醫院安全教育培訓心得體會篇一

近年來，醫患矛盾越來越突出，醫患關系越來越緊張，可以說已經達到一觸即發的地步，為了一句話說得不當，一點小的失誤，都會讓患者及家屬抓住不放，造成醫療糾紛。透過我院近期發生的醫療糾紛事件，我深刻體會到防范醫療糾紛或醫療事故非發生已迫在眉睫。

一、我認為醫療糾紛或醫療事故的發生究其原因不外乎有這么幾點：

1、醫德差：在診療過程中，醫護人員對患者不負責任，馬馬虎虎，漫不經心，態度生硬，缺乏同情心。

2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況。如用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、處置不及時或操作不當等。

3、技術原因：由于醫生的醫療水平參差不齊，對某些疾病缺乏認識，不知道診斷方法導致誤診，造成治療或處置的不當;或對某些疾病的嚴重性認識不足，未預見到病情會突然變化與死亡，因此未事先向家屬作說明，家屬缺乏思想上的準備，在這種情況下病人突然死亡會引起醫療糾紛，家屬就會主觀的認為是醫療事故。

4、意外情況：因為醫療過程是非常復雜的，在治療過程中，有些情況和變化可以預防，但也有一些情況是可以預見，但難以控制的。如藥物注射、診斷性檢查或在醫學專用過程中，有的病人會突然出現心搏、呼吸驟停而死亡。雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的，搶救也及時得力，但由于病人體質的特異，難免會發生意外。但是病人及家屬由于缺乏醫療常識，認為是醫生過錯導致的。

5、家屬另有所求：因家屬另有需求，致使有些醫療糾紛并不是醫療事故，但是為了達到某些目的，聚集大批的家屬，甚至是花錢雇傭社會上的不法分子圍攻鬧事，醫院的聲譽受到嚴重的影響，正常的工作秩序被嚴重干擾，來達到向醫院要錢的目的，對醫院的形象和當事醫生的工作及心理造成惡劣的影響。

二、結合本科的工作實際，容易出現糾紛的情況：

1、態度生硬，對病人提出的疑問，沒有做到耐心解釋和溝通，態度惡劣，導致病人的不滿，就會造成醫療糾紛的隱患。

2、沒有做治療前的宣教和溝通，該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明，容易導致病人或家屬的誤解，造成醫療糾紛的產生。

3、在給病人治療時操作不規范或操作失誤，致使和其他人的操作不一樣，病人看在眼中，就會認為治療有錯誤。

4、機器出現故障。如機器出現異常的聲音，嚇到病人;或機器的某個部件失靈，傷到患者;或機器出現故障后，無法及時給病人做治療，導致病人的不滿。

5、病人在排隊治療時，對治療的順序產生疑問或誤解，導致糾紛的產生。

6、對于比較危重的病人，沒有主管醫生和家屬的陪同，治療過程中容易發生意外情況，導致醫療糾紛的發生。

7、工作不認真，責任心不強，治療錯誤或不當，導致嚴重的后果，易造成醫療糾紛或醫療事故的發生。

醫院安全教育培訓心得體會篇二

醫療質量是醫療工作的核心，醫療安全是醫療工作的永恒主題。醫療安全工作事關人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫療不僅嚴重損害人民群眾的健康權利，有時還導致醫療事故引起糾紛，影響醫療衛生的社會信譽和形象。

聯想到我們的實際工作，我們更應該引起高度警惕，應從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業，樹立醫療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫療安全事故的發生。

隨著社會和時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，這就要求醫務人員要有好的服務態度。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，還必須努力保證醫療服務的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫療服務。

醫療安全直接影響到社會與經濟效益，是醫院各項工作順利開展的有效保障。醫療事故會不僅增加醫療成本和經濟負擔，有時還導致醫療事故引發糾紛，影響醫院的社會信譽和形象。作為醫療服務單位，在為患者提供科學、準確、精湛的醫療服務的同時，更應該為患者提供優質的、全方位的人性化服務，真正做到從患者的角度出發，及時提供患者所需，并給予患者心理撫慰。在服務中還要注意加強醫患溝通，注意交流方式、方法，從細節入手，提升服務質量。

我們是醫務工作者，是白衣天使，我們應該有高度的責任心，和兢兢業業、一絲不茍的工作作風，應該做到以病人為中心，以質量為核心，全心全意為病人服務。

醫院安全教育培訓心得體會篇三

通過近期開展安全教育實踐活動的學習，我積極參加醫院組織的安全教育實踐活動實施方案相關資料的學習，主要學習了《《中華人民共和國安全生產法》》、《執業醫師法》》、《《醫療機構管理條例》》、《《醫療廢物管理條例》》、《《醫療事故處理條例》》、《《處方管理辦法》》《《中華人民共和國傳染病法》》、《《中華人民共和國護士條例》》，以及20xxxx年x月23日xx市安全教育實踐活動電視電話會議精神，黔安辦【20xx】1號文件(省安委會關于印發貫徹落實省委省政府安全教育實踐活動工作方案的通知)，以“抓典型促整改回頭看”為主題，開展為期1年的安全教育實踐活動的意義及目標，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產方針，以及堅持以人為本、“以病人為中心”，科學發展、安全發展的理念，深入貫徹中央、省、市有關文件指示、批示精神，認真吸取事故教訓，舉一反三、警鐘長鳴，結合我院實踐做好醫療安全及職工、患者人身安全，徹底遏制醫療事故及醫療差錯的發生。以及國家安監總局總結的十條主要教訓;使我對安全有了更深層次了解認識，明確了自己的工作職責。堅定了抓好安全工作的決心。

通過學習，我更加深刻的感受到“安全”的重要性。企業成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網。回顧近期全國發生的重大醫療事故，一次次映入我腦海的不外乎是以下內容：某人安全意識淡漠，責任心不強，麻痹大意，沒有嚴格執行規范化診療;某某單位安全管理不嚴，對患者病情了解不夠，對病情預后估計不足，或者是對患者關系不夠，與患者家屬溝通不夠等等。這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱!

“安全就是效益”，這種觀點應根植于每個人(包括我自己)的心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規程安全制度，認真學習安全有關法律法規;其次養成良好的安全操作習慣，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;第三是檢查，及時發現整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，如果只在形式上講安全，應付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環境也不能得到本質改善，安全管理水平永遠不能得到本質提升!如果每位員工在每日的工作中自覺遵守各項診療規范，認真書寫各種醫療文書，杜絕書寫潦草的毛病，相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。 無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。

讓人人都來重視安全，時刻關注安全，將“安全生產”銘記心中，不折不扣地遵操作規程之章，守安全生產之法!讓人人都清楚地認識到違規就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經意的違規，就會造成很大的傷害或損失，就會變成違法。 如果我們每個人都能真正意識到這一點，那么我們的安全生產工作必能做得更好，我們的醫院就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環境中幸福生活。

我作為醫院的一名業務副院長，首先要清醒的認識到我們的服務對象是人，人的生命是可貴的，是只有一次的，是不能重復的，也是不能復制的，所以，我們在工作絕對不允許有半點馬虎。通過近期的學習，我也深深體會到了公司提出的“安全第一，質量第二，產量第三”的重要意義。一旦安全出了問題，出了事故，我們在經濟上損失不起，在道德上承擔不起，對我們單位的發展無法估量的損失，尤其在目前我院的現狀下更是如此。因此，抓好職工的安全教育培訓工作，讓職工從思想上認識安全工作的重要性和緊迫性，加大教育培訓力度，加強國家有關安全生產法律法規和醫療技術規范工作，使我院職工能夠正確認識、自覺遵守安全生產法律法規和醫療技術規范，從科學發展觀的高度，進一步統一思想，切實提高職工的安全知識，強化安全生產工作的指導思想;加大職工的崗位責任制學習，杜絕職工的違章作業習慣，轉變職工的思想認識;加強職工互保聯保工作的教育，使每一位職工都能夠相互監督，明確他們的工作職責;加大管理人員的巡視檢查監督力度;做好隱患排查工作，讓每一位職工懂安全，將安全，并能夠取到相互監督。做到來我院救治的患者，能治的盡力救治，按照醫療規范救治，不能治的及時轉往有條件的醫院救治，確保醫療安全。

在具體工作上，要做到“腦勤，嘴勤，手勤，腳勤”，多思考;多問病史，多溝通;多動手，多檢查，多翻書;多跑病房，多看病人。對于護士來說還有“三查八對”絕對認真執行。

通過學習，工作中我一定會始終如一的堅持履行自己的工作職責，確保工作到位，帶領技術人員制定切實可行操作規程和崗位責任制，制定切實可行安全技術措施。加強現場工作的巡視檢查力度，嚴格要求職工按規范診治;制定切實可行的整改措施，并跟蹤督促整改到位。 工作中始終堅持安全第一，預防為主的工作思路，加大職工的安全教育培訓力度，提高職工的安全意識，讓全院每一位職工能夠真正做到上標準崗，干標準活，牢固樹立職工安全責任意識，提高職工對安全的認識水平，認真履行好崗位職責。樹立“紅線”意識和底線思維、正確處理安全與生產擺位關系，保證生產工作安全穩定開展。

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