根據國家旅游局、四川省旅游局和成都市旅游局下發的《“品質旅游、伴你遠行”旅游公益宣傳活動方案》文件精神要求，全面貫徹落實好成都市“2012年全國旅游服務質量提升年”活動，結合我市旅游業發展實際，特制定本實施方案。

方案1

一、活動主題

品質旅游、理性消費、文明旅游

二、活動方式和具體措施

(一)途徑宣傳旅游公益廣告片

及時將下發的“品質旅游、伴你遠行”旅游公益廣告片送到旅游企業、賓館、飯店、公共交通車載電視和游客中心車站進行播放，并聯系網絡及縣內媒體播放廣告片。

(二)開展文明旅游、理性消費進社區活動

充分利用2012年4月第二周為全國“文明旅游、理性消費”進社區宣傳活動契機，組織各旅游企業深入社區，向消費者宣傳如何提防低價陷阱，共同關注文明旅游及安全和維權等事項。

(三)組織媒體、記者報道“品質旅游、伴你遠行”質量萬里行活動

6月10日-7月10日配合實施好我縣“品質旅游、伴你遠行”相關收集采訪信息，為質量年營造良好氛圍，于7月10日前將此項活動開展情況上報成都市旅游局。

(四)落實志愿者進旅游景點活動

在9月19日-27日，配合成都市旅游局做好高校旅游專業，旅游學校志愿者學生結合世界旅游日宣傳活動，深入景區、景點宣傳“品質旅游、理性消費”，并發放宣傳品。

(五)多方面、全方面宣傳

在活動期間，采取固定宣傳點、公益廣告欄廣泛宣傳“品質旅游、伴你遠行”活動，動員旅行社、飯店、景區(點)、火車站、車站等人員相對集中的地方定點宣傳。

方案2

旅游早已經成為我們生活中一項必不可少的活動了，在經濟大發展的前提下，越來越多的人選擇在空閑的時間參加旅游活動。這些都是促進我們國家經濟再發展的重要途徑，也是擴大內需，提高人們生活的必要措施，相信我們的國家旅游產業一定會在經濟發展的帶動下更快速的發展!

一、序言

隨著社會的進步，經濟的發展，人們群眾的生活

質量也如芝麻開花節節高，但高質量的生活的廢棄物卻給我們周邊的環境帶來了襯出不窮負面的影響，環保工作不僅僅影響一個地方的生活環境還會影響到經濟的發展當地教育的進步和國家未來的發展，為了使我們能夠擁有一個舒適干凈的學習和工作環境，所以我們要注重環保，假期環保意識。而環保又是一個潛移默化的教育體系需要我們從身邊的點滴做起?；诖嗽蛭覀兲氐嘏e行一個環保小紙鶴眾人大比拼的活動。二、活動背景及目的

活動背景：

山景點的免費開放，給居民出行旅游帶來了極大的方便，但同時也帶來了很大的衛生隱患，隨著游客數量的爆炸式激增，提倡綠色旅游，文明旅游已經刻不容緩。公益的事情靠的是全社會各階層人的共同努力，作為大學生，我們很有必要參與到這么一項全民活動中來，鼓勵用暑假的時間推出這么一項公益活動。

活動目的：

1、通過制作千紙鶴，帶動氣氛，宣傳環保節約的的綠色旅游理念;

2、通過對游客贈送禮物，傳遞祝福，交流等活動，拉近距離，達到“攻心”的目的，是游客自主的去踐行文明旅游的理念;

3、通過景點管理部門的的支持，引起大的反響，達到“文明岳麓，文明長沙”的目的;

4、通過用廢紙進行寫毛筆字，爭強大家的環保意識和突出活動主題;

5、我們通過手把手的教折紙鶴及寫毛筆字更是調動了全員參與的主題

6、通過活動宣傳，增強中南大學社會實踐俱樂部的知名度

三、活動可行性分析

近年來，隨著民眾出行頻率上的上升，旅游景點的管理日益成為一個嚴重的問題，而岳麓山的免費開放，無疑加大這一管理難度，因而引起各個部門的關注與重視，通過一些措施，民眾的環保意識日益增強，因而此次活動正好為游客環保理念打一針強心劑;另外，游客旅游的目的是為了享受大自然的自然風光，內心對文明旅游綠色旅游都是很支持的：此次是公益活動，不會受到排斥;經費花費比較少，具體可行。

四、活動大致安排

活動名稱：環保小紙鶴，千人大比拼!

活動主題：綠色旅游

活動時間：2012年7月10日

活動地點：山

主辦單位：大學社會

實踐俱樂部協辦單位：山管理部門

活動內容：

活動宣傳階段(2012年7月5日)：一.在從西大門到觀光長廊沿途設溫馨標語，提醒上山的游客活動的地點和時間，同時宣傳環保綠色的理念;二.同時在觀光長廊的兩側拉上橫幅“環保小紙鶴，千人大比拼”，引起游客的注意;三.同時利用多媒體播放一些關于岳麓山，關于環保的歌曲民謠，為活動造勢。

活動實施階段：一.利用平時收集的廢紙制作千紙鶴，掛在屋檐或者樹枝上，并帶動游客們疊制千紙鶴，同時宣傳環保理念;二.舉行“環保知識有獎競答”的游戲，進一步宣傳環保的理念;三.溫馨寄語——讓游客對此次活動留言，提出在旅游景點管理上的意見和建議。

五、活動所需資源

人力資源： 3人，充當活動各環節主要負責人

中南大學生若干，協助本組織完成各環節工作

物力資源：大型橫幅一張(共10小張)

溫馨小標語若干(貼在沿途)

麥克風一套

遮陽傘一把

舊白紙若干

小貼士若干

紅紙三張

六、活動具體實施

1、活動前期準備：與活動相關的單位進行溝通、組織宣傳(包括志愿者招募)。

設立一個應急小組，由三人組成，用于應對突發狀況。

(1)7月5日10點，開始張貼宣傳單，懸掛橫幅四條，橫幅內容為“環保小紙鶴，千人大比拼”。具體安排是在西大門到觀光長廊沿途處張貼溫馨小貼士，橫幅掛在觀光長廊附近的路上方。這方面的工作由三人負責落實。

(2)7月5日11點，在遮陽傘附近設置一個綠色驛站，制作并掛制千紙鶴，并放音樂吸引人參與，分別由三人負責。

2、實施階段

(1)12點，第一項活動：宣傳綠色環保，千人制作紙鶴送祝福，在我們的帶領和宣傳下，發動游客制作千紙鶴，并送祝福。

(2)第二項，環保知識有獎競答。宣傳帶動游客積極參與，提高其環保意識;

(3)第三項

活動留言：穿插在前兩個活動中進行，在游客想離開時，對我們此次活動寫下自己的意見和建議。

3、后期活動：

(1)開會總結

(2)張貼感謝信(3)寫活動總結

(4)進行活動成果展示

若為陰雨天氣則推遲展示時間。

這一次策劃，已經將我們要做好的事情基本做好了，要考慮的事情也已經基本做好了，這些都是我們在不斷的發展中做好的，這些都是我們一直以來不斷的前進之后得到的成果，這些都是我們曾經的驕傲和自豪，相信自己一定能夠做好!

方案3

一、 南平旅游資源簡介

南平是中國東南的一個重要旅游區，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發的內陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區不可多得的旅游資源密集區之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉土人情共同組成了獨具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級中高檔旅游資源實體181處(延平茫蕩山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個“世界自然與文化遺產”地之一，她集風景名勝區、自然保護區、旅游度假區和福建省旅游經濟開發區于一身，南平境內省級風景名勝區有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區還有12萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來，在觀光旅游的基礎上，著力開發的茶藝、修學、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項專項旅游，引起了海內外旅游者的極大興趣。

如下為部分景點列表

二、 南平旅游景點的目標客戶分析

(一)目標市場

南平旅游的目標市場地位在以閩北地區為軸心，向周圍地區及省份成圓形向外輻射，以福建省內為市場主體，東南沿海地帶及華東地區為主要目標范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經濟發達地帶以及海外市場延伸。以“走進山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態度的一類群體為主要目標客戶。

(二)主要的目標客戶群

? 追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態度的一類群體。

? 年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。

? 追求輕松休閑旅游的一類群體。

? 追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。

? 基于福建為僑鄉，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。

? 在一定地域范圍內針對傾向于短途旅行的工薪階層。

三、 網站的建設

由于目前該旅行社還沒有自己的網站，并且一個性涵蓋南平所有旅游景點的網站目前尚且也還沒出現，有涉及南平旅游景點的網站唯數南平旅游局的網站，然而它僅僅是一個政府性質的網站并非商業網站。為了更好的對南平旅游資源進行推廣，“南平旅游網”的建設與投入使用成為必然。

網站建設過程中，應該著重考慮網站對營銷效果的影響和作用，使網站成為有效的網絡營銷工具。并且適當考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內容的制作。

(一)網站的功能

? 旅游資源介紹與說明

? 常見問題解答(faq)

? 旅游路線的選擇和知識的管理

? 在線問題咨詢，在線幫助

? 即時信息服務

? 即時性與系統功能(如訂購,付款,傳輸的線上系統與其資訊呈現)

? 會員管理、會員登陸、會員社區、會員通訊

? 廣告管理

? 郵件列表

? 網站地圖

? 網站流量統計系統。

(二)網站的內容

? 旅行社信息以及信譽形象? 旅游景點、旅游資源介紹及展示

? 旅游新聞與文化

? 顧客服務信息，如導游，交通工具，酒店等信息

? 促銷信息，精品路線，特色路線

? 銷售和售后服務信息

? 安全資訊，旅游常識

? 公眾信息，論壇社區如旅游論壇，假日論壇

? 交易安全與契約保險

? 旅游策劃、培訓、招聘

(三)網站服務的手段

? 建立在線論壇社區

? 常見問題解答

? 及時信息服務

? 在線咨詢服務

? 會員通訊服務

? 電子郵件和在線表單

? 為用戶提供在線演示

四、 網絡營銷手段

(一)搜索引擎營銷模式的選擇

由于南平旅游景點目前的市場僅僅局限于本土，本土以外的地區很少知曉并了解南平的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營銷模式來進行“南平旅游”品牌和網站的推廣。

1、免費目錄型搜索引擎營銷

將網站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費目錄型搜索引擎登記網址，獲得網站被搜索引擎收錄機會

2.付費目錄型搜索引擎營銷：

選擇在yahoo分類目錄投放廣告

? yahoo分類目錄

3.付費技術型搜索引擎營銷——搜索引擎廣告策略：

由于南平旅游景點的目標市場主要在東南沿海地帶以及華東經濟區，那么將選擇國內知名的搜索引擎如百度，搜狗 ，愛問 ，雅虎中文，中搜等搜索引擎來投放關鍵詞廣告，又由于南平旅游潛在一定海外市場，可在google上投放相對少的關鍵詞廣告。

首先通過分析當年cnnic的中國搜索引擎市場調查報告確定用戶偏愛的搜索引擎， 然后根據這些搜索引擎所占的市場份額高低來確定要在哪些搜索引擎投放關鍵詞廣告(免費與付費)以及在每個搜索引擎所要投放關鍵詞廣告的投入比重(付費)。

計算機技術的發展以及電腦的普遍使用，網絡里充斥著洪水般泛濫的信息。如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的地位。現在，類似百度這種技術型搜索引擎已經得到了廣大網民的青睞。大部分的網民在網上找資料的時候，一般都會通過搜索引擎搜索到相關的網頁，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費技術型搜索引擎營銷是搜索引擎營銷中最關鍵的一部分，在這一塊做得好不好關系到整個營銷策略的成敗與否。

顯然，南平旅游的推廣，選擇在百度關鍵詞競價排名是必然。而google 的adwords，投入相對較少。

(1)百度關鍵詞競價排名

(2)google 的adwords

通過以上兩個途徑，為我們設置關鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易知道，該投放哪些關鍵詞更為有效，更能為南平旅游點帶來效益以及對網站推廣的作用。因此，我們在關鍵詞的選擇上，為以下五個。

4.選擇的關鍵詞組合

旅游 南平旅游 旅游景點 南平特色景點 休閑旅游

為了達到效果，我們可以為不同的關鍵詞注冊不同的網頁url，這樣比只注冊首頁url效果好。并且于此同時，注冊一個行業最常用的名稱尤為重要，例如“旅游” 最簡單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊了潛在客戶可能搜索的關鍵詞，例如“休閑旅游”。而關于網站優化方面，關鍵詞出現在相應標題或網頁描述中應為不同的關鍵詞配上不同的標題和網頁描述 ，對meta標簽、網頁標簽等進行優化設計。

5.關鍵詞廣告的投放預算控制

南平旅游目標客戶群從廣義來說是針對國內的，而對于國內的客戶群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國內搜索引擎使用狀況看，百度第一位，google第二位，因此，對于廣告的投入金額要區別對待。(二)email營銷模式

在該旅游網各項服務與功能完善之后，通過客戶的會員注冊信息進行備份以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細用戶的資源，即獲取客戶email地址資源，并開始采用內部列表email營銷和外部列表email營銷來進行網絡品牌，旅行社業務以及網絡品牌和網站的推廣。

1.內部列表：也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，我們將定期向會員發送與南平旅游景點的相關信息，并以會員通訊、電子刊物此二種形式進行。

? 會員通訊：內容為近期的優惠路線和促銷活動，熱點景區，針對會員的優惠政策，以及旅客服務和咨詢。

? 電子刊物：目的為傳播南平旅游文化，內容展示南平景色秀麗山川，分享南平旅游樂趣以及奇聞趣事，介紹并推廣我們的產品、服務和網站。

介于南平旅游品牌知名度尚小，即將建成的南平旅游網內部擁有的email地址資源也不會很客觀，內部列表email營銷效果遠不夠用于達到南平旅游品牌的推廣，我們將選擇把重心放在外部列表email營銷，并積極建立潛在用戶的email地址。

2.外部列表：利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。

? 建設郵件列表，利用郵件列表進行南平旅游資源品牌的推廣以及網站的推廣。

? 發送電子郵件：內容為該旅行社網站品牌以及服務介紹，熱門旅游景點的推銷，近期 促銷活動等等，在郵件內應鏈接上南平旅游網，以及旅行社的相關重要信息。

? 發送電子賀卡：以南平景點為背景或是模板的節日祝?？ㄆ?/p>

所有郵件信息每周更新一次，發送周期維持在一周之內?？蛻粢话悴粫刻鞛榱宋覀兊漠a品每天登陸，但是為了吸引那些新客戶，應該堅持更新和在短時間內發送郵件，進行產品的促銷和推廣。

3.電子郵件中的網絡品牌建設和傳播

電子郵件信息中對網絡品牌信息傳播有著重要的作用，因此在開展email營銷的同時充分利email的職能傳遞網絡品牌信息，已達到網絡品牌的推廣的目的。

具體做法如下：

? 設計一個含有公司品牌標志的電子郵件模板

? 電子郵件要素完整，并且體現企業品牌信息

? 為電子郵件設計合理的簽名檔

? 商務活動中使用企業電子郵箱而不是免費郵箱或個人郵箱

? 企業對外聯絡電子郵件格式要統一

? 在電子刊物和會員通訊中，應在郵件內容的重要位置出現公司品牌標識。

(三)web2.0營銷——博客營銷

介于假日旅行社目前是一個小企業，投用于網絡營銷的資金有限，在采用搜索引擎與電子郵件營銷方式的同時，采用博客營銷必須的。博客營銷不但可以直接帶來潛在用戶，并且能大大降低網站的推廣費用，同時還為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，增加企業的鏈接數量。

在同程旅游博客社區，一篇好的博文將帶動一批社區旅友去體驗，繼而把旅游過程中拍攝到的景點、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺上，由于這些信息是由廣大游客所創造，它的來源和數量是海量的，而海量的動態信息又將吸引更多的游客，更多的游客又創造更多的信息，因此可形成信息的創造良性循環。

1.博客營銷形式的選擇：選擇訪問量大以及知名度比較高的博客托管網站，(可借助alexa全球網站排名系統等信息來分析判斷)。

2.博客的內容和形式：博客文章和內容形式應多種多樣，在時間上，應注意持續性。

? 采用適當的隱性傳播方式，將企業文化、所提供的服務、服務理念等等暗含其中，在潛移默化中影響受眾

? 利用文章、圖片、視頻等形式進行不同主題的宣傳

? 建立社區，提供受眾進行不同內容的討論和交流? 上傳大量的本旅行社帶團出游游覽景點的相關視頻，以及景點的精美視頻。

? 在博客上鏈接上南平旅游網的地址以及其他與旅游相關的信息網站地址，如酒店，機票等。

? 選用準確的博客關鍵詞

? 設立導游博文、客戶及游客博文、以及名人旅游博文等板塊，以供旅游心得的分享

(鼓勵客戶為所游覽過的景點寫游覽心得或推薦，同時也鼓勵旅行社內的有寫作能力的導游們發布博客文章，另外，可以適當借用名人效應以吸引更多的潛在顧客。)

(四)病毒性網絡行銷方法

對于南平假日旅行社這樣的小企業，可以選擇小規模的病毒性營銷，力爭在小范圍內獲得有效傳播，以達到旅游景點和網站推廣的作用。

具體方法：

? 制作南平各大旅游景點精美圖片的電子書，放置在網站顯著位子，以供下載。

? 制作一系列南平各大旅游景點傳說故事的電子書，同樣放置網站內，以供下載。

? 以南平旅游景點為背景或是模板，制作祝福卡片，節假日前期，通過電子郵件向來自內外部列表的電子郵件用戶發送。

五.營銷效果評估與分析

營銷效果是對營銷活動的總結，也是對營銷策略實施過程進行控制所不可缺少的量化指標。我們應該綜合應用各種評價指標對營銷效果進行是及時監測。

方案4

1、旅游促銷策略

旅游網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能，借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開展網絡公關

組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業文化和旅游產品，培養旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業的印象，激發旅游者的消費欲望。

(2)網絡廣告促銷

在網上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發布各種規范的旅游企業與旅游產品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網游促銷

吸引客戶參加虛擬網上旅游，讓客戶通過網游感受旅游產品魅力，感受旅游企業的形象。

2、推行旅游產品形象策略

旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性，但是卻能賦予旅游產品獨特的形態——虛擬產品形象。因此，在旅游企業或旅游目的地的旅游網絡營銷中，首推旅游產品形象策略。

旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能，將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來，可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象，認識旅游產品的價值，甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。

為了使旅游產品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網絡的即時互動功能進行旅游產品的開發設計。具體做法是：在旅游網站上設置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區”、“網上旅游咨詢區”、“旅游自我設計區”等網頁，通過這些網頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產品的開發設計建議，從而開發設計出符合旅游者需要的旅游產品。

3、旅游產品價格公示策略

旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點，推行旅游產品價格公示策略。

旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業的旅游產品價格和產品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格，認識旅游產品價格的合理所在，并可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。

在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產品的系列價格表，這些價格表要標明產品組合，并分淡旺季節和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區，供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合，并獲得相應的產品價格。

4、旅游網絡化渠道策略

旅游網絡銷售是旅游網絡營銷革命性的部分，它將旅游產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅游營銷革命，旅游企業和旅游目的地旅的游網絡營銷要推行旅游網絡化渠道策略。

旅游網絡化渠道策略是以大型專業旅游網站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區域的網絡化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網絡化渠道策略的主要做法是：在旅游企業和旅游目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內，按照市場開發戰略計劃，逐步在國內外目標市場建立起服務于的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅游企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網絡，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網上結算系統，從而保證旅游信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。

旅游網絡營銷戰略策劃重點

發展旅游網絡營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程，又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅游企業還是一個旅游目的地，都要站在全球戰略的高度充分認識旅游網絡營銷、搶占旅游網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住發展旅游網絡營銷的戰略重點，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態的旅游網絡營銷體系，縮短與世界發達地區和發達國家差距。在此，以河南省旅游網絡營銷戰略為例進行重點策劃。