的50%
__租房標準:城區標準單元套房,交通費自負
__人員限制:每單間不超過2人
4-2-1-2住房公積金
__是職工及其所在單位按規定繳存的具有保障性和互助性的職工個人住房基金,歸
職工個人所有,職工離職時本息余額一次結清,退還職工本人
__住房公積金定向用于:
-員工購買,建造,大修理自住住房抵押貸款
-城市經濟適用住房專項貸款
-單位購買,建造員工住房專項貸款
__公積金來源方式:員工每月交納其基本工資的5%,公司付給員工月基本工資5%,
這筆積金將存入房產服務公司為個人所設的帳戶中,按規定備用
__與公司正式簽約的正式職員有權申請參加此項計劃
__公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定
參加年限提取比例
0-----5年5%
5-----10%
10-----15%
15-----20%
20-----25年25%
25-----30年30%
4-2-2醫療合作基金制度
__基金來源:職員交納月基本工資2.5%(由財務直接從職員工資中扣除),公司支
付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫療合作基金.專項儲備,專款專
用.用完為此.
__基金管理:由職員選定代表成立基金管理委員會單設帳戶統一管理,由財務部監
督執行
__醫療費報銷辦法
-醫療費用不論大小須經職工選定的基金管理委員會初步審核,報總經理簽字由
財務部具體辦理
-職員報銷時普通門診必須持市級以上醫療病歷,處方,發票等單據,經基金委
員會及總經理審批后方可報銷,累計最高限額不得超過職工年交納基金的3倍
-除普通門診外的醫療費,如職員住院等大額醫療費用按進入司年限長短承擔比
例費用,標準如下:
年限醫療基金負擔個人負擔
5年以下60%40%
5年以上70%30%
10年以上80%20%
15年以上85%15%
__下列費用不予報銷
-各類滋補藥品,保健藥品,貴重藥品等
-因打架,斗毆,美容,及違犯生育政策所致費用
-未經主管批準在市級以下醫院就診,住院者
-未經批準自行外購藥等
-病歷,處方,發票手續不全者
4-2-3休假
__可享受的帶薪假日
-法定假日(七天)
-婚假三天
-喪假:直系一天(配偶,子女,父母,公婆,岳父母)
非直系半天(兄弟,姐妹,姐夫,妹夫,兄嫂,弟媳,
祖父母,外祖父母,孫子女,外孫子女,兒媳)
-產假:女方90天男方2天
-哺乳假:每天有一小時的哺乳時間,可晚上班一小時或早下班一小時,工資,福利
及補貼按100%發給
-年假:服務滿一年的員工可享受10天年休假
-工傷假:工傷期間工資及一切福利,補貼按100%發給
__病假期間的工資支付:在國家規定的醫療期內福利補貼按100%發給
-工齡滿3年工資按70%發放
-工齡滿3---5年工資按80%發放
-工齡滿5年以上工資按90%發放
4-2-4正式職員申請可享受公司每年提供的常規體檢一次
4-2-5全勤員工月午餐補貼120元
4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張,生日蛋糕一個以示祝福.
第五部分差旅報銷辦法
5-1原則:
差旅費用實行總額包干,節約歸己,超支不補
5-2標準:
級別地區交通費住宿費餐費業務費
經理級以上沿海城市實支實支實支實支
內陸城市實支實支實支實支
部門經理以上沿海城市實支250元/天實支實支
內陸城市實支150元
/天100元/天實支
普通員工沿海城市實支150元/天80元/天實支
內陸城市實支100元/天80元/天實支
說明:
__職員出差前應填寫出差申請單,出差期限由派遣主管視情況事先核準
__出差人員持標準的申請單可向財務部借相應數額的差費,出差回來后必須在一周內
填寫出差報銷單并結清手續.如無特殊情況又未能在一周內結清差費財務部有權暫
停支付其工資,等報銷完再核付
__出差人員可乖坐火車,輪船,飛機等交通工具,由派遣主管根據任務需要在出差申
請單中審定,費用實報實銷
__出差期間因公支出下列費用,可實報實銷
-乖坐出租車按發票面值
-因公長途電話費按電信局收據為憑
-因公宴客費用,按正式發票為準
第六部分安全衛生
6-1公司內嚴禁吸煙
附:公司禁煙通知
自年月日起嚴禁在公司,辦公場所,上班時間內吸煙.違者一次罰款人民幣50元,
當場付清.如經理辦,市場部,會議室有客戶要求吸煙者,僅限在本部辦公室內,公
司職員不得陪抽,如違反,按規定處罰!
6-2非電氣作業人員不得裝拆修理電氣設備
6-3愛護公司公物,注重所有設備的定期維修保養,節約用水,用電,易耗品
6-4養成衛生,不隨地吐痰,不亂丟紙屑,煙頭,雜物,如在公共場所發現有紙屑,
雜物等,應隨時撿起放入垃圾桶,保持公司清潔
6-5應急電話:
市內觸電急救:7215449市內傷病急救:7213460火警:119匪警:110
第七部分保密
7-1總則
7-1-1公司秘密是關系公司權力和利益,在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事
項
7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務
7-2保密范圍
7-2-1經營信息
__公司重大決策中的秘密事項
__公司尚未付諸實施的經營戰略,經營方向,經營規劃,經營項目及經營決策
__公司內部掌握的合同,協議,意向書及可行性報告,主要會議記錄
__供銷情報及客戶檔案
__公司財務預決算報告及各類財務報表,統計報表
__公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息
__公司職員人事檔案,工資,勞務性收入及資料
__公司內部管理制度
7-2-2技術信息
__各類技術資料
__職員在工作期間完成的技術成果及著出的論文,著作,書籍或在工作期間
總結,覺察到信息均屬公司
7-2-3其他經公司確定應當保密的事項
7-3公司秘級的確定
7-3-1公司經營發展中,直接影響公司權益的重要決策文件及技術信息資料為絕密
級
7-3-2公司的規劃,財務報表,統計資料,重要會議記錄,客戶資料,經營狀況,管
理制度等為機密級
7-3-3公司人事檔案,合同,協議,職員工資,尚未進入市場或尚未公開的各類信息
為秘密級
7-4保密措施
7-4-1屬于公司秘密的文件,資料和其它物品的制作,收發,傳遞,使用,復制,
摘抄,保存和銷毀,由經理辦專人執行
7-4-2對于密級的文件,資料和其他物品,必須采取以上保密措施:
__非經總經理或主管副總經理批準,不得復制和摘抄
__收發,傳遞和外出攜帶,由指定人員擔任,并采取必要的安全措施
__在設備完善的保險裝置中保存
7-4-3屬開公司秘密的設備或產品的研制,使用,保存,維修,銷毀,由公司指定
專門部門負責執行,并采用相應的保密措施
7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的,應當事先經總經理批準
7-4-5不準在私人交往和通信中泄露公司秘密,不準在公共場所談論公司秘密,不
準通過其他方式傳遞公司秘密
7-4-6公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措
施并及時報告總經理辦公室
7-5責任與處罰
7-5-1出現下列情況之一者,給予警告,并扣發工資10-500元
__泄露公司秘密,尚未造成嚴重后果或經濟損失
__已泄露公司秘密但采取補救措施的
7-5-2出現下情況之一的,給予辭退并酌情賠償經濟損失直至追究法律責任
__故意或過失泄露公司秘密,造成嚴重后果或重大經濟損失
__違反本保密制度規定,為他人竊取,刺探,收買,或違章提供公司秘密的
__利用職權強制他人違反保密規定的
第八部分行為規范
您的儀容:
衣著整潔
修飾大方
精神飽滿
您上班時:
不遲到不串崗
不怠工不務私
您下班時:
不早退不拖拉
關好水電門窗
保證安全
您打電話時:
不閑談
不泄密
您接電話時:
先答“您好,亞橋公司”
您開會時:
準時到場
認真記錄
積極參與
您與同事們:
不過問工資,獎金及其它機密事宜
不傳遞小道消息
主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難
第九部分附則
9-1《職員手冊》為公司內部管理資料,屬機密文件,職員只可借閱,不可抄襲,翻印,私存,泄露.如有泄密,公司將根據保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任
9-2本手冊解釋權歸公司經理辦公室
注:公司正式職員:指試用期滿,與公司正式簽訂聘任合同5年以上的專職人員.(兼職,臨時工,簽約不足5年均為非正式職員)
公司員工手冊簡短篇11
第一章總則
第一條為規范員工在生產區域的職業行為，樹立并保持良好的形象，依據公司管理制度、各項規章規定以及有關法律法規，特制定本規范。
第二條員工應自覺遵守國家的政策、法律、法規和公司的各項，堅守職業道德、勞動紀律，愛崗敬業，努力弘揚和實踐“誠信、進取、高效、創新”的核心價值觀，努力完成本職工作任務。
第三條本規范是員工進行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為規范。全體員工應當熟知并遵守。
第四條公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規范，并抓好所轄單位員工的行為規范監督管理工作。
第五條本規范分為總則、行為綱要、行為準則三個章節，其中行為準則分為社會公德規范、職業素養規范、進廠行為規范、工作行為規范、公共區域管理、出廠行為要求六個部分。
第六條員工須遵守本守則，如有違反將按相關規定予以處罰。
第七條本行為規范由公司生產調度部負責解釋。
第二章行為綱要
要遵章守紀，嚴格自律;不違法亂紀，恣意妄為;
要儀表端莊，言行得體;不舉止失態，蠻橫無理;
要誠實守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;
要愛崗敬業，勤勉盡責;不玩忽職守，敷衍塞責;
要服從命令，敢于擔當;不陽奉陰違，推卸責任;
要團結協作，包容豁達;不推諉扯皮，挾私報復;
要勤學精進，勇于創新;不自滿懈怠，因循守舊;
要勤儉節約，廉潔奉公;不鋪張浪費，損公肥私;
要保護環境，愛惜資源;不隨意破壞，非法占有;
要注意安全，嚴守秘密;不麻痹大意，見利忘義。
第三章行為準則
第一節社會公德規范
第一條樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業，勇于進取，樂于奉獻。
第二條遵紀守法，自覺維護公共秩序;見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。
第三條待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。
第四條倡導團結友愛之風，樂于助人，尊老愛幼，團結同事。
第五條養成良好習慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。
第六條美化環境，愛護公共設施，維護公共衛生，養成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習慣。
第七條講話聲音適當，不影響他人。
第二節職業素養規范
第一條愛崗敬業，忠于職守;熱愛企業，高度認同企業文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽感和主人翁意識。
第二條員工須嚴格遵守公司頒布的各項規章制度。服從上級指揮，嚴格執行公司的決定和決議。
第三條嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。
第四條與工作無關的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
第五條維護公司利益是員工的義務，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應及時向上級領導匯報，不得拖延或隱瞞。
第六條遵章守紀，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權和工作之便牟取私利，正確行使職權;堅持原則，敢于同違章違紀行為作斗爭。
第七條顧全大局，團結協作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關系;增強公司員工間的交流，建立“團結、友愛、平等、互助”的員工關系。
第八條尊重客戶，注重禮節，提供最優質的產品和服務，不斷提高客戶滿意度。
第九條員工未經公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業務指導。
第十條勤儉節約，艱苦創業，要自覺培養節約意識，樹立勤儉節約的觀念。
第三節進廠行為規范
第一條文明乘車，不得與司乘人員發生爭執，不在車內抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內環境衛生，不大聲喧嘩。
第二條騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確保“二證三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規載人，并嚴格遵守交通相關法律法規。
第三條摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴禁將摩托車駛入生產區域。
第四條駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴格遵守交通相關法律法規。
第五條上班期間員工應著公司統一制服。進入生產崗位，須按照工作特點和崗位的環境因素佩戴其他相應的勞動防護用品(如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應穿戴整齊，勞保用品應按要求佩戴。
第四節工作行為規范
第一條按時參加班前會，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認真做好交接。
第二條上班前、工作中不飲酒。
第三條工作期間應認真工作，不允許在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關的事情。
第四條工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。
第五條工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環境的安靜有序。
第六條嚴格執行崗位操作規程，精心操作，按時巡檢并及時記錄工藝指標，出現指標異動時及時通知當班班長或車間主任。
第七條本崗位內的運轉設備和禁止設備均需做到無塵、無油垢，配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰;設備周圍環境整齊、清潔，無跑、冒、滴、漏(有標志、有檢修措施、計劃除外)，設備管廊、管道、閥門、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。
第八條非本人分管設備不得擅自動用，設備異常情況時及時通知包機人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。
第九條單崗人員暫時離崗須告知相鄰崗位人員或當班班長。
公司員工手冊簡短篇12
第一篇:銷售日志
一、銷售過程中銷的是什么?
答案：自己
1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”;
2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
3、產品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;
4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業績會好嗎?
6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。
7、為成功而打扮，為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過程中售的是什么?
答案：觀念。
1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、
3、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、買賣過程中買的是什么?
答案：感覺
1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎?
假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎?不會，因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到了打開客戶錢包“鑰匙”。
四、買賣過程中賣的是什么?
答案：好處
好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品(成份)，一流的銷售人員賣結果(好處)。
3、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。
所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，
4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說:謝謝!
五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什么?
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句?
1、你是誰?
2、你要跟我談什么?
3、你談的事情對我有什么好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什么我要跟你買?
6、為什么我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。
舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來?他的潛意識在想，這個人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么?當你說話時他心里在想，對我有什么處?假如對他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他1覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?
當你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
六、如何與競爭對手做比較?
1、不貶低對手。
你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
3、強調獨特賣點。
獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出并強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。
七、服務雖然是在成交結束之后，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢?
答案：你的服務能讓客戶感動。服務=關心。
關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的。如果他愿意有目的地關心你一輩子，你是不是愿意?
1、讓客戶感動的三種服務：
主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
2、服務的三個層次：
份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?
3、服務的重要信念：
我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
第二部分:電話行銷
據統計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖:預約→市場調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
一、打電話的準備。
1.情緒的準備(顛峰狀態)
2.形象的準備(對鏡子微笑)
3.聲音的準備：(清晰/動聽/標準)
4.工具的準備：(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)。
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵。
二、打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)。
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘。
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)。
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方。
三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。
四、行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電。
2.電話是我們公司的公關形象代言人。
3.想打好電話首先要有強烈的自信心。
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方。
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中。
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好。
8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他。
9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
五、電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則。
2.語言文字同步。
3.重復顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的“但是”轉為“同時”。
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通。
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默。
六、預約電話：
1、對客戶有好處。
2、明確時間地點。
3、有什么人參加。
4、不要談細節。
七、用六個問題來設計我們的話術：
1.我是誰?
2.我要跟客戶談什么?
3.我談的事情對客戶有什么好處
4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的?
5.顧客為什么要買單?
6.顧客為什么要現在買單?
八、行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什么?
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎?
習慣用語：你的問題確實嚴重
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了
專業表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞
專業表達：你這次修后盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的!
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好!
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。
第三篇:服務營銷
服務三階段：售前，售中，售后。售前服務>售后服務
服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。(服務=用心)
服務的目的：讓陌生人成為朋友;從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。
服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。
一、顧客是什么?
1.顧客是我們企業的生命所在
2.顧客是創造財富的源泉
3.企業生存的基礎
4.衣食行住的保障
二、服務的重要性：
1.服務使企業價值增加
2.優質服務具有經濟的意義
3.市場競爭的加劇(微利時代，高品質服務決定顧客的導向)
三、服務的信念
服務就是銷售，銷售就是服務;服務是手段，銷售是目的:
a.假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞
b.我是一個提供服務的人.我提供服務品質，跟我生命品質、個人成就成正比
c.我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d.維護老客房的時間是開發新客戶的1/6,顧客因為需要才了解，因為服務在決定
e.沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。《功心為上》
f.所有行業都是服務和人際關系
四、用心服務讓客戶感動的三種方法：
1.主動幫助客戶拓展他的業務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業。
2.做與產品無關的服務：把常規性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友(感動的服務)。
3.誠懇地關心顧客及顧客的家人：(因為沒有人會拒絕關心)同時把客戶變成我們的事業伙伴。
五、銷售跟單短信服務法則：
1.善用工具(手機、商務電話、公司建立電腦短信平臺„)。
2.群發、分類發送、重要短信親自編送、轉發短信要改寫。
3.要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發。
4.用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你。
5.感性的寫、理性的發，新朋友24小時內發信息。
6.備用短信：
a.成長激勵20條;
b.祝福祈禱20條;
c.客服售后10條
(對公司比較有價值意義)。
六、服務的五大好處：
1.增加客戶的滿意度。
2.增加客戶的回頭率。
3.更多地了解客戶過去的需求，現在的需求。
4.人際關系由量轉變為質變。
5.擁有更多商機。
七、抗拒點解除的七大步驟：
1.是否是決策者。
2.耐心傾聽完抗拒點。
3.先認同客戶的抗拒點。
4.辨別真假抗拒點。
5.鎖定客戶抗拒點。
6.得到客戶的承若。
7.解除客戶抗拒點。
如：鎖定抗拒點:
請問服務、品質、價錢哪一方面比較重要?
絕對成交銷售話術
狀況一:這次不要了,下次再買.
沒關系,什么時候買多不重要,最重要的是這個產品能否幫助到您,您既然決定再買就說明您已經認同這個產品對您有幫助,對不對?
如果您不用這個產品,您的頭發跟昨天沒有任何改變,如果您今天就開始用這個產品您的頭發就從今天開始改變呢?還是要等一段時間后再改變呢?
狀況二:可是我沒有帶夠錢
我們這里每天都有很多客人來的時候沒有計劃購產品而沒帶夠錢.當他們了解到這個產品對他們了解到這個產品對他們有這么好的效果后一般都會打電話叫朋友幫忙送錢過來„或者在我們這里留下少量的定金„我們派人送過去„能夠讓你今天開始就使用產品,讓您的頭發盡快往更好的方面改,就是我們的服務宗旨.”某小姐:,您是打電話叫朋友送錢過來呢?還是我們幫您送過去呢?
狀況三:可是賣的太貴了
某小姐,您一定不會按產品的價格來選用產品,我們每個人都希望用最好的錢買到最好的產品,但這種機會很少,便宜的產品雖然可以節省一點錢,但達不到您需要的效果,那樣損失就大了,我個人認為價格不是最重要的,您的頭發能不能得到改善才是最重要的,您說對嗎?<試算每日消費多少錢>
狀況四:可是我家里還有沒用完啊!
像您這樣注重自己形象的小姐,一定會有很多護發產品陪伴在您的身邊,而且這些產品幫助您保護頭發也起到了重要的作用.不過美發的專業經驗告訴我沒有一件產品可以解決所有問題.只要正規廠家生產的產品沒有好壞之分,只有更加合適的區別.以我專業經驗,目前您的頭發最需要的是„..所以某某產品最適合您目前的頭發狀態.
狀況五:別的地方好象更便宜哦
某小姐,您了解的情況完全是真的,我們都希望以最底的價格購買到最高質量的產品,顧客購買產品一般考慮三件事
1.產品的品質
2.產品的價格
3.售后的服務
但我從未發現哪家公司會以最低價格賣最好的產品和服務,就象奔馳不能象桑塔納的價格一樣.某某小姐,為了您的頭發健康---這三項當中您愿意犧牲哪一項呢?您愿意犧牲產品質量嗎?您愿意犧牲我們良好的服務嗎?所以„.有時候我們多一點投資一點點來獲得我們真正的產品,這也是蠻值得的.
狀況六:我需要考慮一下
某某小姐,您需要考慮一下,說明您對我們產品真正感到有興趣,是嗎?我相信您回去后會很認真地考慮我們的產品.不過,我還是不明白我剛才到底漏講了什么?可能哪里還沒有解釋清楚,導致您需要考慮一下呢?某某小姐,說真的,您不會是在回避我吧?
狀況七:對產品不放心
某某小姐,我非常認同您的擔憂,我也跟您一樣,在購買產品的時候經常擔心買到假冒產品,以我的經驗,除了對產品更深入了解外,賣產品給我的人的態度和眼神也是非常的重要.您懷疑我們的產品是假的,是不是我的態度讓您感到不誠實呢?
狀況八:不需要
某某小姐,您去每家店里消費時,可能都會有服務人員向您介紹產品時,您可以向他們說不需要,不過,在我服務過的客人中還沒有一個人說過不需要.當她對我的服務說不需要時,實際上是在對自己的快樂和自信說不需要,因為頭發好了,帶給您的是無窮快樂和自信,對嗎?
狀況九:用過沒效果
我相信這會是真的,我經常碰到客人跟您有同樣的感受,我服務過的顧客也許也會有沒效果的感覺,不過,還是有很多客人來找人來做這項服務.某某小姐,您不希望也像他們一樣吧?
什么叫做不簡單?
能夠把簡單的事情,天天做好就是不簡單.
什么叫做不容易?
大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它,就是不容易.
同樣的事情當你重復做21次就會養成習慣,重復50次就會產生奇跡!!!